Turkish Airlines
250 مراجعات
أغسطس 27 ، 2023
Новые самолеты, комфортные сиденья, большое расстояние между сиденьями. После длительного полета не устаешь сильно. Минус для меня, это наличие халявного пива и вина. Женская часть самолета почувствовав халяву начинают бегать туда сюда по салону за добавкой, а потом с выпучиными глазами создают очереди в туалет
2
3
سبتمبر 4 ، 2023
Отвратительно. Оба рейса задержаны на 2 часа. Стюарты - высокомерные ленивцы. Принесли еду, и оставили пустые подносы. Мы час просидели, ждали, что уберут. Но увы, не соизволили. Пассажиры, поняв, что убирать никто не собирается, сами стали носить в мусор использованную посуду. А это Боинг 777 300 - т.е. 500 человек шатались по салону. Я много летаю, но такого в жизни не видел. Он еще пытался мне показывать, что надо мол в мешок с мусором высыпать. Я бросил все 4е подноса на стол. Если компания пожелает разобраться - вот № рейса TK/THY 3676. Но, есть сомнения. Естественно, никаких больше перелетов с туркишэйрлайнс
7
1
فبراير 15
Прекрасный сотрудник Наталья помогла купить билет для меня и моего питомца. Большое спасибо Наталье!
3
أغسطس 27 ، 2022
Летели из Санкт-Петербурга в Турцию и обратно этими авиалиниями чартером. В самолёте чистенько. Все работало. Персонал доброжелательный. Кормили замечательно, отдельно разносили чай/кофе/лимонады/чистую питьевую воду. Спасибо большое! Все очень понравилось. К сожалению фото только завтрака при полете в Турцию, обратно было ещё больше еды.
4
5
نوفمبر 17
Любимая авиакомпания. Скидки при покупке на карте на борту
1
سبتمبر 20 ، 2022
Летала туркишами не раз в хорошие времена. Всегда все четко и вовремя.
Недавно должна была лететь Спб-Стамбул-Париж и обратно. Но, как человек-зануда, решила все сделать по правилам и сдала тест на ковид за 72 часа, как полагалось (хоть все пишут, что это уже никто не спрашивает). И он пришел положительный (хотя симптомов не было вообще). Я решила не рисковать и позвонила в службу поддержки, и они подсказали, что билет (при наличии подтверждающих covid справок) можно поменять бесплатно даже несмотря на то, что у меня супер эконом тариф, который не подлежит обмену и возврату. Спустя 7 дней получила билет с новыми датами, которые сама указала (правда дали ограниченный период до которого можно выбрать даты, до 30/11/2022 в моем случае). Как я понимаю, такая щедрость связана с пандемией. В обычное время ничего бы не поменяли, но лишний раз убедилась, что туркиши держат свои обязательства.
5
4
سبتمبر 7 ، 2023
Отзывчивые компетентные сотрудники. Но очень неудобные часы работы - с 9:30 до 17. На сайте, оказывается, иногда удается оплатить билеты картами мир (особенно кобрендовыми). Поэтому можно и не посещать офис
3
1
مارس 10
Летела 04.03.24г вашей компанией мне повредили чемодан ( прилетел без колеса) в аэропорту составили протокол, зафиксировали повреждения. Позвонила в авиакомпанию для решения данной ситуации, ответ очень удивил, оставите отзыв и жди связи с компанией. Прошу связаться со мной
1
1
سبتمبر 14 ، 2022
Уютный, маленький офис в центре города. Два менеджера. Подробно рассказывают и рассчитывают необходимый маршрут. Обслуживание культурное , уважительное. Сама компания -"турецкие авиалинии" надежная и солидная. Предоставляет достойные самолеты, питание, обслуживание
2
5
أغسطس 17
Никогда не покупайте невозвратный билет в этой компании, если ты заболел, то тебя услышат только местные...здесь тебе объяснят приятным голосом, что за большие деньги могут исполнить все твои желания но это не может быть выгодным для пассажира изначально...
