TTK
307 مراجعات
فبراير 1
Не советую. В ноябре утеряна сим-карту(которой и не пользовались) Позвонила на горячую линию. Сказали:ОК.Симкарту отключили. 30 января звоню по вопросам интернет-связи и узнаю, что карта не отключена. Захожу в личный кабинет. Точно ! Карта активна, деньги за услугу списывают. Звоню 31.01 . 25 на горячую линию по вопросам мобильно связи. Говорят, ничего не знаем. Заявки от сотрудника не было. Составляем новую заявку. Обещают, что придет уведомление и мне позвонить в течение дня. День проходит нет уведомления, нет звонка. Звоню! Другой сотрудник, говорит да заявка есть. Но!! Вы лучше зайдите на официальный сайт. Скачайте заявление. Заполните! Отсканируйте и обратно нам его прикрепить, и тогда, может быть, ситуация решиться быстрее. Вот вы серьезно!!! Симкарту утеряна. Ей не пользуюсь. По -моему легче паспорт потерять и оформить нужные документы. Чем ликвидировать не существующую симкарту. И, естественно, если в понедельник, ситуация не решиться, уже из принципа буду писать в инстанции.
3
مارس 3
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ провайдер.
Начнём с того, что оформить услуги достаточно легко (что как бы является плюсом, но слушайте дальше), а вот расторгнуть договор это целая клоунада. Мало того что офисы по городу не работают (насколько я поняла, они перешли на "дистанционное обслуживание". Что абсолютно не удобно для клиента.. АБОНЕНТА), так ещё видите ли им нужно отправлять самостоятельно написанный от руки документ на расторжение договора. Да, да. Со всеми паспортными и банковскими данными на чат поддержки.
Второй момент. Во время оформления услуг, забудьте об аренде устройства. Вам втюхают рассрочку с дальнейшим выкупом. И пофиг что вы изначально настаивали на аренду. Хотели арендовать устройство? Догадывайтесь сами. В течение 14 дней вы можете поменять договор рассрочки на аренду. Вам никто об этом не скажет потому, что это не в их интересах. Им интересно продать оборудование дороже, чем оно стоит (вы даже после перепродать его не сможете, поскольку такой хлам никому не нужен). Более того, после закрытия договора вы будете обязаны выплатить оставшуюся сумму так, как она идёт в долг/просрочку. Либо оформить возврат, но оплатив 50% стоимости от оставшегося долга. Выполняется процедура через офис (я так и не поняла можно ли, поскольку одни операторы говорили что можно, другие говорили что нельзя) или через оценщика, который приедет к вам домой и заберёт оборудование.
Операторы. Это отдельная тема. Абсолютно не клиентоориентированные. Их не волнует ваш вопрос. Им лишь бы быстрее завершить разговор и повысить свой рейтинг, дабы получить премию. Я звонила раз 5 по одному и тому же вопросу. И каждый раз мне не договаривали информацию. За всё время обращения, мне попались два адекватных оператора. Которые проконсультировали как надо, а не на отвали. Но сколько было звонков до них..
Составлять жалобы они не умеют или не могут. Не понятно почему. Составить обращение на удаление личных данных, чтобы в последствии не получать звонки с предложениями от компаний с которыми они сотрудничают, тоже нет возможности.
ПОРАБОТАЙТЕ НАД СЕРВИСОМ. Ах да.. У вас же клиент - не клиент, а абонент.
Ситуация, которая произошла у нас. Нам не выдали копию договора в процессе установки роутера. На руках осталась только карта клиента (хотя по правилам копия должна быть у клиента). Мы тогда не обратили внимания потому, что в таких случаях есть электронная копия в личном кабинете (спойлер, у ТТК абсолютно не информативный личный кабинет и раздела с документами нет. Есть документы для общего пользования на сайте). После третьего или четвертого звонка в поддержку нас уверяют что отправят запрос и нам перезвонят для консультации по этому вопросу. Кто перезвонит и зачем тогда есть операторы горячей линии, не совсем понятно. Ждём в течение двух дней звонок. И не дай бог его пропустить, заявку придётся отправлять повторно и снова ждать. Ладно. Разговор в конце концов состоялся. Выводы таковы: по сути виноват сотрудник, который подключал устройство, но в конечном итоге всё равно останетесь виноваты ВЫ. Поступает предложение отправить договор по..внимание..почте! И сколько мне его ждать? Два-три месяца? А почему нельзя отправить в электронном варианте на электронную почту? Ах, да. Вы же не вписали её в договоре. А ты уже и не помнишь как выглядит этот договор и какую информацию ты указывал. Клоунада.
