Toscana Design
77 مراجعات
أكتوبر 13 ، 2024
Остались очень довольны покупкой в Тоскана Дизайн, выбор в магазине огромный. Особенная благодарность менеджерам Алене Ивкиной и Елене Безуглой - профессионалы своего дела, при этом доброжелательные, внимательные и отзывчивые. Нам нужна была плитка в два с/у, толком не знали, что хотим. Алена все показала, рассказала плюсы/минусы. Елена сделала нам 3d проекты, все рассчитала идеально.
С Аленой мы постоянно были на связи, на все вопросы, переживания, сомнения отвечала оперативно, даже в свои выходные дни!
Спасибо от сердца!♥️
Покупка прошла отлично, все в срок и прекрасного качества!
Пока мы окончательно еще не доделали ремонт, но хочу показать, как сейчас выглядит плитка на стенах.
3
1
يناير 22
Идеальное место для выбора и покупки плитки. Все четко и профессионально, начиная с консультации заканчивая доставкой. А дизайнер сделает в программе визуализацию вашего с/у и сетку раскладку, с просмотром по ссылки в 3D изображении. Всем рекомендую
2
1
سبتمبر 2 ، 2024
Работаю с компанией уже более 5 лет, нравится большой ассортимент керамики от крупного формата для основных площадей, до мелкого для точечного декорирования
На сайте удобно смотреть остатки и цены для согласования с заказчиками
Хочу так же выразить отдельную благодарность менеджеру Комаровой Ксении за за уверенную и качественную работу на протяжении всего этого времени!
3
1
يناير 5 ، 2024
Отличная компания. Очень разнообразная плитка, предложения на любой вкус и стиль. Отличные выставочные залы. Просторно и доброжелательно все.
Отдельно хочу отметить нашего менеджера, Татьяну Гончар. Очень творческий человек, профессионал своего дела. И подсказала идеи, и идеально подсчитала плитку, позаботилась о заказе и доставке.
Работы было много у нас. Помещения очень разные. Но всё получилось красиво, современно, разнообразно.
Очень рекомендую. Не пожалеете.
8
2
أكتوبر 24 ، 2023
Очень хороший и большой салон плитки, от выбора просто разбегаются глаза - плитка невероятных цветов, фактур и размеров! Весь салон разделен по разным фабрикам, российские варианты , конечно, дешевле, европейские в пару-тройку раз дороже, но это того и правда стоит.
Совсем уж бюджетных вариантов нет. Очень теплая дружелюбная обстановка и атмосфера в салоне. Мы приехали без проекта и хоть какого-то знания того, что мы хотим. Нам девочки подобрали 3 отличных варианта на наш небольшой санузел, все варианты нам приносили-уносили, прикладывали пол к стенам, подбирали, сравнивали — нам все нравилось! Выбрали, нарисовали 3D проект. Мы оплатили, в течение пары дней товар уже отгрузили. Все быстро.
Крайне переживали за доставку, так как везти нужно было плитку в дальний регион, хрупкий материал. Везли транспортной, когда на месте получили, были очень рады — все целое и невредимое, все было крепко упаковано в хороший деревянный ящик.
Желаю компании успехов. Девочкам в салоне большая благодарность за отзывчивость и работу.
9
مارس 11 ، 2024
Я в экстазе от работы менеджера Еленой Безуглой!)
Все четко, быстро, без ошибок и задержек!
В салоне проконсультировала, сразу проверила наличие, предложила все возможные альтернативы.
Я дизайнер, счета оплачивал заказчик. Елена организовывала доставку, при этом отправляла информацию и мне, и заказчику. И также напоминала за день до планируемой даты доставки нам обоим.
Я уже много лет работаю дизайнером, общаюсь с большим количеством менеджеров. Часто сталкиваюсь с безответственностью и получаю кучу неприятных эмоций.
А во время работы с Еленой не возникло НИ ОДНОЙ проблемы! Остались исключительно положительные эмоции и абсолютная уверенность, что на нее можно положиться.
Один из лучших менеджеров, с которыми мне доводилось работать.
Спасибо большое!
8
2
أبريل 22 ، 2024
Хочу выразить искренние слова благодарности коллективу замечательного салона «Тоскана Дизаин»! Спасибо за оперативность и организованность! Отдельные слова благодарности хочу сказать Елене Безуглой❤️ Спасибо за внимание к соседям из Беларуси) Спасибо за доверие и высокий профессионализм и знание своего дела! Желаю Вам роста, движения и продвижения. А салону процветания и только самых лучших и благодарных клиентов!
