Tutu.ru

تقييم 4.5
2779 تقييمات
قيِّم هذا المكان

904 مراجعات

مستوى 6 خبير محلي
فبراير 28
Хороший понятный сайт, не тупит, всегда работает. Покупаю авиабилеты и гостиницы тут же бронирую (и по России и за границей) уже много лет. Классная услуга "поймай жд билет" - надо было срочно поменять билет на завтрашний день, практически в день отъезда. В итоге туту мне прислали смс когда билет появился, и я радостный его взял. Ну, любой сервис стоит денег, за удобство надо платить, не без этого.
مستوى 23 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2024
Вчера увидела, что на ту ту появилась услуга "поймать билет". 3 дня охотилась за билетом на поезд и 0 результата. Увидела услугу и решила попробовать. Была ни была. Вчера оформила. Стоимость 99 руб. Если не получается найти за 14 часов. Деньги возвращаются. Утром в 5 прилетело сообщение, что билет поймали 👀🕵️‍♀️ Я не поверила. Перешла по ссылке и действительно. Билет есть, только нужно оплатить. При оформлении услуги, вносите все необходимые данные. 2 секунды. Билет оплачен и я счастливый обладатель долгожданного билета. Сервис 🔥🔥🔥 Дополняю. Всё работает на 100%. Переживала, что может быть билет ненастоящий. Всё чётко. Проехала в поезде. Ставлю ещё +
9
5
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2024
Купила билеты через Ту-Ту к большому сожалению по маршруту Прага-Тбилиси A24111383951146/ Тбилиси - Москва A24111383954708. Рейс, который 24.11 должен был приземлится в Тбилиси, не смог осуществить посадку в этом городе и нас посадили в Ереване (понимаю, что "вина" авиакомпании, а не сервиса Ту-ТУ). Естественно я в этот день не могу уже вылететь из Тбилиси в Москву, так как разница между самолетами была5 часов. Я пишу и звоню в поддержку Ту-ТУ, описываю ситуацию, прошу помочь как-то в сложившейся ситуации, в кармане 20 евро, слезно прошу оформить возврат билета из Тбилиси в Москву без потери ДС и взять мне через их же сервис из Еревана в Москву, пусть было бы с доплатой какой-то . Но меня послали нах.. естественно завуалировано, говорят можем 2 тыс с копейками вернуть в течении 30 дней. "Классный" клиентоориентированный сервис. Больше не единой покупки
8
2
مستوى 17 خبير محلي
مارس 31
Несколько раз столкнулась с тем что приложение продает билеты на автобус детям на передние места, не дает выбрать место, надо либо покупать как есть потом воевать в автобусе с водителем и умолять пассажиров поменяться местами или отказ в поездке. Или можно как вариант вернуть билет, они удержать не возвратную сумму, потом попытаться еще раз купить…На горячую линию нет смысла писать, они как всегда не виноваты, мол условия диктуют перевозчики! В итоге нет виноватых а ты страдай Не рекомендую Приложение Ту-Ту
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 12
при всем хорошем плохое еще есть...сложно приобретать билеты на жд поезда крымского направления даже если уже отметил места на приобретение они могут исчезнуть пока оформляются документы в результате места высвечиваются другие или вообще отказ невозможно взять три нижних полки требуют обязательно одну верхнюю а если едут пожилые люди с детьми"=?
