Центр госуслуг района Люблино
2296 مراجعات
فبراير 9
Бывали в этом МФЦ. Здесь довольно много специалистов.Которые вам граммотно и компетентно все объяснят. Народу здесь немало.Но обслуживание проходит довольно оперативно. Правда у кого нет личного транспорта.Добираться не очень удобно.Но если вам нужно,то вы на это не обратите даже внимание.
7
أكتوبر 10 ، 2024
Хороший центр, большой, удобный, сотрудников много, быстро обслуживают. Большая стоянка, парк вокруг замечательный. Мне кажется, это лучший из всех МФЦ, где я бывала. Приятно приезжать.
2
1
سبتمبر 17 ، 2024
Большое здание, много обслуживающего персонала. На ресепшене достаточно приветливый персонал, но вот когда обращаешься к сотрудникам паспортного стола, то здесь уже с тобой не "сюсюкаются". Встречают не доброжелательно, отвечают строго: Что у Вас? Документы? Где ребенок? Вас ещё не вызывали...Ждите...и все в таком стиле при этом выражение лица недовольное и голос недовольно-возбужденный. Я знаю, что работа с людьми достаточно тяжёлая, но если ты выбрал эту работу можно по человечески общаться, а не как...
5
2
نوفمبر 5 ، 2024
Как только представляю что нужно идти в МФЦ , так нож по сердцу. Можно там провести не 15 минут в ожидании, а час и больше. От последних посещений я в тихом ужасе. Попросили помощь у сотрудника, не могли распечатать правильно талон, с не желанием она она это сделала. В поведение выражалось недовольство, что сами не можем это сделать. Не запомнила ее Фамилию и имя. А то с удовольствием написала большими буквами. 30 числа приходила с дочкой менять паспорт. Талон взяла по времени в 15:57, а к окну подошла в 16:40. Да предупредили что время ожидание увеличилось. Я ждала больше 15 минут. И от сюда вопрос, для чего столько пустых окон в МФЦ если не хватает персонала???????? Делать вид что все работают не надо. Пускать пыль в глаза. А та , которая не с охотой вышла из-за стойки на ресепшене и подошла к нам, и сделала одолжение , помогла я все равно узнаю фамили и там напишу ей,, пожелание" .
3
1
سبتمبر 4 ، 2024
Хороший центр, от метро далеко, но можно добраться на автобусе или через благоустроенный парк. Людей много, но не припомню чтобы провела в очереди больше 15 мин. Немного неудобно устроено, что иногда номер уже загорелся, а до окошка идти еще несколько минут, т.к. оно расположено не близко к стойке ресепшен. Но сотрудники ожидают, понимая эту проблему. Очень приятные девушки со мной работали, если не могли что-то решить - консультировались друг у друга и у старшего специалиста. Задача в итоге была успешно решена.
5
3
يناير 25
Будьте внимательны,:
1.на ресепшене сотрудники не владеют информацией о всех предоставляемых услугах в МФЦ и будут вас направлять в другие МФЦ .
2.на ресепшене не знают сколько осуществляется та или иная операция, и простояв в очереди, вы можете оказаться у закрытого окна, так как, к примеру, смена фамилии в документах, при полном пакете документов, у работника занимает не меньше часа, таким образом, в МФЦ необходимо явиться как минимум за 2-3 часа до закрытия.
3. рекомендую не тратить время на поход в данный МФЦ, благо их в Москве много, и в остальных МФЦ пытаются помочь с решением вопроса, а не отказывают в предоставлении услуги по причине "через пол часа рабочий день закончится, уже приема нет".
4. сотрудников не хватает, больше половины окон пустые, в результате время ожидания до 2-х часов.
5. кофемашина не работает здесь ни когда (при моих посещениях), поэтому обещанного по громкой связи посетителям кофе - не дождетесь.
1
نوفمبر 12 ، 2024
Очень хочется выразить свою благодарность руководителю социального направления Тумановой Галине Михайловне за ее очень вежливое, доброжелательное , терпеливое отношение к посетителям, за компетентное предоставление информации, за чуткость и понимание.
