Моя единственная звезда отдана работникам салона которые без проблем оформили и ответили на все вопросы. 1. Обещали заказ выполнить к концу марта, сделали его раньше ( странно что быстро, но ничего. НО В ЭТОМ ТО И КРЫЛАСЬ ПРОБЛЕМА) 2. Дверь НОВУЮ привезли. Мою старую дверь сняли с петель, НО сняли её до того, как я осмотрела новую на брак. На новой двери обнаружился брак - царапины. 3. Дверь установили со словами, что верхнюю панель заменят через 2 недели. 4. В тот же день не работал один из ключей от верхнего замка. ДОЗВОНИТЬСЯ в тот день то компании было невозможно. Я весела на телефоне 40 минут, так как меня скидывали. 5. Сейчас прошёл уже месяц "24,04,2024" у меня не работают четыре ключа из пяти. Заслонки антивандальные провалились, потом опять появились, потом опять провалились куда-то в замок. 6. На любимые мои слова про замок работница Сервисной службы "перебивает, повышает на меня голос, возмущается и утверждает что по желанию клиента замки не меняют". 7. 18.04.2024 должна была приехать служба и заменить панель и по их словам "отремонтировать замки" - я достаточно много раз сообщала по телефону что "ремонт" за ведома сломанного замка мне не нужен! В ответ - были крики и возмужания: Всё решает мастер на выезде. Но в тот день они не приехали так как машина сломалась ( видимо одна на всю компанию). Мне предложили перенести на 25 число ( четверг), когда я сообщила что не могу - работник тех службы удивлённо и нагло спросила "А что выделаете в этот день?" P.S. ДАЖЕ НЕ ЗНАЮ ЧТО МОЖНО ДЕЛАТЬ В БУДНИЙ ДЕНЬ - РАБОТАТЬ НАВЕРНОЕ! 24.04.2024 мой юрист сообщил работнику серверной службы, что если весь их брак не будет устранён, следующее место встречи будет в суде! Претензия уже написана и ждёт 25.04.2024 - если они ничего не делают, а чинить бракованный замок я не позволю, данное письмо отправляется в юридический отдел фирмы, а после начначнется служебное рабритальтество. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ФИРМУ - если вам нужны целые нервы и деньга, а главное время!

Светлана

مستوى 12 خبير محلي

Хочу сказать спасибо всему коллективу Torex. 19 июля 2022г. мне установили дверь, (договор 92202) дверь классная, стильная и уютная. Отдельная благодарность монтажникам Илье и Алексею. Работают слаженно и аккуратно. Они не просто Профессионалы своего дела, но и настоящие Хорошие люди. Я очень рада, что познакомилась с ними. Спасибо Вам огромное, сейчас так мало таких людей. Вы, как луч света 🙏 Благодаря Вам, за такой стеной и с такой дверью теперь я с детьми буду спать спокойно :)

إظهار رد العمل التجاري

Бережная Анастасия

مستوى 5 خبير محلي

Второй раз заказывали входную дверь в Торексе, спасибо, второй раз и вновь все четко и грамотно!). В первый раз все было отлично, всем довольны, но дяерь была стандартная из складской программы, пожтому за 3 дня все сделали. В это раз оказалось, что размеры двери нестандартные (при ширине проема 900, высота 215), нужно делать "под заказ", а это время, а нам как и многим хорошо было бы вчера получить свой заказ). Потратили неделю в надежде найти двери необходимого нам размера, побывали везде, были в разных салонах, но вернулись в результате в "Торекс". Единственные, кто готов был выполнить дверь по необходимым размерам, а не стал предлагать нам такие решения: увеличить порожек, прикрыть верх двойным добором, доплатить 20 тыс за нестандарт и тп. При оформлении заказала Павел сообщил, что срок изготовления 30 рабочих дней, но есть большая вероятность, что за 3 недели сделают. Павел оказался прав, дверь была готова за 3 недели! Вчера уже установили, получается оформили 11.09, 09.10 дверь уже в квартире, стоит на своем месте. Все в точности, как и заказывали! Спасибо! С уважением, семья Бережных!

إظهار رد العمل التجاري

Torex

أضف صورة أو فيديو

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

30 مراجعات