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 3
Добрый день, хочу обратить внимание пассажиров, на возврат билетов, сервисный сбор расчитывают как считают нужным, в результате мы за него отдаем треть суммы которая идет на оказание всей услуги, т. е. Перевозки, которую туту даже не осуществляет, они зарабатываю на этом деньги, так эта сумма еще и не возвращается если вы возвращаете билет , даже если он у вас оформлен час назад, причем этот неопрвданый сбор идет и с детских билетов и с пенсионеров, хотелось бы обратить внимание проверяющих органов на данное безобразие, еще не мало важно , что специалисты горячей линии на столько не компетентны, что не знают нормативной базы , в соответствии с которой они работают и не могут дать вразумительный ответ, в соответствии с какими приказами и законами Рф нам насчитывают этот сбор,в ответ говоря, что у них машина расчитывает, хотелось бы , что б данные расчеты были доступны и опирались на нормативную базу, и пора уже информировать организациям предоставляющим услуги не мелким шрифтом и без указания какого либо вразумительного расчета, и все таки соответствовал тем услугам, которые оказываются, все же нам нужна услуга перевозки и она разумная, чего не скажешь о сумме сбора который к перевозке имеет немного отдаленное отношение, но туту считает , что стоит это треть услуги. Оценка 0, почему то ее не предложили для выбора
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Тема: возврат билета. Здравствуйте! Намеренно приобрела дорогой билет, чтобы была возможность при необходимости вернуть. Оплатила заказ - 28 ⁠684,00 ⁠₽. Вернули - 26 439 ₽. Удержания по каждому билету при возврате будут такими: 600 - использованная/невозвратная часть по таксам; 950 - сбор Туту за услугу возврата; 695 - сбор Туту за оказание услуг по оформлению билета. Деньги вернутся на карту, с которой производилась оплата, в срок до 30 дней. Чё за развод??? Моё решение: отказаться от услуг Tutu.ru раз и навсегда. Заманивание бонусами, в итоге теряешь больше "бесплатный сыр только в мышеловке".
9
2
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 1
Пользовалась туту.Ру лет 10 точно, на себя и на всю семью брала билет. ВСЕ Нравилось. И вот сегодня беру билет на Ласточку, стоимость 2 600, а туту.ру в итоге выставляет 3 600, т.е сервисный сбор 1000 рублей стал!!! Ребята, у вас все там в порядке??? 40% от билета это норм??Вывод: больше не буду лениться и все начну покупать на сайте РЖД и на прямую у авикомпаний, я в шоке!
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 15
Автобусная поездка билет #01950687 Покупал маме-пенсионерке билет для поездки на автобусе из Сочи в Анапу через сайт. Должны были в 22:40 приехать итоге, дважды поменяли машину, сначала вообще на Фольксваген поло, но его позже тоже поменяли, опоздали на полтора часа (в такое позднее время это особенно критично). Причем, никто не предупреждал заблаговременно о каких либо проблемах, никто даже не извинился. Соответственно, туту ру позволяет выписывать какие-то непонятные билеты на «автобус», не контролируя эти конторы, не обеспечивая качество услуг. Не рекомендую туту.ру.
1
مستوى 16 خبير محلي
يوليو 27 ، 2023
Очень удобный сервис для покупки билетов. Пользуюсь им много лет. Особенно здорово покупать места на поезд: есть возможность не спеша вдумчиво выбрать подходящий рейс, место в вагоне (женское/мужское купе), направление движения поезда. Не надо хранить бумажные билеты - всё сохраняется в телефоне. И даже сдавать неиспользованные билеты легко - ну, есть небольшое удержание, это нормально. Можно регулярно отслеживать места на разные поезда (на "ту-ту" надейся - а сам не плошай!) прямо на сайте "ту-ту", не дожидаясь уведомлений. Очень понятная навигация сайта, хороший интерфейс. Очень нравится читать отзывы, составляешь для себя ёмкие впечатления и используешь их в подборе транспорта - ни разу не подводили! С заказами на автобус действительно не всегда удачно бывает, наверно, недостаточно "утрясено" взаимодействие с провинциальными транспортниками, лучше брать билеты в кассах. Желаю развития и дальнейшей хорошей работы "туту.ру"!
30
9
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2024
Только билет купить удобно. А потом никакой ответственности не несут. Леткла Аликанте -барселона-Стамбул-Москва. Из Барселоны вылет перенесли на сутки позже. Узнала чисто случайно: ни на электронку, ни на телефон информация не пришла, Ту-ту ни в курсе: по телефону позвонила, удивились и от меня узнали о переносе рейса. А потом и вовсе выяснилось, что авиаперевозчик отменил рейсы на неделю. Мои проблемы, Ту-ту не в курсе !
