Ultra-Telekom

4.3

361 تقييم

قيِّم هذا المكان

Мастер Моторс

مستوى 8 خبير محلي

Хороший провадйер, пользуюсь уже 13 лет, тариф за 400 руб. скорость 50 мбит/с, все работает прилично, у дочки все игры грузятся, у меня - работа без перебоев. Но если платить от компании по реквизитам, то зачисляют платеж очень долго. до 5 дней. Бывают грубые менеджеры. но ранее такого не было. Бывает лагает, но не критичные и не часто. Когда лет 5 назад возникли проблемы с интернетом, оказалось дело в роутере, сменили роутер и все отлично. У нас еще Ростелеком провайдер в доме, но с ним лучше не связываться (вход рупь, выход - два). И какой-то Спиди что-то есть. часто жалобы на него у нас в чате. Так что своим мы довольны)

Ононим

مستوى 9 خبير محلي

Достоинства: оптоволокно… Недостатки: скорость ниже заявленной, очень сильные просадки по вечерам, а по вечерам с пятницы по воскресенье просто бывает не грузится ничего от слова «совсем». Монтажники - хамьё. 14 марта 2025 приходили устанавливать интернет моей родственнице в Апрель-парк - монтажник встревал в наши разговоры, с товарищем активно между собой хаяли качество ремонта в квартире… Когда я ему сообщила, что скорость интернета Ультры у меня в частном доме гораздо ниже заявленной в тарифе, начал возмущаться, что это не так, что он 20 лет работает и такого не может быть)) Когда я сказала, что если и дальше качество предоставления интернета останется таким же, будем искать другого провайдера, ответил «Правильно!»)) Это у вас сервис такой? Монтажники имеют право хамить и встревать в чужие разговоры?))) Уже не монополисты, конкуренция в Апрелевке есть, вам бы провести разъяснительную работу с персоналом и донести до них, что их дело - качественный монтаж, а не словесные перепалки с клиентами компании…

ЕО

مستوى 11 خبير محلي

Будьте бдительны, это не провайдер, а колхоз. Я записался на установку интернета на дачу на единственный свободный день на ближайшие две недели, рабочий вторник 17 декабря. Оператор наказала весь день сидеть дома, так как монтажники могут нагрянуть в любой момент. И вот ждём мастера, хорошо хоть ближе к обеду меня осенило позвонить уточнить в котором часу он планирует прибыть. Оказалось что никто ко мне в этот день и не собирался ехать, свободных монтажников видите ли нет. Оператор при этом ещё и хамила. День похерен. Буду держаться подальше от этой шараги, которая только и умеет отзывы накручивать, однако честные отзывы не позволяют им накрутить на пятёрку.

Василий Прохоров

مستوى 6 خبير محلي

Невозможно управлять блокировкой через личный кабинет. Ее можно снять, но связь от этого не появится, надо все равно тупо дозваниваться до операторов, чтобы рубильник дернули. А вечером они не работают, и не отвечают ни на звонки, ни в чатах. Чат бот в телеге - тоже мимо, к нему можно обратиться только с того номера, который зарегистрирован в Ультра-телекоме, а у меня телега на другом, и со мной он общаться отказывается. Если они такие простые вещи не могут отладить, то стоит ли удивляться отвратительному качеству связи? PS: за прошедший с этого отзыва год ничего не изменилось: оплатил тариф, интернет не подключился, телефоны не отвечают, потому что вечер, все ушли домой.

Max Doroschenkov

مستوى 4 خبير محلي

Лучший интернет-провайдер в Апрелевке. Сколько пользуюсь их услугами, сбои бывают крайне редко, а если и бывают, то ненадолго. Вот, буквально сегодня, звонил по вопросу увеличения скорости. Проконсультировали, с юмором пообщались (юмор отдельно ценю, жаль нет оценки десять за юмор). УльтраТелеком, я вас люблю!

Гюзяль Летфуллина

مستوى 3 خبير محلي

Доброе утро,мы купили квартиру с этим провайдером Ультра-телеком. Проблемы были, звонили все быстро исправляли! Мы очень довольны. Даже в сложных ситуациях, они помогают

Вадим

مستوى 8 خبير محلي

Самый лучший провайдер! За 10 лет использования, сбои были 2-3 раза. Работает стабильно. Единственное, просьба для частного сектора, сделайте пожалуйста дешевле оплату.

Дмитрий Корнеев

مستوى 10 خبير محلي

Худший провайдер, что я встречал. 100 Мбит за 600₽, Позвонил в саппорт - сотрудник Марина Голикова откровенно грубила, проявляла пассивную агрессию и показывала полное нежелание помочь клиенту. Надеюсь эта конторка обанкротится.