2
فبراير 24
Последние 4 посещения, просто отказывают в помощи в решении вопроса... Народа много. Трижды приезжала с вопросом оформления ЕГВ за почетного донора России. Отправляли домой, оформлять через сайты, где был отказ, с рекомендациями обратиться лично в МФц. Приехали еще 2жды и на их компьютерах специалист не смог оформить эту услугу, типо извините, приходите потом. Оказалось они должны оформлять лично и не посылать по сайтам. И так во многих вопросах
1
ديسمبر 11 ، 2024
Моё мнение, это самый лучший центр. Очень внимательный и грамотный персонал, особенно хочется отметить доброжелательное отношение к клиентам всех сотрудников центра.
2
2
أكتوبر 10 ، 2024
Не могу выделить какие-то существенные плюсы. Всё привычно, как в любом крупном МФЦ. Специалистов много. Персонал вежливый. Время ожидания приемлемое. Посетителей много.
3
نوفمبر 13 ، 2024
За свою жизнь имел достаточно опыта взаимодействия с подобными организациями и казалось, что уже удивляться нечему, но как оказалось зря я так думал. Предварительно записался по выбранной услуге через мос.ру, прихожу в назначенное время МФЦ и начинаются уже стандартные фразы: "А зачем вы записались через мос.ру? Надо же было записываться через Госуслуги". И как понимаю тут я всегда играю в лотерею, если запишусь через Госуслуги, то мне отвечают, что ведь можно было через мос.ру и т.д. Я понимаю, что это не проблемы сотрудников МФЦ, а сайтов, которые без подробных инструкций дают записаться, но сотрудники МФЦ почти всегда сообщают об этом факте с таким подтекстом, что я, наверное, с рождения обязан уже знать куда и через какие порталы мне записываться.
Предварительная моя запись сгорела, поэтому получив талон в 17:47, я прождал в очереди почти час, т.к. попал по своему талону в окно только в 18:45. Самым интересным квестом было ещё найти своё окно, т.к. навигация по залам присутствует, но толку от неё минимум, но на этом заострять внимания не буду. Убийством наповал после часа ожидания для меня было услышать от сотрудника МФЦ суждения по моему вопросу, которое звучало в духе: «А зачем вы сюда пришли? У вас же «свой» МФЦ есть!» У меня раньше складывалось впечатление, что на то она и сеть организаций, что я могу выбрать ту, что мне удобней всего, ведь все филиалы, по сути, выполняют единую функцию, но мои представления оказались неверны, ведь человек предлагает мне вместо центра, который находится в 500 метрах от дома, отправляться в «свой» МФЦ за 3 километра. Действительно, зачем мне идти на станцию метро у дома, ведь у меня же есть «своя» районная станция и видимо неважно, что по аналогии все станции выполняют единую функцию.
С неохотой человек приступил к решению моего вопроса. Просидев так ещё около часа, по итогу вишенкой на торте оказалось то, что услуга была выполнена только на одного человека, хотя первоначально я озвучил, что услуга нужна для двоих! То есть сотрудник за всё время смог только сумничать, а на деле важную информацию пропустил мимо ушей.
С таким подходом я столкнулся в первый раз, но что-то мне подсказывает, что не в последний…
4
1
يناير 1
Очень хорошие и отзывчивые сотрудники ЗАГС. Помогли зарегистрировать брак в день обращения! Всё быстро, вежливо и компетентно! Рады были обратиться!
1
فبراير 8
Все быстро, оперативно.
Если вам не в кабинеты с живой очередью то отличное место.