Ситуация вторая. Мы планировали переезд на другой адрес и заранее обратились в поддержку с уточнением возможности переподключения. Оформление заявки прошло быстро, а вот звонка от техника мы ждали 2 недели.. Сначала он не мог дозвониться, хотя звонки не поступали. Через 3 дня мы снова обратились на поддержку для уточнения. Обновили обращение. В будни в середине дня поступил звонок, когда я соответственно не могла ответить. Перезванивать на номер нет смысла, он работает только на исходящие звонки. Окей. Снова обновляем обращение. И после звонки прекратились будто бы человек забил на заявку и кинул в дальний ящик. Прошла неделя. Снова звоним в поддержку. Те отвечают что в течение недели действительно техник не пытался дозвониться. Ставят статус обращения на срочное и уверяют что в течение 2-3 часов вам должны позвонить. Будьте готовы. Ждём.. Ни через 3 часа, ни через день звонок не поступил. Снова обращение в поддержку. И тут уже нас уверяют что через 20 минут вам ТОЧНО позвонят. Как вы думаете, дождались мы звонка? Конечно, нет. А надежда умирает последней.. Переводят наше обращение на тех кто выше и где-то через дней 4-5 звонок состоялся. Возможности подключения нет. Хоть на этом спасибо потому, что после подобного хочется больше не связываться с ТТК. Хотя бы сообщения бы присылали, как делают ваши "конкуренты" о том, что техник пытался до вас дозвониться. Вывод: сотрудники сами нарушают свои сроки обращений и выполняют работу криво косо. И так каждый раз, почти на любой вопрос вас будут переводить на обращение и вы будете вынуждены ожидать звонка потому, что никто так не заинтересован в вашем вопросе как вы.
Интернет работал нормально. Никаких аварий мы не застали. Хотя слышала что у многих отключали интернет без объяснения и заставляли ждать по месяцу, а те продолжали платить за тариф.
В ТТК больше ни ногой. Желаю вам и дальше работать в таком же темпе, чтобы в дальнейшем с вами никто не захотел связываться. Потому, что связываться с таким сервисом большая ОШИБКА.
Отойдём от негатива. Я пишу не для того, чтобы наговорить гадостей и отговорить потенциальных клиентов/пользователей. А для того, чтобы вы обратили внимание на своих сотрудников. Но, к сожалению или к счастью, на текущий момент я точно вас не посоветую своим знакомым, друзьям, родным.
فبراير 18
Не рекомендую данного провайдера. Оформили заявку на установку интернета, прождала в течении дня установщика, в итоге уже сама позвонила с вопросом когда приедут? На что мне сказали, что меня не включили в график установки, так как не отвечала на звонки. Хотя в предыдущие три дня названивали с напоминанием установки и я отвечала на звонки( даже указала второй номер телефона, на котором тоже производился ответ с беседой оператора). В итоге переобулись и сказали, что мой адрес не поддерживается данным провайдером, нужно обращаться к председателю. Возникает вопрос, все эти дни когда вы мне названивали нельзя было сразу предупредить, что все это бессмысленно? Вообщем работой данного сервиса недовольна, тратят чужое время и нервы.
1
نوفمبر 30 ، 2024
ТТК , ДНО, ПОДАЛИ В СУД НА МЕНЯ, НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ИХ УСЛУГАМИ С 2019 , ГОДА, ВЧЕРА АРЕСТОВАЛИ КАРТЫ ПО РЕШЕНИЮ ИХ СУДЬИ ГОРОДА НОВОСИБИРСКА , 4СУДЕБНОГО УЧАСТКА ГРАНОВСКИЙ ДАРЬИ , АЛЕКСЕЕВНЫ, С ДОЛГОМ В 6500 , какого Вы там ничего не перепутали в наглую прям заблокировали счета?!!! Я понимаю что судья свой человек у ТТК, не разбираясь, ннарушая все права, офигачила карты и все, але!!! Вы не прислали даже судебное письмо, думаю обращения в прокуратуру и возрождения , охладит ваш деловой тандем с судьёй
5
1
نوفمبر 7 ، 2024
Уезжал по службе на год, приехал интернет не работает, позвонил, сказали компания расторгла договор 15 дней назад, надо перезаключить. Приехал договор, заключили. Так как кабель был протянут мастер проверил сказал гуд связь есть. Потом оказалось что я 2 раз выплачиваю рассрочку на 3500 за монтаж которого не было и указан он не в договоре а в тарифе, когда узнал порвал вообще все контакты с этим жульем. Угнали лицевой счет в минус и требую 2 тысячи принципиально платить не буду.
