ЦУМ Воронеж — это место, куда всегда приятно возвращаться! Стильно, спокойно, комфортно. Единственное место в городе, где я могу купить свои любимые бренды. Спасибо, что создаёте настроение — хочется приходить снова!

Анна Т

مستوى 9 خبير محلي

Крайне негативные впечатления Купили костюм с рубашкой мужу - оставили у них на подшив брюк, продавец пообещал, что кроме подшива, выгладят весь костюм - и брюки, и рубашку. И что как только все будет готово - мне напишут, что можно забирать В итоге - тишина, пришлось разыскивать их всеми правдами и неправдами, так как телефон, указанный на картах и в официальной группе ВКонтакте, не обслуживается, звонок не проходит, как узнать что-то по статусу заказа неизвестно! Написала в вотсап из карт - заверили, что все готово Приехала - кроме подшива брюк, ничего не готово. Сейчас сделаем говорят Отдают - рубашка в заломах, не глаженная, пиджак и брюки в какой-то шерсти («ой, это наверное от портных» - говорят, хочется спросить: «вы хорошо себя чувствуете, костюм за 100 тыс вы изговнячили какой-то шерстью и не удосужились привести в порядок перед тем, как отдавать клиенту??») Дальше вторая часть марлезонского балета - рубашка))) это вообще нет слов - её отпарили при мне, но толку ноль, на мой вопрос почему не отгладили как и обещали - отгладить некому, только портные могут, но они уже ушли🤷🏽‍♀️ класс! А мне что делать? Ну можем еще раз отпарить, но тут ткань такая, что отпариватель не берет, можете возврат оформить - говорит мне управляющая🤯 серьезно??? То есть в костюме без рубашки человеку надо идти на встречу, потому что вы не выполняете обязательства? Еще и врут, что мы не просили отгладить ничего кроме брюк))) а почему мы тогда оставили эти вещи у них, если с ними не надо ничего делать, а не забрали домой? Ответа на это конечно нет, ибо логики в этих аргументах тоже нет Дальше управляющая опять пытается что-то зачесать на тему того, что проблема не в них, а в ткани рубашки и она мнется, но есть рубашки специальные, которые не мнутся Что ты несешь?? Причем тут какие-то там рубашки, когда есть конкретная рубашка и вы обещали её отутюжить?? Хочется перейти на русский матерный и сказать все, что думаю, объяснив свою точку зрения на ситуацию, но понимаю что смысла в этом нет, да и родители воспитывали меня)) не привыкла так себя вести, хотя может и зря Отвратное послевкусие, непрофессионализм и тупость персонала Отдельный прикол: говорят, что портные только гладить могут у них, портная будет 27го числа, а сегодня 24-ое на минуточку))) и костюм нужен завтра, о чем я уже сказала несколько раз к этому моменту Кроме как вопроса из разряда: «ты д@ра???» - не возникает ничего🤯 Но зато не забыли взять 1200 руб за подшив брюк))) что тоже смех, конечно, в каких-то самых заурядных магазинах часто подшив осуществляют по умолчанию, но тут при общем чеке в почти 200 тыс руб и таком косяке с их стороны бесплатный подшив, извинения, комплимент или что-то еще для нивелирования ситуации с клиентом не осуществляются И так сойдёт, видимо Но нет, не сойдёт

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия С.

مستوى 2 خبير محلي

Приезжали в ЦУМ Воронеж всей семьёй остались в полном восторге. Очень порадовал выбор детской одежды и чуткое отношение к ребёнку. Обязательно к вам вернёмся снова!