8
1
مايو 14
Заказывали плитку в двух местах: Тоскана и Зодиак, поэтому есть с чем сравнить
В Тоскане поразила четкость менеджеров, согласованность действий и умение сдерживать свои обещания. Вся плитка была новая, чистая, одной партии, все привезли, ничего не разбили. Всегда было понятно, где наша плитка и когда приедет. Менеджеры вежливые и умеют правильно считать запас, не обманывают про сроки, а говорят как есть
Сравнив, как работают другие магазины плитки, да и в целом различные поставщики материалов для ремонта, могу сказать, что одни из лучших, если не самые лучшие в плане соблюдения обязательств и адекватности менеджеров
Спасибо вам большое! Было очень приятно купить у вас плитку)
1
يونيو 10 ، 2024
Исключительно хорошее впечатление от работы сотрудников на всех этапах: подбор материала, оформление заказа, доставка. Все профессионально, четко, доброжелательно.
Хочу выразить благодарность нашему менеджеру- Елене Безуглой, всегда была на связи, помогала советом, свою работу выполнила безукоризненно. Настоящий профессионал 👏🏼
Доставка была в удобное время, водитель не торопил, ждал, пока не проверим все плиты на месте. Все пришло отлично упакованным и целым.
Однозначно рекомендую 👍🏼
4
سبتمبر 13 ، 2023
Понравился выбор. Можно выбрать как дорогую европейскую, так и нашего производства хорошего качества. С выбором помогли с учётом нашего бюджета. Таскали образцы по всему магазину, подбирая подходящие по цветовой гамме. )))
6
2
ديسمبر 22 ، 2024
Отличный торговый центр, товары высокого качества
2
1
أبريل 5
Выбор плитки небольшой , хоть и 1000 метров заявлено. Цены средние .
أكتوبر 27 ، 2023
Компанию Тоскана Дизайн знаю давно и с удовольствием с ними работаю. Ответственные ребята, у которых все четко и по человечески. Поставляют сами итальянскую плитку, мозаику - всегда много всего на складе.
8
2
سبتمبر 12 ، 2023
В компании нет регламента согласования доставки! Не согласовывают дату платной доставки! Отправляют плитку без согласования, точнее с оповещением на электронную почту, без полученного ответа, что доставку примут. Нет грузчиков. Фамильярное общение менеджера и начальника отдела продаж по отношению к клиенту. Клиентоориентированность на нуле. Ошибки свои не признают. Отдела качества и урегулирования спорных ситуаций нет. Компания судя по всему маленькая. Главный бухгалтер и директор- это лицо.
Подробное описание ситуации ( для тех кто рассматривает данный магазин для покупки плитки), чтобы клиенты знали, что их может ожидать.
В процессе ремонта не хватило маленького кусочка плитки ( такое бывает), плитка мне была привезена из Италии под заказ, но такое бывает, что материала не хватает. Нашли в Москве этот магазин и нужная мне плитка у них была. Закупкой материалов у меня занимается дизайнер, дизайнер связалась с этим магазином и выяснила, есть ли эта плитка на самом деле у них в наличии в Москве, так как нам она нужна в ближайшее время. Получила ответ, что плитка есть, один кусок остался. Дизайнер попросила скидку на этот кусок ( это нормальная практика продавать со скидкой последний кусок, так как он понадобиться может только тем кому не хватило, на полноценный ремонт куска, конечно, не хватит). Про эту скидку я не знала, мне 2 000 рублей в масштабах полноценного ремонта роли никакой не играет. Про скидку я пишу, так как в дальнейшем и менеджер Ксения Комарова и начальник отдела продаж ( который не представился) будут «тыкать» меня этой скидкой. Далее мне присылают счет, я его оплачиваю. На следующий день 5 сентября в 16:03 на электронную почту приходит сообщение от менеджера Ксении Комаровой : « Добрый!