6
سبتمبر 7 ، 2024
По тарифу заявлено до 100 мб в сек. Смотрите фото 18:17 мб в сек, спасибо, что не 1 мб в сек. С телевидением ещё так себе но тоже....А ещё оборудование только год на гарантии, а выплачивать за него три года! Три года мучений. Вообще не рекомендую! И кстати тех поддержка ни о чем, платим за услуги 800 руб, а если, что то не так берите и сами проверяйте скорость интернете (занижает 100% специально сам провайдер) ХУДШИЙ ПРОВАЙДЕР!
7
يناير 25
Это просто ужас уже две недели бьемся интернет телевидение просто отстоит кормят завтраками все весит а они как балванчики одно и тоже говорят а толку нет ждите техническую поддержку сегодня ждали 45 минут музыку слушали а потом отключились и не чего-то не делают 👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿отстой не умеете закройте свой контору
3
أغسطس 20 ، 2024
Отвратительный провайдер: мало того, что скорость никакая и постоянные обрывы, так еще и последняя ситуация вообще убила. Мной была подключена услуга интернет на паузе и тв на паузе 1.08.24, вернувшись домой 9.08.24, я отключила услугу интернет на паузе, и со счета сразу же списались деньги за все дни на паузе. Я пополнила баланс и сразу же позвонила в службу поддержки. Там разобрались и сообщили, что будет произведен перерасчет и деньги вернут на лицевой счет. Даже составили заявку возврат денег. Следом отключили и тв на паузе. Когда деньги на моем счету закончились, я подключила обещанный платеж, ожидая что мне вернут ошибочно списанные деньги. Прошло 11 дней, деньги так и не вернули. Сегодня снова позвонила в поддержку, но оператор в наглую пыталась меня убедить, что интернет на паузе отключен 01.08.24, что никакого перерасчета не будет и мне об этом сообщили. И даже не пыталась разобраться в проблеме. После этого я попросила подать заявку на расторжение договора, она сказала, что подала и мне в ближайшее время перезвонят. Прошло уже 1,5 часа, а звонка так и нет. Прошу разабраться в данной ситуации и вернуть на счет ошибочно списанную сумму. А так же жду расторжение договора. В противном случае буду вынуждена обратиться в роспотребнадзор. Никому не советую данного провайдера.
9
فبراير 22
Не рекомендую данного провайдера.
Оформила заявку на подключение телевидения, в течении месяца так и не подключили, договариваются на определённую дату и не приходят, не предупреждают, до техника не дозвониться. Безответственные сотрудники
1
ديسمبر 25 ، 2024
Ужасный провайдер, не соответствует заявленная скорость интернета.
При расторжении договора только составляют заявки и обещают перезвонить . Если остались деньги на счете при расторжении не вернут.
3
يناير 9
Отвратительный провайдер, перебои с интернетом 1,5 месяца, никто ничего не делает, только деньги берут. Несколько обращений, не предоставляют никакую информацию (тупо закрывают обращения).
3
نوفمبر 4 ، 2023
Очень оперативно среагировали на подключение интернета ( в течении 2х часов). Специалист Владимир ( спасибо вам огромное) возобновил подключение, всё быстро, четко и понятно объяснил, как пользоваться приложением! На следующий день позвонил оператор и уточнил- всё ли работает. Молодцы! Побольше вам благодарных клиентов! А Владимиру- премию!
1
8
يناير 10
Не умеют оперативно решать проблему…….
Если она случилась в пятницу.
До понедельника не ждите ответа
В целом стабильный провайдер, но как будто бы нужно иметь запасного …
2
1
فبراير 5
Уже второй месяц не обновляются сервисв гугл плей, не устанавливаются приложения. Звонил в техподдержку, сказали сбой в вашем городе. Прошёл месяц, всё то же .самое. Барнаул.
3
مارس 30 ، 2024
Подключили в 2019 году очень быстро, а вот сменить тариф и отключить услугу , которой уже нет, и за которую я должна платить, не могу больше 6 месяцев. Полгода назад сломалась тв приставка и я перестала пользоваться кабельным тв. Их офисы в городе все закрыты, по телефону проблему не решают, в Личном кабинете только отписываются. С ноября 2023 пытаюсь сменить тариф на более дешевый, тоже никак. За это время выплатила более 1500 руб. за услугу, которой у меня нет (с меня одной, а представьте сколько клиентов мучаются еще, сумма получается значительной). В апреле иду подавать в прокуратуру , фас и суд. Довели.
