Центр госуслуг района Ломоносовский
1017 مراجعات
نوفمبر 12 ، 2024
Как радовались жители нашего района. когда открылся этот центр. Было очень удобно, все услуги в одном месте, мечта поэта!! Но прошло некоторое количество лет и... Очередь стала растягиваться и, даже предупреждают о получасе ожидания. На компьютерах одна девушка, а ведь многие услуги перевели в электронный вид истаршее поколение идет в МФЦ именно за помощью в компьютерных услугах. Но увы, там уже и до 1 часа недалеко. Ведь она то одна, а нас много. Можно даже и больше ждать. Неужели ни у кого не возникает мысли, что здесь нужен, как минимум еще один- два человека. Кодировка документов стоит почему то на ресепшене. Вы скажете- бред и будете правы. С уважением Бадмаева ВД.
4
يناير 11
Мне всегда нравилась работа МФЦ в Москве, но этот визит стал настоящим открытием! Поскольку в ближайшем центре не оказалось записи, мы решили обратиться в другой, и были приятно удивлены. Казалось бы, все МФЦ должны работать одинаково, но здесь всё оказалось на высшем уровне!
Особенно хочется отметить сотрудников этого центра — молодые, приветливые, невероятно дружелюбные и профессиональные. Видно, что они действительно любят свою работу и стараются сделать процесс максимально комфортным для посетителей.
Так держать! Вы большие молодцы, и мы вами гордимся! Спасибо за ваш труд и такую прекрасную атмосферу. Постскриптум: за новым загранпаспортом я обязательно приду именно в этот МФЦ!
3
1
فبراير 19
К сожалению, пришлось обратиться в этот центр, чтобы сделать документы для ребенка. Мало того, что сотрудники КАЖДЫЙ РАЗ говорили совершенно разную информацию, как оказалось, когда я приезжала подать документы на СНИЛС и ИНН, они их не отправили) В прошлый свой визит я уточнила: могу ли я подать заявления и забрать документы в другом мфц, ближе к дому. На этот вопрос получила отрицательный ответ. Сегодня выяснилось, что я могу подать документы в другом мфц.
Почему один сотрудник дает мне одну информацию, а другой - совершенно другую??? Девушка в окне говорит, что я могу забрать документы через неделю, девушка на стойке информации сообщает, что заявление на документы даже не подано. Сотрудник миграционной службы говорит, что записать ребенка в паспорт можно у них, в определенном кабинете, а сотрудница в этом кабинете шлет в другие отделения) как это называется?
فبراير 18
2022 год. Вежливый персонал, всегда помогают.
Дополняю в 2025 году.
Услуга, которую делали ежегодно и всегда занимала 15 минут в этом году заняла 2 часа. Сотрудник что-то делала минут 30, потом позвала еще сотрудника и ей при нас объясняли что и как нужно делать.
Заявление по установленной форме, заполненное самостоятельно и подписанное не приняли. Т к сотруднику удобнее распечатать после заполнения из своего компьютера. Ну плюс 30 минут ожидания для кого-то, кто мог не ждать. Это как? Есть установленные формы. В нашем случае нигде не зафиксированы ограничения в части самостоятельного заполнения документа.
Принесли документы как обычно. Ни на гос услугах, ни на других официальных сайтах перечень с прошлого года не изменился. Но в МФЦ новые требования. На ссылку на гос. услуги и официальный сайт гос учреждения был ответ: мы не имеем к ним отношения. Это как, простите? Если требования утверждены законодательными актами и они не менялись. Сотрудник МФЦ оказалась не в курсе, что она принимает документы для конкретного ведомства. Если требования на сайте ведомства не изменились, изменились какие то внутренние инструкции, простите, пользователь здесь при чем?
Еще было сказано, что это по нормам оказание услуги 80 минут. Где эти нормы озвучены? Если раньше было 15 минут. Как рассчитывать время? Или сразу полдня закладывать на посещение МФЦ? На всякий случай, вдруг нормы времени оказания услуги изменились.