3
2
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 1
Приобрела авиабилеты на этом сайте. Цена в одну сторону 3300, плюс сервисный сбор, воспользовалась услугой возвратный билет, поездка была необходима по медицинским показаниям, требовалось обследование на оборудовании, которого нет в городе проживания. За день до поездки позвонили из диспансера и сказали, что аппарат сломался, перенесли на неопределенное время. В ответтна обращение вернуть билет, мне предложили оплатить 125 рублей с билета, ссылаясь на правила авиакомпании, позвонила в авиакомпанию ЮВТ аэро, они ссылаются на условия туту ру. В общем, денег нет.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2024
Ужасный сервис , ужасная техподдержка. Бронировала через них отель на Новый год, за полгода вперед по выгодным ценам. Украли карту, к которому было привязано бронирование. Сразу позвонила на тех.поддержку, кроме как от отменяйте заказ и бронируйте заново, когда цена возросла на 130 тыс. Больше предложить нечего. Было предложено им оплатить прям сейчас и поменять карту. Нет и все. Лучше бронировать на других агрегаторах там уж точно помогут.
5
4
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 4
Приобретала авиабилеты Казань-Сочи и обратно, пришлось отказаться от перелета ввиду болезни, по факту вынужденный возврат. Было оформлено бесчисленное множество заявлений, в ответах на которые выше указанный сервис перекладывает с себя ответственность на авиакомпанию, а авиакомпания на тату.ру , так как билеты приобретены у них. И те и другие в ответах рады видеть нас на борту самолета и хотят, что бы мы с удовольствием пользовались их сервисом!👎
3
2
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 26
Не советую. Купил билет на электричку, до которой оставалось полчаса. Выбросило со страницы оплаты приложения "Туту электрички" с ошибкой интернета, при этом деньги списались. Ни билета, ни денег. Хорошо это не последние на карте были, и я спокойно купил билет на вокзале. Вся ситуация подробно описана, сообщения отправлены как в Россельхозбанк, так и в Туту. Вот теперь ждать 2 недели, пока банк не разморозит эти деньги. В общем, не надежно в приложении покупать билеты.
3
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2024
Забронировали отель через туту, в итоге накануне заселения бронь отменяют без каких-либо объяснений. Вторые сутки висим на телефоне, операторы отвечают заученными фразами "вашей проблемой занимаются". Результат нулевой((( В отеле за это время закончились номера и вся поездка накрывается. Не рекомендуем пользоваться данным сервисом, берегите время. деньги и нервы!!!
3
2
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2024
Приобрёл билеты заранее, за день до поездки из Владикавказа до Тбилиси, пришло оповещение что всё хорошо, не пропустить рейс. В день отправления, пришел на указанное билете место за 40 минут, позвонил в тутуру чтобы уточнить детали поездки, номер автобуса и контактные данные перевозчика либо водителя. На что мне дали информацию только с третьего звонка, но перевод уже уехал, когда получилось до него дозвониться. Переводчик сказал что агрегатор тутуру сам отменил мою поездку, поэтому он не стал со мной связываться. Тутуру даже особо не извиняюсь просто сказали что вернут средства но возврат может затянутся до 30 дней. По их вине мне пришлось искать новый трансфер и тратить дополнительный средства!
8
1
مستوى 8 خبير محلي
يناير 7
Заказала авиабилеты через сайт туту.руна рейс авиакомпании Победа, но по объективным обстоятельствам билеты пришлось аннулировать. Сначала с возвратом денег в тесении 2-у месяцев вымораживала компания Победа, потом пришло сообщение, что можно обратиться на сайт, где были приобретены билеты - и вот теперь началось мытарство с сайтом Туту.ру.
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 3
Не советую покупать билеты в Белгородской области. Приобрела билет на сайте, перевозчик Положышник Э.А., как оказалось, все билеты купленные у него были аннулированы. Так и деньги возвращать никто не собирался, пока не было потрачено кучу времени и нервов, не совершено кучу звонков и перевозчику и службе поддержки.
1
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 26 ، 2024
Спасибо оператору Анне за грамотный и профессиональный подход, всё быстро, чётко, понятно. Всего за несколько минут помогла мне решить мою проблему. До этого час искала информацию в интернете(
2
1
مستوى 8 خبير محلي
مارس 5
При допущении ошибки в номере паспорта требую оплату за сервисный сбор в размере 1700 рублей. Как вы смеете? Я же оплатил его уже при покупке билета, с чего вы требуете оплату еще раз? Жадность ни к чему хорошему не приведет. Надеюсь, вам эта лишняя 1700 рублей выйдет «боком».
