Transtur
469 مراجعات
سبتمبر 16 ، 2024
Хочу сказать большое спасибо водителям, которые осуществляли поездку 15.09.2024 в 19:00 по маршруту Ставрополь-Москва. Признаюсь честно, я очень была удивлена, когда зашла в автобус. Он был чистый!! Удобные кресла, которые с легкостью откидываются, и даже, чистое окно!! Давно я такого не видела. Компетентные водители, которые на всем пути осуществляли множество остановок с интервалом каждые 3-4ч на 15-30 мин. Благодаря этому поездка прошла легко и без особых страданий!(не люблю ездить на длинные расстояния, но, пришлось). Приехали на 2ч раньше, чем указано в билете. Тронулись в минута в минуту, что не может радовать! Цена за багаж 300 руб, одно место. У меня было два. Перевела по номеру телефона и нет проблем. Не понимаю возмущений по этому поводу. Вообщем я очень рада , что воспользовалась этой компанией! Рекомендую от души. И знаю, что вдруг-буду ездить с ними. От всего сердца благодарна. Мерси!!
(Номер автобуса 888)-буквы не запомнила
6
أكتوبر 27 ، 2024
Автобус не новый, но вполне удобный.
Почитав отзывы, ожидал худшего состояния, если честно.
Боялся, что колени не влезут, так как мой рост выше среднего.
Спокойной поместился, и ещё осталось пространство до впереди стоящего кресла.
Сиденье кресла, которое возле прохода, можно сдвинуть немного в бок, тем самым увеличив расстояние между пассажирами.
Но не у всех получилось его зафиксировать в таком положении.
У меня получилось, мне повезло)
Вначале в автобусе было душно и неприятно пахло.
Когда поехали, в салон стал поступать свежий чистый воздух.
На втором этаже розеток для зарядки телефона не заметил.
Возможно, где-то есть, но я сильно не искал.
Если относиться без притязания на новизну автобуса и повышенный уровень комфорта, то вполне функциональная машина.
Нумерация билетов начинается со второго этажа.
Если хотите ехать внизу - лучше уточнить схему нумерации.
Уезжал с международного вокзала Саларьево в 21:15 по маршруту Москва - Ставрополь.
В автобусе чисто.
В целом, есть с чем сравнивать, и хотелось бы лучше, но вопиющего дискомфорта не было. Всё хорошо.
1
1
أكتوبر 22 ، 2024
Это какой то ужас .
Не могу не поделиться своим случаем . Обслуживание ни то что на 0, оно просто в минусе.
Диспетчер не могла мне обьяснить четко остановку прибытия. Начала на меня кричать, что якобы в ковычках объясняет для одаренных, а я тупая не понимаю ее. Я не понимаю руководство вообще следит какая хабалка сидит у него на Карла Маркса2, к сожалению имя не запомнила . Темная с короткой стрижкой.
Была там 19.10.24. Совершенно некомпетентная во всех вопросов. С такой манерой общения на рынке остается кричать . В итоге от их услуг я отказалась. Чему очень рада!!! Напротив транспортная комрания евро-транс, с которыми не возникло ни каких проблем!!! До сих пор слов нет , не рекомендую однозначно.
3
1
فبراير 20
За 19 часов доехал до Ставрополя. Думаю это очень быстро . Комфортные и удобные автобусы . По пути следования есть остановки можно перекусить и попить кофе .
يوليو 7 ، 2024
Не в первый раз пользуюсь услугами этой компании, цены на билеты приемлимые, автобусы хорошие, локации откуда забирает автобус пассажиров удобны и доступны для любого района города, единственный минус при покупке билета онлайн указывают не существующий номер автобуса, приходится ориентироваться и искать нужный автобус на месте стоянки и уточнять у водителей, тот ли это маршрут.
3
9
فبراير 3
Можно было бы поставить ноль звёзд, поставила бы. Поездка 1 февраля из Москвы в 21.15. До Воронежа. Чтобы успеть передать супругу документы на СВО.
Начало очень радужное. Чтобы положить чемодан в отсек для багажа, необходимо заплатить водителю на карту 300 рублей. На свое место не всегда реально попасть, так как сбои в системе или что там ещё. Куплен билет был на место 33, посадили на 34. При этом нахамили и контролер, и водитель. Не только мне нахамили. Далее на половине пути автобус сломался. Другой автобус ждать до 10 утра, примерно. Спасибо туту.ру, вернули стоимость билета.
