Ufanet
719 مراجعات
أكتوبر 30
Спасибо огромное за терпение, помощь и грамотную работу менеджеру Ильшату! Подробно всё рассказал, учёл все наши пожелания, отвечал на все наши многочисленные вопросы!🤭Мастер Сергей при установке камер, подсказал как лучше сделать, всё объяснил, работу произвели в срок, за что ему также большая благодарность! Рада что такие квалифицированные специалисты работают в Уфанет! 🙏
4
سبتمبر 25
С компанией работаем более 15 лет. Ребята предоставляют нам услуги телефонии и интернета. На все вопросы, просьбы и замечания реагируют молниеносно. Всё решают полностью. Хочется отметить высокий уровень клиентского сервиса, своевремееный документооборот, вежливые операторы, грамотные и пунктуальные специалисты сервисной службы. Мы доверяем Уфанет и однозначно рекомендуем компанию в качестве надедного контрагента. Ребята, так держать, вы лучшие.
Рекламная Группа "Максимум" г. Уфа
2
7
أكتوبر 5
Мы решили перейти на уфанет.спасибо огромное инженеру ДМИТРИЮ за установку. Всё было сделано быстро, профессионально и чисто. Дмитрий всё объяснил, показал и если что, звонить в уфанэт. Работал Дмитрий вчера 04.10.24. на интернациональной. Спасибо огромное.
1
2
أكتوبر 23
Пользуюсь уфанетом уже очень давно, ещё в далёких 2007 годах — провайдер показал себя как 1 из самых надёжных и качественных. В процессе использования услуг — были изредка проблемы, но решались всегда очень быстро и оперативно. в целом, всё устраивает — могу смело рекомендовать
3
ديسمبر 9
С мая 2024 года пытаюсь подключить частный дом. Уфанет говорит, что технической возможности нет, однако у соседа через участок есть их оборудование. Все лето обещали выехать на место и обязательно перезвонить. Так обещаниями дело и закончилось. Звонила после этого ни один раз. В трубку начали уже грубить. Говорят, раз не перезвонили, значит, не выезжали еще, ждите. Так прошло несколько месяцев. Была в шоке конечно. До этого момента столько лет пользовалась уфанетом и была в восторге. Теперь полное разочарование. Работают они хорошо только в городе, а в частном секторе палец о палец ударить не хотят.
نوفمبر 10
Огромное Спасибо Уфанету . Сегодня я попала на оператора Сергея, который смог решить отлично мою проблему! Огромное ему спасибо! Ещё он доверил это дело прекрасному мастеру, который приехал и за короткое время смог полностью решить все проблемы! Огромное спасибо Уфанету, что здесь работают отличные и компетентные специалисты 👍!
أبريل 30
Хочу выразить искренную благодарность инженеру Игорю, который обслуживал 30.04.2024 по адресу г. Уфа, Менделеева 207 в промежутке с 12.00-13.00. Все как всегда надежно, быстро, качественно!!! Спасибо Уфанет за профессионализм Ваших сотрудников, от операторов до инженеров!!! Все у Вас на высоком уровне, потому и не меняем надежных провайдеров ни на кого другого!!!
5
7
نوفمبر 25
Только вышел из офиса Уфанет. Обновил договор на подключение высокоскоростного гигабитного интернета. Мне как постоянному клиенту дали очень выгодную скидку на гигабитный интернет. Сейчас все файлы будут качаться максимально быстро. Круто, что компания даёт поощрение своим постоянным клиентом за новый интернет. Пользуюсь уфанетом уже более 10 лет. По качеству все устраивает
أبريل 27
Самый, лучший, провайдер. Только благодаря им, в нашем населенном пункте появился интернет. Все делается очень оперативно, если возникают вопросы. Вежливые и компетентные сотрудники. Несмотря на убытки, в связи с недавними атаками, они не только не поднимают тариф, но и отменили повышение запланированное. Держитесь ребята, не дайте вас сломить. Спасибо. Мы с вами
4
10
نوفمبر 12
Такого безответственно провайдера как уфанет от слово именно "уф" "нет" наверное нет в Уфе.