Так есть комфортная зона ожидания, столовая, автоматы с кофе итд
1
سبتمبر 27 ، 2024
Отвратительный мфц, если не сказать худший в Москве. Обращалась сегодня за заменой паспорта, подошла на ресепшен, спросила нужна ли предварительная запись , чтобы отдать документы на замену паспорта по возрасту. Сказали нет, я подошла к нужному окну. В результате просидела 40 минут , из кабинета 58 вышла хабалистая женщина, с черными волосами и в какой-то очень странной одежде для работника мфц ,сказала надо было записываться онлайн это все для нашего удобства ( прописано это нигде не было) . Заявила , что я не умею читать и не училась в школе. В результате в 4 раз не могу отдать документы на замену паспорта. До этого сказали что фото не те, хотя делала я фото в этом же МФО. Если не хотите тратить нервы НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ ЦЕНТР ГОСУСЛУГ
2
1
يوليو 6 ، 2024
Работают оперативно, хоть и бывает что очередь собирается, но стараются помочь всем, все разжуют, подскажут, направят! Иногда в зоне компьютеров, где люди сами могут в компьютере оформить какие то заявки, не хватает человека, когда народу много, девушка одна разрыдалась между всеми, что б им помочь. А так чисто, аккуратно, места хватает, есть принтер, фото.. все что нужно
1
2
أكتوبر 26 ، 2024
Есть плюсы - работает кафе, стараются всё сделать оперативно, хотя бывает много посетителей. Есть минус - на втором этаже всегда очень душно.
2
فبراير 12 ، 2024
Среди МФЦ соседних районов этот МФЦ самый лучший. Всегда спокойная атмосфера, приветливый и профессиональный персонал. Действительно помогают посетителям решить вопросы (проконсультируют, помогут с заполнением документов), а не побыстрее избавиться от очередей.
Большая парковка, в помещении чисто и светло, техника для самообслуживания всегда в рабочем состоянии.
4
5
أكتوبر 20 ، 2024
Мне нравится. Очень быстро и чётко, самое главное, что понятно. Народу много, но каждый со своей проблемой. Не отвлекаемся,не злимся, просто делаем то за чем пришли
1
ديسمبر 2 ، 2024
Вежливый и квалифицированный персонал. Вам помогут решить Вашу проблему. Я много раз обращался и всегда получал помощь. Рекомендую настоятельно не пожалеете.
2
نوفمبر 24 ، 2024
Адекватно и нормально. Чистенько. Однако уединенное место оставляет желать лучшего, на первом этаже справа,смыв не работает, а отсюда и...
1
ديسمبر 10 ، 2024
Ужасное место, суета-сует, основные посетилели-гости из ближнего зарубежья, отдел по оформлению и выдаче паспортов РФ-кабинет 58 работать не хочет, не дали мне временное удостоверение личности на период изготовления российского паспорта , сказали зачем оно Вам нужно, через 3 дня приедите, ничего не случиться, а если я не смогу через 3 дня, я тоже работаю! Не проставили штамп в новом паспорте, что выдан загранпаспорт, хотя в старом паспорте он стоял, беспредел! Приходите с загранником, мы поставим, я опять должна тратить на них свое драгоценное время.
1
1
يناير 22
В этом пункте , одна девушка знает на всё ответы, к сожалению имя не знаю со стороны наблюдала пока ожидала свободный компьютер , даже все остальные у неё спрашивали , что сами не понимают. Хотелось бы чтоб всех обучали быстро всё смогли сделать , а не по пол часа с одним человеком занимать компьютеры.
1
يوليو 27 ، 2024
58 кабинет - сотрудники просто супер!!! Это настолько супер профессиональные сотрудники, все быстро, доступно, все объяснили, помогли. Их терпению можно только позавидовать, все вопросы решены. Отлично, так держать!
3
1
يوليو 27 ، 2024
Был здесь много раз по работе . Отделение обслуживает ЮР. ЛИЦА, все отлично , четко , профессионально . Все с большим вниаманием к ГРАЖДАНАМ .
Забыл печать , все сохранили .
Огромное спасибо персоналу!!!
1
1
أكتوبر 8 ، 2024
Отличные специалисты, быстро решают возникшие вопросы, всё устраивает.
Есть одно НО! Когда приходить на прием, требуются дополнительные документы, которые не прописаны на сайте. Приходится приходить снова, чтобы обращение пошло в работу.