سبتمبر 24
Ужасная авиакомпания!! Если собираетесь лететь с животными, готовитесь к ОСОБЫМ правилам от сотрудников что офиса, что колл-центра, говорят всегда не достоверную информацию. Не знаю как достучаться до руководства, к сожалению. Информацию по перевозу животных на их сайте ложная. Совершенно не работают!
2
1
نوفمبر 12
Сами турецкие авиалинии хорошие, но их дочерняя авиакомпания Anadolu на тройку
سبتمبر 17 ، 2022
Прекрасная авиакомпания. Всегда все во время. Самолёты чистые, комфортные.
Багаж получали быстро. Даже чемодан каждый раз цел. 😊
Персонал дружелюбен. Летала несколько раз, один раз с собакой, очень довольна.
2
4
يوليو 4 ، 2023
Добрый день. Должны были вылететь сегодня в Анталию в 22-55, рейс 3677. Поступила информация, что вылет отложили до 7-20. Вся семья (3 детей, жена и я) в шоке. Отменили минивэн, ждем. И тут появляется информация на сайте турецких авиалиний, что уже в 17-20 вылет на следующей день. Позвонил, думал ошиблись. Нет, говорят. Так и есть. Почти на сутки откладывается. Причина? Не могут сказать. Подменный самолет? Нет такой возможности. Слов нет, долгожданный отпуск первый за 3 года.
8
1
يوليو 26 ، 2023
Отзыв о авиакомпании:
21 июля возвращались в Санкт-Петербург из Ираклиона через Анталию рейс 3671 вылет 20-50, вылетели почти 8 утра. 15 часов в аэропорту, в зоне вылета. Представителя авиакомпании не было...
За рукав дёргали работников туркиша, отправляющих другие рейсы, полный игнор! Не предоставили ничего!!!!!!!! Не объяснили ничего!!!!!!!
В воде было отказано!
Стоимость воды в аэропорту 0.5 б.- 2.5-4 еар. Чай в бумажке 4-5 евр.
Отдыхали на сидушках у выхода, как бомжи.....
После такого полета заболела.
Не рекомендую!
6
2
نوفمبر 15 ، 2023
Пытаюсь уже 2 ой месяц получить деньги за сломанный чемодан. Но как итог, на сайте в личном кабинете просто перестали отвечать. А по телефону переводят на офис который говорит на турецком или ломаном английском. Российский офис вообще не решает и не помогает с данным вопросом
2
2
يونيو 17 ، 2023
летели рейсом из Анатлии в Стамбул, где должна была быть пересадка на рейс в Санкт-Петербург. Рейс задерживался на 35 минут. Мы пытались выяснить как нам получить быстрый проход для пересадки, как указано на сайте компании. однако все отказывались нас понимать (на английском) и не выказывали желания помочь. В результате мы опоздали на рейс в Санкт-Петербург. Менеджер в аэропорту заявил, что их не интересуют наши проблемы, так как следующий рейс не их авиакомпании. и что это наши проблемы, хотя опоздали мы из-за них. планирую подать в суд на убытки.
6
1
مارس 27
Отличная АК, комфортные борта, высокий уровень сервиса, цена зашкаливает.
أغسطس 29 ، 2022
Вылетели из Турции 24 августа 2022 года, Даламан - Питер. Самолёт был не исправен, что-то с двигателем, но это не помешало пилоту взлететь. После чего, он всё-таки решил сесть, так как поломка не позволяла лететь в Питер. 3 часа кружили в грозу над Стамбулом, нас кидало, швыряло и так далее. В итоге он полетел в Измир, где нас 2 часа держали в этом самолёте без воздуха на 30 градусной жаре, (всё это время без воды,еды и туалета). Ничего не сказав, нас выпустили в аэропорт, где мы сидели до 7 утра. В итоге нам поменяли самолёт к 11:00 25 августа, но на 10 мест меньше, и эти 10 человек ещё 2 дня добирались до своего дома. Ни слова извинений, ни каких комментариев от Туркиш не последовало. Днище.