Не рекомендую,
и качество интернета так себе, в нашем городе значительно проигрывают ростелекому, у которых современное оборудование и более скоростное
9
1
مارس 2 ، 2024
ТТК - это слово, в котором допущено три ошибки. Правильно писать "ДНО". Успев побыть абонентом и работником этой ОПГ, могу сказать следующее: 1) клиентов они называют абонентами, потому что клиент всегда прав, а абонент - никогда не прав; 2) постоянные аварийные ремонтные работы, а перерасчет только по заявке клиента, и то не факт; 3) клиентам подключают без их ведома и согласия доп.услуги без запроса каких-либо персональных данных, а чтобы отключить услуги - надо назвать свой паспорт по телефону или дуть в офис; 4) первое время вам дадут тариф подешевле, а потом он резко подорожает и подключатся доп.услуги; 5) перейти на более дорогой тарифный план можно по телефону или онлайн, а на более дешёвый - только в офисе; 6) подключить услугу легко - достаточно просто позвонить (мастер привезет оборудование и всё подключит), а чтобы расторгнуть договор - надо дуть в офис (вместе с оборудованием) или послать заявление куда-то там, и, внимание - офис есть не в каждом городе! 7) вы думаете, что берёте оборудование в "аренду", тогда как на самом деле - в рассрочку, и при расторжении договора вас заставят это оборудование полностью оплатить, а часто оно ломается ещё до окончания рассрочки, но после окончания гарантии, так что вы платите за металлолом; 8) в отличие от других провайдеров этот не заключает договоров с ТСЖ и управляющими компаниями (в управляющей компании тоже довелось поработать, поэтому инфа 100%), в связи с чем последние не пускают мастеров ТТК в подвалы, чердаки и лифтовые, чтобы ремонтировать оборудование, не дают им ключей, а страдать в итоге должны клиенты; 9) если вы позвонили на горячую линию и сделали заявку, например на техника - не ждите его, вам потом скажут, что техник якобы до вас не дозвонился бедный, поэтому заявку закрыли; 10) любимая фишка этой ОПГ - годовой тарифный план, это когда вы досрочно желаете от навязанной услуги отказаться, ничего не подозревая, с вас взыскивают за эту услугу за год вперёд, хоть вы ей и не пользовались; 11) эта контора пытается купить положительные отзывы о себе, обещая за это абонентам бонусные баллы. Люди делятся на две категории: тех, которые уважают самих себя и тех, которые пользуются услугами ОПГ "ДНО".
18
فبراير 19
Стабильно каждый вечер интернет слетает. Пишет подключено без выходы в интернет. Что? Пока не переподключишь роутер-не заработает. Раньше не было таких глюков.
1
نوفمبر 11 ، 2024
Отвратительный провайдер, все запросы по жалобам игнорирует, сбрасывает в архив, на горячую линию не дозвониться, будьте внимательны, нет доступа к ютубу
3
يناير 14
Дозвониться по следующим телефонам невозможно: 8 (800) 775-07-75 для физ.лиц 8 (800) 775-00-15
для юр.лиц. Интернет не работает. Отвратительный провайдер!!!
3
مارس 27 ، 2024
Качество ужасное! Подключился год назад. Сначала всë было хорошо, скорость была 100 мбит, телевидение хорошо шло. Но через месяц произошла 1 авария, отключили на 2 дня! И так почти каждый 1-2 месяца. В январе полностью отключили из за того что соседний дом снесли. Не работал интернет 2,5 месяца. В итоге отключились. Проблема в том что переходить не на кого. Ростелеком предоставляет скорость 8 мбит и телевидение. И это по телефонному кабелю заведëнном в дом. Думал взять 4g WiFi роутер, так безлимита то нет, только 1000 гб. Попробуем ростелеком, посмотрим.
6
1
ديسمبر 13 ، 2023
Беспредел - самое мягкое, что можно выбрать для описания уровня сервиса по предоставлению интернета компанией ТТК.
В течение последних двух лет 2022-2023 постоянные перебои, причем иногда интернет-соединение отсутствует несколько суток подряд, и в эти дни у сотрудников диспетчерской службы нет доступа к базе, но номер договора и ФИО лица-стороны договора они зачем-то спрашивают, Не сообщают номер заявки и ФИО лица, который принимает заявки, не отвечают з-на обращения и заявки по электронной почте, скайпу, не предоставляют документы и акты выполненных работ по заявкам. Даже если указываешь, что интернета нет у абонентов во всем районе, приходит технический специалист, чтобы проверить контакты проводов.