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2024
Долгое время пользуюсь этим сервисом покупки билетов на автобус и все устраивало до недавнего времени.Вчера и месяц назад у меня просто были списаны деньги с карты стоимость билетов,которые я не покупала.В прошлый раз деньги вернули,но сегодня тех.поддержка ответила что нужна справка с банка и что банк это списывает,а не они.Деньги не большие ,но дело принципа,почему должны так поступать?Так что не советую пользоваться этим сервисом если не хотите чтобы и у Вас списывали деньги через несколько дней после поездки
8
1
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 26
Кошмар, купили билеты Москва - Краснодар, Краснодар - Москва, каждый стоит 5к, при оформлении возврата, за первый маршрут вернули 200 рублей, за второй 3к, это что вообще за издевательство. Оформление возврата не за сутки и не за двое. Заказ билетов теперь буду осуществлять только через РЖД.
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2024
Покупали себе и своим друзьям авиабилеты, раньше было всё хорошо, отвечали всегда вовремя, решали вопросы касаемо билетов. Но сегодня при оформление авиабилетов цена указана одна при оформление уже другая. На звонки никто не отвечает, в чат тоже время ожидание до 5 часов. Ужасный посредник. Пожалуй откажусь от данного сервиса На фото все чётко и ясно
8
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2024
Купила билет на электричку, билет не активировался на платформе (написал нет активных билетов), в электричке пришлось заплатить штраф. Деньги никто не вернул и не отвечают. Будьте бдительны, не покупайте билеты через их приложение! Пользуйтесь приложением ржд.
4
1
مستوى 5 خبير محلي
يناير 8
Отвратительный сервис: билет на ласточку есть, деньги списываются и происходит ошибка. Потом надо через техподдержку возвращать: говорят, что билетов нет, а на сайте у низ сбой. И так все время: регулярный сбой из месяца в месяц.
4
3
مستوى 5 خبير محلي
يناير 13
Очень удобно, покупаю билеты,бронирую отели все в одном месте,красота. Мне нравится!
2
1
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 2
Сайт, проблемный! Полностью искажает все данные о пассажире в конечном итоге покупки билета. Руководство, голову морочит! Пришлось сделать отказ в покупке билета потеряв при этом значительную сумму. Постоянно зависает и не отображает. Руководство, голову морочит. Прохиндеи! Не, рекомендую!
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2024
Не рекомендую, Купила билеты Казань - Кумертау на 20:00, перед отъездом за 40 минут решила уточнить информацию об автобусе и тут оказалось, что для этого надо скачать их приложение, потом в приложении они предлагают перейти в ВК или телеграмм для переписки, номера телефона нет...Хорошо, потратила кучу времени на общение с ботом, выяснилось, что информации по автобусу нет, надо узнавать в кассе. Приехала на автовокзал, в 20:00 автобус должен отправляться - его нет, пишу в телеграмм поддержке - они предлагают идти к диспетчеру. Диспетчер говорит, что рейс отменен, поддержка ушла уточнять, связаться с перевозчиком не смогла, по ходу договора с ним нет .. На такси до автовокзала потрачено 964 рубля, спрашиваю кто мне их возместит - дают телефон Сайта "Атлас.бус". Те не понимают, что я от них хочу, зато я понимаю - туту. ру прост перекупает у них билеты с наценкой, при этом ни за что не отвечает, не информирует, не страхует, не уточняет у перевозчика актуальность рейса, хоть страхование обязательно включает, но обращаться в страховую и выколачивать от них деньги будете вы сами. Я была в шоке, 7 лет подряд всегда брала билеты на других сайтах, отмены были - но сообщали о них заранее, предлагали другие рейсы, даже если цены были уже выше, цену по которой покупала билеты сохраняли, информацию о номере цвете автобуса высылали СМС заранее. На сайте туту.ру поддержка все узнает от пассажира))) Поэтому нежданчик обескуражил. в общем их сервис заключается в спекуляции на перекупке билетов и все на этом. В лучшем случае при отмене по обращению вернут деньги, а может и нет, тут были отзывы, что не вернули. Я пока жду
9
1
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 20 ، 2024
Почему у вас на сайте заранее перед покупкой не указано, что общая сумма всех комиссий и удержаний при возврате составит сумму более 700 р? Предварительно при покупке указывается, что стоимость услуги 250 р. (Я говорю о подписке на уведомления о появлении билетов на популярных направлениях). При возврате же билета удерживается примерно в 3 раза больше. При этом вы не предоставляете полную информацию о билете в момент покупки при услуге информирования о появившихся в продаже билетах. Детальные условия становятся очевидны уже после оплаты, при появлении наглядной квитанции (где можно, например, увидеть, что билет в вагоне без кондиционера и биотуалета). Считаю, что все сделано с умыслом, чтобы оперативно продать билет. После оформления возврата мне до сих пор не вернулись деньги на карту, даже с удержанием вашей внушительной суммы комиссии.
