TomskRTS
147 مراجعات
نوفمبر 27 ، 2024
Дозвониться нереально даже до дежурки! А если чп и у людей батареи прорвало и вода льётся?
Постоянно сбрасывают на улице минус 10 а батареи 30 градусов всего при норма от 40 до 75 в этот температурный режим. Нарушение ФЗ на лицо, но компании только деньги нужны а про обязанности забыли!
1
مارس 15
В эту организацию не дозвониться говорят оператор вам ответит через 5 мин а отвечает через 30 ещё у них есть обеденный перерыв с 12.00 до 12.48 видимо своих же работников оббирают не добавляя к зарплате 12 мин каждый день. Чудо органиция.
أغسطس 30 ، 2024
Самая отвратительная компания. Пользуются тем, что являются монополистами. Деньги хотят все и вовремя получать. Чуть только задержи оплату, пеня начисляется. Юристы у них работают исправно. Долги собирают. А вот как вовремя дать воду горячую или отопление - это у них всегда с задержкой огроооомной. Почему их не штрафуют за это. Причем штрафовать надо не организацию, потому что все их штрафы заложены в тариф для населения, а штрафовать надо руководство из их зарплаты. Вовремя не дали ГВС и отопление - штраф из зарплаты. Тогда будут контролировать своих работников и все остальное. Рыба гниёт с головы.
14
ديسمبر 4 ، 2024
Невозможно дозвониться, сбрасывают трубку. Отключили горячую воду и отопление с утра, обещали включить час назад, никаких подвижек. Что самое и нтересное, отключение плановое. В декабре)) хорошие у вас планы
نوفمبر 22 ، 2024
не дозвониться, чтобы передать показания счётчика горячей воды. на сайте тоже эта функция не работает (смотрите приложенный скриншот). зато как деньги собирать - это всегда горазды. позор, а не организация.
أغسطس 31 ، 2024
Одна звезда как одолжение. С 29.07 нет воды, должны дать 19.08 . По истечению срока продлевают до 29.08 . Сегодня 31.08 воды нет. Точнее холодная из горя чего крана. Сливайте люди за счёт своих счётчиков , а будет ли она горячее? Не факт. Отвратительно. Повышать тарифы не забываете, квитанции тоже вовремя, даже звонить по небольшим за должностям несколько раз в неделю успевается, а вода то где?!
6
1
مارس 14 ، 2024
Руководство читает? Почему ваши подчиненные регулярно сообщают мне о чужой задолженности (нового собственника квартиры), требуют персональные данные и чужого человека, донимают звонками? Утверждают, что работают по регламенту и продолжат меня донимать, пока новый собствннник к ним сам не явится. Я ее за ручку привести должна? А, что ваш регламент выше законов РФ? Все документы о перехоле права собственности вам своеременно предоставили! Заявления написаны.
9
سبتمبر 30 ، 2023
Я бы закрыла глаза, живи мы в теплом регионе, где хоть немного приемлемо жить без горячей воды месяцами летом, где отопление в октябре можно ещё не дать, где можно внезапно отключить горячее водоснабжение осенью и в квартирах и домах не будет холодно.
Однако, мы живём в Сибири. Где в сентябре отрицательные температуры (средняя температура днем составляет примерно +5 градусов) и периодически пробрасывает снег - абсолютная норма. Так же как и по какой-то причине стало нормой проигнорировать отопительный сезон. Или включить горячую воду на пару месяцев позже заявленного срока.
С сообщениями о многочисленных дефектах складывается впечатление, что долгие месяцы работ в летний период начинаются раскапыванием ям, заканчиваются их зарыванием - это максимум работоспособности.
Чем вы занимаетесь всё лето, когда город сидит без гвс, а то и совсем без воды? По какой причине жители вынуждены терпеть лишения элементарных благ цивилизации? Почему мы, проживая в суровом климате, после начала официального отопительного сезона просто не можем снять лишнюю кофту дома и, так, словно горячей воды не существует в мире вовсе, греть кастрюлю на плите?
Уважаемая компания, все вышеперечисленное - далеко не норма, за столько лет можно было сделать хотя бы вид, что вы стараетесь что-то исправить.