23
7
أكتوبر 12 ، 2023
Без слов, без извинений, просто отменили рейс и все. Как ни странно, первый раз летал этой авиакомпанией, то этого получалось летать другими турецкими авиалиниями. Рейс из спб в Тель-Авив, задержали на 5 часов, рейс из Тель-Авива просто отменили без извинений.
2
يناير 25 ، 2023
Крайне разочарованы сервисом и обмануты службой поддержки turkish airlines. 3 месяца назад купили билеты за 125 тыс. руб, выбрав самую дорогую опцию билета эконом, так как было указано, что в данном пакете есть возможность переноса/обмена билетов "without penalty". Об этом черным по белому написано на билете. Однако когда решили поменять билет, нам сказали, что нужно доплатить 47 тыс. руб. На вопрос, как такое возможно, нам ответили, что не важно, что написано на билете, вы должны оплатить разницу. Если открыть этот рейс, на который мы пытались поменять билеты, стоимость билетов абсолютно идентична. Откуда появилась эта "разница"? Не понятно. Более того, разговаривая с сотрудником поддержки этот вопрос был задан, однако сотрудник ничего на это не ответил. Компания в открытую пользуется лживой рекламой. Я задала вопрос сотруднику "получается, вы распространяете лживую рекламу?" На что он ответил да)) самое абсурдное, что для ОТМЕНЫ билета необходимо ДОПЛАТИТЬ 40 тыс. рублей! Настоятельно рекомендую НЕ пользоваться услугами авиакомпании turkish airlines, в особенности не преобретать повышенные тарифы, такие как extra fly , prime fly, так как никаких дополнительных услуг вы не получите, разницы никакой не будет, вы испытаете только разочарование и будете обмануты.
20
1
أكتوبر 3 ، 2023
Летел в Аргентину из Грузии. Потребовали купить билет обратно, в противном случае отказывали пропускать на рейс. При покупке билета об этом не предупредили, пришлось решать вопрос прямо в аэропорту. Прочитал отзывы, что они делают так со всеми гражданами РФ. Похоже на русофобию.
3
2
نوفمبر 20 ، 2023
К регулярным рейсам туркишей претензий нет. Чартеры, конечно, разочаровали. Онлайн регистрации нет, на стойке всей семьёй сесть рядом не получится, потому что сажают в разброс. Узко, тесно. Экраны не работают.
يناير 17 ، 2023
Выше всяких похвал! Очень позитивные стюарды и стюардессы, никаких нервов. Супер удобные кресла, с нормальными по длине подлокотниками. И хорошее питание, ни разу ничего не вернул.
Спасибо за такую авиакомпанию.
1
1
سبتمبر 5 ، 2022
Большое спасибо за качественную и быструю работу. Мужчина-оператор помог оформить билеты в офисе очень быстро. Ответил на все вопросы. Побольше бы таких сотрудников. Хоть и была очередь, но двигалась очень быстро. Так держать. Прекрасный офис.
1
1
نوفمبر 7 ، 2023
Спасибо большое сотруднику Наталье,очень компетентно,понятно рассказала о разрешении проблемы.Благодарю
1
سبتمبر 15
Лучшено для россиян просто не существует на сегодня!!
