Turkish Airlines
250 مراجعات
يوليو 30
Обожаю турецкие авиалинии! По возможности летаю ими. Салоны чистые, вежливый персонал. Расстояние между креслами нормальное, у мужа высокий рост, помещается. Кормят прилично. В вынешних условиях конечно дороговато стало, но как по мне, лучше немного переплатить и с комфортом долететь, нежели мучиться весь палет на неудобных креслах, без воды и грязными туалетами.
3
3
سبتمبر 18
Авиакомпания хорошая, всегда пользовались и нравилось ,в этом году очень огорчили полет туда и обратно был заменён на Анадолу , совсем другой уровень, совершенно не комфортно лететь , можно сказать что не кормят ,т к то что дают недельной свежести булку которую потом обратно собирают по самолёту .в общем не приятен обман , нужно сразу предупреждать что вылет будет не сами Туркиши а их дочка Анадолу ,знали бы выбрали другую компанию.
2
يوليو 29
Замечательные туркиши, держатся на хорошем уровне. Питание, самолеты, обслуживание, все хорошо)), наливают, даже бывает, что раньше времени прилетают. Правда дороговато.
1
يوليو 18
Посетила данный офис сегодня, с целью получить помощь для оформления запроса на возврат билета. Сотрудник, мужчина абсолютно не компетентен и не профессионал своего дела, долго рассматривал мои медицинские справки. к которым он не имеет никакого отношения и что то невнятно и неохотно говорил. Показывая всем своим видом что ему совсем не интересно и не хочется заниматься данным вопросом. Вообщем руководству нужно обратить внимание на сотрудников которые не в состоянии даже помочь пассажиру заполнить заявление на возврат
6
1
فبراير 6
Много летаю Туркишами. Что нравится. Хорошие самолеты, вежливый позитивный персонал. Ни разу не было проблем с багажом, хотя всегда летаем с транзитным багажом. Хорошее питание, по сравнению с другими Авиакомпаниями. Мултимедиа в самолете, очень удобно. Смотреть фильмы на Русском языке. Из минусов, часто задержки при вылете. Небольшие правда. При бронировании в приложении, частенько "слетают" купленные места в самолете. Звонил, очень долго ждал решения по вопросу. Минут по 30 на телефоне. Ну и цена выше чем в других авиакомпаниях. В целом доволен Туркишами:)
3
1
أكتوبر 6
Ужасно тесные самолеты, сиденья не двигаются, сидишь прямо как в школе в первом классе с прямой спиной и даже с наклоном вперед и от этого очень устаешь особенно за пять часов полета, уши закладывает голова как будто кружится при подьеме и посадке. В общем отстойные самолеты и очень жаль что приходится на них летать, особенно когда летишь обратно из отпуска то все впечатления от хорошего отпуска исчезают после полета на этих самолетах. Люди в конце хлопают от радости что эта консервная банка все же приземлилась и не развалилась, особенно когда ты сидишь пять часов в напряжении и вдруг осознаешь что все мучения кончились то конечно можно и похлопать.
2
1
سبتمبر 13
Если бы можно поставить -100, я бы использовала эту возможность . Отвратительный офис , грязный сирый и не ухоженный , удивительно, что у крупнейшей авиакомпании такой офис и такие представители . Сотрудники занимаются чем угодно , но только не своими обязанностями , понятие о воспитании, этики , профессионализме у них, абсолютно, отсутствуют . В частности сотрудница этого отвратительного офиса , которая представилась , как Красильникова Влада ( возможно вымышленное имя, т к от подобного представителя можно ожидать чего угодно) Она была неряшливо одета в одежду , которая нуждалась в чистке, с немытой и плохо причесанной головой . Высмеяла моего мужа с его заболеванием , отшвырнула все официальные документы , которые он предоставил для получения определенной услуги авиакомпании , предоставление которой , черным по белому прописано во всех открытых документах авиакомпании, перерекалась с нами , кричала , повышала голос на моего мужа , вела оскорбительные , для моего мужа , разговоры на тему что ему положено, а что нет . Мы были возмущены этим до глубины души . Даже когда мы перешли от нее к другому сотруднику , с тем же вопросом , она скакала со своего рабочего места к месту, где мы находились . Орала из за спины этого сотрудника , также орала через перегородку , хотя ее уже никто не слушал . Я не понимаю, в чем смысл этого офиса . Подобное общение, с сидящими там, представителями компании накладывает огромное черное пятно на имидж всей авиакомпании в целом . Профессионализмом и компетенцией там и не пахнет , складывается ощущение , что у компании дела совсем плохи .