30
1
سبتمبر 3 ، 2024
Организация безусловно нужная и жизнеобеспечивающая весь город. Но за качество своей работы, постоянное вранье и хамство они скорее всего будут все гореть в аду. Нельзя так относится к населению города.
3
سبتمبر 5 ، 2024
и сколько это может продолжаться?Почему люди вынуждены мыться как в пещерное время?С 19.08 ждём ГВС,сегодня 05.09,все никак до ждаться не можем.Многоуважаемое руководство, сколько ещё будут длиться эти пытки?
3
ديسمبر 10 ، 2024
Отвратительно сказали включат свет так и не включили не выполняют своих обещаний ,врут только деньги гребут..Христа на них нету!
أغسطس 31 ، 2023
Отвратительная контора. Ни одного раза в обозримом прошлом не было так, чтобы горячую воду летом включили хотя бы на неделю позже заявленного срока. Всегда две недели и больше. В этом году побили свой "рекорд", и намного, с момента окончания срока прошел ровно месяц, а воды даже и не предвидится. Обнаглели настолько, что по телефону вторую неделю отвечают: " у вас повреждение, сроки не установлены". При этом ямы свои около нашего дома давно зарыли, до этого там почти никто и не появлялся. И после этого, видите-ли, они отыскали там какое-то повреждение, которое совершенно невозможно устранить! Что ж, придется бойлер покупать и устанавливать, другого выхода нет.
И конечно, безумные счета за отопление.
14
1
يوليو 26 ، 2024
Шёл второй месяц без горячей воды, не проводится никаких работ, просто отключили воду и все, куда смотрит прокуратур а, почему все их начальство не за решеткой?
9
أغسطس 23 ، 2024
К Томску не имею никакого отношения, но это не мешает им выставлять мне счета, донимать звонками и спамить сообщениями о какой то задолженности
3
فبراير 28 ، 2023
Накопил денег и оплатил задолженность за тепло 83000р.!!! А мне говорят а ещё пеня 67000р.!!! Написал заявление на отмену пени через два месяца пришёл отказ . А пеня выросла .. Томичи должны благодаря РТС и их расчётам "пеней " 2.000.000.000 руб. Это круто да?
Президент с телевизора говорит ( о повышении пенсий о поддержке семей, о выплатах детям !) А эти по ,только им одним известной схеме, забирают у людей всё до копейки и загоняют в долги.!!
если мы действительно хотим повысить уровень жизни пенсионерам , детям, многодетным семьям итд. Разгоните РТСы.
И Томский РТС в первую очередь. И дышать и жить станет легче.
( Вот только девчонок жаль которые обслуживают нас в этом заведении .)
Не прошло и года как Томский РТС напомнил о себе. Всё , что я писал выше, на деле оказалось не совсем так. Я думал РТС это Московские *** ,которые обдирают пенсионеров своими непрозрачными расчётами , хитроумными схемами .
Впрочем , дело было так.
Полгода назад в июле 2022г. , устав бороться с жуликами , я продал свою квартиру.
Каково же было моё удивление , когда, ожидая февральскую пенсию , я обнаружил наложенный арест не пенсионный счёт. Судебный пристав показала мне (ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ!!! ) ( не судебный приказ !!!) на сумму 48000р. От Томского РТС выданный в декабре 2022г. Судьёй г.Северска ! И только после того как я съездил в РТС и показал им договор купли продажи взял с них справку об отсутствии задолженности и привёз её приставу , исполнительный лист отменили .
Да пенсию удалось спасти.
Но сам факт !!! Как ???? Эти *** получили Исполнительный лист на такую крупную сумму?
Я не допускаю мысли, что судья продаёт исполнительные лисы таким как РТС Энергосбытам и др. Московским компаниям монополистам. Я вдруг подумал , что РТС не простые *** . Мне вдруг показалось , что РТСы это одно из составляющих нашего государства .
Такое как полиция, судебная система, тюрьмы , прокуратура, соцзащита , депутатские копуса.. итд всё то из чего состоит государство.
И народ - сообщество людей производящие материальные блага и ценности. Который и кормит то самое государство, призванное стоять на защите прав , этого народа. ...