Ни разу не было компенсировано отсутствие оказания услуг.
Сотрудники ТТК практикуют "телефонный терроризм", навязывая услуги и пакеты, по 50 звонков в неделю, что также является нарушением законодательной базы РФ. Оперативно осуществляют только звонки с целью продвижения продуктов.
Если Вы цените свое время и Вам нужен бесперебойный интернет, обходите стороной данную компанию.
11
2
ديسمبر 7 ، 2023
Не рекомендую пользоваться услугами компании ТТК!
Но если вариантов нет, то вот на что следует обратить внимание
Плюсы:
- легко и просто подключили к своим услугам, ни куда не нужно ехать
- предоставили в аренду роутер за разумную плату
- приятная девушка Оксана за стойкой приема обращений (и роутеров))
Минусы:
- сеть не стабильна, очень очень часто отваливается wi-fi, а так же проводной интернет
- сотрудники тех. поддержки ВРУТ (не корректно указывают причины обращения, вопросов не решают, обещают что перезвонят старшие менеджеры, но ни кто не перезванивает. Это огорчило сильнее всего остального)
- об увеличении абонентской платы не уведомляют ни по смс ни по эл почте (прочитал в ответах на отзывы, что мол «вы господа клиенты заходите на сайт и читайте новости, там все написано..»)
- вместо сообщений смс «Уважаемый клиент/ абонент напоминаем вам что такого то такого числа не забудьте пожалуйста пополнить баланс», приходит сообщение «доступ к услугам будет заблокирован такого то числа», мелочь, но все же
- по возможности не брать в аренду роутер, т.к. в случае возникновения необходимости расторгнуть договор, заявление не принимают, пока сам лично не привезешь роутер в офис
- не возможно расторгнуть договор дистанционно, нужно обязательно посещать офис, абонентская плата будет взыматься не смотря на устные и письменные обращения о прекращении сотрудничества, пока лично не привезешь в офис роутер
- если есть необходимость возврата средств с лицевого счета, то необходимо быть готовым вручную заполнять огромные числа реквизитов счета (прислать из приложения почтой или приложить недопустимо)
- на расторжение услуг ушло 3 дня, от первого обращения (устного в тех поддержку) до принятия письменного заявления (после личного посещения офиса)
Если у сотрудников возникнет желание поработать над улучшением качества услуг то вот номер договора 221318867.
Надеюсь руководство прислушается к отзывам и компания ТТК станет лучше! Но пока нам с ними не по пути.
12
3
يناير 23 ، 2024
Обращаюсь, к управляющим компанией. Совершенно не понятно как вы работаете с такой организацией , рекламы 0 ее просто нет, либо очень мало, хотя цены за услуги могут составить конкуренцию другим провайдерам. Менеджеры не могут связать двух слов (общался не с одним менеджером). Ну и самое интересное это техники, после месяца переговоров всё-таки приехал техник. Созвонились объяснил что задержусь к назначенному времени подключения, но вас встретят и можно пока проводить работы, очень хобалистый техник нагрубил домочадцам и уехал. По итогу приехав через 12 минут обнаружил что кабель интернет (витая пара) скручен в некачественную скрутку и замотан изолентой . Резюмируя хочу сказать, что с таким отношением и подходу к работе ваша компания ни когда не будет конкурентоспособной!