يوليو 27 ، 2023
Попали что говориться под раздачу, сначала рейс с 2:50 ночи перенесли на 9:00 утра(было заплачено за ранений вылет) просидели три часа в самолёте и пошли на выход(самолёт не исправен оказался) потом ожидания в Пулково до 17:00
День украли настроение тоже
1
أكتوبر 11 ، 2022
Летели этой авиакомпании в мае и сентябре в Турцию ( Анталия ) в бизнес-классе . Сказать , что разочаровались , ничего не сказать . Цена не соответсвует качеству предоставляемых услуг !!! Отдельного трансфера не было, общий автобус, Бортпроводники плохо говорят на английском , забывают заказ , путают его , вовсе могут не принести или не подходят, приходилось повторять по несколько раз ! И это в бизнесе ! Приведу 2 примера . Попросила подушку , так и не дождалась за 4 часа перелёта . Заказала кофе , а принесли чай с молоком ) просто издевательство ) при этом ходят с недовольным видом , как будто им что то должны . Ещё и могут нахамить ! Перечислять можно еще долго. Кто вообще следит за персоналом этой паршивой авиакомпании ? И за что такие деньги платить ?
И вишенкой на торте было то , что супруга не посадили на рейс Анталия- СПб , видите ли больше продали билетов . Ок , на след рейс пересадили , а как же потерянное время и нервы? Так почему халатность данной авиакомпании должна приносить проблемы и негатив пассажирам и кто понесёт ответственность за это , ещё и за такие деньги ??
И как дополнение , фото «прекрасного» завтрака за 80 тыс рублей в салоне бизнес- класса ) наслаждайтесь )
12
2
مارس 2
Люблю летать Turkish Airlines,комфортно,чисто,вежливо!
3
1
مارس 16 ، 2023
Остались только положительные впечатления от посещения офиса компании! Отзывчивый и профессиональный сотрудник( прошу прощение ,не знаю имени ,столик у окошка) Учтены все мои пункты при покупке билетов.На все мои вопросы были даны исчерпывающие ответы.Благодарю!
1
1
أغسطس 12 ، 2022
Вылетали 17.07 из СПб в Турцию. При покупке тура и по отзывам знакомых, авиаперевозчик кормит, поит и наливает. Мы летели с ребёнком, питание в самолёте важно, 11 часов без еды- это нереально для ребёнка. Если только покупать в аэропорте за бешеные деньги, которые и так заплатили за перелёт. Итог: дали коробку сока, бутылочку воды и булочку пустую, сухую, от корой изжога началась у всех. Я молчу, что в туалет не пускали весь полёт. Стюарты по- русски, по-английски, никак не понимали((
Ставлю 4 звезды, только из-за того, что обратно летели комфортно. Кормили, телевизоры были. Перелёт прошёл хорошо.
3
1
فبراير 3 ، 2023
Детали с ними в декабре 2022. Тесновато, стюардессы не говорят по русски, но все понимают на нашем ломанном английском. Доброжелательная атмосфера. Туда вылетели с задержкой на час, обратно прилетели на 20 минут раньше. Молодцы. Люблю Турцию и всех турок!
1
2
سبتمبر 15 ، 2022
26.07.22 вылетела из Батуми через Стамбул в СПБ. Вылет задержали, но больше всего расстроило то, что в аэропорту потеряли багаж. Рейс был транзитный и время пересадки на следующий рейс составил более 14 часов, по прилёту в СПБ на ленте багажа не оказалось, в офисе по розыску багажа СПБ была составлена розыскная квитанция. По прошествии 5 дней, в Пулково отписались, что нужно звонить в туркиш эйранс. Было так и сделано, составила новое заявление, с приложением списка утерянных вещей. Заявление в обращение приняли ещё 5 августа и написали, что идёт розыск багажа, и присвоили номер для отслеживания, вот прошло уже 1.5 месяца с поездки, так до сих пор никто не написал ничего. Все находится в обработке.
У меня никогда таких ситуаций не возникало, а тут полная дезинформация.
Это обстоятельство сильно повлияло на качество приятного полёта.
7
يونيو 30
Цены в рублях, но рублевую карту не принимают
1
يونيو 24 ، 2022
Посещение офиса оставило благоприятное впечатление. как не странно, очереди не было, всего 5 человек. Персонал работает быстро, вежливо и профессионально. Быстро оформили билеты и разьяснили мои вопросы. И, самое главное,что принимают все Российские карты.
