Tous
212 مراجعات
ديسمبر 25 ، 2024
Замечательный магазин, персонал очень добрый и отзывчивый, сам магазин просторный и очень красивый. При покупки дали очень много классных подарков. И, естественно, обслуживание на высшем уровне, остались довольны всем!❤️
1
سبتمبر 13 ، 2024
Замечательный просторный и уютный магазин, в котором без суеты, в приятной атмосф ере можно выбрать украшения и аксессуары Tous. Приветливый и внимательный персонал. Пока определялась с выбором, угостили вкусным кофе с шоколадкой. Отдельное спасибо Валерии за помощь в подборе украшений и оформлении подарка.
1
ديسمبر 27 ، 2024
Лучший магазин из всех, в которых я был. Девочки-консультанты всегда готовы помочь: показать, подсказать, примерить на себе. Удобное расположение - 2 минуты ходьбы от метро Лубянка.
1
فبراير 17
Был любимым магазином для покупки аксессуаров, оригинальность и красота! Недавно лопнул браслет, который стоит 20 000, в сервис (платный) магазин не принял, писала в поддержу, сказали что ремонту не подлежит. Причём все детали на месте, ничего не нужно добавлять нового, просто ремонт. Покупаю ювелирку, она как говорится на века, пока не надоест, а здесь все достаточно быстро изнашивается, при этом сервис в моем случае оказался нулевой. Была готова покупать в tous бижутерию по цене серебра золота, но сейчас по другому взглянула на бренд. Разочарование.
1
سبتمبر 27 ، 2024
Очень хорошие магазины, сервис и украшения, которые часто покупаю. Одной из опций по сервису, до недавнего дня была чистка украшений и ремонт, при необходимости, но к сожалению, как и все хорошее рано или поздно заканчивается. Обратилась за ремонтом и выяснилось, что теперь чистка и ремонт будут только в спец центрах, принимать будут только там, что совершенно неудобно, второй момент, чтобы получить сервис, нужно предварительно заполнить обращение и тут самое интересное, что несмотря на то, что вещь брендовая, но нужно вспомнить дату покупки, после чего предлагают платный ремонт, зачем тогда говорить о бесплатном сервисе и обслуживании, у вас больше его нет. Создали все, чтобы было неудобно и за деньги, за деньги можно сделать это везде. Это прям очень неприятный момент. И выглядит и звучит крайне некорректно со стороны ваших специалистов.
1
1
ديسمبر 23 ، 2024
Покупал в подарок браслет Tous.
При покупке, попросил дать мне браслет не из витрины, надеясь, что он будет без дефектов и царапин. Продавец выполнила мою просьбу.
Придя домой и рассмотрев покупку, обнаружил, что на камнях есть повреждения. Жаль, что в магазине у меня не было ни мысли ни возможности проверить каждый камень на этом браслете.
UPD: После публикации отзыва, со мной связался представитель магазина и предложил заменить изделие на новое. Я воспользовался этой возможностью и ещё докупил серьги для комплекта к браслету.
Мудрёный опытом, долго проверял изделия перед оплатой. Перебрал три комплекта сережек, так как у некоторых из них ножка не была ровной (располагалась под углом к декоративной части изделия).
Итого, качество изделий - 2 балла
Сервис и сотрудники - 5 баллов.
3
أبريل 13 ، 2024
Прекрасный и уютный магазин, уже не в первый раз прихожу именно сюда. Персонал очень внимательный, вежливый и приветливый. Любезно подсказали наличие и подготовили к моему приходу, что очень удобно, когда нужно определенное ювелирное изделие или модель сумочки. Предложили кофе, пока смотрела украшения, такое внимание очень приятно.
Отдельная благодарность Валерии за терпение в момент моих мук выбора 🥰
1
يونيو 24 ، 2024
Хочу вырвзить огромную благодарность отзывчивому, вни мательному персонала этого магазина. Очень чуткие девушки, все подсказали, посоветовали и я ушла довольная, счастливая с покупкой и приятным бонусом в виде кофе с шоколадками! Сервис на ввсшем уровне. Спасибо за таких прекрасных девушек!
1
نوفمبر 23 ، 2024
Отличное место, консультант Валерия все сделала по высшему уровню. Очень приятная атмосфера в магащине, благодаря девушкам, которыц там работают!