7
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2024
У нас возникли проблемы с автобусом (по вине перевозчика, не компании туту.ру). Перевозчик не проинформировал заранее о переносе автобуса с 22:30 на 9:30 след дня. Перевозчик также не был доступен ночью (принимали звонки они только до 22:00). Сотрудники компании туту.ру были же с нами на связи и посреди ночи и на след день утром, пытались связаться с перевозчиком, предложить нам варианты как добраться. В итоге туту.ру оформили нам полный возврат средств в течение пары дней. Так что к компании туту.ру претензий не имею. Они, правда, пытались помочь.
مستوى 10 خبير محلي
يناير 12
Очень удобно и понятно на ту-ту заказывать билеты и смотреть расписание. Всегда пользуюсь только ту-ту.
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 10 ، 2024
Приобрели билет на автобус, за неделю до поездки. При покупке билеты, на сайте было указано,что рассадка в автобусе в свободной форме. В билете, кстати тоже самое.... В день отъезда при посадке, контролёр, спросил - какое место? Отвечаем: Указанно свободная рассадка.... Контролёр: - значит билета нет. В итоге: в автобус не пустили. Говорят : там где покупали билеты, там и разбирайтесь.... Либо покупайте через кассу автовокзала. Позвонил в поддержку. Конечно ответили что такое у них в первый раз и т.д. Конечно деньги вернут.... Просто, ты покупаешь билет за неделю до до даты отправления из города, (Переславль-Залесский) в котором один автовокзал. Тебе продают билет и в итоге ты не можешь уехать..... Ну ,слов нет,одни эмоции. Могли же просто ответить, что нет мест и просто не продать. А так..... Потеря времени и нервов. Скорее всего откажусь от услуг данного посредника. Будьте внимательны!!!!
6
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 25 ، 2024
День добрый забронировал авиаперелет по перелету Москва - Ереван - Батуми, Батуми - Астана - Москва 04.09.2024 и 12.09.2024. Номер бронирования заказ A24071300788644 По причине болезни и еще ряду других причин пришлось отказаться, билеты не возвратные. Отправил всю информацию в компанию туту. Ру и авиоперевозчику армянские авиалинии. До полета более двух месяцев повторно продать билеты у компании уйма времени и возможности. В компании туту . ру в личном кабинете отменил бронь, позвонил в компанию отменил бронь дважды, в переписке по электронке подтвердил отказ от бронирования перелета , попросил сбросить документы что авиаперевозчик уведомлен об отказе его услуг . В итоге компания туту. Ру двенадцатый раз очередной просит подтвердить отмену бронирования и не возвращает деньги за отмену брони. Нарушает Российский закон статья 108. До сих пор деньги за отмену авиаперелета не вернули, переписка вся сохранена с туту ру и с авиаперевозчиком. Авиаперевозчик на обращение вернуть деньги по причинам указанным в письме на емейл перевозчика не отвечает и не реагирует более двух недель. Прежде чем бронировать через данный сервис будьте уверены что вы действительно полетите и не будите отменять бронь, так как велик риск остаться без денег В моем случае билеты со страховкой обошлись 78 тысяч рублей по переписке туту. Ру могут вернуть токо с моего согласия ,, вы согласны на оформление добровольного возврата авиабилетов и страховых полисов на общую сумму 7980 рублей для пассажиров " , я не согласен на сумму 7980 рублей так как услуга перевозчиком не оказана, убытки перевозчик не понес до вылета более двух месяцев . Явное нарушение статьи 108.