Вы знаете мне стало страшно. Не за себя .за внуков наших . Которых в будущем, как и меня смогут без суда осудить. Которые как и мы станут людьми 2го сорта . И РТСы , Энергосбыты будут обдирать их до прожиточного минимума . А судьи будут помогать им. Вот, что обидно..
Земляки , Томичи будьте осторожны !
Мне почему то хочется верить , что скоро всё кончится . Хитроумные схемы жуликов уйдут в небытие . Воздух станет чист и прозрачен .
26
أكتوبر 17 ، 2023
Плюс только один - свежее здание.
Остальное минусы, особенно подъезд и парковка, которая необустроена и вечно полностью забита машинами сотрудников. Для приёма людей тут найти место очень трудно и сложно. Зачем вы тогда здесь сделали расчётный центр?
4
مايو 15 ، 2024
Поставила бы 0,но не даёт без звезды оценить. Внезапно воду отключить могут без предупреждения. А ценники по квитанции за космические. Совесть имейти люди без горячей воды.
8
مارس 31 ، 2023
Подали на меня в суд за неоплату ком услуг по нежилому ( в котором ремонт и счётчики по нулям). Узнала об этом только когда арест был по банковским счетам, приехала к приставам, они не в курсе... Приехала в ртс... Не согласны с судебным приказом, идите в суд, а суд в течение 10 дней только рассматривает(письмо пришло спустя пару месяцев после)
В общем что сделано было в итоге: поменяли все счётчики при мастере, который составил акт что все по нулям, 3.03 сняли арест с карт, 25.03 опять приходит письмо с задолженностью в 25к.... И суд что уже был, и был снят арест и долг , гос пошлину оставили за суд мне, хотя за что блин??? И вот опять звоню в попытке узнать свой номер договора, а мне говорят такого нет ... Кто там работает? 25человек,никто ничего не знает, но долг насчитывают
17
نوفمبر 29 ، 2024
Научите сотрудниц в окошках приветствовать и улыбаться клиентам и не хамить
ديسمبر 20 ، 2022
На протяжении последних 3 месяцев периодически звоню и пытаюсь добиться замены люка по адресу ул. Иркутский тракт д.118, 1 подъезд, но до сих пор никакого результата. Вынуждена написать сюда-может это поможет😩. В сентябре муж проколол 2 колеса, наехав на перевёрнутую крышку люка, к которой приварены 4 острых штыря. В итоге пришлось купить новые шины, т.к. старые не ремонтопригодны оказались. Я думаю, что не мы одни попали в такую ситуацию, т.к. крышка очень лёгкая и периодически переворачивается, а иногда и вовсе лежит рядом с открытым люком. Можно наблю
дать картину как дети идут со школы (в школу) и заглядывают в открытый люк, ведь оттуда идут клубы пара. Или когда проезжающему автомобилисту резко приходиться тормозить перед колодцем. Решите пожалуйста эту проблему как можно быстрее - пока не наступила зима с обильными снегопадами и пока не совсем темно ещё по утрам и вечерам, дабы избежать ЧП. Чтобы не быть голословной-прикрепляю фотографии.
5
يونيو 29 ، 2024
Самые вежливые операторы(нет), после описания проблемы сбросили вызов)))))
Решение мой проблемы заняло.... А она и не решилась)
4
نوفمبر 10 ، 2023
Удобное расположение, хорошее обслуживание.Операторы вежливы,все обьяснят,ответят на вопросы.
1
4
أغسطس 20 ، 2024
Если б можно было поставить меньше звезд, то поставила бы -56543
ЭТО НЕ НОРМАЛЬНО ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ НЕТ ТРЕТИЙ МЕСЯЦ, НА САЙТЕ КОНЕЧНО НИКАКИЕ ИЗМЕНЕНИЯ НЕ ВНЕСЕНЫ, А МЫ ДОЛЖНЫ ВСЕ КАК В ПЕЩЕРНЫЕ ВРЕМЕНА МЫТЬСЯ
вечные переносы, задолбали
8
يوليو 2 ، 2023
Чтобы все в стране работали, как эта прекрасная компания! Графики включения воды за 7 лет ещё ни разу нн соблюдали в срок! Ни в одном городе России ещё не встречал такого прекрасного исполнения работы!!!! Жаль нет минус 1
11
أكتوبر 28 ، 2023
В этой организации всё зависит от человека к которому вы обратились с той или иной проблемой. Кто то помогает и решает воп рос, а есть такие которые просто футболят.