مايو 7 ، 2024
Отличное место, где можно в спокойной и уютной обстановке выбрать любимые украшения и аксессуары фирмы TOUS. Обслуживание на высшем уровне, приятный бонус в виде кофе в фирменном стаканчике и фирменных шоколадок. Всем рекомендую к посещению.
2
1
يناير 7
Очень нравится ваш бренд! С удовольствием покупаю для себя и своих дочек 🔥😊 качество отличное, всегда новые решения, предложения. Спасибо бренду♥️
أغسطس 27 ، 2024
Очень внимательные продавцы Валерия и Вера. Быстр ое и приветливое обслуживание. Выбор украшений большой. Качество высокое, приобретаю изделия уже более 4 лет. Как новые. Часто скидки и акции.
1
يناير 13
23.10.24 приобрела серьги данной фирмы в подарок дочери! Со временем дочь поняла что с мочками у ха что то не так и сняла серьги, и что же мы увидели!!! Мочки разведены металом непонятным и серьги приобрели с внутренней стороны окисленный вид! Крайне обидно и не приятно! Написала жалобу, а толку пока что нет ! Напишу в роспотребнадзор! Очень жаль , что такой бренд с такой красотой доставил массу неприятных впечатлений об этой фирме, а так же болезненных ощущений .
مارس 20 ، 2024
Покупала серьги в подарок для подруги и осталась в очень пр иятном впечатлении от магазина. Отдельное спасибо прекрасным девушкам консультантам, в частности, Наталии. Помогли выбрать идеальный подарок, угостили вкусным кофе с шоколадками. В магазине приятная атмосфера, обязательно вернусь еще!
3
1
يونيو 28 ، 2024
Мой самый любимый магазин из представленных в Москве. Уютный, ассортимент отличный (есть даже некотоые позиции, которые не представлены на сайте), просто замечательные и отзывчивые консультанты! А какой кофе красивый м вкусный!!! Вернусь сюда снова и снова🥰
2
1
ديسمبر 26 ، 2024
Очень люблю заходить в это магазин. Продавцы всегда рады покупателям оказать помощь в выборе. Соэдают отмосферу праздника. Большое им спасибо.
1
ديسمبر 26 ، 2024
максимально вежливый, опрятный, отзывчивый и знающий персонал. легко ознакамлив ают со всеми предложениями, акциями
1
سبتمبر 20 ، 2024
Очень приятное общение с Алией! Совершила необходимую покупку и даже еще одну незапланированную)))
И счастлива этим моментом!
И все это благодаря искреннему и профессионаоьному участию Алеи.
К сожалению, давно не встречала такого приятного и комфортного обслуживания.
Спасибо!
1
ديسمبر 27 ، 2024
Прекрасное обслуживание и атмосфера в магазине, помогли с выбором украшения. Сп асибо, за подарки к покупке!!!
1
يوليو 16 ، 2023
15.07.23 впервые была в магазине на Никольской,10. Приветливые, вежливые, знающие, терпеливые, доброжелательные продавцы-консультанты! Предложенный кофе с шоколадками с милыми мишками улучшил настроение. Отдельное спасибо консультанту Татьяне из сервиса поддержки клиентов: помогла с выбором магазина, где был понравившийся мне браслет. В бутике на Никольской он оказался последним. Приехав, была приятно удивлена, что выбранный браслет забронирован и ждет меня. Огромное спасибо всем девочкам-консультантам за внимание и заботу! Отличные впечатления от прекрасного обслуживания!
5
أغسطس 23 ، 2024
Большой выбор изделий, внимательный персонал, хорошее настроение как итог покупок 🥰
Подсказали, какие акции сейчас проходят, и что нужно слелать, чтобы во всех поучаствовать. Я давно являюсь клиентом бренда, рада, что сервис остаётся прекрасным сквозь года
1
يناير 9
посредственный сервис, ничего не купила, тк выбор очень маленький.
пожалуйста, не над о говорить, что 8 колец - это выбор. если бы вы потрудились выявить мои потребности, то поняли, что 3 из них у меня уже есть, 2 с желтым металлов, что мне не подходит. ну а из оставшихся 3 выбрать очень сложно.
