Trokot
433 مراجعات
ديسمبر 3
Спасибо огромное за шторки👍💯уже заказывал на вторую машину. На первую, x-trail, встали отлично, даже магниты не нужны!!! Изготовили и доставили очень быстро!!! А вот , заказ на вторую был с ошибкой по задним стёклам, но исправили быстро и сами установили на месте. Отдельное спасибо Дмитрию, специалисту отдела качества компании!!! Все организовал без оправданий, вежливо и в срок, удобный для меня. Я шторками и качеством работы доволен!!!
يوليو 16
Спасибо огромное. Накидки на сиденья сели идеально,пошито все качественно. Заказ пришел достаточно быстро. Очень довольны. Все продуманно, подробная инструкция очень порадовала.
2
يوليو 7
История о том, как я хотел купить шторки на свой авто, но менеджер меня дважды обманул. Значит так:
Оставил заявку. В этот же день мне перезвонили, обсудили всё детали. Изготовление 10-12 рабочих дней, предоплата 884рубля за доставку. Общались с менеджером по заказу 14 июня, в разговоре я несколько раз упомянул, что 6 июля уезжаю. Менеджер обещала, что до этого времени всë приедет. Ну ок. Оплачиваю, заказ в работе. Проходит 10 РАБОЧИХ дней, я интересуюсь готов ли заказ. Ответ:ожидайте. На 13-ый день опять пишу. Сомневаюсь, что успеют, т. к. статус на изготовлении и времени осталось два дня (4 и 5 июля). Менеджер опять клятвенно обещает, что товар я получу. Естественно отправили только 5-го, а прошёл товар в обед 6-го числа, когда я уже был в дороге. Вопрос: зачем вводить в заблуждение, если заведомо известен результат? Вам лишь бы создать видимость работы или все-таки нужен конечный результат? В итоге потеря 884 рублей и минус репутация компании. Закажу в другом месте!
8
يوليو 29
Сделал заказ на передние шторки в этой организации 3.07.24. Менедждер сказал, что срок изготовления до 13 рабочих дней. Меня это устроило и я оплатил заказ. Прошло 15 рабочих дней, информации о готовности заказа не поступало. Я дозвонился до этой организации и спросил, почему нет никакой информации? Мне ответили, что в связи с большой загруженностью, срок изготовления увеличен с 13 до 15 дней и что сегодня заказ будет готов. Прошло еще два рабочих дня, я написал им в ватсап, что если они не могут отвечать за свои же обещания, то прошу просто вернуть мне деньги. Мне ответили, что все уже готово и вот вот они передадут заказ в доставку. Ни извинений, ничего такого даже и близко не было. Сегодня 19-й рабочий день. Тишина. Если Вам дорого Ваше время, если Вы уважаете себя, то мой совет, закажите этот товар в другой организации, которая дорожит клиентами и отвечает за свои слова.
8
يوليو 26
Заказывал накидки на сидение авто, все четко, через час позвонил менеджер, уточнил заказ, цвет, комплектацию. Я сразу оплатил доставку СДЕКом, через несколько дней получил товар. Что могу сказать, все отлично, товар аккуратно уложен в коробку, сами накидки упакованы в пленку, внутри на коробке напечатана инструкция по креплению накидок, крепятся очень надежно, не сползают и не задираются. На машине смотрятся отлично, качество на высоте! Спасибо за отличный товар! Успехов вам !!!
1
يوليو 29
Крайне разочарован отношением к клиенту. Деньги взяли, товара пока нет.
Заказал полный комплект (7 штук) шторок на авто, премиум вариант - специально к отпуску (автопутешествие в очень дальние края). Оформил и оплатил заказ за месяц до отпуска, взял время с запасом. Изготовить обещали за 15 дней. Специально оговорил срок, объяснил что уезжаю. Пообещали. Прошёл месяц.... и ничего. Прислали трек-номер для отслеживания доставки в СДЕК, но сам заказ не отправили. Спрашиваю причину - не ответили. Если и пришлют - забрать не смогу, уезжаю на долго. Чем закончится не знаю, но настроение испортили. Такая вот история.