3
يناير 20 ، 2023
Не возможно дозвониться, хотела зарегистрироваться в личном кабинете, но нужно вписать штрих-код который сейчас в квитанции не отображен, не мо гу узнать причину почему через оплату он-лайн исчезла графа для передачи данных по горячей воде, может мне кто то ответит, как никак у нас умный город!!!! Только специалисты в нем по ходу не очень умные😨🙄
8
1
أغسطس 25 ، 2022
Это просто какой-то УЖАС!!! Все года, сколько себя помню, ВСЕГДА задержка с включением горячей воды после планового отключения. По щакону не имеют права отключать больше, чем на 21 день. А по факту на 1-2 НЕДЕЛИ задерживают! Но в этом году вообще перешли все границы! Мало того, что за 2 недели до планового отключения случилась авария на теплотрассе и они отключили воду и решили не включать ее пока не подойдет время отключения ( конечно, а зачем людям в цивилизованном мире горячая вода? Влажными салфетками отботрутся... ). Итого уже до планового отключения просидели 2 недели без горячей воды. Потом они "отключили" горячую воду по плану. Прошло еще 3 недели... Внимание вопрос!!! "Дали горячую воду вовремя?" Ан НЕТ!!! СИДИТЕ ЛЮДИ ДАЛЬШЕ БЕЗ НЕЕ. Прожили же 5 недель без горячей и еще поживите неизвестное количество времени!!!
Это что за издевательство над народом!!!? Они, что возомнили о себе?
Больше скажу! В первый же лень отключения, приедут, раскопают и на этом ВСЕ! Во второй раз приезжают зп 2-3 дня до включения! Походя, покурят, посмотрят. " Ой, а тут работы то много, мы не успеваем..." Вот так работают " работнички" . А честной люд сидите на попе равно и ждите " у моря погоды".
Когда эта вакханилия уже закончится? Когда уже в нашем городе ВОВРЕМЯ будут включать горячюю воду после планового отключения?
25
1
ديسمبر 20 ، 2024
Все нормально если долгов нету
أكتوبر 6 ، 2023
Разве можно игнорировать звонки горожан по подаче тепла по адресу Усова 9 а. Наверное у самих тепло и есть горячяя вода.
2
يونيو 20 ، 2022
Когда вы научитесь включать воду во время? Выставляете неправильные графики подключения горячей воды. Хоть бы раз отклю чили на день позже. Нет же , у вас пунктуальность срабатывает только на отключение. Надоело каждый год одно и тоже, пишите в своих графиках что подключение горячей воды - "может быть, будет такого то числа", хватит морочить головы людям, а потом жаловаться ,что на вашу организацию реагируют агрессивно. Оценка -10
35
يناير 27 ، 2022
Моя оценка 1,хотя можно поставить и минус 1! К сотрудникам вопросов нет, мне попадались культурные и хорошие люди. Но сама организация... Откуда мне интересно, берется такое повышение цен? За декабрь пришло на 5 тысяч больше, а пояснения очень интересное, зима видите ли была какая то там холоднее. Дерут с населения деньги и нигде не найти правду! Однозначно один сплошноц минус!
20
يوليو 3 ، 2022
Мне пришлось обратиться по поводу задолженности за отопление. Попала к специалисту быстро, в порядке очереди. На все мои во просы был дан ответ, который удовлетворил меня. Я сделала из этого вывод, что не всё так страшно, как кажется. Я очень осталась довольна обслуживанием.
2
14
سبتمبر 11 ، 2023
ничего не делать в срок.и даже после его окончания не сильно шевелиться.
полное неуважение и наплевательское отношение к одиноким гражданам без бойлера.
ув. тов. панасюк, можно у вас помыться?
нет.точно можно, мы вам стока платим.