1
نوفمبر 16 ، 2024
Отзывчивые сотрудники, помогут и подскажут. Бывает немного длительное ожидание своей очереди в вечернее время из-за большого трафика людей, но не критично
1
سبتمبر 9 ، 2024
Что внутри, что снаружи выглядит страшно, по сравнению с другими более новыми центрами гос услуг.
Из плюсов - отзывчивый персонал, быстрое обслуживание.
1
أغسطس 20 ، 2024
Как всегда компетентно и с большой выдержкой для разнонастроенного населения). Персонал очень профессионально решает свои задачи! Спасибо этому центру и его руководителю за прекрасно подготовленный персонал!!!
1
نوفمبر 13 ، 2024
Паспортный стол отказался сегодня принять документы по записи, талон был получен на прошлой недели, запись была на утро. Куча кишлачников, а наших граждан не принимают. Отказались принимать по записи, сказали записывайтесь заново. Это что за хамское отношение? Бардак и самодурство развели. Сидят некомпетентные сотрудники в 58 кабинете, демонстрируют хамское отношение.
3
2
أغسطس 11 ، 2024
Персонал хороший, отзывчивый. Делают всё достаточно быстро. Но очень много посетителей. Я была в других мфц, этот переполнен сильнее всего. Ещё очень неудобное месторасположение, приходится от печатников ходить.
1
يوليو 14 ، 2024
Услугу оказали качественно, оперативно, без лишних вопросов. Есть буфет, работают кондиционеры, чисто. Рядом с центром есть пруд, можно прогуляться.
1
مارس 6
После посещения центра вернулась в полном восторге. Даже не ожидала, что за 1 визит можно решить сразу нескольао важных вопросов. Причем сотрудница сама подсказала мне, что ещё можно сразу оформить, о чём я даже не подумала.
مارس 7 ، 2024
Лучший МФЦ во всей Москве или Мос.области. всегда быстро обслуживают, всегда есть места для ожидания, хотя народу тут очень много. Всегда есть парковки, даже в выходной день. Когда очередь за талоном больше 5 человек, подключаются ещё сотрудники и обслуживают прямо из очереди. В целом - мой любимый МФЦ 👍
4
3
نوفمبر 26 ، 2024
Хваленое кофе, если вы ждёте более 15 минут больше не работает. Ждать приходится более часа, да и кофе не нальют. Наверное, слишком много людей приходят сюда, а центр не может на это отреагировать.
أبريل 25 ، 2024
Много всегда народу. И очень не приятный осадок от большого количества мигрантов. Такое ощущение, что МФЦ для мигрантов, а не для москвичей...может как то можно разделить потоки.....даже не хочеться ходить туда. Получаешь всегда ответ услуга переведена в онлайн. А если пожилой человек не может пользоваться или боиться, не хочет беспокоить родственников. А ему в ответ - онлайн... украли карту москвича. Приехали, взять временный проездной, а там говорят - онлайн, уже три недели бабушка ездит за свои деньги, не может получить до сих пор карту москвича.
Пришел ответ на мой отзыв...
Спасибо, господа администрация! Опять тоже самое отписка, идити на онлайн, ссылка на закон,
Как всегда! Почему если человек приехал в МФЦ нельзя обслушить в ручном решими?...что сложного? Видите ли отменили обслуживание...должен быть дежурный администратор на такой случай.. надо решать для человека, а не прекрываться законом....
