Tsvetomania
63 مراجعات
يناير 30
Совершенно уродское отношение к клиентам!
Сделала заказ, на сайте пришла отбивка с номером заказа. Где было написано что со мной свяжется оператор, который подтвердит мой заказ, ок. НО мне пришла смс что мой заказ ПОДТВЕРЖДЕН.
Я спокойно живу свою жизнь, зная что поздравила человека, и ему будет доставлен заказ. Но после назначенного интервала я не получаю обратной связи, и решаю связаться по горячей линии с цветовиком, где какая то хамка, начинает мне рассказывать что мне ОБЗВОНИЛИСЬ и прислали КУЧУ СМС что заказ не будет доставлен.
На что я отвечаю что мне никто не звонил, никто не писал.
Мне рассказывают что у меня антиспам.
На вопрос как тогда дошла смс что заказ доставлен ответа НЕТ
Я несколько раз уточняю точно ли мне звонили по СОТОВОЙ сети, точно ли речь об СМС. Уточняю точно ли они не решили мне писать в каком нибудь вайбере. Но ваша дамочка мне рассказывает что они взяли телефонную трубку и ПОЗВОНИЛИ мне.
Неадекватный оператор, СБРАСЫВАЕТ трубку
БАРАБАННАЯ дробь
они мне написали 1 сообщение в ВОЦАПЕ
оказывается. Которым я не пользуюсь)
Никогда больше не воспользуюсь данным сервисом, и другим посоветую поступить также)))
2
2
ديسمبر 14 ، 2024
Отличный магазин. Круглосуточно работает. Как-то раз в 2ч ночи ехал из Москвы и нужен был хороший букет. Девушка помогла выбрать, в такое позднее время сохраняла бодрость духа и чувство юмора )) также в наличии десерты и тортики. Немного, но есть
مارس 8
Ужасное отношение к покупателям. Продали несвежие цветы.
Пришли в магазин чтобы обратиться за помощью,нахамили
Выставили идиотами
Сказали,что виноваты мы-покупатели.
Что до этого у нас цветы стояли с божьей помощью. А эти цветы выглядят так по нашей вине.
Опавшие листья и бутоны.
2
يوليو 20 ، 2024
иногда мой молодой человек заходил и покупал цветы в этом магазине, но последний случай прям очень огорчил. купил цветы 13 июня,2 белые розы и 1 красная, я пришла домой, вроде все хорошо, но потом мы заметили что розы не первой свежести, спросила у парня почему взял именно эти, на что он ответил «продавец сказала, что они свежие, а подвявшие лепестки это якобы одежка которая не дает цветку быстро завять» …. что? зачем вы врете? как бы я не ухаживала за ними, они просто вянут на глазах. не очень приятно, сотрудники врут и продают не свежие цветы.
3
5
ديسمبر 29 ، 2024
Крутая доставка! Быстро! Вопросы по заказу решают оперативно в мессенджерах. Все пожелания учтены и выполнены.
В комплекте с цветами привезли средство для того чтобы продлить радость от букета.
Цветы даже лучше чем на фото в магазине.
Заказ привезли за 1,5 часа. Рассчитывал на 3.
1
ديسمبر 1 ، 2024
Кокосовый торт очень классный, не первый раз его покупаем. По телефону можно позвонить уточнить наличие, отзывчивые девушки работают
1
مارس 15 ، 2024
Согласна с одним из предыдущих отзывов о том, что очень некрасиво ведут себя продавцы в этом магазине, бессовестно «подсовывая» залежалый товар детям. Сегодня сына отправила за тортами на праздник. Попросила взять торт с СЕГОДНЯШНЕЙ датой производства, тк планировали дарить на следующий день. Сын при мне спросил, какие торты сегодняшние, ему ответили - «да все, вот только привезли». Мы вместе по телефону выбрали 2 торта. В итоге один торт положили свежий, а второй - за 2 дня до окончания срока годности. Сын, конечно, не проверил сразу, поверил на слово, а продавец все быстро в пакет сложила. Я дома обнаружила. Отправила его обратно менять, а ему отказали, тк товар невозвратный. Еще начали убеждать его, мол, срок-то нормальный, не просрочен. Вот такие недобросовестные продавцы работают на Комендантском 55. Мы, конечно, переживем, но осадочек остался. В этот магазин больше ни ногой. И всем рекомендую перед покупкой у них проверять, что вы берете. Будьте бдительны!