Чтобы зарядить телефон нужно заплатить водителю ещё 100 рублей.
Чтобы во-время прибыть на место нужно приложить огромные усилия. Пришлось ловить попутку, заплатив при этом 5 тысяч рублей. Кто вернёт эти средства???
Ставрополь-транстур, где поддержка пассажиров? Вам не дозвониться! Кто вернёт мне стоимость проезда до пункта назначения???
И это далеко не первая ситуация у данной компании!
ديسمبر 6 ، 2024
Отличное агенстов, очень хорошое и надёжное. Цены в нем адекватные и не завышенные, водитель автобуса прекрасный. Автобус заберёт посажиров без опоздания, чему я очень благодарен.
فبراير 23
Добрый вечер!
Прошу Вас,донести мою жалобу до руководства!
23.02 .2025 года ,рейс Ставрополь -Москва ,номер автобуса У 848 СМ 26
Я,с супругом совершили посадку в данный автобус в г.Богучар.Поясню сразу:супруг-инвалид 2 группы (расслоение аорты грудного и брюшного отделов),я-после операции на коленную чашечку(в молодости играла в сборной по баскетболу,последствия).Оба не маленькие,плюс ростом не обделены.Купили билеты на 1,2 места.Оказалось,1,2 место СЛУЖЕБНЫЕ МЕСТА(для бутербродов и вещей водителей)!Не первый раз едем в Богучар и обратно.Всегда,повторюсь,всегда были доброжелательные ,отличные водители!
Подошла к водителю,объяснила ситуацию,на что услышала хамское: Нет,это наши места!Тут наши вещи и Вам надо брать 2 места на одного.Это что?Уважаемые руководители,где Вы взяли этих двух хамов?
Мой сын,воюет ,чтобы такие хамы с его родителями так обращались???Чтобы эти хамы спали спокойно???Объясните пожалуйста!Не люблю выражаться нецензурными словами,но в душе,они сейчас просто трепещут!
У меня к Вам просьба!
Наказать за такое отношение к пассажирам!
Наверное,имею право,потребовать возвратить стоимость билетов за такое отношение к пассажирам!
На остановке "Пекарня"было желание пересесть в любой другой автобус!
Не дай то бог,что то произойдет с моим супругом,который сидит в пополам сложившийся.
Спасибо за понимание!
Трояновская А.Н.
Трояновский Р
М.
Т.+7985-202-68-42
ديسمبر 5 ، 2024
Автобусы старые, ломаются по пути, но быстро чинят, в течении 2 часов привезли запчасть. В левом ряду сидел на втором этаже, там кресла ближе друг к другу, всю дорогу сидел полубоком. Потом спина болела неделю. Не советую. Это самый крайний случай, как у меня получилось. Нужно было, день в день уезжать, поэтому купил билет и поехал.
ديسمبر 29 ، 2024
Все не задалось сразу. Дозвониться до оператора невозможно, по пяти номерам, нет. Но, лучше бы и не дозвонилась, так как хамка подняла трубку и разговаривала так, как будто я ей задолжала миллион рублей. Отказали в посадке по пути следования автобуса,в другой фирме такой проблемы нет. Итог: аннулировала билет и поехала другой фирмой тем же вечером. Принципиально, да. Но в другую фирму дозвонилась с первого раза, разговаривали вежливо, сразу отметили посадку в другом населённом пункте. Транстур, вы- невежливая, непорядочная фирма. Желаю вам быть добрее и надёжнее.
نوفمبر 14 ، 2024
В диспетчерской работают нелюди.
Стоял на остановке указанной в билете, когда в назначенное время автобус не приехал решил проверить где автобус через сайт, сайт не работал. Звонил в диспетчерскую - то сбрасывают то не отвечают. Когда дозвонился - сказали что остановка в абсолютно другом месте. Попросил созвониться с водителем или дать номер - отказались. Поехал по указанному диспетчером адресу - обычные дворы без автобусной остановки. Больше услугами этого перевозчика пользоваться не буду и другим не советую!
Почитал отзывы, к сожалению поздно, ситуация типичная - и место остановки другое, и диспетчера хамы.