Нашу проблему по камерам, которую установили и ничего не объяснили с самого начала, т к это был просто обман менеджера. Где пожилые люди поверили и доверили ей. Поставили б/у камеру, без функции на движение, которая ещё и работает некорректно. Так как она оказалась б/у, но приобретение была, как новая. Обращались с просьбой заменить с доплатой, но опять все пропали. Никто не перезванивает, скрываются. Хотя в течении 5 раб дней обещали изменить ситуацию.
Полное безответственность руководителя и менеджеров.
Вывод : своими силами демонтировать камеру и уходить к другому более ответственному провайдеру от "Уфа" "нет"
Не рекомендую УФАНЕТ
2
ديسمبر 3
Обычно я не оставляю плохие отзывы, но от данной ситуации я просто в шоке, точнее в шоке от безразличия вашего сотрудника Александра, котрый довел меня до слез! Ситуация следующая. Меня долгое время не было в Уфе, живу в другом городе, приехала домой, зима, 5 утра, подхожу к подъезду и вижу, что нам поставили новый домофон. Старым магнитом я его открыть не смогла, позвонила по указанному на табличке номеру. По ходу разговора с оператором, оказалось, что я не смогу попасть домой, новые ключи нужно было получить с 27 ноября по 2 декабря. А как же быть людям которых не было в этот период в городе? На вопрос где я должна достать ключи (других способов войти домой нет судя по разговору с сотрудником), оператор Александр посоветовал достать их в управляющей компании или попросить у соседей. Внимание, действие происходит в 5 утра! Ну либо зайти в личный кабинет, и там уже обратиться в другой письменный чат, куда нужно отправить документы на собственность. Где я должна была в этот момент достать документы на собственность? Ваши сотрудники хоть головой думают? Где вы таких бестолковых набираете? И научите их пожалуйста разговаривать, пофигизм даже через телефонную трубку передается. И услышать сто раз за 10 минут общения «я вас понимаю» в данной ситуации я считаю просто хамством. Что он понимает? Он же не стоит на пустой улице без возможности попасть к себе домой. Да и особого желания помочь я по голосу не услышала. Вы домофоны поставить то поставили, деньги получили, а на эти нюансы, которые произошли в это утро вам конечно по барабану.
И кстати, установила приложение Уфанет, но все равно не смогла попасть домой, ведь там было написано что дом не подключен к этой системе. Уфанет, что вы на это скажете? Снова будете оправдываться как ваш оператор, что нужно было раньше думать?
4
سبتمبر 10
Пользуюсь услугами этого провайдера сравнительно недолго. Но кроме мелких нюансов, доволен полностью. К примеру недавно возник вопрос о повышении скорости, оператор (если не ошибаюсь - Альбина), решила вопрос онлайн не сказать чтобы в мгновение ока, но и ждать сутки не пришлось. Буквально в течении 15 минут. В плане работы, также никаких нареканий нет. А по поводу мелких нюансов... хм... несущественно. Одним словом - респект.
2
2
أكتوبر 31
У нас в доме решили менять домофон, так как старая обслуживающая компания обанкротилась. В старом домофоне специально на панели по просьбе жильцов был выключен звук вызова при наборе квартиры. В панели Уфанет Умный дом монтажники убавить звук вызова не смогли, так как не знают как это можно сделать. До этого на горячей линии и сотрудник, с которым заключали договор, сообщили, что это распространенная жалоба и по просьбе жильцов звук без проблем убавляют. Они же не могли обманывать, что бы заключили с Уфанет договор.
Непосредственно у подъезда окна спальни, открыты форточки, звук вызова мешает жильцам. Жильцы становятся будто постоянными жильцами "на кассе супермаркета" с её пиканьем и с сообщением 'Заходите/выходите'.