3
أغسطس 9
товар конечно у ребят не плохой, а вот сервис уж очень сильно хромает, обратился за шторками, всё расчитали, счет прислали, оплатил и жду звонка
Перезванивает оператор и говорит что заказ принят, и будет готов примерно через 2 недели (менеджер об этом не предупреждал)
Прошу отменить заказ, по телефону мне отмену подтверждают и тут начинается веселье.
Никакого подтверждения о отмене заказа мне не присылают, как и деньги)) пишу в поддержку через вотс ап, что хочу получить подтверждение отмены заказа, на почту с почты магазина. В ответ мне говорят что я получу деньги в течении 14 часов и только тогда я получу письмо, о том что заказ отменён. Не совсем понимаю, в чем сложность?
В общем для меня это кажется как то стрёмно.
Кстати прошла неделя ни денег, ни письма и в вотсапе тишина.
1
أغسطس 4
К большому сожалению мне сквозь терни получилось приобрести шторки у данной организации, так как организация профукала все сроки которые мне обещала. С учетом того, что сроки сдвинули, и на сегодняшний день все равно заказ не готов.
Заказ был сделан 26.06.2024, на 16.07.2024 он еще на стадии «Изготавливается».
За то, напоминали несколько раз, чтобы я не забыл внести предоплату!!!
При отмене заказа, меня оповестили, что моя предоплата не вернется мне обратно, а останется у них как компенсация за материал, время потраченного сотрудника!!!! Но об этом меня не оповещали при внесение денежных средств.
Ко всему этому, мои все звонки смещали на второй план, ставили в ожидание!
Приобритал шторки в подарок.
Не ответственная организация!!!
1
3
أغسطس 1
Оформил и оплатил каркасные шторки , премиум за 4500.., сказали изготовление 13 дней ..! Не понял почему так долго, станок гнет проволоку секунд 20 .., ну ладно жду .., прошло время пишу узнать, отвечают теперь сроки 16 рабочих дней ..! То есть месяц ! Пытаюсь теперь вернуть деньги .., началась эпопея .., ваш менеджер будет только 2/2 в субботу ! В общем цирк.., максимально не советую , либо это сайт аферистов , либо люди разучились работать, даже клиенту который заказывает премиум и платит заранее в два раза дороже мозгов не хватает четко отработать ..! Решил дополнить отзыв. Сегодня уже ровно 20 дней как оплатил шторки. Нет ни шторок ни денег , менеджеры молчат….
5
يوليو 19
Сделал заказ 24 июня с полной оплатой на карту на 2 комплекта + чехлы , до сих пор тишина от менеджера. Ответ был только один раз : вы ещё в очереди. В какой блин очереди? Уже три недели прошло с момента заказа, вы тогда на сайте пишите сразу всю правду. Сейчас я уже хочу вернуть мою оплату, а менеджер молчит.
17.07 наконец то вышел на связь менеджер с коротким ответом трек номера: товар в пути, прибытие 24.07 , будем ждать дальше, от заказа с оплатой до получения, всего месяц!
3
يوليو 3
О качестве не могу сказать, так как я не могу получить свой заказ, менеджеры обманывают о сроках исполнения заказов. Когда звоню на горячую линию говорят всё отправили, по факту создают трек номер на почте онлайн, а заказ не отправляют. Перезваниваю на горячую линию, говорят вышла ошибка сегодня точно отправили, появляется в программе новый трек номер а заказ опять не отправлен. Звоню на горячую линию, оператор обещает что менеджер перезвонит через 30 минут, прошло 2 часа звонка нет.