ديسمبر 28 ، 2024
Это просто не описать культурными словами. В декабре полная анархия, по 4 автобуса - никто не знает где какой пассажир находится, из-за этого беготня, очереди. Все орут, мат на мате. Сначала отправили обратно, чтобы я свою сумочку (небольшую) оформил как багаж. Ну, оно и не мудрено - ни стыда ни совести у людей: неделю назад он стоил 500рублей, сейчас уже 900р. отдавай (с учетом, что билет стоил 9000р). Ну и отсутствие всякого сервиса: подзарядка телефона платная а отношение тебе как ко скоту. Короче, кайфуем
1
أكتوبر 2 ، 2024
Ужасная кампания!Вчера отменили рейс -автобус видите ли слрмался..с Москвы не можем выехать почти сутки уже.Ни поестт,ни попить,ни где переночевать не предоставили хотя ОБЯЗАНЫ раз пр вине перевощчика.Еще и за билеты деньги не возвращают-ждем до сих пор .БЕССОВЕСТНЫЕ!Народ мучается.разве можно неисправный транспорт пускать на линию.Хотя учерены что отменили совсем не из-за полрмки..скорее дела какие там доделывали либо заполнчемость автобуса таким образом жлут.НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ...ГОВОРЯТ ПЕРИОДИЧЕСКИ ИМЕННО ЭТА КАМПАНИЯ ОТМЕНЯЕТ РЕЙСЫ.По приезлу коллективную жалобу будем писать..может и в суд придется оьратиться за такое халатное отношение Транстура к своим обязанностям
سبتمبر 29 ، 2024
Поездка была комфортной, доехал быстро, были остановки на пути. Оставляет желать лучшего сами автобусы-чехлы на сиденьях грязноватые,давно не чистились.Потому 4 звезды.А ещё нет зарядок для телефона.
يوليو 16 ، 2024
Просто незабываемая поездка Витязево-Ставрополь!!!
Водитель совсем не знает маршрут!!! Сначала заблудились в Анапе, заехали в самый центр прямо до набережной, не понятно каким образом и для чего. Люди на автовокзале в Анапе ждали больше часа!!! На трассе водитель максимально неаккуратно вел автобус,резко тормозил, сумки по салону летали. несколько раз чуть не въехали в попутные автомобили. На трассе остановился непонятно где и предложил пассажирам все свои дела делать в кустах (извините за подробности). В Ставрополе не было ни одной остановки, всех выгнали из автобуса на ЖД вокзале со словами "мне все равно, я не собираюсь кататься по городу", хотя билет покупала до остановки "дом торговли".
Надо было сразу отказаться от выбора этой компании, когда оператор нагрубила по телефону ещё при покупки билетов!!
Да, и кстати, если вам нужен билет, чек, то это точно не сюда. Потому что оплачиваешь либо наличкой, либо переводом на карту сотрудника, ни на счёт компании))
17
1
أغسطس 20 ، 2024
Часто едем транстуром Москва-Ставрополь и обратно. Думаю все сами знаете обо всех проблемах, бывают приключения, и бывает их много, особенно в праздники. Но хочу рассказать об одном инциденте. Во время одной из поездок к девушке подсел один очень буйный пьяный пассажир. Водители среагировали профессионально, помогли, уберегли девушку, а так же высадили буйного на ближайшей остановке, как предписывают правила компании, за что мы им бесконечно благодарны. Всегда будем с вами, несмотря на все проблемы, которые вы постепенно решаете. Спасибо вам. 13.08 18:00 Ставрополь - Москва
1
ديسمبر 8 ، 2024
8.12.24 произошла просто «дикая» ситуация на вечернем рейсе Москва~Ставрополь из Саларьево. Водитель закрыл дверь перед пассажиром и уехал, оставив в ночь человека на вокзале в Москве. Пассажир впервые едет данным маршрутом и не сориентировался, т.к. на пути над отходившим автобусом на световом табло было написано «Аксай». Перед отъездом автобуса человек понял, что это его рейс и просил водителя пустить его в салон, но водитель в грубой форме отказал, не помог, не подошел к диспетчеру, оттолкнул пассажира, закрыл дверь перед ним и уехал. Позвонив в диспетчерскую в Ставрополь выяснилось, что было достаточно звонка диспетчеру, либо разрешения ситуации на месте. Но наш до сих пор Советский уровень сервиса на таком низком уровне, что легче бросить пассажира на перроне с его проблемой, накричать и закрыть перед ним дверь, чем помочь по-человечески. Автобус-это не самолет!!!! И эта ситуация абсолютно точно была разрешима на месте, была бы хоть капля человеческого в окружающих должностных лицах. Я считаю, что это позор для Транстура, и хочу, чтобы все пользователи узнали, что такое возможно в обслуживании данной компании. Если бы было возможно, я поставил бы минус 5 за обслуживание
1
فبراير 24
22.02.2025 этой компанией ехал муж Ростов на дону-Москва , на остановке простоял 40 минут, на улице холодина, автобус задержали как так и надо. Сегодня 24.02. 2025 года ехала я также Ростов на дону - Москва , на остановке простояла уже 50 минут. На холоде сел телефон хотела зарядить, во многих автобусах сейчас уже есть зарядка под сидением, но тут ждал такой сюрприз заряд 100р. Не советую данную компанию, был бы минус поставила бы его
أغسطس 14 ، 2024
Очень хорошее турагентство. Я в восторге. Сиденья комфортные, зимой работает печка, водители профессионалы своего дела! Всё отлично! Особенно хочу похвалить водителей автобуса 979!