8
نوفمبر 30 ، 2023
Подключили мы ттк 1 ноября, месяца нам хватило понять с кем имеем дело, каналов мало, хочешь смотреть, подключи отдельно пакеты, приставка не очень, при переключении каналов грузится секунд 10, очень напрягает. Пришли мы сдать приставку и расторгнуть договор сегодня 30го ноября и оказывается приставка наша и должны мы её выкупить, я в шоке! Не дали никакого документа о том сколько мы должны, и куда платить, лицевой счёт закрыли и где я должна смотреть сумму долга, всё от фонаря делается! У других провайдеров всё в чате с оператором решается или звонком, здесь же должна ехать в офис и писать заявление! Мне присылайте почтой документ с печатями о сумме задолженности, от фонаря я платить ничего не буду
6
ديسمبر 21 ، 2023
Хочу поделится о том как работает обратная связь а компании ТТК. Абонентский отдел, пишит заявку оператор горячей линии отправляет и тишина ни звонка ни смс Через 2 дня звониш а заявку закрыта .Тех поддержка на момент аварии отказываются что то делать .А через час их помощь уже не нужна ..Ответ на отзыв спрашиваеш о чем реч а тебе пиши запрос .Заявки из личного кабинета отдельный вопрос.Спросишь одно отвечают другое. В данный момент обратная связь осуществляется написанием отзыва в интернет и ответ на чат менеджера
и все . лс221063495
6
ديسمبر 22 ، 2023
Во-первых, дистанционно от услуги телевидения никак не откажешься. Надо ехать лично в офис ,который работает в рабочие дни а в выходные закрыт . Приходится отпрашиваться с работы . Во-вторых , я взял паспорт жены, так как договор был оформлен на неё, отпросился с работы, приехал в офис и получил отказ отключения услуги телевидения, так как ,видите ли ,это очень серьёзная операция и требует личного присутствия абонента. Я считаю, что такие простые вопросы можно решить гуманее. Часы работы сделать удобнее. А от услуги, возможность отказаться онлайн.
6
نوفمبر 23 ، 2024
Самая отвратительная компания.А сейчас ещё и офис с физическими лицами не работает. Это чтобы контракт не могли расторгнуть?
4
مارس 16 ، 2024
Подключала услуги интернета и тв в июле 2021 года. 300 рублей в месяц , перешла с Домру чтобы сэкономить. Тв подключали с приставкой ттк, которая постоянно "висла" . Через месяц расторгла договор, но приставку забрать отказались, требуя 4500 , писала претензию - отказ, угрозы коллекторов.Приставку долго пыталась продать на авито, чтобы вернуть долг Ттк, не брал никто и за 1000 рублей, отвезла в офис , подписала и оставила . В итоге16.03.2024 с карты сбера списали взыскание 4750 за приставку Ттк. Нервы ,деньги
5
نوفمبر 2 ، 2023
Ужасное обслуживание!
Подала заявку, перезвони сказали с вами свяжутся назначат дату и время, спустя 2 дня никто не перезвонил, звоню сама.
Все договорились назначили день и время сказали к вам приедут с 13-16ч
Время уже истекло никого не было, звоню на что они мне говорят мы не успеваем… либо ждите еще либо переносим на другой день
Предупредить заранее они не могут о каких либо их проблемой с задержкой мастера?
В итоге спустя время мастер приехал, все подключил, на следующих день включаю телевизор каналы заблокированы, это что прикол вообще?
Звоню мастеру, он говорит звоните туда то туда, звоню туда мне говорят с вами свяжутся, это долго еще будет продолжаться???
6
مايو 26 ، 2024
Заморозили деньги на счету и не возвращают, на претензию не отвечают, поддержка не реагирует. Интернет хуже некуда. Не стоит с ними связываться.
Звонили неоднократно на ваш этот номер уже полгода никто не может помочь, Так что не обманывайте людей
4
أغسطس 28 ، 2023
Раньше пользовался ТТК, решил возобновить интернет с августа, позвонил, договорились на точную дату. Сижу, жду дома специалиста, звонят и говорят, что сегодня специалиста не будет, приезд только в понедельник, среду и пятницу. Тогда зачем мы договорились на вторник, не понятно!?!?
Ладно, полбеды, дальше интересней.
С девушкой по телефону договаривались на одну цену и тариф, а привозят договор, в котором совсем другая сумма указана! На вопрос почему так? Отвечают, что нужно позвонить, они там всё переделают правильно. Набрал, объяснил проблему, сказали «вам перезвонят и всё решат». Тишина… Через несколько дней опять набрал, говорят дозвониться до вас не могут(но когда вы связь предлагали, то спокойно дозванивались по 1-2 разу в месяц), короче история с «тишиной» повторяется! И так уже 3 раза… обещают перезвонить и на этом всё, плюсом к этому косяку ещё и долг минусовой повесили, это конечная.
5
نوفمبر 11 ، 2023
Не рекомендую данного провайдера. Подключить платные услуги может любой человек в квартире без моего ведома. Оплачивать в итоге мне. А отключить эти услуги просят паспортные данные мои😅👍 лучше спрашивали кто подключает паспортные данные. Желание получить прибыль здесь и сейчас не даст возможности для долгосрочного сотрудничества. Отказались услуг данного провайдера.