5
سبتمبر 12
Вы не отвечаете за качество вам фото присылаешь а ваш специалист по качеству слепой что-ли? Мои сетки и новые сетки видно что они не выдерживают 3 года ! Вы зачем делаете гарантию 3 года? Говорите год гарантия и все ! Смысл покупать вашу продукцию за 3500+800 доставка если можно каждый год покупать новые за 1000р.И с гарантией вашей тоже морока отправить за свой счёт ! Почему я должен платить за ваш товар который выгорает ?Мое мнение о ваших сетках плохое не буду писать что о них я думаю и сервис гарантийный такой же как сетки .Буду всем не рекомдовать вашу продукцию
2
يونيو 29
Уже не первый раз привозят какую то дичь ..и для чего я опчит заказываю?????я видимо сам такой ((прошлый раз возил сдавал на Дмитровку... далее другой заказ мне привозили крепления... первый раз пришлось платить чтоб тип приехал установил...сейчас же прислали какие то крепления о которых они сами не знают...в трокот мне нравится ток резина окантовка.. остальное такое себе.. решить мою проблему не хотят... пишу везде отзывы
4
أغسطس 10
Заказал караасные шторы,пришли в срок ,качество отличное устаровка простая ,всё очень понравилось !всё супер!Спасибо!🤝
يوليو 16
Заказал шторки в данной компании. По телефону меня прям заверили о 10 дня изготовления, в итоге я ждал месяц. Никто и ничего обьяснять не захотел, на мои просьбы связаться со мной и объяснить проблему так-же никто не стал. Шторки пришли без каких либо креплений, хотя у всех моих знакомых были магниты. Я очень сильно пожалел о том что связался с данной компанией.
5
نوفمبر 9
Качество шторок хорошее, претензмй нет. Но есть один существенный недостаток. Шторки закрывают полностью боковое переднее стекло, что сказывается на обзорности . Иногда плохо видно по боковому зеркалу. Нужно не доводмть шторку до конца стекла , чтобы не закрывать зеркало. Я думаю со мной многие согласятся.
يوليو 16
Заказал шторки на задние двери Subaru Forester. Шторки пришли быстро, но при установке их на место между шторками и дверью образовываются щели с палец. Когда я свящался с поставщиком шторок, мне пояснили, что у них это такое лекало. Я понимаю, что могут быть погрешности, но такие щели не должны быть никак . В общем я недоволен
3
ديسمبر 4
Шторки отличного качества, не придраться, у меня новая машина китаец Jaecoo J8 всех обзвонил сказали что не делают пока , эта фирма мне через несколько дней сразу ответили что шаблон на вашу машину готов , можете заказывать, всегда есть обратная связь! Рекомендую на все 200%!!!!
يونيو 30
Шторка при движении выпала, на моё обращение в "Трокот" сказали что я наверно быстро ехал.А ехал я в горной местности в Грузии, а в горах как всем известно быстро не поедешь. Одну штуку продать компания отказалась... . Кстати шторки обезцветились и стали серыми.
3
يونيو 4
Отличная организация процесса!
Не было на сайте нужной мне конфигурации под мой авто (нужны были только передние сетки), уточнил у менеджера в WA - без проблем можно было сделать под заказ любой комплект! Менеджер проконсультировал по выбору типа сеток, сделали там же заказ! Все очень быстро и удобно, оплата онлайн.
Доставка, к слову, пришлась на период умершего сдэка, так магазин предложил переобуться в почту РФ и крайне оперативно почтой доставил сетки.
Примерил, все отлично подошло, результатом доволен.
Спасибо, не теряйте качество процессов!
1
مايو 28
Устанавливал ранее шторки на задние боковые стёкла, очень нравится! Ребёнок защищён от солнца, посторонних взглядов. В салон при открытых окнах не попадают насекомые. Сегодня поручил шторку на заднюю полусферу. Встала отлично (ниссан тиида хечбек) установка, в отличии от боковых, без магнитов, но с 2мя замками заняла меньше минуты. Единственное, запотевают стекла под боковыми во влажную погоду, думаю и сфера будет запотевать. Подогрев мне в помощь. Шторки снимаю только при мытье стекол. На полусферу была акция, так еще скидку по промокоду получил. По цене на треть дешевле изначальной. Очень доволен, Тракот, спасибо!
2
يونيو 13
Шторки просто супер!!! 🤝👍💯🔥если честно даже не ожидал что так встанут отлично!!! Доставка очень быстрая!!! 👍🤝 , заказывал на прадик 120 , встали как влитые!!! Рекомендую!!! Я очень доволен!!! 👍🤝💯🔥Спасибо всем огромное!!! 🤩
1
1
أغسطس 1
Всех приветствую))9 июля оплатил заказ,мне ответили изготовление 13 -15 дней,но блин прошел почти месяц,а они еще все изготавливаются!последний раз что то заказывал в этой организации,менеджеры ноль, только и могут дублировать информация)прошу руководства что нибудь изменить в сроках изготовления!
