Являлась клиентом банка несколько лет , но этот год просто поразил отсутствием клиентоориентированности! В очереди можно находиться по 1,5 часа , причем , что клиентов перед тобой мало ; сотрудники работают очень медленно; в кассе кассир вечно с недовольным выражением лица; в офисе беспорядок , набросаны кучи документов , торчат провода , настенные часы 3 года стоят прислоненные к стене на тумбочке , неужели не повесить; в субботу банк не работает; в колл центр, когда звонишь , тоже надо ждать очееень долго . Ушла вчера , постараюсь найти такие же выгодные условия по вкладам в других банках .

Elena V.

مستوى 3 خبير محلي

Не банк, а страшное зло. Много раз пожалела, что воспользовалась продуктом банка. Что проще дебетовой карты?? Но нет... По любому чиху надо ехать в офис. Работают только с наличными. Автоматизация рабочих процессов ближе к нулю, прямо видишь , как с твоими бумагаами бегают друг от друга разные дамы. Появился штраф 500р за скорость, не заметила, не оплатила Приставы прислали в банк бумагу о снятии 500р и тут же вторую, об отмене. Вхожу в приложение, а у меня нет СОВСЕМ нет никаких поодуктов. Личный кабинет девственно чист! Заставили ехать к ним и писать заявление на разблокировку... Вот делать мне больше нечего.. ну и еще было несколько веселых ситуаций абсурда. Положительно отмечу только приветливую горячую линию. Никогда в этот банк не надо ходить Дополню из новых приколов: так вышло, что покупая какую-то недвижку, предложили льготную ипотеку в этом банке. Решила, что возьму, почему нет? Я же готова морально с ними жить, знаю их неплохо. Ха ха. Как я ошибалась:) Если вы получили штраф Гибдд, у вас пропадает из ЛК ваша ипотека и оплатить ее вы не можете. На звонок по ГЛ, слышу страшную, леденящую душу историю, что они не имеют права сообшать мне информацию о сумме платежа, дате, наличии кредитного продукта, надо ехать к ним лично в офис... (Как мы помним, он один) . Но , даже, если у вас все ок, ипотечный продукт в ЛК то появляется, то пропадает. Но вот теперь уже не появляется. Интересно даже, как этот банк до сих пор жив, если оплатить по ипотеке физически невозможно... Переживаю теперь, что отберут у них лицензию и у меня долг вырастет. Из-за такого опасного для клиента поведения банка, приняла решение досрочно растаться с ними. Прилагаю скрин как это выглядит в лк клиента

Дмитрий С.

مستوى 8 خبير محلي

Если Вам очень хочется посидеть в очереди 45 мин, чтобы забрать деньги с вклада,то смело идите сюда. Берите сразу все талоны при входе, потому что иначе Вы рискуете состариться ожидая выполнения примитивной фин операции. И это совсем не в час пик. Книги отзывов и предложений нет. Дозвониться до службы тех поддержки удалось только на третий день через выбор «срочно заблокировать карту»

Transcapitalbank

أضف صورة أو فيديو

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

203 مراجعات