5
1
يونيو 29
Сегодня, 29.06.2024 должны были улететь прямым рейсом Спб-Анталия. Рейс 3993. В 13 ч дня! Купили билеты за 70000₽ на двоих на авиакассе в одну сторону . Каждые 30 мин откладывали рейс, самолет сломался! В 16 ч нам вернули багаж и сказали , что починят самолет к 2 часам ночи! Сейчас уже к 3.30 ночи. Пассажиры с детьми , все боимся, что с самолетом! И можно ли на нем лететь и когда… у всех оплачены отели, дальше возможно пересадки! Мне интересно, это такие борта турецкие авиалинии в Россию посылают…. Так уважают людей которые отдыхают у них… возможны ли такие истории в других странах куда летают турецкие авиалинии… а о том как они отдавали нам багаж и пассажиры бегали по Пулково , т к представители авиакомпании посылали в разные места….. может Аэрофлотом стоит летать??? Раз нам посылают сомнительные борта из Турции…
6
1
أغسطس 25
Любимые!!! Всегда летаю ими))) бывают задержки, но всегда компенсируют. В самолётах чисто, еда съедобная, пледы, подушки, все есть.
يوليو 5
В который раз покупка билетов не заняла много времени. Подсказали, какой тариф выбрать, если не сложится поездка и придётся оформить возврат.
Полёты авиакомпанией радуют своей пунктуальностью, что в моем случае, не мало важно обслуживание на высоте. Эконом-класс )
سبتمبر 9
Самая ужасный сервис! Рейс задержали больше чем на час и мы все еще сидим в самолёте, ждем вылета. О задержке никто не предупреждает, причину и новое время назвать не может. В самолете очень сильный запах общественного туалета, салон грязный, везде мусор валяется. Стюарды делают вид что не понимают по русски и по английски. Рейс 09.09.2024года Пулково-анталья 3981.
نوفمبر 30
Ужасное отношение к собственным пассажирам. В службе поддержки по телефону на вас могут начать кричать, причем неважно, в российском колл-центре или турецком. Всегда была положительного мнения о компании, но после последней поездки, где компания отменила обратные билеты, и я понесла огромные материальные издержки не по своей вине, больше никогда не воспользаюсь ей!!!
В ответ получила спустя месяц после перелета(хотя на самом сайте крайним сроком указаны 14 дней) лишь стандартную отписку, что ничем не могут помочь.
يوليو 24
я просто возмущена! Как можно было рассадить семью! И посадить 8 летнюю девочку одну! отдельно от родителей и других членов семьи посадить еще дальше! мы заплатили 5000€ за билеты и получили такое обслуживание! На стойке регистрации ничего сделать не смогли, онлайн было ничего не поменять и не было возможности оплатить места рядом! Просто нас раскидали по салону самолета
3
1
أكتوبر 9
Очень благодарна сотрудникам офиса. Помогли оформить перевозку котиков, которые превышали лимит по весу. Плюс ответили на все вопросы, показали конкретные правила.
Из минусов - время ожидания, и было слышно, как за дверью орут другие сотрудницы 🙃
مارس 8
Профессиональный, внимательный персонал . Пришлось изменить маршрут и время вылета, терпеливо перебрали несколько вариантов, помогли подобрать оптимальный для меня. Потенциально могут быть проблемы при большом наплыве посетителей. В офисе три рабочих места для приема посетителей, плюс пара-тройка сидячих мест на площадке. Пожилым будет непросто добраться до офиса. Третий этаж старого здания, лифта нет
2
يوليو 30
Летел рейсом TK-3025 из Таллина в Анталью. Уже на посадке сообщили, что рейс задержан с 4.45 утра до 17.30. Никакой компенсации не дали, хотя я оставлял претензию на сайте. Знаете что сказали, что пилотам надо отдохнуть. А какого черта вы тогда ставите рейс на 4 утра? Никому не советую. Обычная авиакомпания за которую нет смысла переплачивать
4
1
أغسطس 13
Замечательные операторы! Вежливые, всегда помогают найти нужный вариант! И даже по телефону можно все решить!