2
يوليو 10
Какой рвз уже косячат по срокам!!!!! Сделал заказ, а трубки вообще не берут. Отвратительное поведение. Менеждеры не берут трубки и трудно добиться когда будет доставка. Только могут говорить это не мы, а производство. Не жают отправить жалобы и негативные отзывы
4
مايو 17
Шикарные шторки. В первый раз покупала для машины Cerato, очень понравилось всё. Сейчас поменяла машину на Haval, и заводская тонировка не очень устраивает. Снова обратилась в данную фирму, и всё, как и в предыдущий раз, на высоте. Операторы очень внимательные, упаковано всё на 100%, всё в целости приехало. Если буду менять машину снова, то обязательно именно тут закажу шторки.
أكتوبر 5
Заказал шторки на х7, все встало идеально, из минусов нет описания, пришлось чуть готову поломать как правильно сделать, а в целом все отлично👍
يونيو 18
У магазина есть проблема с коммуникацией. По телефону не дозвониться, если вы не готовы висеть на линии более получаса, получая ответ механическим голосом, что второй в очереди, потом даже первый. В чате WhatsApp на вопрос совпадают ли лекала для одной модели с другой похожей, которой нет в их каталоге (но опыт изготовления шторок есть), последовал ответ: "практически совпадают". Ответ на уточняющий вопрос, что значит "практически", был таким: "это значит сравнили лекала и они совпадают не на 100%". Без уточнения, о каких стеклах речь. Спасибо, вы мне очень помогли. Жаль своего потерянного времени, которое оценили очень дешево, в отличие от времени специалиста, могущего дать исчерпывающий ответ.
8
نوفمبر 14
Сделали заказ,долго ждали,заказали такси,чтобы забрать свой заказ.Когда открыли обнаружили только бирки соответствовали нашему авто,а сами шторки совсем не подошли.Благодаря работе отдела качества товара,вопрос был решен.Прислали нужные нам шторки бесплатно,в качестве компенсации.Спасибо за понимание.
مايو 27
Качество отменное. Вежливый менеджер, растолковал всё по полочкам. Устроила цена, менеджер скинул процентики. За товар Спасибо. Обратился не зря. Брал шторки на Весту. Дополняю. Убрал одну звезду, т. к. не подошли. Пришлось даже подгибать. Не знаю, может только мне такие попались. Огорчëн.
نوفمبر 23
Больших плюсов не увидел. Из минусов: при изготовлении не выдержаны размеры(шторок). При установке еле впихнул даже те, которые должны крепиться на магнитах. Размеры намного превышают оригинальные проёмы окон машины. Смешанные впечатления от покупки. Как бы всё норм, и в то же время что-то не так.
أبريل 22
Компанию посоветовал двоюрный брат, он уже
на третью машину здесь покупает шторки. Я же ааказывал шторки на заднюю полусферу УАЗ Патриот. Менеджер перезвонил сразу после заявки на обратный звонок. Поговорили, уточнили цену и ассортимент, решил заказать премиум. Оплатил дистанционно по присланному счету, доставку просил через Почту России, поскольку живу на даче и ехать в офис или даже в Москву неудобно, долго и нудно. Ждать пришлось две недели, хотя изначально оговаривался срок изготовления - неделя, ну да ладно, появился зарегестрированный трек-номер, через несколько дней отправили мой заказ. Почта довольно оперативно его доставила. Упаковано качественно. Ну не поленился сразу же по приезду с почты стал ставить. Боковые - просто вставляются плотно в проем окна и держаться резиновым уплотнителем - вставлял тяжело, рамка шторки немного больше размера, чем надо - результат небольшая деформация рамки и щели сверху и снизу и по бокам. Пробовал подбить и осадить уплотнитель - результат ноль, не знаю, не хотелось бы, но боюсь придется немного обточить рамки шторок на углах. Шторка на заднее стекло также встала с натягом, тоже немного деформировалась, особенно в месте дополнительно заднего фонаря. Сами же шторки выполнены качественно, аккуратно. материал приятный у серии Премиум. видимость изнутри салона хорошая, снаружи же отличное затенение, смотрится как тонировка. внутреннее пространство не просматривается. Ставлю пятерку с минусом - чуть поточнее бы с размерами, поставил бы пять с плюсом. Связывался со службой качества - к сожалению, советы не помогли, щели в наличии.