Долгие годы всегда посещение данного МФЦ оставляло только положительные впечатления. Что происходит сейчас - непонятно.
Рекомендую перед походом запасаться временем, терпением и быть готовым к сюрпризам в виде неожиданных, нигде неопубликованных новых требований. Возможно есть смысл заранее позвонить и узнать, сколько сейчас норма оказания услуги по времени, если это для Вас важно.
2
ديسمبر 9 ، 2024
Одно удовольствие приходить в это МФЦ
Сегодня очередной раз убедился что наш ломоносовский мфц самый лучший
👍👍👍
Персонал не просто чуткий и вежливый но еще всегда тебе улыбаются и готовы помочь хочу выделить особо Эдуарда
И не знаю как ее зовут прекрасную девочку с седьмого окошка
Желаю всему персоналу мфц ломоносовский начиная с охранников и заканчивая начальником крепкого здоровья и процветания
С наступающим Новым годом вас 🍾🎄🎂🍷
1
ديسمبر 11 ، 2024
Центр расположен достаточно удобно, но одно неудобство ,особенно для пожилых людей, надо подниматься на 2 этаж. К сожалению, были в субботу и народа очень много, пришлось долго ждать.
مارس 3
Невнимательные и некомпетентные сотрудницы. Записалась через мос.ру на подачу документов для оформления заграна. Пришла ко времени, вызвали через минут 5 к окну. Сотрудница была недовольна, что пришлось работать. Подача документов заняла 2,5 часа. Запись была 13 января на 17:10, вышла из МФЦ в 19:25. Ровно 2 часа сотрудница (Кислицина Ю. В.) заполняла заявление, снимала копии и вносила в систему. Остальные 15 минут занял процесс фотографирования в кабине и оплаты пошлины. Никогда в жизни я так долго не оформляла документы в МФЦ. Сотрудница постоянно спрашивала у коллег, как заполнить, как внести и т.д. Большую часть времени обсуждая с коллегой из соседнего окна граждан, какие-то моменты из жизни, а также, что начальство будет ругаться, что так долго оформляет документы. Ее коллега за 2 часа обслужила 5-6 человек. Она сослалась на то, что тормозит компьютер, виснет программа. Тогда пусть руководство обеспечит сотрудников техникой надлежащего качества. Почему я должна была столько времени ожидать? Никто даже не извинился, сотрудница так вздыхала и цокала, что мне уже некомфортно было, что я потревожила ее такой задачей сложной. В заявлении она допустила грамматические ошибки, после чего перепечатала его и опять система зависла. Позвали видимо старшего специалиста Альбину, она помогла данной сотруднице. После чего всех вместе осинило, что на загран нельзя подавать документы не по месту регистрации. Начали советовать мне пойти в другой МФЦ (лишь бы отфутболить) или подать через госуслуги. Пугали долгим оформлением и отказом. Хотя я такой информации нигде не нашла… В итоге, с помощью 3-4 сотрудников, удалось подать документы. Отношение ужасное к людям. Скандалить на месте у меня просто не осталось сил. Через ~месяц получила загран, опять вызвала та же сотрудница, с недовольным видом, потом ее куда-то вызвали исправлять какие-то ошибки. Загран выдала другая сотрудница (продолжила работу Кислициной Ю. В.). Несмотря на наличие записи, грамотных специалистов на входе, нормального помещения, ставлю 2 звезды. Выражаю благодарность только ОВМ Ломоносовский, быстро оформили загран.
فبراير 24
Маленькое помещение, с огромной лестницей. Пришли сюда регистрировать ребенка, ребенок естественно в коляске, лифта нет, охранник никак не реагирует на вопросы ни о наличии лифта, ни о том как подняться и что делать. Комнаты матери и ребенка тут тоже нет. Предоставить услугу о регистрации - нужно два родителя, куда деть ребёнка или как забираться к этим окнам?!
