True Gamers
العنوان
ساعات العمل
٢٤ ساعة
الاتجاهات
Novokosino
1.54 km
Юбилейный проспект, 66
131 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
حركة العملاء وساعات العمل
09:00عادة لا يكون مشغول جدًا
الاثنين
الثلاثاء
الأربعاء
الخميس
الجمعة
السبت
الأحد
175 مراجعات
أبريل 2
Очень ламповое место с самыми низкими ценами на районе. Везде новое железо. Порадовал очень отзывчивый сотрудник который провёл экскурсию и все показал. Даже влажные салфетки есть!
___________________
Отзыв выше я писал в феврале 22ого года. Сейчас вернулся, чтобы дополнить его.
Я перестал активно посещать этот клуб год-полтора назад, потому что дома появился заряженный ПК.
Тем не менее, раз в 2-3 месяца прихожу сюда с друзьями, когда хочется ощутить атмосферу буткемпа.
Одно из таких посещений состоялось 22 марта примерно в 22:00.
Так как в клубе в выходные редко найдутся свободные места, а мы пришли без брони, то нам досталась самая бюджетная зона, которая сейчас называется “Premium”. Раньше она называлась “Normal”, но админы нас убедили, что там новая периферия. Хз, конечно, но пусть будет так.
Одному из нас достался комп под номером 6. Ребята за соседними компами сразу предупредили, что он лагает, но других вариантов не было.
Как итог, за 2 часа игры у друга отключился компьютер 3 раза, что дало ему ЛП.
Неприятно, конечно, но такие технические проблемы бывают и в это не очень критично.
Больше мне не понравилось то, что нам не предложили абсолютно никакого решения.
Я сам попросил админа вернуть деньги моему другу за 2 часа игры (~200 руб.), абсолютно смешная сумма. Админ сказал, что сделать это самостоятельно не может - ему нужно согласовать это у руководства.
Я спросил, как будет выглядеть процесс (с кем мне связаться, когда получу ответ и т.д.), на что мне ответили что-то типа «Разберемся».
Со мной самостоятельно никто не связался и я понял, что тут придется «пинать» сотрудников клуба, чтобы как-то прояснить ситуацию. Понятное дело, что для меня был важен не сам факт возврата, а уровень вовлеченности клуба в решение ситуации.
Мне стало интересно, что будет дальше, и я на протяжении недели звонил в клуб 3 раза, снова и снова рассказывая ситуацию админам, с просьбой передать инфу руководству.
Прошло уже полторы недели, а со мной никто не связался и вряд ли уже свяжется.
К сожалению, я не нашел других каналов связи с клубом кроме как по телефону - даже хотел написать в поддержку, но в приложении клуба в форме ОС обозначено, что так вопрос с возвратом не решить (см. скриншот).
Не знаю уж на чьей стороне беда - админы ли забивают на просьбы или владельцам все равно, но факт в том, что я как клиент остался недоволен отношением клуба к решению моей ситуации.
Руководству клуба рекомендую продумать такие абсолютно базовые бизнес-процессы как возврат средств или сбор обратной связи от клиентов (может это и существует, но сам я не нашел, а сотрудники мне на них не указали).
Короче, раньше клуб был намного более крутым и я был готов ходить только ради атмосферы. Сейчас я сюда приду, только если не будет альтернатив.
فبراير 14
Хороший клуб для посиделок с друзьями, очень все понравилось, приятные и вежливый админ, который рад помочь,нормальные цены и отличное оборудование. Всем советую
فبراير 4
самый лучший компьютерный клуб подмосковья, я просто с него тащусь, Алиса Сергеевна лучший админ, веселая, мудрая и просто хороший человек, а еще у нее классный свитер, она такой, как зебра, у меня ассоциация с зеброй, в общем 10/10