5
2
مارس 18 ، 2024
Брала несколько раз комнатные цветы в этом магазине, в свой офис. Нужно было пересаживать. Пришла к девочкам за советом. Так они мне подобрали и землю и горшок, рассказали про уход. Так как я цветовод тот еще, они согласились сами пересадить мне их. Принесла утром, забрала все вечером уже. Очень компетентный персонал. Муж дарил цветы и тоже с этого магазина. Простояли недели две розы. Дают удобрения к ним. И недавно я открыла для себя торты. Теперь еще чаще буду приходить ))) спасибо девочки!!!
1
فبراير 1 ، 2024
Зашла в воскресенье 28.01.24утром с дочкой за цветами домой для настроения, тк накануне были на похоронах. Удивило, что в магазине цветы лежали горой на полу перед прилавком, в холодной комнате половина цветов была несвежей. Видимо, это был день привоза, но раньше так не обращались с цветами. Ребенок попросил одну герберу, на мой вопрос продавцу куда делся выбор, какие цветы посвежее и хорошие ли герберы мне сказали, что все отлично у них с цветами и выбор достаточный. Взяли только то, что ребенок попросил тк я сомневалась в честности продавца. В итоге завяла гербера ещё вчера. Раньше приходила часто, всегда был выбор, помогали продавцы и цветы хорошо стояли. Несмотря на скидку, которая у меня есть, приходить больше не хочется.Герберу никто не морозил, из магазина через 2 минуты она оказалась дома, воду меняли регулярно по правилам.
1
2
فبراير 19
Продавец в
магазине крайне неприветлива ,хамское отношение к покупателю .
Покупать больше там ничего не хочется .
Смена 19.02.2025
1
فبراير 5 ، 2024
Часто захожу сюда за цветами для жены! Всегда свежие розы, альстромерии!! Очень приветливые флористы!! И да, здесь можно сделать крутой букет!!!
1
ديسمبر 22 ، 2024
Смените персонал на более приветливый, манера общения продавца оставляет крайне негативное впечатление
2
2
يناير 5
Спросил декоративный ли кактус, в общем мне ответили с презрением-насмешкой. Задали даже вопрос "убедить, что настоящий?".
В общ ем, жалко что у них купил, хотел после этого вопроса уйти, но блин, кактуса 🌵 захотелось приобрести ...
1
2
يوليو 27 ، 2024
Купил розы, потом немного засомневался, как долго они простоят. Но нет! Не обманули!)) розы живые уже несколько дней, не осыпались и выглядят красиво! Подрезаю и доливаю воду.
1
أبريل 23 ، 2023
Как низко могут пасть люди ради наживы и желания "впихнуть" товар, который завтра был бы уже на помойке. И это люди, которые, по идее, своей работой должны дарить людям радость и помогать сделать хороший выбор.
Как могут спокойно спать эти женщины, продавшие моему сыну-подростку этот букет? Как?? Вы же наверное сами матери?? Мой ребнок, я знаю, копил на эти цветы, лишал себя завтраков, что бы однажды порадовать маму! И вот вчера вечером он зашел к вам за букетом, и вы впихнули ему этот "товар", прекрасно понимая, что перед вами ребенок, у него нет отпыта, он еще не разбирается, какие цветы выбирать.
И как же он расстроился, увидев утром свой подарок в таком виде. А у меня сердце сжалось еще вчера, когда я взглянула на этот букет, ведь у меня жизненного опыта хватает, что бы понять, что эти цветы уже не жильцы...
И я видела этот умирающий букет накануне, потому что сама заходила в этот же магазин за букетом для дочери, только утром (да, я та самая женшина с красивым тортом).
Я вам от души желаю, что бы ваши дети вам дарили вот такие мочалки, всю вашу жизнь. Назвать вас продавцами не поворачивается язык. Вы алчные торговки....
16
3
فبراير 15
Большой ассортимент, вежливые сотрудники
مارس 12 ، 2023
Хочу поделиться своим хорошим впечатлением о работе магазина на Комендантском, 55 .Заехала за цветами, очередь стояла до самой двери, но девочки помогли выбрать цветы и подобрать торт!!! Очень вежливый и внимательный персонал, цветы свежие и красивые букеты!!! С удовольствием буду туда заезжать!!! Процветания этому магазину!!!)