4
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2024
Купил Билеть за 22700 , Сняли с Карты ДЕНГИ Назначили Рейс, Через 5 минут Отменили Билет, Предлагают Заново Купить За 26000 тысячи Просто Обман Потребителей, Причём берут проценты за услуги,. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТУТУ .
3
3
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2024
В расписании приложения, не написано что автобусы с Мск м.Битцевский парк автовокзал Новоясеневская не останавливается в г.Малоярославец ( хотя в схеме проезда остановка есть ! ), а автобус едет сразу без остановок до г.Юхнов. О "нюансах", я узнал только от кассира на автовокзале Новоясеневская 👎, когда приехал туда чтобы купить билет до Малоярославца. В итоге: потерянное время и нервы ((.
5
1
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 13 ، 2024
Отвратительный сервис и отвратительная техподдержка! Заказывала билеты через приложение, ни на одном из этапов оформления не был указан размер сервисного сбора. Перед вводом данных карты также итоговая стоимость была одна, по факту списалась другая. Согласно п.1 ст 10 Закона РФ от 07.02.92 N 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно п.2 ст 10 того же закона информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Таким образом, сервисом ТУТУ был нарушен вышеупомянутый закон. Во-первых, мне не была обеспечена возможность правильного выбора при покупке билетов, а, во-вторых, с моей карты, без согласования со мной, списалась большая сумма, нежели была указана непосредственно перед оплатой товара. Пишу в техподдержку, они мне скидывают скрины с сайта, где указан размер сбора при покупке билета. Я им объясняю, что я через приложение заказываю, и там этой информации нет. После этого оператор отключается и диалог переводится на нового, который «ознакамливается с информацией», пишет то же самое и снова отключается. И так бесконечно! Абсолютно свинское отношение к клиентам. Никогда больше не воспользуюсь и никому не порекомендую! Прикладываю скрины на всех этапах покупки билетов, где четко видно, что нет никакой информации о сервисном сборе.
9
2
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 15 ، 2024
Никому не посоветую покупать через этих «товарищей» билеты.Я купил через них авиабилеты и случилось так,что за неделю до вылета пришло понимание что улететь я не смогу,заранее оформил возврат по собственной инициативе,понимая что какие то деньги не вернуть,но это мелочи…каково было мое удивление когда мне на «белом глазу» пришло письмо с предложением о возврате средств за 4 часа до вылета,ранним утром с удержанием средств в размере 25%.Позвонил им в офис,но там мне какой то «товарищ» начал обьяснять мол «это всегда так и билеты даже на поезд возвращаются с удержанием процентов»))что полный бред,т.к. оформляя билеты на поезд,в том же ржд,их приложении,я неоднократно сдавал их заблаговременно и деньги в полном обьеме мне возвращались в течении недели согласно закону. Теперь придется сходить в Суд потому что как я понял иначе с ними в «добром» ключе проблему не решить. Не покупайте у них ничего,полное игнорирование законодательства страны и пожеланий клиентов,отношение по телефону хамское,диалога не вышло.
4
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2024
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Впервые воспользовалась сервисом для покупки билета на автобус. Сказать, что это был ужас и квест, ничего не сказать. Якобы переносили станции для выезда, звонили и говорили, как оказалось впоследствии, о несуществующем автобусе( Якобы водитель автобуса ждет, а по факту, автобуса с такими номерами и нет вовсе на автовокзале. Мошенничество, одним словом! Не покупайте у них никакие услуги, можете остаться в другом городе, без возможности выехать. Потрачено столько времени и нервов, желаю вашей конторке обанкротиться быстрее!!!
3
1
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 31 ، 2024
отвратительные приложения и тех. поддержка! в приложениях не указан полный маршрут следования автобусов. Приобрели билеты на автобус Москва-Анапа, опоздание автобуса было 8 часов! потеряли целый день на море! посередине поездки высадили на дороге в горах Геленджика и сказали, чтобы пересаживались в другой автобус! Бардак полный. ту ту игнорирует претензии и не отвечает на запросы. в приложении при покупке билетов не указаны маршруты следования автобусов, то, что автобус поедет в объезд через Геленджик, Новороссийск и тд нигде не указано! после этого поудаляла все приложения ту-ту и никому не рекомендую ими пользоваться!