1
مايو 23 ، 2023
Задержан рейс в Анталию из СПб ТК 3993 на 1.5 часа с отсутствием объяснений. Рейс в Анталию на 5 минус раньше вылетел, а наш задержан на 1.5 часа. Турагент объясняет это погодными условиями🤣. Если не вылетит через указанное время,то буду требовать компенсацию. Это не сервис,если честно
4
سبتمبر 22 ، 2022
Отвратительно!!!
Летели по путевке в Анталью из Питера и обратно. Это просто ужас. Самолеты маленькие, какие там мониторы? Реально ноги негде разместить. Естественно, никто не говорит по-русски. Пледа не предложили. Туда летели в 13.00, 4.5 часа, за все время полета дали сухую булочку и сок. ВСЕ!!! Булка даже без масла была. Обратно летели утром, покормили бутербродом с соком. Ребенку вообще ничего не дали! И это хорошая еда?! Элементарно горячего не было, да и выбора напитков тоже. Но самое главное – наш чемодан забыли выгрузить в Турции и он улетел обратно в Питер)) В общем, сутки мы жили без вещей. Никакой компенсации и извинений, ничего. Больше точно не полетим!!! Хорошо хоть рейс не задержали.
8
2
مايو 3 ، 2022
Необходимо было купить билеты до Стамбула и обратно, на сайте платежи банковскими картами российских банков не проходят из-за санкций, пришлось ехать в офис. Хочется отметить, что в СПб офиса два - в аэропорту Пулково и второй на Невском, работает с 9-30 до 17-00. Офис находится на 3 этаже, и когда я приехала в 15-30, увидела очередь длинной в два лестничных пролёта, но люди стояли с учетом социальной дистанции, решила что рискнуть постоять с надеждой успеть до закрытия. Очередь продвигалась весьма активно. В самом офисе работает три оператора, молодцы, все делают быстро. Люди с разными проблемами обращаются, у кого то друзья застряли в Бразилии, не могут оплатить билеты, и не могут улететь. У меня требовалось подтвердить собаку на рейсы, оформить и оплатить билеты и что важно, в офисе принимают любые карты всех санкционных банков.
19
1
سبتمبر 29 ، 2021
На данный момент я полностью довольна компанией "Турецкие авиалинии".
Круглосуточный колл-центр всегда отвечает. Не всегда все сотрудники говорят идеально по-русски, но все мои вопросы решили. Пришлось немного понервничать, но все решилось.
Мы знали, что мужу надо менять паспорт, но и билеты хотелось купить по выгодной цене. Я спросила сотрудников колл-центра могут ли возникнуть сложности, если в новом паспорте напишут по-другому имя или фамилию. Мне сказали, что ничего страшного, можно будет внести изменения. Мы забронировали билеты. Но, как оказалось, утверждение о том, что можно внести изменения в имя одной буквы, носило информационный характер. Муж получил новый паспорт и действительно в имени написали вместо Y - I. Опять же в колл-центре мне порекомендовали написать об этой ситуации на сайте в форме обратной связи "Отзывы" . Первый официальный ответ на мой е-мейл был таков, что надо покупать новый билет и тогда они вернут деньги за старый и внесут изменения. Но билет на эти даты подорожал на 45 000 рублей. Я написала снова в "отзывы", параллельно написала на е-мейл в представительство в своем городе Санкт-Петербурге.
И тогда мне пришел ответ от нашего представительства ,что в бронь внесли изменения, а в билете допустимо разночтение по буквам до 3-х штук, если они не несут смысловой нагрузки. В нашем случае Nikolay / Nikolai . Затем пришел ответ и от главного офиса , что теперь все в порядке:
" Однако эту добавленную заметку могут увидеть только сотрудники, занимающиеся регистрацией на рейс. Поэтому мы, к сожалению, не можем гарантировать, что у вас не возникнет проблем во время проверки безопасности на станции назначения.