5
أكتوبر 8 ، 2023
Оплатила интернет вовремя, на счету оставалось 96 рублей. Я заплатила 480 рублей. До оплаты работал нормально. После оплаты сразу отключили интернет. На счёте сейчас больше положенного. Интернета нет уже 3 день. Звоню в службу поддержки говорят технические неполадки и когда включат неизвестно. Такое ощущение что экономят и те деньги которыми я не пользовалась - забирают себе в карман. И это уже не первая ситуация. Постоянно после оплаты - выключают, говоря про технические неполадки. Скорей всего буду переходить на другой интернет.
8
أغسطس 26 ، 2024
20.08.2024 отключился интернет в офисе. Сегодня 26.08.2024, по прежнему не работает. Персонал вынужден пользоваться телефонами как модемами. ТТК молчит. Спасибо!
5
أغسطس 4 ، 2024
Хочу отказатся,по причине,не оказание ,услуг!Работают,видно,не профессионалы!!;Интернета,0,приставка,не работает,а оплата,бешенные деньги!Думаю,компенсация,в суде,их,охладит!!!
4
مارس 13 ، 2024
Я долгое время являлась амбассадором ттк. Возможно кто то помнит, хорошую связь и отличную техподдержку ттк, когда они только зашли в Барнаул. Вот это хорошее впечатление долго служило мне маяком, и в очередной раз получив счет на бОльшую сумму от другого провайдера, я такая вся решилась!
Мнеж 100 мбит /с с неттк хватало, пойду к ттк.
Полгода всё летало. И тв через Яндекс станцию, и игровой пк дочери, и все смартфоны наши, и друзей, если они в гостях.
Прошло полгода. И мал по малу Алиса стала говорить: "отсутствует подключение к интернету". То их же приставка тв зависнет, то Вацап не отправляет. Ну, зашибись, сеть.
Так около полу года, наверное, промучались. Больничный. Решила замерить скорость сети. 50!!! Мбит/с.
И чего же мы ХОЧИМ от такой связи? Звоню . они- ну таки да! Мы сто то и не обещали, мы гарантировали ДО СТА. всё сходится.
Но вот вам наши рекомендации: перейти на менее загруженный канал, на частоте 2.4 гц. (Да да. А я ни разу не инженер компьютерных сетей). Изучила. Перешла!
Скорость стала 70 мбит/с. Алиса все равно запинается, игры не тянут, тв висит. В общем , без особых изменений.
Решила купить тариф побольше. До300мбит/с.
А он только для устройств на 5гц.
Короч, плачУ дорого. Толку мало. Но, кабельщик кинул провода ко всем устройствам, на прямую от роутера.
В общем, товарищи, хрень. Не рекомендую. Дата отзыва 13.03.2024.
4
نوفمبر 11 ، 2024
Постоянно какие то аварийные работы, деньги приличные берут. Ни интернета нет, ни ТВ не работает.
4
مارس 24 ، 2024
Достали своими звонками!!!!! Каждый раз обьяснеяшь, что не пользуюсь услугами, являюсь абонентом дрогого провайдера. Даже заявку оформлял, что бы не звонили. И всеровно каждый месяц звонят!!!!
4
سبتمبر 5 ، 2022
Очень довольна качеством интернета и, главное, отсутствием проблем ! Всё очень чётко и быстро! Всем знакомым всегда рекомендую только ТТК ! Успехов и процветания компании и невероятного наплыва клиентов! Благодарю!
4
22
مارس 15 ، 2024
Офис не работает!
Зря потраченное время. Никаких данных о возобновлении работы нет(
Что это? Сервис? Нет, не слышали.
Кстати, ни в одних картах это не указано.
Так что, поблагодарите)
4
أبريل 3 ، 2023
Никому не советую. 1. При подключении телевидения дополнительно включили кабельное,не предупредив о том,что это плюсом 150 руб в месяц. И все бы ничего, но его невозможно смотреть. Фото прилагаю. А чтобы его отключить нужно пройти круги ада.
2. Интернет пропадал в день по несколько раз и на несколько минут, соответственно и телевизор тоже не работал, а кабельное напомню не идёт от слова совсем.
3. Оставили заявку на вызов техника, прошел месяц ,никто не перезвонил.
4. Ну и самое интересное оказалось при отключении услуг. Это можно сделать только при личном посещении офиса компании. Имели опыт сотрудничества с другими провайдерами, все решалось по телефону. И самое странное,это время работы их офиса. По будням до 19.00, а в выходные они не работают. А как человек, который работает 5/2 должен к вам попасть?! По всей видимости на это и расчет.