Оставили в Уфанет запрос 151372705 (срок ответа 5 дней), ждём обратную связь от них (по максимуму убавить звук вызова, клавишь и т.п.). В Уфанет большой штат разработчиков и думаем, что они без проблем смогут решить этот вопрос, но посмотрим. Пока нет решения оставляю такую оценку, при положительном решении оценку исправлю.
1
أكتوبر 14
Отличный провайдер. Работаем в Башкирии, объект фактически в поле. Сделали оптику, подключили. Почти два года полёт нормальный. Есть бригады "ураган". Надо на объекте проложить-подключить, на следующий день бригада всё сделает. Адекватная техподдержка, хотя очень редко обращались. Менеджеры быстро решают всё вопросы. Рекомендую этого провайдера.
1
2
يوليو 4
Монтажники это просто чудо, которые недавно вылезли из пещеры. Насверлили по всему дому короба по потолку (хотя в доме для малоточки есть гофры у всех квартир от щитка до квартиры). Если 10 провайдеров таких же некомпетентных придут то что, будет по 10 коробов на потолке висеть в подъездах и картина как столбах электропередач в Тайланде? Сверлят в подъездах ночью после 22 часов и в тихий час с 13 до 15 ч.
8
2
سبتمبر 19
Перешел к провайдеру УФАНЕТ. по началу все работало установили модем роутер. Далее через несколько месяцев после обращение по разрывам. приехал мастер и сказал нужно менять роутер т.к. он устарел и все проблемы из за него. роутер новый на 5G современный. Мастер перепрошил прошивку модема, раньше модем выдавал два вида сигнала 5g и 2.4 гц сейчас только 5G. зачем он это сделал не понятно. проблемы с интеренетом остаются. по поддержке оставил свой номер на прием мастера, мастер не пришел не позвонил, оказывается нужно было соглосовать время хотя дату и телефон спросили. а время спросили когда уже я покинул чат поддержки, в итоге день ждали звонка мастера, не кто не связался. На днях повысили тариф из за повышения цен на оборудование. А качество интернета так и остается на том же уровне. УФАНЕТ договор ....6695
4
2
سبتمبر 3
Ужасная организация, не отвечающая на запросы своих клиентов. На протяжении 6 лет оставляем заявки на подключение интернета и тв в частном секторе. сперва нам говорили, мало застроенных домов на улице - спустя годы застроились. в 19 дом подключили интернет уфанет, в наш 13 дом - нельзя, нет технической возможности. сами специалисты сказали, что если расстояние меньше 100м между домами, то подключат и к нам. что в итоге ? дома разделяет меньше 100м, но к нам так же отсутствует тех возможность подключения. что за бред ? сейчас снова начали говорить о том, что мало заявок по нашей улице. тогда как подключили в 19 дома с первого раза, а мы должны ждать десятки лет ? сервис, обслуживание на нуле.
7
1
يوليو 16
ранее Уфанет работала хорошо, последнее время видимо сменилось руководство. С утра вызываем сервисного инженера в связи с полным отсутствием связи. Звонили много кратно просили соединить с руководством. Не соединяют. Инженер приехал только в 19.00 и не наладив связь уехал. За то у себя отметил что неполадки устранены. сразу как он покинул помещение звоним просим вернуть говорят что это уже другая заявка и и по этой заявке инженер приедет только завтра. Многократно звонили все бесполезно последний раз только что закончил разговор. Безрезультатно. Главное и самое обидное врут и не держат свое слово
8
1
أغسطس 17
Выражаю особую благодарность менеджеру Кристине, 16.08.2024г. помогла согласовать монтаж и оперативно провести линию, благодаря чему уложились по срокам запуска объекта.