P. S. 1.08.2024 рейс Ставрополь - Адлер. Автобус KING LONG xmq6127c о055хр. На остановке "кафе Лесок" выбросили мужика с вещами. Говорят был пьяный, на остановке зачем-то вышел, а автобус поехал. Пассажиры сказали, что потеряли человека. Так они взяли его вещи и выкинули, а сами поехали. Может у мужика было хорошее настроение, а ему стало плохо и надо было выйти. Нет, надо выкинуть его вещи и поехать дальше? Что это такое?
Утром следующего дня, тот же рейс, тот же автобус, ТОТ ЖЕ ВОДИТЕЛЬ! Заехав в городской округ Сочи водитель автобуса гнал под 70 - 80 по серпантину. Я конечно понимаю, что после пробки рейс задерживается, но подумай о 48 пассажирах в твоём автобусе!! Не надо так гнать! Этот участок пути самый опасный. Просьба исправить эти недостатки!
1
3
أغسطس 8 ، 2024
Ехала 7 августа 2024 года из г. Ставрополь в г. Москва. Ездила на транстуре более 8 лет назад. Помню вечно ломающиеся автобусы и грубоватых водителей. Сейчас все поменялось в лучшую сторону) прежде чем взять билет оператор меня проконсультировала по стоимости и наличию мест. Автобус полутороэтажный, новый, сидения в хорошем состоянии, работают все системы. Водители общительные, отзывчивые, идут на встречу) из минусов немного холодно от кондиционера, пришлось заклеить скотчем у себя, водитель мне его спокойно дал, и, наверное, не сильно большое расстояние между кресел. Больше минусов не заметила. Остановки быстрые, но всем хватает этого времени. Спасибо за настроение и хорошее отношение, в первую очередь водителей) в отзывах очень много пишут именно про водителей, от их отношения и общения зависит общее впечатление от поездки. Мне повезло))) поездка прошла легко🙂
1
2
يناير 9
Очень хорошая фирма. Уже два года езжу с этой компанией из Сочи в Ставрополь.
Приятные водители, чистый автобус.
В январе покупала билеты на сайте и ошиблась датой, девушки помогли решить все вопросы
1
ديسمبر 18 ، 2023
Отличная транспортная компания. Хорошие, аккуратные автобусы, приятно ездить. Очень удобное расположение конечных пунктов поездки, также удобно, что есть место посадки в нескольких частях города. Автобусы чистые, комфортные. Возвращаемся к услугам этой фирмы снова и снова. Ни разу не подводили!
1
7
يناير 27
Сломался автобус Москва-Ставрополь на трассе в Липецкой области 27 января в 2 часа ночи. Никаких мер компания не приняла, пообещала к 11-00 прислать автобус, который отвезет пассажиров обратно в Москву! Не до места назначения, а обратно. Пассажиры уже 8 часов сидят в замерзающем автобусе. МЧС готово было помочь, но водители не посчитали нужным обратится за помощью. При звонке диспетчеру наткнулся на откровенное хамство.