1
ديسمبر 1
Не советую товар данной фирмы. Заказывал каркасные шторки на магнитах, заказ забрал, но после установки выяснилось, что одна шторка меньше другой. Одна встала с минимальным зазором, но на другой очень большой зазор, как будто не родная....
ديسمبر 9
Шторки не плохие . Но нет инструкции по креплению их . Магниты наклеены в местах где нет возможности крепить скобы . И на скобах скотч вообще не клеится . Видно пожалели на хороший денег. Хотя мы их устанавливали в теплом помещении.
يوليو 2
Заказал две шторки на задние двери. С момента заказа прошло больше полумесяца заказ на стадии изготовления! Кормят завтраками и ожиданиям. Очень сожалею что заказал здесь шторки а не в другой компании!
3
يونيو 5
Ford Ecosport. Купил шторки, скорее, в замену тонировки. Встали прекрасно. Сет из 7 штук устанавливал не более получаса. Со своей функцией справляются на ура. Вечером и ночью в машине почти ничего не разглядишь. При свете солнца, не только защищают салон, но и создают интересный эффект зеркала. Доставкой не пользовался - выбрал самовывоз. Порадовало, что обещали сделать за 10 рабочих дней, а по итогу справились за 2 рабочих и 2 выходных. В общем: рекомендую.
Ради эксперимента(проверки удержания на магнитах) проехался с полностью открытыми окнами. Выше 80км/ч, при небольшом боковом ветре, например, на поворотах, могут прилететь тебе в лицо (наружу, благодаря конструкции, улететь не могут). Если окна прикрыть хотя бы наполовину, то эта проблема уже исчезает.
3
يوليو 31
Отвратительное общение оператора, не выслушав моего вопроса просто скинул трубку, позор!!! После такого общения звонить больше не хочется в эту компанию! Вы либо меняйте персонал либо ждите что от вас будут отворачиваться ваши же клиенты
2
مايو 8
При первом контакте в разговоре упомянули изготовление три дня потом 08:10 дней потом 10:12 дней работают типа даже выходные потом срок исчислялся только рабочие дни без выходных итоге 22 апреля 24-го года сделали оплату …сегодня 9 мая даже не изготавливали практически месяц после оплаты отфутболивают ..руководителя телефон не дают даже не пытаются гладить ситуацию деньги просят за дополнительные крепления перечислить на карту какого-то человека а вообще сами по себе шторки классные отдел продаж это просто жесть как продуктовом магазине в советское время… возможно кто-нибудь из руководителей интересуется отзывами клиентов предоставлю полную переписку мою личное мнение пресекать подобного рода общения телефон управления организацией не предоставляют )говорят пишите куда хотите например защиту прав потребителей
15
أبريل 17
Наконец то пишу отзыв на шторки !
Мое открытие !!! И сожаление , что не заказала раньше . До этого было ощушение , что шторки будут как у дальнобойщиков из 90-ых, не клоьные и вечно отваливающиеся )))) но : они просто шикарные и крепятся легко и выглядят как тонировка ( для меня очень важен внешний вид )
Минусов не выявила !!!
Из плюсов :
-зашищают от солнца
- можно кормить ребенка внутри , снаружи теперь не увидишь что в машине
-не слепят фары машин сзади ( у меня седан )
- ребенку великолепно ездить сзади и спать ( убрались раздражители в виде солнца и всякого света )
Пришло все быстро с момента заказа , боагодарю за скорость и качествкнный продукт !!!