Это же проблема с подъёмом будет касаться и других маломобильных людей, а также пожилых.
Свидетельство о рождении ребёнка стали делать намного дольше, предупредили на стойке информации, что это более 40 минут, и это только одно свидетельство, а еще и другие документы и вопросы есть.
Специалисты отвлекаются на телефонные звонки по другим вопросам. Тут даже не пытаются никак сделать комфортным пребывание матери и ребенка или хотя бы сократить время нахождения в данном учреждении.
Кабинет на первом этаже не работал.
1
يوليو 2 ، 2024
Замечательный центр «Гос Услуги» на Гарибальди 6, в нём чисто и уютно, сотрудники доброжелательные и внимательные, как специалисты мне помогли в решении вопроса, за что большое спасибо!!!
Всем рекомендую обращаться в этот центр!!!
2
أكتوبر 1 ، 2024
Хороший чистый центр.
Специалисты приятные.
Получала недавно загран паспорт.
Быстро.
Четко.
Вежливо.
Спасибо!
3
1
مايو 2 ، 2024
Центр МФЦ нравится. Хорошее освещение. Удобный столик для заполнения документов. Ожидание своей очереди довольно быстро. Сотрудников много. Сначала берёшь талон у стойки по названному вопросу и ждёшь когда высветится на табло твой номер и номер окна. Подходишь к окну, передашь в окно консультанту паспорт и талон и присаживаешься в довольнатаки новое и удобное кресло. Как правило консультант всегда даёт документы на каких надо поставить подпись, ручка всегда есть и пишет.
2
1
أبريل 15 ، 2024
Супер команда нашего супер мэра Москвы здесь трудится во благо нас, жителей Ломоносовского района! Четкие, обходительные и очень ответственные сотрудники центра успевают и выслушать, и понять, за какой помощью пришел посетитель! Ни разу не уходила , не получив ответа на свой вопрос. С большой благодарностью ваш частый посетитель этого МФЦ- Благадырь Галина Михайловна
3
4
ديسمبر 31 ، 2024
Не смогла справиться дома с электронными документами, обратилась по решению вопроса по работе с мос.ру и госуслуг - помогли ребята на 💯!!!
Не знаю как справляются с этим люди в старшем возрасте, но главное - есть специалисты с пониманием решающие поставленные задачи! Спасибо!
2
ديسمبر 12 ، 2024
Все очень удобно, и покажут и расскажут. Быстро обслуживают. Все очень вежливые.
Из минусов - негде парковаться.
سبتمبر 12 ، 2024
Всегда жуткие очереди, большое время ожидания ( при чем неважно пришёл днем или ближе к 17ч) - закладывайте минимум 30 минут. Персонала не хватает. Кофе через 15 минут ожидания не наливают. С удовольствием ходила бы в другой офис, но к сожалению по прописке отношусь именно к этому отделению
3
1
أكتوبر 8 ، 2024
Центру катастрофически не хватает сотрудников, у ресепшена постоянно очередь, несколько раз в дни моего посещения предупреждали, что время ожидания увеличено и может достигать полутора часов (!), в другие дни время ожидания по моему опыту составляет не менее 10-15 минут. К качеству услуг и компетенциям сотрудников претензий нет, но к количеству персонала и времени ожидания — большие.
يوليو 30 ، 2024
Теперь МФЦ для меня – место, где всегда помогут. Хочу отдельно отметить МФЦ Ломоносовский на ул. Гарибальди 6, работа сотрудников которого подтверждает эту установку. Примерно неделю назад мы пришли в этот МФЦ, чтобы оперативно решить запутанный вопрос с документами, которые были необходимы для подтверждения родства. С нами работала специалист Яушева Елена, которая проявила высокий профессионализм, отзывчивость, человечность и терпение при разборе нашей ситуации и подготовке документов. Она вникла во всю проблематику вопроса, подключила для консультаций своих коллег и руководителя МФЦ и все вместе Командой смогли получить нужную информацию и оформить необходимые документы. Все сотрудники МФЦ, которые общались с нами в тот момент – все были позитивно нацелены на готовность помочь, а это значит, что на такую работу выбирают правильных людей и работает четкая система. БОЛЬШОЕ вам спасибо !!!