يوليو 18 ، 2024
Автобус из Ставрополя в Витязево опоздал на посадку на 50 минут!!! Сели в автобус и сразу поняли, что поездка будет увлекательной, если ты ростом 1,5 м, то нормально, если выше, то это просто ад, ряды сидений стоят одно на другом, ноги не помещаются и упираются впереди стоящее кресло, если впереди откидывают сидение, то приходится сидеть боком, а боком сидеть 8 часов просто не возможно. Водитель не знал дороги, вёл не аккуратно, гнал как сумасшедший, пока доехали несколько раз с жизнью попращались. В прошлый раз брала билеты в этой компании, также на море, была такая же ситуация, только водители ещё были злые как церберы, думала это случайное совпадение, но нет, это видимо, закономерность. И да оператор в данной компании постоянно хамит, клиентоориентированности ноль
5
يناير 9
ехали сейчас этой компанией, в билете было указано, что мы доедем до автовокзала Новочеркасск, а в итоге нас высадили посреди трассы п.Красный Колос. Поддержка мне нагрубила, разбираться в ситуации они не захотели, скинули ответственность на сайт, где были куплены билеты. Дозванивалась несколько раз, один раз оператор вообще сбросила мой звонок. Это была моя первая поездка этой компанией и, кажется, последняя
يونيو 12 ، 2024
Пользовался услугами этой кампании в 2012 году, всё было хорошо. Но такое ощущение, что с того времени всё только хуже стало.
Купил билет через интернет, был долгий и сложный перелёт через полмира, из Москвы в Ставрополь ехал на автобусе г/н 717, днем в автобусе жара, кондиционер не охлаждает, сиденья одни зафиксированы, другие не держаться, упорные ручки сломаны.
К водителю претензий нет.
Вопрос к руководству. Если мы платим деньги, то почему Вы создаёте уславия испытаний для пассажиров?
Больше я пользоваться услугами Вашей кампании не буду, и никому не советую. Желаю Вам успехов...
13
فبراير 19
Данная компания является мошенниками.21.01.2025г сделала возврат билет,но денег до сих пор нет.Кормили постоянно завтраками,контакты директора не дали,после вообще стали игнорировать.Уже месяц почти жду своих денег.Буду обращаться в роспотребнадзор.
يناير 27
Ужасная работа при форс-мажоре. Поломался автобус на трассе в 2 часа ночи, люди всю ночь просидели в холодном автобусе. Другой автобус отправили только утром, около 11-00, и то отвезли обратно в Москву. Так относиться к клиентам непозволительно.
نوفمبر 3 ، 2024
Туалет в автобусе не работает, кресла для пассажиров неудобные, расстояния между ними минимальные, ноги даже поставить некуда. За провоз багажа доплата 300 рублей. Телефон зарядить негде, можно у водителя за 100 рублей каждый гаджет. Остановки очень редко и непродолжительные - за 20 часов пути из Ставрополя до Москвы было 4 остановки.
نوفمبر 7 ، 2024
Были удачные поездки с данным перевозчиком . В некоторых автобусах были зарядки . Останавливаются покушать в хороших местах .
يوليو 13 ، 2024
+кондиционер в автобусе.
Остальное все минусы:
1. Водители курят при чем иногда сразу в вдвоём весь дым в салоне. На просьбу не курить реагируют нервно и отвечают очень дерзко.
2. Сиденья маленькие, жесткие расстояние между сиденьями маленькое (упираешься коленями).
3. В автобусе нет телевизора.
4. Цена билета 3 400 из Ставрополя в Москву в этот же день из Москвы в Ставрополь 7500.
5. Подзарядить телефон у водителя стоит 100 рублей.
6. Поставить багаж тут у всех водителей расценки разные от 400 рублей до 800 рублей водителю.
7. Рейс Москва-Ставрополь задержали на 3 часа так в место компенсации могли бы хотя бы людям заряжать телефоны бесплатно.
8. Остановка по требованию стоит 300 рублей.
Уважаемые господа обходите стороной «Ставрополь-Транстур» обещали комфортабельные автобусы в итоге сараи, водители все время курили, весь дым в автобусе!