2
أغسطس 12
Отличный провайдер! Супер скорость интернета. Крутая поддержка, оперативно все исправляют. Рекомендую. С уважением ДОМ БЕЗ ЗАБОТ
1
1
يونيو 24
Пытался подключить интернет в частный дом, запись на сайте была на след день, в итоге менеджер перенес на две недели вперед, договорились
Звоню через две недели, говорят у нас аварии, потопы, ураганы, наводнения
Перенесли еще на два дня, по итогу звонят снова и говорят, что могут только через полторы недели)))
В общем, так и закончилась моя итория с этим «чудесным» провайдером, время чужое ценят, договорённости соблюдают, полагаю и вопросы обслуживания решаются так же, к сотрудничеству не рекомендую
5
1
أبريل 22
Во первых, как клиент, тут уже ниже писали, что вы скорость занижаете, при 75мбит и про 200 скорость у вас на вашем офиц сайте 30-35. Техники которые приходят домой проводят провода, не компетентные, не предупреждают, что комп может не тянуть более 100, если у него карточка на 100. Второе. Вы меня на собеседование пригласили, сказали зп 70 на удаленке, опыта у меня мноооого, решила к вам сходить, приехала за 20 минут до назначенного времени, мне сказали посидеть на подоконнике за дверью или на улице - в промзоне вашей за тц миром. Сервиса ноль, клиентоориентированности ноль, одним словом деревенский подход, им нужны работники без амбиций, сидящие на одном месте без повышений и с низкими зарплатами. Как можно, так относиться к людям?) и отзывы у вас все красочные))) никто не проводите их, и тем более , если вы цените свое время и деньги и себя, не приходите к ним на собеседование. Я между прочим, сразу позвонила тем, кто меня пригласил, и за мной сразу спустились, и как оказалось у них там на втором этаже минимум для 30 человек посадочных мест, зачем людей унижать и указывать им на дверь, догадываюсь)))
Вы ответили, что мне необязательно было ждать на улице, во первых вы даже читать не умеете, во вторых, много чести - что бы я ваше рабство на улице ожидала))) в третьих, это меня только сразу подняли на второй этаж, потому что я позвонила и сказала, что мне надо в уборную, пришлось схитрить. Но зато, девушка которая за мной спустилась, сказала что каждый делает свою работу, и охранник тоже, охранника смените? Потому что остальные 5 программистов соискателей, стояли бедные на улице, и ничего сказать никому не могли. Вашу компанию скоро у вас отберут, и вам не будет столько дозволенности. Если у вас там каждый делает свою работу - то начите с качества своих услуг! И воспитания вашей охраны! И с себя начните, научитесь читать отзывы внимательно, а не накручивать их!
24
6
أغسطس 20
уже прощу 5 лет подключить интернет по адресу пушкина 125 отвечаю нет технической возмости сделайте техническую возможность в чем проблема 21 век подключаете вы таких местах от города например нижегородка демский кардон (лесничество ) на пушкина 125 не можете че бред адрес находится в зеленой зоне вокруг много этажки там уфа нет есть я являюсь абонентом уфа нет по другу адресу у вас есть услуга перенести мои услуги на любой арес думайте как это сделать
2
1
سبتمبر 20
23 августа оставили заявку на установку поворотных рамок всех домофонов на Менделеева 116.
На дворе 20 сентября , прошел месяц. Поменяли рамку только на одном подъезде. Каждый день переносится дата установки. 19 числа звонил оператору ,сказали вот сегодня 20:00 точно поставят.
20 число утро - рамок снова нет. Звоним в Уфанет - так у нас рамок то и нет , ждем когда будут. А КОГДА БУДУТ , МЫ НЕ ЗНАЕМ. 👍🏼
Вот такая вот бестолковая компания , что за месяц не может поставить нам рамки , а мы все также суем лицо в стену , чтобы хоть как-то коряво установленные домофоны смогли распознать лицо и пустить в подъезд.
Наверное , стоить задуматься о смене домофонов и камер.