Павел

مستوى 8 خبير محلي

А мне понравился вежливый и клиентоориентированный подход ко мне. Рано утром в воскресенье терпеливая и учтивая Елизавета дистанционно настроила мне роутер, чего у меня никак не получалось. Предложила принести роутер в офис для настройки, в итоге за 10 минут всё настроили не выходя из дома. Пользуюсь услугами с 2010 года. Спасибо)

Мira Weles

مستوى 7 خبير محلي

Мне нравится провайдер, пользуюсь уже давно, приятные вежливые сотрудники, оперативно решили возникшие проблемы со связью ( после грозы) Всё работает хорошо, я довольна:)

Михаил Давыдов

مستوى 2 خبير محلي

Интернет ужасный, постоянные перебои, постоянно скорость на 30 процентов ниже заявленной, цены по сравнению с другими провайдерами конские, а скорости просто смешные. Никому не советую

Сергей Самсонов

مستوى 2 خبير محلي

Сотрудницы разговаривают сквось зубы, бросают трубки недослушав клиента, скорость интернета постоянно скачет, до заявленных 300 не тянет. Отстой, хлам!

Дарья Яблочко

مستوى 2 خبير محلي

Я не понимаю, у вас хорошие отзывы куплены? Почему на самом деле работа интернета через вашу компанию так плоха? Всё вылетает, не грузит. В игры нормально не поиграешь и фильм не посмотришь. Если вы человек который решил для начала посмотреть отзывы по данному провайдеру, знайте ничего хорошего вас не ждёт. Желаю вам всего хорошего дорогой "Ультра-Телеком"

Oleg Prelovsky

مستوى 12 خبير محلي

Отличный интернет-провайдер, давно пользуюсь его услугами как частное лицо. Менять не хочу. Устраивает всё - оплата, напоминания, поддержка, стабильность работы, обходительность и внимательность работников офиса. Молодцы!

مستوى 11 خبير محلي

отличный провайдер. Пришли монтажники, хорошие мужики. Не вонючие, понимают что делают. Всё подключили нормально. Уже 3й год всё работает без проблем. В телеге есть бот для получения инфы по эккаунту и канал для связи с техподдержкой. Качество инета супер. Заявленная по тарифу пропускная способность, поддерживается всегда. Если и были сбои несколько раз за 3 года, то оператор сразу отвечал и устраняли всё в приемлемые сроки.

Алёша Попович

مستوى 9 خبير محلي

Супер провайдер. Работает очень быстро. Большей минус это стоимость подключения.

Иван

مستوى 12 خبير محلي

Рад бы гадости написать...ннно нет причин))) Ультра работает серьёзней и реагируют на проблемы сразу. Продолжайте в том же духе!

Лидия К.

مستوى 10 خبير محلي

В Апрелевке это лучший провайдер. Много лет пользуемся услугами и довольны.

Мария Иванова

مستوى 8 خبير محلي

Нормальная компания, пользуюсь почти 6 лет, на все вопросы отвечают доходчиво, не раз помогали разобраться в каких-то вопросах без вызова на дом сотрудника. Блокировка с личного компьютера нормально включается и выключается, не понимаю, в чем проблема была у других.

Тина

مستوى 7 خبير محلي

В последнее время все чаще и чаще, задумываюсь о смене провайдера. Перебои с интернетом стали нормой, дозвониться до компании невозможно, просто никто не снимает трубку, а вот деньги со счета, несмотря на, мягко говоря, плохую работу, списывают регулярно.

Иван Давыденко

مستوى 11 خبير محلي

Когда работает – все прекрасно. Но последнюю неделю такого все меньше: постоянно обрывы (ежедневно и по несколько раз), недоступность часами, нестабильная связь и полный игнор со стороны поддержки! SLA и ответственность нулевая!

Александр Л.

مستوى 22 خبير محلي

Дозвониться проблема пролилось ехать девушка не в курсе своего продукта тупо отвечает что я не знаю что вы привезли и показываете ххотя это их оборудование. Покупал у них роутер сгорел блок так нет из в наличии ищите они для нас не актуальны 9 вольт на не выгодно привозить. Раньше девушки ссе знали и рекомендовали

Кирилл Г.

مستوى 4 خبير محلي

на сайте указаны 3 телефона. не один из них не работает. дозвониться невозможно никак. в случае возникновения технических неполадок, это никак видимо не исправить, на помощь не стоит надеяться. никому не советую эту компанию. если есть альтернатива, лучше воспользоваться услугами других компаний.

Мария Владимировна

مستوى 11 خبير محلي

Отличный интернет для дачи, протянули кабель и проблем нет от слова совсем, работает, что в дождь что в снег. Для всех СНТ города Апрелевки

Мария К.

