Клиентоориетировать ровна 0.
При покупке уверяли что можно купить поштучно и не брать целую коробку ( т.к не хватало 2 плиток) в итоге привезли 2 плитки из другой партии другого оттенка.Не извинились, не спросили какое решение проблемы видим мы и что могут предложить они (т.к плитка была уложена и соответсвенно не хватало 2 плиток т.к плиточник будет их менять ) на что сказали что на складе ошиблись но это человечнский фактор а виноват наш плиточник что он не посмотрел , а что они не смотрят что ложат на отгрузку это они не виноваты . Неприятно что уверяли что такого не будет , а как случилось сразу виноваты все но не они. Просто сливают остатки плитки из другой партии и все !