Прочитала ответ компании на негативный отзыв клиента: "мы улучшим качество работы операторов". Класс! Звоню сейчас забронировать там сидит менеджер (уже не оператор)) ), представилась Ирина (фамилию называть не захотела). Электронное грубое общение, спорит, не выслушивает. Спросила на какой адрес можно оставить жалобу - ответила, что не дает контактов.
Раньше часто пользовалась услугами этой компании, сейчас буду искать другие варианты. Компания "протухла".
До этого были инциденты с пересадками в Казани, когда ехали из Кирова до Самары.
Плюс часто водители за рулем без отдыха по 2-3 рейса (ругаются с операторами по телефону на эту тему).
Плюс часто курение водителем электронных сигарет в салоне....
5
إظهار رد العمل التجاري
Алина Абрамова
مستوى 2 خبير محلي
يناير 6
Хочу выразить огромную благодарность водителю , выполняющему маршрут Киров - Казань 04.01.25 в 23:00 автобус с гос номером 994. Отличное вождение, вежливость, не безразличие к комфорту пассажиров. Помог всем пассажирам разложить вещи, я ехала с ребенком 5 лет. Помог мне уложить его на кресле. Комфортная температура в салоне.
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Серебрякова
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2024
Уже не первый раз пользуюсь услугами вашей компании, но такая отвратительная поездка (Казань-Киров 10.11.2024) впервые!!!Такое впечатление , что я не за деньги свои еду, а мне одолжение делают , что везут меня!!!Машина Минивен Фольксваген серебристый 450. Водителю плевать на комфорт пассажиров! Музыка настолько громко играет , что не спасают даже собственные наушники! На вежливые просьбы сделать тише -игнор!!Более того , на стоянке я вышла и когда попыталась сесть в машину и стала открывать дверь -водитель просто демонстративно уехал !! Мне пришлось идти до дороги , чтобы сесть в автомобиль!! Дальше больше , водитель взял по дороге еще пассажиров и хотел посадить четвертого человека , даже не спросив ! Там невозможно сидеть вчетвером ! Где соблюдение правил перевозки пассажиров !! Просто шок от поездки!