13
ديسمبر 15 ، 2022
Поездка просто чудесная, дети в восторге, как будто в волшебную зимнюю сказку попали. Погода была замечательная. Татьяна Михайловна, экскурсовод, душевная, удивительная женщина, очень интересно и понятно расскаывала, везде нас сопровождала, убедила нас даже заехать в Зелёный сад. Там просто восхитительно, еле уехали оттуда. Эмоции у детей зашкаливали, родители засыпали словами благодарности. Мы очень признательны нашему экскурсоводу, водителям, ребята в целости и сохранности доставили нас до дома, и вам за такую замечательную организацию экскурсии. Надеюсь, что наше сотрудничество продолжится и дальше.
4
15
أغسطس 31 ، 2024
Отвратительные хамы водители!рейс ставрополь-адлер 30.08.24. Водитель нахамил ещё до посадки в автобус на ж/д вокзале. Диспетчер не предупреждает, что помимо жд вокзала есть более удобный пункт посадки на автовокзале в более удобное время отправления в 20.20, прямо по телефону на мой вопрос о других остановках помимо жд вокзала ответила отрицательно.
Автобус- старый, на сиденьях затертые неприятные чехлы, которые бы уже пора сменить.
Ещё раз отмечу,отвратительное отношение водителей, хамят пассажирам, кидают сумки, чемоданы при посадке , нервничают и открыто вымещают гнев на пассажиров!
Вопрос к администрации, а вы водителей на психическое здоровье вообще проверяете?
Это не нормально, когда платишь деньги за услугу перевозки,а в ответ получаешь хамство. Больше не поеду с данной компанией
2
يوليو 27 ، 2024
Ехали 19 07 24 рейсом Ставрополь - Москва. Не первый раз. Но с этой фирмой последний! Водители обращаются с пассажирами, как с быдлом, орут, всё говорят в приказном тоне!у нас пол автобуса были пустые места и мы пересели на свободные. Водитель в бешенстве погнал нас обратно. Типа здесь занято. Я говорю, зайдёт человек с билетом, и мы все пересядем. Он не пошёл на уступки. Хотя на всех юридических форумах написано, что мы имеем право на это. Прошу заметить, что мы сели даже не на пронумерованые места. Их 4 первых от водителя. *** безбилетных, как потом поняли! Но следующие пассажиры зашли в салон только за Ростовом, т. Е. Больше 4 часов люди могли свободно, не теснясь сидеть! Я позвонила оператору 89624016162 с просьбой повлиять на хамство водителя, но нарвалась ещё на одну хамку. Которая ором оглушила меня. В салоне отключены ячейки для зарядки телефона. И висит надпись, что зарядка платная 100 руб. Так же висит остановка по требованию 500 руб. Случаи бывают разные и у человека может не оказаться ни 100 ни 500 руб. Водитель находясь за рулём говорил по телефону. Люди в салоне все были в шоке от поведения водителей! Из Москвы мы поехали с фирмрй Евротранс, люди, это небо и земля! Вежливо, спокойно, автобус новый, зарядка пожалуйста, остановка каждые 2 часа. Быстро вышли кому нужно и едем дальше. В Транс тур больше не ногой! Прошу применить административное взыскание с водителей и оператора того рейса! Автобус: M 708 CT 126, King Long
9
أغسطس 18 ، 2024
Все хорошо! Но автобусы подают старые. Где сиденья жесткие, не регулируется спинка сиденья. Для высоких людей очень не удобно. Нумерация билетов не соответствуют, с нумерацией мест в автобусе .
3
نوفمبر 20 ، 2024
Первый и последний раз съездил автобусами этой компании.
Автобусы - ржавые корыта, без usb розеток (про роскошь вроде WiFi или туалета вообще молчу). Вентиляция не работает, освещение над местами не работает. В салоне грязно, все дорогу что-то скрипит, колени упираются в сидение спереди.
1
يوليو 19 ، 2024
Мало того что поездки проходят нормально через раз (то закрыт туалет в автобусе якобы по техническим причинам, то ручки кресел сломаны), так еще и сотрудники в кассе общаются максимально невежливо. На сайте указаны номера «горячей линии, службы поддержки», звоню уточнить информацию по билету, по возврату . Мне в максимально недовольным голосом отвечают, что это касса и что это к ним не относится и что надо делать возврат через сайт. Никакого даже минимального клиентского сервиса ! Клиент не должен знать всю внутреннюю систему, сотрудник должен вежливо информировать , а не с агрессией и негативом. Если сотрудники не в состоянии держать себя в руках, им стоит найти себе работу без взаимодействия с людьми!