3
1
مايو 24 ، 2024
Хорошее МФЦ. Удачное расположение. Находится в десяти минутах ходьбы от дома. Достаточно доброжелательный персонал. Много окон для обслуживания. В общем, однозначно зачёт.
4
نوفمبر 20 ، 2024
Всем доброго дня) был недавно и делали документы на дом 🏠 сотрудники все вежливые и помогли советом куда идти и что сделать я был очень доволен.
3
يونيو 27 ، 2024
Хороший МФЦ, спасибо, что он есть, но, конечно случаются недоразумения, нужно много терпения, у сотрудников оно есть. Самая большая проблема этого центра - это невероятная крутая лестница при входе. Для пожилых людей она непреодолима. Но в целом, эта сеть - большое достижение. Спасибо Собянину.
1
ديسمبر 10 ، 2024
Быстрый, вежливый, профессиональный и симпатичный персонал. И кофе через 15 минут наливают! Так держать!
1
يوليو 6 ، 2024
Всем добрый день! Делаю выводы из своей ситуации не один раз, сотрудники не грамотные которые создают много не нужных хлопот из-за своей неграмотности(( Дают не верную информацию, когда уже идёшь к руководству сразу появляются другие специалисты. Один раз дали не верную информацию и пришлось побегать с ребёнком на руках и оказалось в пустую можно было подать все сразу, второй раз сказали что решение суда не правильное, тоже пришлось побегать и как потом оказалось в другом мфц на Ленинском что все у меня в порядке и приняли документы.Если не уверенна в ответе уточни ты 33 раза, мы ведь не на рынок приходим не н улице… Слово специалист не позорьте такими работниками. Вы не помогаете, а усложняете чаще.
3
2
يونيو 21 ، 2024
Отличный МФЦ, начиная с охраны и заканчивая МВД. Никакого отношения к ним не имею, но посчастливилось там оказаться. Помогали все, кто мог. Очень вежливые, приятные сотрудники. Добродушные. Всегда готовы выслушать, не то что мой МФЦ по месту жительства даже элементарных вещей не хотят объяснять. С пожилыми людьми как обращаются. Сотрудники Ломоносовского самые лучшие.
4
2
يوليو 21 ، 2024
Во-первых, делать МФЦ на 2-м этаже без лифта с большой лестницей в три пролета - затея странная, учитывая основной возраст и социальный статус обращаюающихся. Поэтому тем, кому тяжело подниматься и спускаться - выбирайте другие МФЦ при возможности; Во-вторых, некомпетентность операторов порой может быть вполне исправлена профессионализмом начальства, но не в случае этого МФЦ. Добился своего только через приемную Правительства Москвы, спустя двое суток и без каких-либо извинений от МФЦ; В-третьих, за неимением гербовой - пишем на простой, этот МФЦ - как раз тот случай, если у Вас нет иного выбора и вопрос не слишком заковыристый.
2
2
أكتوبر 24 ، 2024
Подавали документы на паспорт 14 лет, время ожидания более полутора часов! Специалистов в окнах %20, отсюда огромные очереди, крайне недовольны, раньше не было такого, милая девушка на ресепшен Виктория очень старается всем помочь, ей терпения, а из талона давно пора убрать надпись ожидаете более 15 мин…
2
1
نوفمبر 22 ، 2024
Это худшее мфц в Москве. Приходишь в 19.20, сотрудник сразу хочет отправить тебя обратно, со словами, что время ожидания 50 мин. У них постоянно конфликт с посетителями. Из восьми окон работает только два и то специально все затягивают
1
1
أكتوبر 18 ، 2024
Нет спасибо сотрудницам быстро четко грамотно даже на ресепшене девушка одна решила все вопросы и дала грамотные ответы.и в очереди я и стоял сидел не долго.