Завтра доставка» ( полный текст письма). Следом от Ксении Комаровой приходит второе письмо ( полный текст письма) : « Доставка до подьезда
Подьема нет у водителя
Мне не нужно звонить
Пусть заранее мужчин найдет» . 5 сентября в 19:26 дизайнер читает эти письма на почте и отвечает Ксении Комаровой, что 5 сентября принять доставку никто не может, дизайнер предлагает согласовать доставку на четверг, передает номер телефона для логистической службы для согласования даты доставки. На следующий день 6 сентября менеджер Ксения Комарова отвечает, что отказаться от доставки можно только в день накануне доставки до 12:30. Интересно, каким образом это можно сделать, если сообщение о доставке пришло только в 16:03 и пришло на электронную почту? Интересно, каким образом они размещают доставку в маршрутный лист без подтверждения принятия клиентом? Далее, Ксения Комарова предлагает оплатить повторно доставку и согласовать её на четверг, либо забрать самовызовом с их склада. Минуточку, а почему я должна оплачивать доставку, которую я уже оплатила и которую выполнили без моего ведома и согласия и представляющей мои интересы стороны. Дальше был мой телефонный разговор с Ксенией Комаровой, с последовательностью событий она согласна, но себя виноватой не считает. Во время разговора Ксения несколько раз упомянула мне про то, что магазин и так сделал мне скидку! Скидку, о которой я не просила. Ну сделал и сделал, эта скидка позволяет так самовольничать по отношению к клиенту. Далее я позвонила в эту компанию в отдел урегулирования спорных ситуаций и оказалось, что такого отдела у них просто нет)) Но меня соединили с начальником отдела, который полностью поддерживает позицию Ксении Комаровой. На вопрос о существовании регламента составления маршрутного листа доставки и согласования доставки начальник отдела не ответил. Сказал, что если бы на сообщение на электронную почту в 16:03 ответили бы сразу, то доставку можно было бы отменить. Но электронная почта - это не средство срочной связи, для этих целей существует телефон, и обычно такие вопросы решаются по телефону. Кстати, еще начальник отдела фамильярно мне сказал, что: «Вы что трех мужиков найти не можете кто вам эту плитку поднимет?» Для меня такой стиль общения недопустимый в деловой этике ) Также начальник отдела напомнил мне о том, что они сделали мне скидку, а я вот еще недовольна ))) Единственный путь решения вопроса начальник отдела увидел в оформлении возврата денежных средств за вычетом 1,5 тысячи за несогласованную доставку.
Возврат я оформила, деньги получила за вычетом 1,5 тысяч. Плитка, которая мне была нужна нашлась в г. Обнинске ( Калужская область) Стоимость плитки вместе с доставкой из Обнинска до квартиры ( то есть с грузчиками) вышла дешевле даже без такой называемой скидки. Доставку согласовывали по телефону и предлагали любой удобный день кроме воскресения. Любой товар можно найти по артикулу в Яндексе, выбрать магазин с более выгодными ценами, почитать отзывы ))
Дополняю отзыв скриншотами переписки с затертыми личными контактными данными, чтобы не быть голословной.
Выводы делайте сами. Отзыв я написала, чтобы поделиться опытом работы с данным магазином, чтобы предупредить покупателей, о том что:
1) оповещать о доставке Вас могут по электронной почте, при этом не согласовывая с вами даже дату;
2) регламента проведения доставки у них нет;
3) цены не самые выгодные на рынке;
4) общение сотрудников фамильярное
3
8
أغسطس 10 ، 2023
Здесь находится фирменный монобрендовый магазин Atlas Concorde, очень хорошая представленность новых коллекций, как и основного ассортимента, есть как каталоги, так и образцы
7
3
مارس 8
Большой выбор, удобное расположение
أغسطس 10 ، 2022
Огромное спасибо всем сотрудникам Тосканы (и офиса и склада) за клиентоориентированность, отзывчивость и понимание, очень нас выручили, начиная с того, что нашли дефицитный керамогранит, быстро все проверили и оформили, и не менее оперативно отгрузили, с пониманием отнеслись к ситуации и моей спешке! Цены ровно такие же, как у производителя. Отдельное спасибо менеджеру Алене, которая терпела мою назойливость и очень очень помогла )
7
2
أبريل 22
Хорошее место есть из чего выбрать!
يونيو 16 ، 2022
Очень большой ассортимент, гибкая шкала скидок, приятные и профессиональные менеджеры. И цены часто удивляют!
Отличная транспортная доступность и бесплатная Парковка!
Соседи - профессионалы в сантехнике!
Очень удобно!
4
3
مارس 13 ، 2023
Один из самых лучших салонов по плитке! Большая экспозиция! Была с заказчиком, смогли выбрать керамогранит на весь дом!
Отдельно спасибо за работу менеджер Татьяне
5
3
أكتوبر 20 ، 2024
Крупнейший поставщик плитки в Москве, огромный выбор
1
1
ديسمبر 9 ، 2022
Основной поставщик керамогранита.
Большой выбор плитки.
Давно работаю с Тоскана Дизайн. Все быстро оформили и оперативно отгрузили. Рекомендую!