مارس 25 ، 2024
безумно отзывчивые сотрудники, прекрасный сервис. помогли подобрать товар по душе)
угост или вкусным кофе
после посещения магазина осталось чудесное настроение и и, конечно, прелестная покупка
1
ديسمبر 29 ، 2024
Подбор украшения прошел на высшем уровне! Компетентные, доброжелательные и клиентоориентированные специалисты!
سبتمبر 3 ، 2023
Посетили сегодня 03.09.23 магазин Tous. Остались только самые приятнейшие впечатле ния!!Нас обслуживала продавец - консультант Нелля. Большое спасибо за помощь в выборе изделий! Очень грамотный и деликатный продавец., все пояснила по уходу за изделием в подробностях. Предложили нам вкусный кофе, что было приятным бонусом с утра.)) Благодарим магазин,, Tous,, на Никольской за бережное отношение к клиентам.
3
فبراير 22 ، 2024
Ранее являлся постоянным клиентом.
Уж очень моей женщине нравится милая продукция этой компании. Раньше покупал только украшения, есть у нас и несколько пар сережек, колечки разные, вермель мне не нравится, золото есть золото, не темнеет, да и металл благородный).
В прошлом году на 8 марта купил для неё сумку и рюкзак.
Прошло чуть более полугода и рюкзак лопнул.
Рюкзак не кожаный, брачок может быть, я с пониманием. Отвез в магазин, показал, поинтересовался есть ли ремонт/обмен/возврат.
Ремонта нет, для решения вопроса надо делать независимую экспертизу (есть от Tous - стоит 6000, но можно и любую другую) и на основании экспертизы мне либо обменяют вещь и компенсируют эту экспертизу если брак, либо нет. Независимую я немного поискал, пару нашел, но рюкзаки там не принимали.
Я, предполагая что это формальность, и прекрасно понимая, что в рюкзак ничего кроме книги и кофточки не клали (это не Оспрей и не Татонка, чтобы грузить и пихать невпихуемое). Это важно, потому, что без такой уверенности, согласитесь, довольно глупо отдавать вещь в экспертизу тому, кто потом принимает обязательства о возврате средств или замене вещи. Поэтому, понимая, что лопнуть от нагрузки/перегрузки он не мог - спокойно отдаю рюкзак в экспертизу. Жду месяц. После чего приходит заключение на много страниц (сопоставимо с отчетом при продаже недвижимости по объему), где расписано, что это от нагрузки такие повреждения, хотя там и ёжику понятно, что это не так. Оплачиваю 6000 за экспертизу и забираю рюкзак.
Иду в сапожную мастерскую (видимо компания считает соответствующим своему статусу, что с её изделиями надо обращаться к сапожнику, а не к представителям компании). Там за 400 рублей заделывают "брешь"(возможно в совести продавца). Конец истории.
Вторая звездочка стоит за то, что персонал магазина долго и подробно объяснял мне что и как можно сделать, и даже самостоятельно отвезли в экспертизу рюкзак, за что им спасибо. К персоналу вопросов нет, мне понятно, что девочки работают в системе и выйти за рамки регламентов и процессов компании не могут.
По итогу цена потери постоянного клиента составила 400 р. Разумеется больше ничего я там покупать не собираюсь и друзья/знакомым советовать не могу и не хочу.
И вам тоже не советую.
4
يونيو 3 ، 2023
Очень понравился магазин: расположение, ассортимент и, конечно, в первую очередь обслуживание. Консультант Вера, очень милая , вежливая и приятная девушка, любезно показывала все интересовавшие меня у крашения, сообщила о выгодных условиях акции, а также предложила кофе, что помогло мне сосредоточиться и сделать, наконец, выбор.😅 Обожаю такой тактичный, интуитивный, доброжелательный сервис!😍 Желаю сотрудникам магазина отличных продаж, благодарных покупателей, солнечного настроения!
3
سبتمبر 24 ، 2024
Воспользовалась услугами сервисного центра по очистке украшений. Сделали всë очень быстро, прошло меньше часа. Смогли очистить даже очень старый браслет. Сотрудники очень приятные и доброжелательные.
1
مايو 4 ، 2024
Самый любимый магазин Tous в Москве, не считая магазина в Афимолле, всегда самое лучшее обслуживание, самый большой выбрр украшений, девушки консультанты всегда с радрстью помогают в выборе украшений
2
1
يونيو 5 ، 2024
Очень нравится, свой стиль, много что по душе, н е только сумки, шарфики, но и бижутерия. Цены стали просто заоблачные.