3
3
يونيو 2 ، 2022
Очень довольны заказом! Ребята просто молодцы!! Букет великолепен!!! Цветы свежие, композиция составьена красиво. Доставка была выбрана на определенное время. Доставили даже раньше, что было просто прекрасно, как раз очень удобно и вовремя! Курьер вежлив, приятный молодой человек. Оплата тоже была проведена удобно.
Спасибо Большое!
2
1
يناير 24 ، 2024
Отличный магазин. Рекомендую торт чёрный лес просто бомбардир. Молодец Лимарович.
1
مارس 11 ، 2023
Приятный продавец рекомендовала букет. Особо не было времени выбирать, все равно ничего не понимаю! С вида они все красивые и свежие. По факту - букета хватило на три дня, а на четвёртый полетел в помойку. Но это проблема всех цветочных магазинов.
4
فبراير 20 ، 2024
Всё свежее, большой ассортимент, флористы молодцы, так держать!
1
مارس 11 ، 2023
Очень понравился букет и вежливое отношение, огромное спасибо флористам Оксане и Татьяне. Спасибо за профессиональный подход и креативность.
4
2
مايو 29 ، 2022
Хочу отблагодарить компанию Цветомания, услугами которой я воспользовалась, при покупке цветов с доставкой.
Букет был доставлен на дом 24 мая. Сегодня 29 мая, и почти все бутончики раскрылись, и композиция радует своей изысканностью, красотой и ароматом.
Работу курьерской службы оцениваю максимально за оперативность и четкое соблюдение временного диапазона.
Не могу не отметить демократичность ценника.
Помните, цветы- это не бесполезная трата, это эмоции, которые стоят всего лишь денег.
1
سبتمبر 18 ، 2024
22ой день цветок стоит и пахнет!)) Меняю воду каждый день....
2
ديسمبر 27 ، 2022
Отл ичный магазин с приветливым персоналом Приобрела замечательную новогоднюю экспасизицию для дома. Спасибо за такую красоту!
2
2
أكتوبر 15 ، 2023
Лучший магазин. Свежие композиции, букеты, цветы в целом! А тортики..сказка
4
أبريل 30 ، 2023
Лучший магазин! Лучшие продавцы! Лучшие цветы. ) Теперь это самый любимый магазин) живу в другом районе, но буду ездить сюда)
4
1
أغسطس 24 ، 2022
Зашёл сегодня за букетом. Продавец сказала, что все букеты свежие. В итоге придя домой и сняв упаковку увидели, что под ней все цветы в плесени, пришёл менять букет. Рисковать опять не стал, набрал по отдельности цветов, где видно что свежее, чем в букетах, вышло на 20р дороже уже купленного. Ладно доплатить разницу в 20р, но зачем врать что все букеты свежие?
4
1
يونيو 5 ، 2022
Отличный клиентский сервис. Находясь в Москве, оформила доставку цветов сестре на день рождения. Очень удобное и понятное оформление заказа. После оформления приходит смс, что заказ подтверждён. За день до доставки со мной связались в Вотсапе, ещё раз все подтвердили. Цветы доставили точно к указанному времени. Рекомендую!
2
يونيو 1 ، 2022
Заказывал цветы, захотел поменять букет, новый был подороже. Оперативно заменили букет и проверили оплату. Цветы приехали свежие, курьер был вежливым. Сервисом доволен.
1
2
يناير 14 ، 2024
Маленькая площадь, соответствующий выбор. Ирисы-красота, хризантемы устали
أكتوبر 5 ، 2021
Уютный магазин, с приятными ценами и персоналом. Утром позвонила, уточнила наличие интересующих цветов. Приехала, по месту выбрала другие)). Девушка Дарья помогла с выбором. Всё очень вежливо и культурно.
3
1
مارس 5 ، 2023
Только плюсы. Цветы всегда свежие. Приятный, общительный персонал.
1
2
يونيو 2 ، 2021
Не знаю с какого именно адреса, но из этой сети магазинов на мой день рождения 01.06 был заказан подарок-сюрприз (о котором я, естественно, ничего не должна была знать).
