Компания - молодцы! Работают быстро, качественно и с вниманием ко всем пожеланиям клиента. Отдельная благодарность специалисту Андрею (г.Мариуполь) - профессионал своего дела. Спасибо!
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна
مستوى 6 خبير محلي
مارس 3
не тратьте время. Диспетчеры не в курсе как и когда у них работают мастера.
позвонила во вторник, возможность вызова специалиста на поверку счетчика (*самая ранняя дата"!) была только в понедельник на следующей неделе. при этом при составлении заявки было сказано что накануне в воскресенье (то есть за день до вызова) специалист позвонит и согласует время визита.
в воскресенье никто не позвонил.
в понедельник, позвонив сама, я выяснила что а) никакой заявки на понедельник от меня нет, б) заявки и не могло быть, потому что мастер в понедельник в Москве НЕ работает, в) заявка оставлена мной - оказывается - на вторник (хотя согласовывала я понедельник).
итог - 4 рабочих дня полностью потеряны. в это время можно было заказать поверку у другой компании и не сталкиваться с тем, что оказывается мастера Эталон-сервиса по понедельникам "по Москве не выезжают".
Людмила Романова
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2024
Установили плохой счетчик, видимо левый, который потек через 3 месяца и залил соседей снизу. Менять добровольно отказывались, ссылаясь на брак производителя, телефон начальника не дают, говорят, что он не будет со мной разговаривать, тогда я сказала, что напишу претензию и буду судиться с ними. После этого приехали и поменяли счетчик, а также выполнили работы по замене составляющих на трубах. Цена ремонта 7000 пуб переводом на карту без чека.
Теперь надо разобраться с соседкой, будет ли она мне выставлять счет за протечку, если да, то буду готовить встречное требование на компанию и мастера(Вадим).