1
1
أغسطس 2
Запутанная система использования накопленных миль - практически невозможно их потратить.
На горячей линии, на которую очень трудно дозвониться, операторы пытаются как можно скорее закончить разговор, а не решить проблему.
Сайт часто виснет.
Но опозданий у этой авиакомпании все-таки меньше, чем у остальных турецких перевозчиков.
1
1
أكتوبر 13
Хорошая авиакомпания, с достойным обслуживанием, питанием и системой развлечений на борту. Рейсы иногда задерживают, тем не менее, стараются решить все проблемы.
1
أغسطس 15
Рейс TK3974 из Антальи в СПб 15.08.24. задержка более 3 часов. Информации, когда все же состоится вылет до сих пор нет. Представителя авиакомпании в аэропорту тоже нет. Сервис около нулевой, все же принесли воды и лимонада, хотя, это возможно и от аэропорта.
يونيو 24
Был сегодня около 16:00 в офисе Турецких Авиалиний на Невском.
Да, пришлось подождать. Но, хочу отметить исключительно вежливое, внимательное, корректное отношение девушки-консультанта (к сожалению, не узнал её имени). И искреннее желание помочь решить проблему.
Благодарю её за такое отношение к людям и высокий профессионализм.
С уважением, Суханов Андрей
2
2
أغسطس 13 ، 2023
Комфортный полет, взлёт и посадка тоже. Еда и напитки отличные, персонал доброжелательный, сам борт внешне в отличном состоянии - все работает, чисто, сиденья удобные и подушечки. Единственное, что задержали рейс на час.
1
3
أكتوبر 11
Рейс СПб - Даламан. Вылетели и прилетели вовремя. Туда и обратно. Никаких задержек.
Питание скудное. Просто, булочка, внутри тоненький ломтик сыра. Чай, кофе, сок, вода предлагались.
Оценка снижена только из за питания.ю, а так все хорошо.
أبريل 8
В аэропортах турции, в частности в Стамбуле совершенно законно, под прикрытием правительства орудует банда гозен секьюрити, которые проверяют перед посадкой россиян и действуют по принципу был бы человек, а причина не посадить его на рейс найдется. Эта контора работает на всех рейсах туркиш эйрлайнс, а также были замечены на катарах. Период - март/апрель. В ТГ есть группа на более чем 1000 человек - «сняты с рейса в Аргентину» и чтобы вы понимали там не только про летящих в Аргентину речь. После того как наших соотечественников снимают с рейса им приходится затевать судебную тяжбу, потому что эти нехорошие люди считают что все делают в сооьтвествиии с правилами на 200 листов. Причин по которым россиян не пускают на рейс множество: нет обратного билета, нет обратного билета в одной брони, т.е. то что он куплен отдельно их не устраивает, чистый паспорт, нет багажа, слишком много багажа и изюминка - ваша страна начала войну…
Благо что туркиши еще имеют юр лицо в РФ и судится можно с ними здесь, но надолго ли. Бандиты, короче
6
أبريل 18
Авиакомпания отличная, офис в СПБ - плохой. Из 3 касс обслуживает только 1. Одна касса на весь Санкт-Петербург. Закрывается офис в 17, а в 16 сотрудница ушла на обед. Сижу в очереди уже больше часа, за это время обслужили только одного человека. Вместо работы сотрудники болтают друг с другом, совершенно не спешат. Была вынуждена пойти в офис из-за сбоя на вашем сайте, пришла не по своей воле, а по вашей вине. И была вынуждена потратить полдня, чтобы дождаться очереди.
9
1
أغسطس 19
Очень быстро и оперативно по телефону поменяли билеты . Оператор по имени Аян- супер профессионал!!!
سبتمبر 18
Турецкие авиалинии пользуются тем, что они перекрывают своими самолётами 80% потребностей пассажиропотока. При перелёте в сторону Турции выдают кусок булки и чай, а обратно из Турции целый бутерброд. По запросу вода. При такой стоимости авиабилетов хотелось бы чуть больше сервиса для Россиян.