В 15-30 мне поступил звонок и девушка милым голосом рассказала, что для меня на сегодня заказан сюрприз и спросила по какому адресу его доставить и во сколько)) Я очень удивилась такой организации сюрпризов (о которых я узнаю до того, как "сюрприз" попадает мне в руки) со стороны моих друзей, но не придала этому особого значения. В процессе поиска "заказчиков", я выяснила, что "сюрприз" должен был прибыть ко мне утром с 10 до 12. С доставкой что-то не срослось и цветочники решили у меня узнать когда я хочу получить сюрприз)) мы договорились на вечер с 9 до 12.
Кульминацией всего этого стала большая "неожиданность" - цветы просто НЕ ПРИВЕЗЛИ!
это самый лучший сюрприз за всю мою жизнь!
Я осознала за этот день, что я не люблю сюрпризы) спасибо всем организаторам и исполнителям этого заказа, от души))))
Но оценка плохая, т.к. друзья очень расстроились)))
В общем, не заказывайте здесь сюрпризы - они не очень удаются)) цветы может и неплохие, но мне это узнать не удалось 😅
9
3
أبريل 8 ، 2022
Зашла за горшком для цветов, цена на горшке 350 руб. пробивают по 380 руб., делая вид что не видят разницы. Я спросила по поводу цены, на что мне ответили они подорожали брать будете, нет досвидания.
Когда я заговорила о законе, мне напрямую сказали, что им плевать их штрафуют.
Больше лужа не ногой.
3
1
يونيو 19 ، 2024
Скудный выбор, не свежие цветы
1
1
مايو 24 ، 2022
Заказыв торт через Цветоманию, торт отличный, доставили вовремя, хотелось бы чуть ниже стоимость, так как тортик маленький и простой, а стоит как килограмм.
2
نوفمبر 25 ، 2021
25.11 в 8 утра купил букет, под упаковкой были спрятаны завядшие цветы, фото сделаны в день покупки в 21 час.
Кассирша на кассе не аккуратная, не могла завернуть букет в бумагу, порвала ее, облила водой и с трудом справилась.
Короче, магазин у вас нулевый, торгуете испорченными цветами, пряча их в букете, персонал бвлловатый. Настоятельно не рекомендую
2
2
فبراير 1 ، 2023
Магазин хорош, хризантемы великолепны, хотелось бы побольше разновидностей их цветов
1
1
يوليو 19 ، 2022
Хороший магазин. Когда были цветы свежими большой ассортимент. Ещё продаются торты и пироженные
1
ديسمبر 28 ، 2021
Магазин чистый, уютный. Персонал профессиональный.
Покупал красивый букет для любимой - простоял около 2 недель. Постоянный клиент.
يونيو 4 ، 2022
Сервис понравился. Заказывала цветы маме. Букет собрали моментально, прислали фото. Цветы свежие.Доставили быстро.
3
أبريل 12 ، 2023
А вот так выглядят "свежие" цветы из этого магазина через пару дней.
2
فبراير 9 ، 2021
08.02.2021 были заказаны цветы через официальный сайт. заказ подтвердили сразу же путём письма на электронную
почту и звонком на контактный телефон. Сегодня 09.02.2021 написали сообщение на контактный телефон через What’s App, даже не позвонили! за 12 часов до начала доставки сказали, что цветов нет! написали и даже не позвонили. а если бы заказчик спал? не увидел бы сообщник и именинник остался без цветов? вы как себе это представляете? или вы преднамеренно портите людям праздник? предоставлять скидку на данный заказ отказались. возмещать убытки самостоятельно отказались. и что делать? 10.02.2021 с 10.00 до 13.00 именница ждала цветы! предложили альтернативу, 26 эквадорских
роз вместо 51 российской. но как в этом смысл? нужно предлагать эквивалент равносильный тому, что вы не предоставили! жду звонка и разрешения ситуации от руководства. это НЕПРИЕМЛЕМО
2
2
مارس 23 ، 2024
Небольшой выбор
1
نوفمبر 1 ، 2021
Хорошие и свежие цветы. Девушка очень приветливая, быстро помогла выбрать розы.
يناير 18 ، 2023
Периодически покупаю там цветы, хороший магазин.
أكتوبر 18 ، 2021
Худшее обслуживания. Клиента не слышат от слова совсем. Упаковка букета развалилась по дороге домой. С таким еще ни разу не сталкивалась. Не рекомендую.
1
مايو 23 ، 2022
Спасибо большое ,свежие цветочки )),смс сообщения ,все на высшем уровне !!!
نوفمبر 5 ، 2022
Отличное обслуживание! Помогли разобраться с такси)
1