7
3
يناير 2 ، 2022
Я дизайнер и очень мало мест в мск, где можно было бы найти большой ассортимент Плитки для любого клиента. Обычно приходится таскалась клиентов по десятку салонов, потому что есть что-то в одном, что-то в другом. Но в этом салоне реально много стильный крутых брендов и ценник у них адекватных. Более того важен хороший менеджер кто может порекомендовать и поискать с вами решение - а тут такие менеджеры есть, поэтому рекомендую!
5
4
أغسطس 9 ، 2022
Прекрасный магазин,чистый,широкий выбор,керамогранита и мозайки,вежливые!профессионально-грамотные продавцы,с индивидуальным подходом к клиенту.
4
3
ديسمبر 10 ، 2022
Высший пилотаж!!! Менеджеры знают своё дело, ассортимент, всё подскажут и покажут!!! Теперь за плиткой только сюда!!! И всем рекомендую!!!
4
3
فبراير 12 ، 2024
Большой просторный магазин, много образцов плитки.
7
2
مارس 5 ، 2024
Очень хороший шоу-рум керамогранита Atlas Concorde
7
2
فبراير 6 ، 2024
Отличный магазин. Шикарный выбор плитки!
5
2
مايو 25 ، 2024
Большой выбор, хорошие консультанты
2
نوفمبر 25 ، 2024
Много хорошей плитки!
3
1
أغسطس 5 ، 2022
Был восхищён благожелательным настроем сотрудников, которые с готовностью решили мою проблему. Пример того, когда слова не расходятся с делом. Профессиональная работа на высоком уровне. Браво, Алёна и Татьяна!
5
2
نوفمبر 19 ، 2021
Хороший выбор, очень ответственный поставщик. С учётом давней истории деловых взаимоотношений, всегда решают любые вопросы, в случае чего. Рекомендую. Очень хочу поработать с крупным форматом
5
2
أكتوبر 8 ، 2023
Хороший ассортимент и адекватные цены !
6
2
أكتوبر 27 ، 2024
Отличный салон!
1
1
أبريل 22 ، 2024
Самый большой выбор керамогранита от лучших фабрик мира.
7
يوليو 29 ، 2022
Ребята профессионалы. Все чётко! Помогут и посоветуют с выбором товара
3
3
مايو 18 ، 2022
Островок для ремонта помещений в старой Москве, есть много чего в наличии. Продавцы-консультанты порядком скучают так как посетителей в будний день откровенно не много.
5
4
يونيو 23 ، 2020
Новый шоурум значительно лучше предыдущего. Больше образцов плитки и керамогранита. Прекрасное внутреннее освещение в салоне, что очень важно для работы с образцами. Отличные менеджеры, настоящие профессионалы своего дела. Рекомендую всем.
7
3
يناير 29 ، 2022
Большой выбор и цены тоже😊
К сожалению, не клиентоориентированная компания, не смотря на задержки в поставках плитки и нарушения сроков не пошли на встречу в компенсации доставки плитки заказчику. Не признают своих ошибок.
4
1
مايو 21 ، 2023
Большой выбор плитки, грамотный персонал
5
2
فبراير 23 ، 2023
Хороший магазин, заказывала у них небольшую мозаику в ванну
7
2
فبراير 21 ، 2024
Большой красивый магазин
7
2
يونيو 13 ، 2021
Парковка бесплатная по моему 15 мин далее 100 руб час, вроде так. Машину на территории есть куда поставить.
Шаурму большой, огромный выбор напольного покрытия. Менеджеры объяснят все подскажут. Можно даже под залог взять образец плитки.
2
3
أكتوبر 24 ، 2022
Хороший ассортимент продукции и профессионализм менеджеров.
5
3
سبتمبر 6 ، 2024
Хорошие цены
1
1
أغسطس 17 ، 2022
Фирма с многолетней историей и хорошим выбором.
Из минусов долго переезжают в новый офис, не все представлено на стендах.
3
3
فبراير 15 ، 2023
Хороший магазин 👍🏻 хорошая экспозиция 👌🏻
5
3
سبتمبر 29 ، 2023
Отличный магазин плитки!
3
4
سبتمبر 25 ، 2019
Производитель Irida рекомендует компанию Тоскана Дизайн, как генерального дистрибьютора данной продукции.
В выставочном зале представлен весь ассотримент и цвета.
Мозаичные работы - на пять баллов! Есть что посмотреть и выбрать.
1
3
يناير 11 ، 2022
Хорошая компания. Компетентный персонал. Достойный ассортимент
1
3