Подарили комплект на новый год (бирки, которые лично срезала, купил молодой человек рядом с работой) в итоге - ужасная аллергия, уши просто прекращаются в ,,пельмени,, как предположение, продают ,,паль,, готова отдать на экспертизу, всё равно не ношу...валяются.
2
1
نوفمبر 8 ، 2024
Обожаю этот бренд, укарвшени я,сумки... Все всегда высшего качество и по приемлемым ценам.
أكتوبر 25 ، 2024
Вежливый персонал, большой выбор, всегда можно выбрать подарок своей второй половинке.
يوليو 4 ، 2024
Давно нравится эта фирма. Ничего лишнего! В самом магазине уютная, спокойная атмосфера. Девушка консультант милая и доброжелательная. Угостили кофе, пока выбирали что купить👍
2
يناير 7
Отличный магазин. Вежливые девочки, помогут подобрать, красиво упакуют))
ديسمبر 26 ، 2024
Обожаю этот магазин. Сотрудники все вежливые и отзывчивые, помогают с выбором❤️
ديسمبر 25 ، 2024
Отличный магазин! Замечательный персонал, шикарный выбор сумок и украшений
أغسطس 28 ، 2024
Зашли в магазин с большим ассортиментом, ни один консуль тант даже не посмотрел в нашу сторону (в магазине был только один покупатель). Была заинтересована в приобретении нового украшения, но девушка-консультант в футболке мятного цвета с темными волосами, собранными в хвост, только прошла мимо с гордым видом😉 (заходили 28.08 ~ в 20:05)
سبتمبر 10 ، 2024
Обожаю этих мишек. И бутик хороший, очень отзывчивые сотрудники. Только жаль, что кольца в ограниченном ассортименте и размеры не все
1
مايو 25 ، 2024
Замечательный магазин для истинных ценителей бренда. Прекрасные консультанты, дружелюбная атмосфера и великолепный ассортимент.
2
1
يناير 11
Офис в старинном доме, чисто, доброжелательные, приятные сотрудники.
ديسمبر 29 ، 2023
Очень понравилось обслуживание, помогала с выбором очень приятная, приветливая девушка! в честь Нового года угощали мандаринами и конфетами)) отличный магазин!
3
ديسمبر 29 ، 2024
Потрясающий магазин, сотрудники всегда вежливые и внимательные🎄
1
يوليو 4 ، 2024
Продавец Вера прекрасный и вежливый консультант. Помогла в в ыборе и сделала вкусный кофе🤍 очень рекомендую иагазин
3
1
ديسمبر 29 ، 2024
Очень круто, профессионально, отдельное спасибо консул ьтанут Вере.
فبراير 10
Приятно прикоснуться к данному бренду. Вполне не плохо) Есть пару украшений, которые радуют
ديسمبر 1 ، 2024
Красота) покупала подруге там подарок, все подсказали, обожаю тоус 💞
أبريل 11 ، 2023
Добрый вечер! Покупал своей девушке подарок. Остался доволен покупкой. Очень хороший,вежливый и отзывчивый коллектив. Помогли быстро с выбором. Подарок оказался по душе девушке. Благодарю весь коллектив магазина на Никольской улице. Спасибо за помощь.
3
نوفمبر 4 ، 2023
Красивые украшения. Я заглянула в магазин просто посмотреть на украшения, в результате купила пусеты с бриллиантами)
Очень приятный магазин. Демократичные цены. Если есть настроение купить что то в подарок, то это беспроигрышный вариант.
3
مارس 7 ، 2023
Приобретали подарок на юбилей.
Магазин уютный. Очень грамотно и эргономично используется пространство.
Хороший и достойный выбор на любой бюджет.
Персонал приветлив, компетентен, их советы очень помогли.
Спасибо. Мы довольны обслуживанием, и впечатлениям от покупки.
7
مارس 28 ، 2023
Была сегодня в магазине Никольская 10 TOUS. Осталась очень довольна покупкой Ювелирных украшени й. Спасибо за отличную консультацию консультанту Нелли. Приятная домашняя атмосфера . Буду рада вернуться снова! И порекомендую всем ! Отличный магазин! Прекрасные умнички консультанты!
4