1
يونيو 21
При заказе и 100 оплате шторок не было оговорено, что срок изготовления 10-12 рабочих дней, за вычетом выходных и праздничных, плюс срок доставки. Менеджер Андрей на телефонные звонки отвечает только до момента получения 100 денег, потом никто трубку не берет и в ватсапе отвечает общими фразами. Будьте готовы, что после оплаты вы будете не интересны никому. По покупке была предложена скидка 20процентов, но в итоговом чеке ее не оказалось. Проверяйте внимательно
5
يوليو 20
Обманывают,в сроки не укладываются лишь бы содрать деньги плюс прислали не полный комплект менеджмент отвратительный буду требовать возврат денег прежде чем заказывать читайте отзывы про данную компанию.
2
1
سبتمبر 15
Раюотают дилетанты. Вместо шторки на тойота Авенсис 3 поколения прислали на 2 поколение. Просил вернуть деньги, ответили, что свяжутся через 3 дня. Прошло 2 недели. Ни звонка, ни денег за предоплату. ***!!!
1
أبريل 14
Заказывал шторки для Lexusa RX 300, и для Lada Grants, пришло все вовремя! Ребята работают отлично! Все подошло, как влитое! Если буду заказывать на другие машины, то любую продукцию, то только Трокот!
2
نوفمبر 16
Заказ № 10047708879, шторки на а6с5 (2) передние боковые, пришли в хорошем состоянии, сделано качественно, встали по раме четко.
مايو 17
Обратилась в компанию месяц назад, изготовить полики на авто марки RX330 в городе Алматы филиал по заявкам открыли. Месяц прошел и не получила свой заказ, в то время как другой поставщик был готов день с день пошить и привезти полики. Ужасно просто! Не рекомендую с этой компанией работать. Написала не раз на ватсап и не отвечают даже, так же ранее внесла предоплату 2000тг и ее не вернули и товара нет.
5
نوفمبر 18
Отлично клиентоориентированная компания!!! Заказывал накидки, но к сожалению они мне не подошли из-за особенности сидений. Но со мной связался менеджер Дмитрий и решил данный вопрос. Мне было предложено сделать индивидуальный размер под мои сидения. В итоге всё сделали по высшему разряду. Отдельная благодарность швейному производству и особенно Анне В. А Дмитрию за проф. и человеческое отношение, так как мы с ним договорились на обмен в его выходной. За что большое спасибо! Всем рекомендую данную компанию
مايو 2
Обманули ещё при создании заказа, написали что шторки есть в наличии. Дали ссылку отслеживать заказ, а по факту изготавливают уже 2 недели. Предупредил, что если не успеют к определенному числу оформляли отказ и возврат. Естественно они не успели. Дозвониться невозможно. Скрины по переписке ниже. Похоже на мошеннические действия. Буду искать пути воздействия или через полицию или через общество защиты прав потребителей
10
أغسطس 5 ، 2023
Прям-таки неплохо
Качество шторок отличное. Встают в свои места хорошо.
логистика вполне норм
Уровень менеджерского обслуживания хороший
только сайт тяжеловат для телефона и всплывашки уже выют прошлым и напрягают
3
يونيو 15
Шторки реально крутые. Сервис на нулевом уровне. Обещают за 10 рабочих дней изготовить и отправить, в итоге за 12 не справились, телефон не берут, игнорят при этом на ватсап отвечают. Когда в итоге дозвонился и задал вопрос почему не успели, девушка не придумала ничего лучше как мы можем вернуть деньги, супер решение проблемы)))
7
يوليو 29
Хотел сделать заказ, но поговорив по телефону с менеджером и теперь мне не хочется заказывать продукцию Трокот. Клиентоориентированость 0!
أغسطس 8
Обман и пустая трата времени. Заказал на сайте товар с надписью в наличии . Оплатил. В течении 10 мин позвонил продавец и сказал что в наличии нет этого товара. На вопрос о пометке на сайте, что товар в наличии ; ответил что так бывает. Так так на их сайте было указано наличие анологичного товара я поинтересовался о его наличии. И его тоже не оказалось.
Вывод: обычная гаражная конторка которая пытается вымагать заказы на изготовление или вообще на заказ с алиэкспресс.. Внимание срок исполнения заказа 15 дней.
Дальше я сказал что меня это не устраивает и я отказываюсь от заказа и прошу вернуть деньги. На что мне ответили что ждать я их буду от 12 дней.
2