1
1
يناير 9
Огромная очередь на получение талона ( более 10 человек , вся лестница в очереди), неужели в час пик нельзя количество сотрудников увеличить на терминал на выдачу талона ? На бедных сотрудников смотрю( которые на выдаче талона ), им и проконсультировать надо, и объяснить , и талон выдать..
3
1
نوفمبر 19 ، 2024
Благодарю за профессионально проделанную работу. Особую благодарность ведущему специалисту г-ну Казарову В.Ю.
3
فبراير 16 ، 2024
Здравствуйте!!! 💫🌞🏅🏆
С этой командой профессионалов я познакомилась недавно - естественно по рекомендации своих друзей. В прошлом году они расписались - на их семейном празднике я была подружкой невесты. Поле я обратилась к ним с другими вопросами 🌞🎊💫🏅🏆💯🤗❤️ Могу рекомендовать всем семейным парам и не только и самой приятно туда обращаться. На все мои обращения подобрали верное решение, даже подробно рассказали как лучше далее поступить естественно для решения обращения. Благодарю за профессионально подобранный персонал - за любовь к своей профессии и просто человеческое отношение 💯🏆🏅💫🎊🙏🙏🙏🙏🙏
1
1
نوفمبر 3 ، 2024
Полтора часа просидел не могли уделить одну минуту, надо было загрузить фото.
Так себе обслуживание. Поехал в другой МФЦ там молодые сотрудники помогли быстро.
3
2
مايو 24 ، 2024
Внутри узко и не очень комфортно, извилистые коридоры. Но в принципе персонал вежливый и разбирающийся в своей работе. Ожидание среднее, бывает приходится подождать прилично, на мой взгляд довольно маленькое МФЦ, особенно после МФЦ в южном бутово.
1
1
نوفمبر 24 ، 2024
Мне очень нравится коллектив ! Сотрудники вежливые попадаются . Вопрос касающийся МВД , мгновенно решается .
2
ديسمبر 8 ، 2024
Сотрудники не владеют вопросами в полном объеме. Не предупредили какие условия необходимы для итогового подписания договора. Чем создали очень большие неудобства для нас и нашей семьи.
نوفمبر 24 ، 2024
В этом отделении несколько раз сдавали документы на регистрацию в Росреестр. Всегда без проблем, понравилась квалификация сотрудников. Остались довольны.
أغسطس 22 ، 2024
Была цель получить выписку ЕГРН. Сотрудница изучила паспорт и решила, что он поврежден и недействителен. Отказала в запросе на справку по этому поводу, рекомендовала переделать паспорт. В другом МФЦ Москвы ЕГРН по тому же паспорту выдали, затруднений не возникло.
Выходит, в нашем МФЦ вместо решения первоначального вопроса придумывают еще 1 проблему, которая сильно отодвигает результат.
В общем, персонал данной точки имеет тенденцию дрейфа в сторону совка.
3
أكتوبر 19 ، 2024
Очень плохой сотрудник МВД. Очень грубо разговариваль даже не услышал что я хочу сказать .((( Мы все люди ! Я думаю это все от неадекватности и от воспитании. Он показал что какой он на самом деле!
2
أغسطس 14 ، 2024
Хочется поблагодарить за оперативную и качественную работу по выдаче документов (загран) и доброжелательность.
Было очень приятно!
1
نوفمبر 12 ، 2024
Уютно,, чисто, не сть ксерокс. Обслуживание качественное и без проволочек.