Имена и фамилии на билете и удостоверении личности должны совпадать при проверке личности перед полетом с целью обеспечения безопасности полета. Если они не совпадают, пассажирам отказывают в посадке. В виде исключения, если неправильное название не превышает двух букв и значение не меняется, пассажиры могут быть допущены к рейсу."
Рада, что в итоге все решилось. Следующий отзыв напишу уже после полета.
5
3
مايو 27 ، 2022
В период блокировок российских карт в офисе ТА покупали билет. Была очередь. Но принимали быстро. Оформили билет быстро, без задержек. Прямо в офисе оплатили картой мир. Доступно онлайн регистрация на рейс.
Сам перелет ТА на 5+. В самолетах удобные сиденья, хорошие мониторы с фильмами, музыкой и прочим. Особенно понравилось следить за полетом. Кормят на борту вкусно
4
2
أكتوبر 25 ، 2022
Летели в в Анталию 02.10.22,билет куплен ,как на регулярный рейс,но самолёт был собран,как чартер через турфирму, самолёт старой модификации без экранов в креслах, самолёт был полностью забит людьми,места в бизнес классе отвратительные. Всех записали в один самолёт,не смотрю на ценовую категорию. Турки делают деньги на русских. В офисе 2 сотрудника и очередь на всю лестницу до первого этажа.
6
2
ديسمبر 9 ، 2022
Отвратительная работа, полное отсутствие желания помочь клиенту; при приобретении не указывают необходимую дополнительную информацию, которая является критической. Сваливают на агрегатора, при этом прекрасно знают, что внести изменения могут только они. В итоге человек не долетел до пункта назначения, деньги потеряны, потеряно время, созданы проблемы.
6
4
مايو 14 ، 2022
Поехала в офис на Невский,19. Офис на 3 этаже, работает с 9:30 до 17:00. На звонки не отвечают, т.к большая загрузка работников. Я приехала в будний день к 8:50 и была уже 7й. К 9:30 в очереди было 20 человек. Люди решают свои вопросы по обмену, возврату, покупают билеты, поэтому очередь двигается очень медленно. Работало 2 окна из 3. Оплатить в офисе можно наличными или любой картой.
3
4
أكتوبر 18 ، 2022
Сотрудники внимательные и опытные. В офисе чисто, но все ждут на лестнице, это очень не удобно. Надо продумать место для ожидания
1
أغسطس 11 ، 2022
Большая очередь, которая медленно двигается. Из трёх окон работало одно.
В общем, быстрее было оформить карту мир онлайн и все купить на сайте.
В период повышенного спроса - конечно совет сделать премию для персонала за переработки, для обеспечения работы трёх рабочих мест.
1
1
نوفمبر 2
Рекомендую летать регулярными рейсами компании Turkish эрлайн
Без задержек и опозданий.
1
مايو 11 ، 2022
Ездили в офис, чтобы купить билеты, тк онлайн карты не принимаются.
Приехали к 10:00, очередь уже была до первого этажа. Люди стоят на лестнице. Мест для ожидания нет, только на третьем этаже 4 стула. В итоге ожидание составило 5 часов.
В офисе работало всего 2 сотрудника. К сожалению также столкнулись с грубым обслуживанием от одной из них.
В офисе принимают к оплате карты. Также сказали, что можно пробовать оплатить через сайт картой мир альфы или райфайзен, но это не точно.
7
سبتمبر 3
Замечательные авиалинии, по крайней мере безопасно. Не под санкциями одним словом, этим все скажано
أكتوبر 23 ، 2022
Очень вежливый и приятный персонал. Помогли с оформлением билета и брони на животное. Время ожидания в очереди составило минут 40, очередь идет быстро.Важное уточнение — я приходила во вторник, в 10.45
3
1