7
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 28 ، 2024
Спасибо за оперативность в решении моего вопроса, все было очень быстро и понятно, консультант общался вежливо, осталось самое положительное впечатление от общения.
3
1
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 16 ، 2024
Минусы - нет возможности задать диапазон поиска по времени. Например, мне нужен билет из Питера в Москву и я рассматриваю вариант отправления поездом либо поздно вечером текущего числа, либо ночью уже следующего числа (например с 22:00 15-го октября до 02:00 16-го октября). Для такого диапазона приходится искать билеты двумя отдельными датами и сравнивать: сначала ищем на 15 октября (при этом в список попадает куча ненужных по времени отправлений), а потом ищем на 16 октября
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2023
Очень часто езжу . Все устраивало до момента когда у меня появился питомец. Условия для перевозки своих любимых питомцев просто отвратительное. Мало того что условий нет от слова совсем , так ещё в касса при покупке билета обсолютнр не предоставляют информацию о том что с 1 октября стоимость перевозки животных подорожало и стоит теперь 50% от стоимости билета пассажира. Животных предлагают перевозить в ящиках либо в переносках на местах с ручной кладью . Как же пассажиры в вагоне будут рады находиться в вагоне когда в местах с ручной кладью находятся и коты и собаки , и кричат не только от шока такой перевозки но и от запаха других животных. И сразу возникает вопрос : почему тогда обычные пассажиры не платят за ручную кладь такие суммы? Как же быть теперь пассажирам с питомцами?
10
3
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2024
Я знаю что вам написать вы дважды продали мне не те билеты то есть вы дважды меня обманули не исполнили свои обязанности но сумма вернулась первая меньше значительно а вторую вы сказали что мой банк решает я с ними разговаривал они ссылаются на вас а вы на меня ваши операторы не решили мой вопрос я еду с отпуска на сво если я из за вас опоздаю то это будет черевато не тока для меня решайте
5
1
مستوى 20 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2024
Удобный сайт, приемлемые цены, прозрачный процесс покупки. Вернусь и ещё не раз. ✨✨✨✨✨✨✨
مستوى 2 خبير محلي
مارس 10
Хотел обменять билет, обменять согласились с доплатой, но по не понятной ссылке где нужно внести все данные карты 💳 Зря только оплатил страховку на этот случай
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2024
Как уже писали комментаторы, есть скрытый сервисный сбор, при оформлении билета указана конкретная сумма, при возврате обнаружился еще один "сервисный сбор", в общем счете "удерживают" при возврате в день покупки около 23% суммы. Но опыт хороший. Единственное, грозились инф. (при оформлении возврата), что банк будет очень-очень долго возвращать деньги, либо быстро можно оставить на балансе туту, но мне деньги вернулись буквально в течение нескольких минут. За быстрый возврат части денег + звезда, за скрытый сбор - минус 3 звезды.
3
3
مستوى 2 خبير محلي
مارس 4 ، 2024
Обращалась недавно в техподдержку. Специалист объяснила все очень внятно, спокойно, четко. Вела себя доброжелательно. Я волновалась очень, в двух билетах было по несколько ошибок, нужно было срочно исправить. Спасибо большое, помогли!
2
2
مستوى 5 خبير محلي
يناير 21 ، 2024
Супер приложения отлично все, удобно. Надо было в Стамбул с Махачкалы ехать. два рейса было на 1е и на 2е число. Потом с 1го перенесли на 3е и получилось что на 2й рейс я бы опоздал. Позвонил оператору, он мне на 30е помог взять билет. Спасибо!
3
2
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2024
Приобрёл билеты на перелёт, но в связи с тем, что неожиданно умерла мама, пришлось приобрести ещё билет и улетель раньше. На сайте указано, что возрат возможен, если причина смерть ближайшего родственника. На сайте я указал причину, смерть ближайшего родственника. Однако компания туту ру, упорно пытается доказать мне, что я не указал. Будем судится.
6
2