ديسمبر 25 ، 2023
Один из самых слабых и неудобных МФЦ Москвы. Очень далеко от любой станции метро, ближе всего - м. Новые Черёмушки, 4 остановки на автобусе. Тесновато, много окошек без персонала, при этом свои 15 минут ждёшь всегда. Персонал не очень коммуникабельный, постоянно слышатся претензии посетителей. Но в целом работу выполняют. 4 балла
5
يناير 22 ، 2024
Всегда приветливые сотрудники, помогут и подскажут, если возникают вопросы. Довольно быстрое обслуживание. Удобно, когда разные вопросы можно решить в одном месте.
1
1
سبتمبر 21 ، 2024
Явно не хватает отдельного сенсорного табло для тех, кто может сам выбрать услугу, которая ему нужна! Без необходимости в консультации специалиста
أغسطس 10 ، 2024
Не выдают документы жилищного учета на бумаге, настаивают на получении документа в электронном виде, при этом суду требуется выписка из домовой книги на бумаге с синими печатями. Говорю, электронный документ действителен вместе с ЭЦП, а не без нее, распечатанный документ не имеет юридической силы, нужно удостоверение равнозначности бумажного документа электронному, у нотариуса эта услуга- 200 ₽ за страницу! Но парень на стойке непробиваемый. Говорит, по доверенности выдать могут. Зачем мне, собственнику, доверенность выдавать? Что за ограничение моих прав как собственника?!
2
ديسمبر 11 ، 2024
Как и везде, талон, очередь. Ошиблись, допустили ошибку работники и пришлось всё делать заново, приезжать четыре раза , стоять опять в очереди и т.д, нечего нового.
3
سبتمبر 4 ، 2023
Очень печальный опыт посещения данного центра. Я ещё относительно молод, но из-за больной спины не могу подниматься по довольно крутой и высокой лестнице, а центр находится там тменно на втором этаже. Ладно я, а как туда вскарабкиваются пожилые сограждане это надо видеть. Сначала «бодренько» штурмуют эту высоту, а потом мирно глотают сердечные капли сидя на стульях, в ожидании приёма.
Сдавал там документы на замену водительского удостоверения, предоставил все справки и заявления и спустя 14 дней, МНЕ ИХ НЕ ВЫДАЛИ!!! сказав что в ГИБДД «завернули» мои документы, что им что-то в справке не понравилось. Причём что им не понравилось, мне так и не смогли пояснить. Какой смысл от такой услуги, мне не совсем понятно.
Но поставлю три звезды из пяти только за милые улыбки персонала и вежливое общение, даже в том случае если они не знают что тебе ответить.
6
1
يوليو 11 ، 2024
Не очень быстрое обслуживание, возможно, связанное с периодом летних отпусков, в остальном никаких претензий нет. Помещение комфортное, на входе встречает приятный молодой человек который выдает нужные бланки, талон электронной очереди и предварительно консультирует по теме обращения.
1
يونيو 3 ، 2024
Пожалуй один из многих МФЦ, где все сотрудники вежливы, терпеливы и компетентны.
Всегда выслушают и помогут.
Респект тому, кто придумал эту службу.
3
ديسمبر 27 ، 2023
Большой центр услуг. Находится на 2-ом этаже здания. Очень хороший персонал на ресепшене, доброжелательный и профессиональный. Специалисты, к которым я обращалась по разным вопросам, очень компетентные.
1
2
مارس 11 ، 2024
Минус этих центров, побывал в нескольких местах, крутые лестницы на 2-й этаж. А ведь туда часто дедушки- бабушки ходят. Сам еле поднимаюсь. Но обслуживание хорошее , есть моменты. Унитаз шумный очень, воду спускаешь и на весь этаж грохот
2
يونيو 2 ، 2024
Те работники, которые мне попадались в данном подразделении, очень уважительно общались с клиентами, поясняли какую-то непонятную информацию, чтобы решить поставленный вопрос.
Отдельная благодарность сотрудникам МВД, которые очень быстро и качественно обслуживают всех клиентов из-за этого очередь быстро двигается.
К сожалению, в подразделении Гагаринского района этого отметить не могу.
3