1
يونيو 30
Хочу поблагодарить мастера Никиту, за достойную работу. Есть вера в нашу молодежь, вежлив, доброжелателен. Предложила оплатить работу - отказался. Согласитесь - редкость .
1
سبتمبر 20
Хорошее место. Большой и дружный коллектив. Высококвалифицированные сотрудники, которые всегда готовы помочь.
1
أكتوبر 10
Здравствуйте
Из Уфанет мастера приходят и устанавливают интернет, это очень хорошо, но не все мастера после работы убирают за собой мусор. Вы это прослеживаете?! Каким образом!? Было бы хорошо, если они сделали фото рабочего места до и после работы! Так как у нас нет возможности после каждого убирать и мыть.
1
سبتمبر 3
Пользовался много лет, пока не начало все долго грузить, скорость 600 мегабит/с, сначала ютуб начал (Но это понятно санкции) но потом любые другие сайты. Думаете проблема только у меня дома? Увы, на работе так же. Скорости ноль, за то как цены повышать так оперативно работают. Не рекомендую Уфанет в 2024 году.
4
1
أكتوبر 3
Быстрый интернет. Сколько уже пользуемся, ни разу не было такого, чтобы сбой был прям на долго. Да, бывало на минут 30 за 4 года была проблема со скоростью. В остальном все быстро и шустро. Поддержка поможет, если что-то не работает.
1
يوليو 2
Отключили телевидение у пенсионера за неуплату, произвели оплату в 18.00, написали в техподдержку сказали до 22.00 подключат, подключения нет, даже не позвонили и не предупредили, связавших с техподдержкой никаких конкретных ответов не добились , ждите завтра, любой вопрос игнорируется и просто в конце повесили трубку. Платить надо во время, если не дай бог один день просрочки, отключают сразу,а вопросы решают когда сами хотят
1
ديسمبر 10
Интернет без обрывов, сижу за компом 16часов 7дней в неделю. Удобные приложения Уфанет и Мой дом. Поддержка отвечает быстро и решает вопрос. Отдельная благодарность отделу заботы о клиентах) Вообще молодцы, рекомендую!
نوفمبر 24
В течение дня пытался подключить ролтер. Дозванивался несколько раз до оператора по имени юля, которая внимательно выслушав, просто бросала трубку и больше не отвечала на звонки. Пробывали звонить с других номеров,поднимала трубку,также представлялась юлей, выслушивала и бросала трубку.Причину отказа не понял. Можете объяснить почему не стали подключать ролтер?
1
ديسمبر 13
Очень плохо. Очень плохо!
После подключения первую неделю прямо все было все отлично. А потом все виснет. Ничего нельзя посмотреть по телевизору, и телефоне тоже самое . будет возможность сразу переключусь на другого оператора. Платим 1400 в месяц. Деньги на ветер.
1
سبتمبر 29
Компания болтунов
Двое суток с момента оплаты услуги кабельного ТВ не могут восстановить вещание на мои домашние телеприемник
Обещанный приезд специалиста не состоялся по его же вине
Даже указанное место неисправности на ихней стороне не вызвало ответных действий этой горе компании для устранения неполадок
Занимаются демагогией и пустой болтовнёй
Никому не рекомендую эту шарашку
Похоже что работать не умеют совсем
Только пыль в глаза
Оценка деятельности - в районе единицы
1
2
سبتمبر 17
Пользуюсь уфанетом уже более 5 лет. По скорости и стабильности работы интернета — всё нормально. Пару раз были технические работы, ну это не критично. Всё быстро исправили и решили грамотно
1
يوليو 9
Помог оператор колл центр спасибо ему вроде зовут Александр каналы потеряла до 19 канала показывало.хорошо что позвонила парень добродушно все мне объяснил.и каналы теперь все показывают,огромное спасибо ему.