1
أغسطس 7
Питание - просто булка... Бортпроводникам нужно учиться вежливому общению с пассажирами. Неприятное осталось впечатление. Не рекомендую!
أغسطس 23
Персонал отвратительный, если вдруг вас обслуживает неадекватный мужик, пересаживайтесь от него, компетентности ноль, еще видимо специально гадит людям, чтобы у них при посадке были проблемы!
Я бы проверил у врача!
أكتوبر 22
Спинки в самолете не откидываются, очень тесно сидеть в кресле! Очень тяжело лететь по 5-6 часов в таком положении, полет был очень тяжелым, спать не возможно, спины болели после полета еще неделю. Сломали наш чемодан.
فبراير 4 ، 2023
Летаю этой авиакомпанией много лет. И очень уважаю их. За их профессионализм и подход к работе. Всё очень удобно, чётко и правильно. Начиная от времени рейсов, квалифицированным персоналом, отличным питанием и формированием цен. В офисе в СПБ работают очень хорошие менеджеры, особенно девушка, чьё место посередине!
С багажом за 5 лет перелётов не было ни разу проблем. Приложение хорошее, очень удобно пользоваться.
9
9
ديسمبر 21 ، 2023
Это просто обман)
Данное заведение позиционирует себя, как официальный представитель Турецких авиалиний в России, в том числе использует название и логотип (думаю, что вполне незаконно). Но данное место является просто посредником (касса для покупки билетов).
Во-первых, в СПб нет официального представителя авиакомпании (как и указано на сайте). Во-вторых, вид офиса прямо подчеркивает это. В-третьих, это работники заведения. Они в принципе не знакомы с деловой этикой общения. Оператор - обиженный на жизнь мужчина в открытую комментировал меня и мои документы, я просто игнорировал данный факт) Собственно у меня возникли технические вопросы относительно работы турецких авиалиний и подачи обращения для получения разъяснений, и в принципе можно было избежать долгого разговора, если бы мне сообщили, что они не являются представителем компании. Но нет!) Работники в этом не признаются! И мои любые вопросы приводили работников в дискомфортное состояние. В принципе на любой мой вопрос они отвечали «вам не нужно обращаться в турецкие авиалинии!» сопровождалось это закатыванием глаз, нервными почесываниями рук и шеи, покраснению лица, да что только не происходило, кроме как ответа на простой вопрос. Поэтому если у вас вопрос относительно работы авиакомпании - это не то место. Да я бы в принципе не рекомендовал данное заведение.
6
1
مارس 10 ، 2023
Хорошая авиакомпания! Удобное местоположение, небольшой приятный аккуратный офис. Возможность оплатить билеты картой Мир, что сейчас важно. Вежливые сотрудники.
Но время работы - ужасное. Только в будние дни и в самый пик работы, с 11 до 17, т.е. к вам практически не могут попасть большинство работающих людей. Получается целый квест 👎🏼👎🏼👎🏼учитывая, что имея только российскую карту, билеты можно купить только в вашем офисе.
3
2
سبتمبر 22
Летели рейсами 3996 и 3997 в Анталию и СПБ. Не ожидала такого низкого уровня. Самолет-маршрутка, но ладно. Кормили пустой бесвкуснрй булкой!! Просто булка! Не сендвич, без начинок. Хорошо, что знали об этом и взяли еды с собой. Из напитков - один раз чай/кофе/сок. Все! Персонал - какие-то шумные бортпроводники, было ощущение, что находимся на базаре, а не в самолете. Что-то орут между собой, галдят на весь самолет, брррр
2
1
يوليو 10 ، 2023
В июне покупал билеты в Грецию.Очень внимательные операторы,предложили различные варианты билетов по удобству и цене.Оплатил наличными.Всё очень удобно,всё устроило.Спасибо большое!
3
2
مايو 15
Мне кажется тут нечего говорить, кто летал поймет, на порядок Выше всех Российских вариантов и по обслуживанию и по питанию и по комфорту. Твердая пятерка в своем классе!