4
يونيو 12 ، 2024
Самая ужасная поездка за все время, что ездил автобусом!
Рейс: Москва - Ростов-на-Дону, 31 мая.
1. Автобус старый, грязный, как изнутри, так и внешне. Лобовое стекло в трещинах, которое заклеено скотчем!
2. Сиденья неудобные, невозмоно откинуть назад и вытянуть ноги.
Это крайне важно, когда рейс долгий! Подлокотник сломан, зацепиться и испортить одежду — проще простого, учитывая очень узкий проход.
3. В автобусе очень душно! Не завидую тем, кто сидел сзади. Водитель включает кондиционер, людям на первом этаже становится легче, а на втором — дубак. Без теплых вещей в салоне — вы замерзнете!
4. Остановки были в крайне плохих местах. Автобус полный, людей много. Как вы представляете, люди успеют сходить в туалет за 15 минут остановки?
Конечно же, нет! Вы будете вылазить из автобуса минут 10, а затем стоять очередь в единственный туалет на остановке. Возникло ощущение, что водитель специально не останавливался в более комфортных местах, где есть столовые, несколько туалетов, где людям будет хорошо.
5. Про удобства в салоне вообще молчу, их просто нет! Находясь в поездке у вас будет единственное желание — быстрее бы это все закончилось!
6. Выбирая билеты, был уверен, что поездка пройдёт хорошо, так как у перевозчика цены выше среднего. Можно было взять более дешевый билет и поехать с комфортом с другим перевозчиком!
Подводя итог, не могу выделить никаких плюсов. Это самая ужасная поездка, которая у меня была. Фото лобового стекла прикрепил.
8
أغسطس 19 ، 2024
2 августа 2024 года имела огромную глупость воспользоваться услугами компании Транстур Ставрополь ! Это какой то трэш! Автобус на пункт отправления ЖД вокзал пришел с опозданием на час. Вместо 19.30 выехали из Ставрополя в 22 часа. Водитель "заблудился" в Изобильном, тоже потеряли время. После Джубги сломался кондиционер и в самую жару ехали без кондиционера. Попути открылось прям на трассе окно багажного отделения и на дорогу вывалились вещи пассажиров, повредились чемоданы и сумки, разбились бутылки и то, что везли отдыхающие с собой на моря..... И вишенкой на торте стала наша конечная остановка в Сочи, вместо Адлера. В Адлере мы долджны были быть в 8-40, но в итоге в начала 12го дня нас выкинули на автовокзале в Сочи, сославшись на то, что автобус сломался и добирайтесь до Адлера как хотите. Или ждите 2-3-4 часа , пока будет якобы ремонтироваться автобус. Вот и считайте во сколько мне обшлась поездка на автобусе Ставрополь-Адлер : 2200 билет, 600 руб за багаж (водителю), 1800 такси от Сочи до Адлера......4600 руб. Купе в фирменном поезде стоит дешевле, чем эта адская поездка на автобусе. А если у человека нет денег на такси, чтобы добраться до Сочи? Что делать? Моему возмущению нет предела. Ужасная компания, отвратительный сервис, автобусы, которые ломаются на ходу, хамское отношение водителей, 300 руб остановка , 100 руб зарядка телефона и тд и тп...... В общем первый и последний раз я воспользовалась услугами фирмы Транстур.
3
يوليو 1 ، 2024
Единицу поставил только из-за водителя, если бы не он, то с удовольствием бы поставил 0, потому что к нему к одному претензий нет. По фактам-покупаете вы заранее билеты, чтобы сидеть на удобных вам местах или нет-ничего не значит-вам могут позвонить за несколько часов до отправления и сказать, что извините-но сидеть вы будете где угодно, но не там, где вы хотели. И на любые попытки выяснить а в чем дело-только извините-но вот так. Кресла сломанные, не держатся спинки, отломанные подлокотники, сломанные держатели и отсутствующие ниши для воды или вещей на спинках кресел. Первый раз пользовался услугами данной ТК-больше не буду и никому не советую
8
أغسطس 10 ، 2024
Воспользовались услугами Транстура и очень пожалели.
Если ваш рост 1.5 - то норм. Если выше - тогда ад. Колени упираются, впереди сидящий кладет свое кресло тебе на колени.