2
نوفمبر 19
Оставила заявку на подключение,обещали 17 приехать,сегодня 19,звоню,снимают трубку,выслушивают вопрос и скидывают,далее номер блокируют,что не дозвонишься! Звонила с 3х номеров и везде делают тоже самое!!! Отвратительное отношение к клиентам😡это количество попыток вызовов только с одного телефона,думаю вдруг действительно операторов нет свободных,но нет,с «нового» номера дозванивается сразу!
1
يوليو 24
Грамотное и вежливое обслуживание! Молодцы!
В основном оплачиваю услуги через приложение, очень удобно.
4
يوليو 23
отличная компания. Интернет и телевидение работают на ура, прекрасный персонал и доброжелательные сотрудники.
4
يوليو 10
Теряете клиентов, которые были с вами непрерывно с 2006 года! Доведите проблему до руководства: Интернет тормозит, регулярные разрывы днём в течение часа.. WinMTR подтверждает, что проблема в локальной сети провайдера (Loss=30%, Worst = 3000), но поддержка зачем-то предлагает перезагрузить роутер или вызвать специалиста. Специалист проведёт замер с другим роутером, но с большей долей вероятности этот замер не попадёт на период сбоя.
1
2
نوفمبر 19 ، 2023
Отличный провайдер!
Интернет и телевидение работает без нареканий, в случае выезда специалиста - реагируют очень быстро
Сотрудники очень компетентны и доброжелательны
Недавно поставили новые умные домофоны на нашем доме, работают отлично, качество съёмки и звук тоже супер!
Если хотите пользоваться качественными услугами с отличным сервисом, без накручивания подписок и мутных условий, то Уфанет - лучший оператор!
5
13
أكتوبر 7
28 Сентября 2024 Года Был Мастер молодой он мне ничего не сделал роутер не поменял!!!Работу он не выполнил, проблема у меня так и не решилась,он сделал ещё хуже и итернете всё виснет. Я Ни какой работы не вижу
1
نوفمبر 16
Сегодня прихадил сотрудник Уфа нет всезделал павышему разряду большое спасибо тому имиль всеабеснил заказал пабольше бытакиработников Большое спасибо за сат рудника
1
ديسمبر 3
МКД нашего дома работает с этой компанией больше года . К сожалению, стоимость замены ключей домофона по неясным для нас причинам выросла со 150 до 300 рублей , т.е. в два раза .Большинство жителей дома пенсионеры, и такая стоимость обычного ключа считается завышенной.
نوفمبر 16
Спасибо большое Евгению, который в выходной день и в непогоду приехал и решил вопрос! Очень тактичный и грамотный специалист!
نوفمبر 10
Договорились о подключении,никто даже не пришел,сама звонила в поддержку несколько раз и только как у специалистов по подключению закончился рабочий день мне сказали ,что можно перенести на другой день подключение. Спрашивается для чего тогда вообще выбирать заранее время для подключения.
أغسطس 30
Подлым образом уговорили подписать договор на установку камер на фасаде мад. А тепеть, когда камера изменила угол обзора, то есть снимает козырёк входа, вместо того чтобы делать обзор двора, не хотят исправлять. Ссылаются на то что мы обязаны обратиться в ужх советского р-на с просьбой об изменении угла обзора. Дурдом а не компания.
1
2
أغسطس 16
Отключили бабушке телевидение из-за того что поменялся номер договора на две цифры о чем они не предупредили и сказали что не обязаны были, оплачивал телевидение по номеру договора последние 5 лет, а оказывается он поменялся как 3 месяца назад. А для возврата или переноса средств просят заявление и скан паспорта...
1
ديسمبر 3
Мною первая заявка оставлена 23 сентября нынешнего года. Практически ежедневно кормили завтраками о том, что свяжется со мной менеджер, до сегодняшнего дня звонка, так и не поступило, то есть вот такое наплевательское отношение к клиентам.
نوفمبر 4
Благодарю сотрудника Уфанет Романа! Отличная работа! Помог настроить наш новый телевизор дистанционно.
1