أغسطس 26 ، 2023
Обожаю эту авиакомпанию, стараюсь при случае всегда останавливать выбор в их пользу. Летаю Туркишами часто, и постоянно восхищает обслуживание на борту. Нашему Аэрофлоту к сожалению далеко до них. На борту кормят из фарфоровой посуды, приборы металлические, еда просто супер, вкусная и свежая и всегда есть выбор. Предлагают вино в маленьких бутылочках и пиво. Стараются во всем поддержать и услужить своим пассажирам.
10
1
أكتوبر 7 ، 2023
Летали в августе отдыхать в Турцию. Рейсы Санкт Петербург- Анталия, большой боинг . Чартер. Туда не дали посадку в Анталии , приземлились в Измире. Якобы погодные условия (туман). Держали в душном самолете 2,5 часа. Воду не предлагали , приходилось самим ходить просить . Почти 500 пассажиров русские, в самолете все на Английском и турецком. А главное связь транслируется такая, что ничего толком не разобрать . Когда самолет (после того как кружил долгое время над Аиталией) стал стал садиться в 800 км от Анталии , многие спали (5 утра) и даже не поняли , что самолет прилетел вообще не в место назначения ….. Я уже молчу , что дозаправку делали прямо с пассажирами на борту …(((
Обратно летели 26.08.2023 из Анталии . И снова не повезло . Рейс задержали на 4 ,5 часа!!!!! Узнали об этом мы уже в аэропорту. Деваться некуда, так бы в отеле еще в своем были. Народу немерено, душно , цены на элементарно покушать просто атомные, бутылка воды 15 евро 😱 На третий час ожидания рейса , предложили пойти получить на выбор пепси , воду (одна шт в руки согласно посадочным). Ну и сам рейс это было шоком для меня! Куда делись красотки, любезные борт проводницы. В самолете пассажиров обслуживали нерасторопные, неопытные девицы, откровенно показывающие всем своим видом КАК ОНИ УСТАЛИ . Девицы, которые задевали тележками пассажиров, не аккуратно выдавали еду и напитки. После того, как пассажиры поели, с подносом еды сидели 40 мин, ждали чтобы у них забрали ! Но по рядам бортпроводники не шли , многим приходилось вставать с своих мест и относить подносы . Ведь в кресле и так узко , не удобно. Если раньше я старалась вытирать турецкие авиалинии , считая их лучшими … то теперь стоит задуматься …
4
سبتمبر 15
Отличная авиакомпания, приходилось и самой летать и туристов часто отправляю на Туркиш
2
1
يونيو 11 ، 2023
Надежные самолеты, чистые салоны, приветливые стюардессы. И летчики супер класса. В Турции нет академии гражданской авиации. На пассажирских самолетах летают военные летчики, уволенные в запас! Поэтому я выбираю эту авиакомпанию. Моя жизнь мне дорога. А возможные задержки это пустяки, дело житейское, как говорил Карлсон))
9
5
أغسطس 28 ، 2023
Ужасная авиакомпания. Постоянно сталкиваюсь с проблемой задержки и переноса рейсов. Никому не посоветую пользоваться услугами этой авиакомпании. Я летаю достаточно часто, практически каждый месяц. Всеми способами пытаюсь избежать бронирования билетов Turkish airlines. Но иногда приходится в связи с отсутствием альтернативного варианта.
Два последних случая которые вызвали столько негодования и нарушения всех планов, стали последней каплей, для того, чтобы я стала активно не рекомендовать всем кому знаю и не знаю эти авиалинии:
1. Резерв полета Анталию с 1 августа по 7 августа 2023 года. Обратный билет был отменен на 7 августа и перенесен на 9 августа. При этом нет возможности аннулировать только Обратный билет. Пришлось аннулировать все бронирование и покупать билет в Анталию в одну сторону снова по цене в 2 раза дороже и искать Обратный билет у другой авиакомпании.
2. Задержка рейса из аэропорта Лиссабона в Стамбул 27.08.2023 на 2.10 минут в связи с чем я опоздала на следующий рейс этой же авиакомпании из Стамбула до Санкт-Петербурга. Мой следующий рейс перенесли из-за этого с 1.05 ночи на 8.15 утра и не предоставили ни отеля, ни lounge в качестве компенсации. Предложили всю ночь просто подождать следующий рейс в зоне ожидания в эропорту !!! Я за свои деньги 90 евро покупала Lounge в аэропорту! В предыдущий раз в феврале этого же 2023 года была такая же проблема с переносом рейса из Лиссабона и я прождала опять же ночь в аэропорту Стамбула и покупала за свои деньги 300 евро отель!! Я теряю время и трачу дополнительные средства за то, что происходит по вине авиакомпании. Когда это один случай, все можно понять, но когда это регулярная практика без каких-либо извинений и компенсаций это абсолютно не клиентоориентированность сервис.