P.S: при отключении в офисе всплыли подводные камни договора, о которых естественно не говорилось при подключении. ТТК , вы пробили дно.
19
يونيو 6 ، 2023
Плохая связь, пришла сдавать оборудование, сказали, что я им должна 5000 за оборудование и только за половину оплаты прямо сейчас они могут забрать его кроме роутера, который не работает. В хамском ответе мне сказали надо было вызывать мастера, но то что я так же работаю и ждать постоянно мастера у меня нет времени. Ответили ваши проблемы. Провайдер не какой как и сотрудники. По горячей линии ответили приезжайте заберем, а после того как я приехала отказались брать, что не с ней разговаривали.
9
1
ديسمبر 30 ، 2024
Целый день ждём звонка! Лучше уж без интернета чем с такими не конкретным людьми
3
أغسطس 20 ، 2023
Получив уведомление о пополнении счета, удивилась его сумме. Оказалось, что с 10 августа 2023 года за интернет ежедневно стали списывать на 1,61 руб. больше, то есть, на 50 руб в месяц. На каком основании? Без предупреждения. О пополнении счета не забываете посылать ежемесячно СМС, а о повышении тарифа скромно умолчали. Счет №221260127
3
أبريل 7 ، 2024
Один большой минус : каждый день теряет интернет в день по несколько раз . Звонки в тех. Поддержку особой роли не играет . Что то там делают хватает на сутки и все продолжается .
4
ديسمبر 26 ، 2022
ТТК для тех, кто хочет потрепать себе нервы. Интернет, как и тв периодически не работали, поэтому было принято решение его расторгнуть. Договор был заключен с выкупом приставки и роутера, поэтому при его расторжении был выплачен остаток. Но самое интересное, что через два года пришло смс, что по нашему договору задолженность 1166.4руб со ссылкой на оплату. Через неделю пришло тоже смс со ссылкой и еще просьбой оплатить до передачи в суд. Вы вообще в своем уме? Каким образом вы вообще выявили этот долг? В службе поддержки , естественно, ничего толком не ответели, но то что договор расторгнут согласились, в базе это есть. Каким образом появилась задолженность(причем после расторжения), ответели, что возможно случайно. ВОЗМОЖНО!!! Вы вообще чем на рабочем месте занимаетесь, что случайно рассылаете эти смс? Неуважаемый ТТК! Разберитесь! Поставила бы 0 звезд, но к сожалению такой возможности нет. Не советую с ними связываться.
20
أكتوبر 17 ، 2023
Не плохой интернет, 10 лет с Вами … И не желею что подключился. Интересные акций проходят часто. Из минусов не просто дозвонится в тех.поддержку чувствуется оптимизация везде проехала… Лицевой счет 221226157
4
سبتمبر 4 ، 2022
по мне нормальный провайдер.
интернет работает почти всегда стабильно.
бывает обрывы, но чинят сразу.
БИ нравились, можно было получить тариф с большой скидкой на год.
будем надеяться что в этом году вернут их.
интерактивное тв на смарт тв идёт нормально.
одно не нравиться, связь плоховата на ТТК мобайл.
может вышки слабенькие у теле2, может ещё в чём проблема, не знаю.
л.с. 221226920
1
12
فبراير 24
Самый худший провайдер, даже онлайн кинотеатры не тянут
1
أكتوبر 28 ، 2022
Около 2 лет назад расторг договор с ТТК .Заплатил оставшуюся задолженность все было нормально пока не оказалось,что я якобы задолжал им 832 р и они в случае неоплаты продадут мой долг коллекторам !Уважаемые кто там отвечает за расторжение договоров !-не обнаглели ли вы случаем ?как вы можете расторгнув договор через два года насчитать несуществующую задолженность?!и ещё пугаете коллекторами ?Да это на вас надо в суд подавать за мошеннические действия ,причем с разрешения руководства!Если вы не прекратите эти звонки с угрозами ,то придется подавать на вас в суд.договор 222097695. Кстати у меня была переплата за абонентскую плату в размере 229.2р. после расторжения договора 17.01.2020г вы мне пообещали вернуть переплаченную сумму на мой указанный банковский счёт.27.01.2020г вы вернули мне вашу задолженность на мою банковскую карту.Все разошлись как в море корабли,у меня к вам претензий не было.Но почему спустя 2 года вы мне выставляете 832р задолженность?Уже давно пользуюсь другим провайдером,вы мне услуги не оказываете так объясните откуда задолженность!?Не советую никому связываться с ТТК и рекомендую сохраняйте договора об расторжении.
25