Сегодняшний рейс из Москвы до Ставрополя - это словами не описать!!! 10.08.2024. Автобус старый, кондеи не работают, кресла сломаны. Ответ компании - не нравится, сдавайте билеты. При этом цены взлетели в августе более чем в два раза.
Уважаемое руководство компании, если у вас нет хороших автобусов - отмените рейс, примите меры.
أكتوبر 25 ، 2024
Клиента ориентированность на нуле. Если вы турист не советую, вам здесь точно не подскажут и могут нагрубить. Онлайн билет не купить , а разговаривать девушки за кассой не научились )
أبريل 27 ، 2024
Компания молодцы. Был куплен билет онлайн на 20:30 Москва- Ростов на Дону, за адекватную цену, заранее. Рейс отменили за день до поездки, и поставили на 21:45 за цену в 2 раза больше. Водители требуют 500₽ за багаж и 100₽ за зарядку. Хотя об этом ничего нигде не написано, как минимум. Цены из головы. Не рекомендую. По хорошему за подобные аферы хотя бы санкции ввести.
7
نوفمبر 25 ، 2024
Прибыли к месту посадки за 30 мин до отправления, а автобус уже уехал! ((( Как? Как так можно относиться к своим пассажирам и к своей работе?! Безответственная транспортная компания!
3
يناير 13 ، 2024
Транстур не плохая организация, но у меня всё меньше возникает желания пользоваться их услугами. Последняя моя поездка очень разочаровала меня. Во-первых автобус должен был быть двухэтажный, приехал одноэтажный. Во-вторых данный автобус видимо не предназначен для перевозки людей в зимнее время года. Поясню почему, купили билеты на 1 и 2 место, это рядом с входной дверью водителя, окна все с внутренней стороны солона в изморозе, пол весь во льду, в прямом смысле этого слова. Ноги просто отмерзли. Печку водитель практически не включал, постоянно открывал водительскую дверь на распашку (на плановых и не плановых остановках), соответственно ужасно сифонило, постоянно курил открывая окно - сквозняк, а на улице на секунду-22 градуса.. В виду такого отношения к пассажирам, при необходимости следующей поездки, буду искать другую компанию или другой вид транспорта.
11
أغسطس 17 ، 2024
Отвратительно и отстойно. Купили билет в Москву, в билете указано место и время отправления , сидим ждём, через 30 мин после указанного времени в билете ,звонит водитель возбухает где мы... у меня в билете указан адрес один , у них в ведомости указан адрес другой. Позвонили по тел указанному в билете. Девушка ответила что виноват сайт ,видите ли они устали с ними бороться . ЕСЛИ ВЫ ЗНАЕТЕ СВОИ КОСЯКИ , почему не звоните и не предупреждаете, зачем вам указывают телефон при покупке билета ???
2
أغسطس 3 ، 2024
Катаюсь давно с этой компанией. И как всегда все четка. Чистый автобус,хорошие и общительные водители. Удачи на дорогах ребят .
يوليو 25 ، 2024
Я бы и одну звезду не ставила, но увы.... Что хочу сказать, водители не Ставропольские , дорогу не знают, на вопрос когда приедем - ответ завтра, кондиционер забитый, грязный из него воняет, кресла не опускаются. И ещё уважаемая администрация, дирекция сайта, если пишите на билете время, будьте добры привозить к этому времени, а не собирать людей по всему черноморскому побережью. Сегодняшняя поездка самая худшая и долгая, в дороге 12 часов.
1
أغسطس 4 ، 2024
Не рекомендую пользоваться услугами этой компании.Расстояние между сиденьями очень малегькие.Если человек на переднем сиденье откидывает спинку,он ложится вам на колени.Сами сиденья не очень удобнык, видно,что хорошо поработали и устали.Стекла грязные,любоваться красотами нашей земли не получится.
أغسطس 21 ، 2024
Ужасная компания. 19.08.2024г рейс Адлер- Ставрополь. В пути сломался автобус замену дали примерно через14 часов. Ночь ада со спящими детьми на сумках.Многие уехали самостоятельно потратив немалые деньги на такси. У многих не осталось денег после отдыха даже на то чтобы снять жильё, ночевали в сломанном автобусе. Все хорошие впечатления от отдыха были напрочь стёрты. Обходите данного перевозчика стороной.
3