10
3
نوفمبر 15 ، 2022
Хочу выразить огромную благодарность консультантам офиса Turkish Airlines в Санкт-Петербурге на Невском Проспекте.
Нужно было вывезти с собой кота в салоне самолёта. В связи с большой востребованностью, все места были забронированы на 1,5 мес вперёд. Но сотрудницы нашли способ и рейс, дали море полезных советов и информации , которая впоследствии подтвердилась в аэропорту. Были очень доброжелательны и старались помочь и вникнуть в ситуацию каждого клиента. После них люди уходили в чувством огромного облегчения и благодарили их за помощь.
На контрасте про службой поддержки по телефону, которые постоянно давали противоречивую информацию, офис на Невском проспекте в решении нашего вопроса стал настоящим спасением!
Мы с котиком удачно долетели до Майами. Спасибо за ваш труд!
19
3
يوليو 27
Одна из самых хороших авиакомпаний.Очень помогли в решении сложного вопроса.
أغسطس 22
Ужасное отношение к клиентам! Постоянно врут! Места, указанные при покупке билета, ничего не значат их могут, неизвещая вас, отменить! Помощь по телефону- для галочки! Реально, пользуются своим монополизмом и выкручивают руки, при этом, за сумасшедшие деньги! Не рекомендую! Если есть возможность использовать другую авиакомпанию, однозначно летите другим авиаперевозчиком! Только негативные эмоции!
فبراير 10
Летел из Питера в Тунис через Стамбул. Без опоздания. Прилетели вовремя. Горячее питание. Нормальное для самолёта. Правда после пересадки то же самое блюдо:омлет. Из Питера до Стамбула можно было бы продублировать информацию на русском языке
1
يناير 23
Был сегодня, и удивлен плохими отзывами. Пришел с открытием - был первый и единственный посетитель, работали все окна, очереди никакой не было и спустя полтора часа, когда уходил. Специалист Маслова Наталья всё это время помогала перенести отмененный рейс, потратила кучу сил и времени, случай у меня был не стандартный с закрытым аэропортом латинской америки, но всё решили и сделали, хотя колл-центр разводил руками и говорил, что помочь не может. Отличный офис с профессиональными и грамотными сотрудниками. Отдельное письмо благодарности ушло на сайт авиакомпании - прям очень мне помогли в почти безвыходной ситуации. Спасибо!
3
ديسمبر 13 ، 2023
Ужасное обслуживание на горячей линии. Не могут выделить сотрудниках, который говорит на русском языке.30минут пыталась выяснить ответ на мой вопрос, но оператор так и не смогла мне ответить, производя лишние действия по идентификации моего билета, премиальной карты, количества миль .А на вопрос сколько минимально нужно миль для покупки премиального билета ответила за 10к миль вы можете улететь куда угодно. на борту хорошее обслуживание никаких нареканий.
4
يونيو 25
Люблю эти авиалинии! Отличное обслуживание,хорошие самолеты,вкусная еда
أكتوبر 21
Весь полет смотрела фильмы) индивидуальный планшет и наушники-супер отвлекают от аэрофобии)) во время взлетели и во время приземлились!) спасибо
يوليو 28 ، 2023
Рейс 3676 Анталия - Санкт-Петербург. К сожалению, самый ужасный сервис на борту за все мои перелёты. Неорганизованная неаккуратная команда. Сервис подачи еды был организован очень странным образом. 10-му ряду еда досталась тогда, когда пассажиры с последних рядов уже мимо них проходили в туалет. Команда, в основном, общалась между собой. Что бы попросить дополнительно воды, пассажирам поиходилось самостоятельно доходить до сервисного отсека, в котором за закрытыми шторками находилась почти вся команда. Очень непрофессиональное отношение к своим обязанностям!!! Разочарован!
7
3