3
سبتمبر 20 ، 2022
В 2022 году живем типа цифровизация, биометрия, госуслуги! 1,5 часа просидела, так и не взяла справку! 2 окна работает! По телефону сказали одно, по факту, что надо еще документы!!! Еще и из окна «рычат» когда спокойно спрашиваешь их)
3
يوليو 29 ، 2022
Обслуживание внимательное и терпеливой, вежливый персонал, электронная очередь, а ещё очень вкусно пахнет кофе
2
11
يناير 27 ، 2023
Невозможно дозвониться, с сайтом вечно какие то проблемы. Персонал не компетентен, зачастую расчеты производят не правильно. Обслуживание не приемлемо для такой организации.
4
1
أغسطس 26 ، 2023
Сотрудники супер! Всё объяснят,расскажут и подскажут.
7
يناير 15 ، 2022
С 2013 года в комнате по профсоюзной 33 не кто не зарегестрирован в октябре 2021 я купил эту комнату высчитывали все это время как с троих прживающих перед новым годом написал заявление на перерасчет Пересчитали и за декабрь пришел счет на 3000 р с 0 пропиской и перерасчетом При том что в однокомнатной кв с 4 прописаны мира я плачу две с копейками а это золотая коммуналка получается! Обязательно буду обращаться в компетентные органы!
8
أكتوبر 11 ، 2023
Удобное месторасположение, но проблемы с парковкой
2
1
يوليو 25 ، 2023
Отвратительно справляются со своими обязанностями, включают снабжение всегда поздно, но зато отключают рано
3
2
أغسطس 21 ، 2024
Любят издеваться над людьми.
3
يونيو 9 ، 2022
Гнойная язва на теле города. К слову, в Томске их достаточно. Денег содрать ТомскРТС всегда горазды, а вот качественно и быстро выполнить свою работу, увы, они не в состоянни. Хочется спросить, это вообще нормально, что каждое лето люди месяцами без горячей воды сидят? Из раза в раз наблюдаю одну и ту же картину: старые трубы достаютя, кое-как латаются и кладутся обратно. И на это у них уходит всё лето и даже больше! А потом среди зимы - ой! Трубу прорвало! И снова люди без горячей воды сидят. Позорище.
20
يناير 22 ، 2024
Невозможно зайти в личный кабинет чтобы передать показания!!!
2
1
أغسطس 30 ، 2021
Колл центр не поднимает трубку, ожидание может длиться часами. Диспетчер не даёт ответов на вопросы отсылая в тот же кол л-центр, заведомо зная, что никто отвечать не будет. Горячая вода в Академгородке отсутствует практически месяц, сроки подачи никто не определяет конкретно. Кто вообще несёт ответственность за все происходящее в этой конторе? Где её руководитель? Кто даст все ответы на вопросы горожан?
22
1
أغسطس 23 ، 2022
Дозвонилась, вопросы задавали, я отвечала - слышали. Я стала задавать вопросы - ну не в какую не слышат. По хоже, надо задавать вопросы будущему губернатору, может он услышит!?
10
فبراير 28 ، 2022
Полностью согласна с предыдущими негативными отзывами. Очень медленно решают вопросы, после обращений специально затягивают время, объясняя различными форс - мажорами. А эти их перерасчёты отопления за тёплый декабрь 2021г - вообще фурор...
10
أغسطس 23 ، 2021
Вопрос по горячей воде по адресу: ул Говорова 86. На протяжении последних 10 лет горясую воду дают после ремонта сетей с опозданием на 10-12 дней. Вот и сегодня 23 августа 2021 года в 10 час 58 минут стоит траншея "раскопки" рабочих вокруг не наблюдается с пятницы(в 15-30уже не было никого). А воду должны были дать еще 16 августа, согласно ими же утвержденному графику. Но денежки собирать получается более оперативно.
13
أكتوبر 28 ، 2023
Как всегда, 50% стоимости услуг - отапливание улицы.
1
يونيو 23 ، 2022
Томск ртс вы шлете мне смс с долгом. Я не живу в Томске, вы меня заколебали звонками и смс. Оставьте меня в покое! Нет у ме ня долгов в Томске, я там не была и не собираюсь быть.
9
1
نوفمبر 13 ، 2021
Волшебная контора, где операторы отдуваются за несовершенство системы, а начальств г лубока сеть на людей как внутри организации, так и вне, те на нас потребителей. Если не хотите состариться в очереди, то не ходите туда в сроки прохождения оплаты.
6