3
4
نوفمبر 13 ، 2024
могу сказать только за сдачу документов на получение загран паспорта. Все просто супер, выше всяческих похвал. Запись на 9-00 в 9-10 я уже вышел из кабинета. Теперь жду готовности, что бы забрать
1
1
نوفمبر 26 ، 2024
Записывался на приём через гос услуги, всё сделали чётко, без лишних проволочек.. чётко по времени, профессионально, в общем молодцы!👍
1
فبراير 12 ، 2024
Центры госуслуг - МФЦ - считаю достижением нашего мэра 👍. Быстро, удобно, а главное чувствуется уважение к людям. Во всяком случае, там, где я была, я видела только желание помочь и уважительное терпеливое отношение, даже если люди тупят, либо нервничают, ведь не все владеют гаджетами и технологиями. В общем, принцип одного окна - это круто, потому что очень удобно. За этот сервис спасибо! 🤩
2
3
فبراير 7 ، 2024
Хорошее здание, наполненное профессионалами по разным направлениям. Быстро, четко. Ждешь вызова мало, одним словом - молодцы! Есть парковка для автомобилей, но от метро добираться нужно пешком и вдоль Люблинской улицы (ближайшая станция Печатники). Зато после посещения МФЦ можно прогуляться вдоль пруда.
1
1
أكتوبر 31 ، 2024
Хорошее обслуживание если нет очередей. Не всегда профессионально дают консультации. Дела решаются но хотелось бы лучше!
3
1
يناير 3 ، 2024
Отличный Центр! Быстро и качественно сотрудники решают все вопросы.
Что надо - напечатают, что надо - подскажут, как лучше.
Очереди почти никакой, а если есть - можно удобно расположится на креслах в зале.
И подъезд очень удобный - на такси, или своей машине, можно прямо до дверей подъехать.
4
3
يناير 26
Не идут в ногу со временем в плане сервиса.
Видно что многим плевать на качество общения. Понятно что бывают неадекватные посетители, но если ты дружелюбен, адекватен - а в ответ видишь противоположное, то не хочется приходить сюда
1
يوليو 6 ، 2024
Оперативно помогают всем пришедшим, обладают профессиональными качествами на высоком уровне. Молодцы. За день посещают очень много людей и все довольны.
1
ديسمبر 30 ، 2024
Молодцы девочки помогли. Приехал поменять соц. Карту. Девочки помогли быстро забрать перевыпущеную карту. Живу в другом городе, опаздывал на электричку.
2
يناير 18
Отвратительная работа!
Работают по по полдня два раза в неделю!!!!
Консультируют неверно!!!!
Сами незнают в какие дни работают мвд!
Говорят чтотграфик пн и пт, в итоге оказывают они работают в сб,а после сб не работают в пн,
Гоняют по неск дней туда сюда!
1
أغسطس 14 ، 2024
Помощница на первом этаже
14.08.2024
Она возле компьютера с права работала
Молодец очень четко знает свою работу.
Покладистая всем помогала сразу 2-3 людям успевала объяснить и помочь в компюторе
Огромное спасибо 🤝
2
ديسمبر 20 ، 2024
Очень далеко от метро. Люблино большое, надо бы филиал сделать рядом с метро, или автобусы С4 и 54 чаще запускать.
1
يوليو 11 ، 2024
Приходилось ранее обращаться в этот МФЦ на счёт смены прописки. Сотрудница задавала странные вопросы не вникнув в суть обращения и не проверив все документы. Конкретно спросила моего мужа не возражает ли его бывшая жена насчёт моей регистрации в его квартире))) хотя на тот момент мы уже с ним в браке находились, официально расписаны. Не обращалась по имени отчеству как это принято в учереждениях, а просто по имени, как будто мы знакомы. Второй раз когда приходила туда, нужно было подать справки для выплат, молодой человек не правильно оформил заявление, пришлось приезжать повторно и заново подавать.
1
نوفمبر 23 ، 2024
Управа, она и в Африке управа😁 есть конечно совершенно некомпетентные сотрудники, но это скорее исключение. Очень хорошее обслуживание и не могу сказать, что долго просиживаешь в очереди.
1
مارس 4 ، 2024
Очень приятные и добрые , знающие люди работают в центре ! Встречают очень приветливо , подсказывают куда идти и в какое окно ! Мне очень понравились все сотрудники ! Женщин поздравляю с наступающим Днём 8 марта ! Здоровья вам всем и плодотворной работы ! Всем добра и успехов во всём!
2