مستوى 5 خبير محلي

Оператор с надменным голосом общается!!! Звонила 01.12.2022 в поддержку в 21-43 примерно, с жалобой на ужасную скорость (120кб при скачивании фильма), на что на другом конце провода высокомерный голос с нотками предвзятости промямлил, при этом не выслушав до конца и перебив меня, «у нас все отлично с интернетом и со скоростью, вызывайте мастера!» Т.е. все время у меня все ок было? А вот именно в эту секунду нужен мастер да?! Такой прeдвзятости и хамскогo поведения нигде не встречала, за что оператор и была послана! Более того она нe помогла в ситуации и бросила трубкy! Можете прослушать запись разговорa и убедиться в ее некомпетентности, если конечно вы ведете запись разговора оператора. Судя по комментариям ниже у меня не у первой такое впечатление об операторе! Увольте вы это бестолковоe создание !

Дубле Трубле

مستوى 10 خبير محلي

Это последняя капля... Интернета нет, отключили телефон, отключили сайт, совсем страх потеряли, глобальная проблема у них.... Нашел телеграм, хоть там ответили, но естественно шаблонами.

Лусин Л.

مستوى 5 خبير محلي

Уже 3 дня не могут решить проблему с интернетом! У них нет свободных сотрудников....К сожалению, ultra телеком не заботится ни о репутации своей компании, ни о качестве поставляемых услуг. Оператор caal -центра так и сказала: "мне все равно,пусть руководство думает о репутации". С удовольствием перейдем на другого провайдера,если так будет продолжаться и не устранят проблему!

Мария С.

مستوى 5 خبير محلي

Работаю из дома , в начале рабочего дня выключился интернет. Трубку не берут уже час . На письма не отвечают . Как людям в такой ситуации рассчитывать свое работее время?

YREN 999

مستوى 5 خبير محلي

Сегодня целый день обрывы интернета, а в поддержке трубку не берут, сайт ваш не открывается!!! Интересно вы за что абонетскую плату получаете???

Александр Круопис

مستوى 16 خبير محلي

Очень разочаровала эта компания во время последней аварии. Дозвониться невозможно, информации никакой. Я это расцениваю как неуважение своих клиентов.

vladimir b.

مستوى 4 خبير محلي

Интернет плохой.Скорости нет.Телевизор не показывает,проверяю приложение на скорость, а ее́ вообще нет.В телевизоре в настройках проверяю уровень сигнала,пишет сигнал отличный,и тут же надпись,нет связи с интернетом.Это что?Вообще Ультра Телеком очень плохой провайдер.Хуже Ростелекома .

Никита Б.

مستوى 3 خبير محلي

Самый ужасный интернет в городе, никому не рекомендую. 👎

*K1NGS* lEPRIKON

مستوى 4 خبير محلي

Только переехал и подключился 1) интернет часто выключается 2) Дозвониться до них нереально О перебоях даже не информируют

Андрей

مستوى 2 خبير محلي

Очень частые зависания, бывает, что не могу выйти в интернет, хотя он оплачен, короче, я огорчен. Перехожу к другому оператору!!!

Tanchinec Sergey

مستوى 3 خبير محلي

Пользуюсь несколько месяцев, пока все норм, цены конечно кусачие 800р за 40 мегабит, но в частном секторе дешевле не видел, есть резервный модем с симкой, но у меня много трафика с камер и билайн начинает резать скорость, тут же скорость всегда стабильная при любой нагрузке Upd... Скорость теперь 60 мб за те же 800р. что для моего пердяево очень даже хорошо!))

Инкогнито 5798

مستوى 2 خبير محلي

Оператор с надменным голосом общается!!! Звонила вчера в поддержку в 21-43 примерно, с жалобой на ужасную скорость (120кб при скачивании фильма), на что на другом конце провода высокомерный голос с нотками предвзятости промямлил, при этом не выслушав все до конца и перебив меня, «у нас все отлично с интернетом и со скоростью, вызывайте мастера!» те все время у меня все ок было? А вот именно в эту секунду нужен мастер да?! Такой предвзятости и хамского поведения нигде не встречала, за что оператор и была послана! Более того она не помогла в ситуации и бросила трубку! Судя по комментариям ниже у меня не у первой такое впечатление об операторе! Увольте вы это позорище бестолковое!

Алексей Демченко

مستوى 21 خبير محلي

Являюсь пользователем уже пару лет. Качество связи и его стабильность вполне соответствуют стандартным требованиям. За все время было пара-тройка случаев отсутствия связи из-за аварий на внешних магистралях (экскаватор повредил линию, электричество на тп и не упомню что еще). Дозвон до службы техподдержки у меня всегда с первого раза, на любезности не рассчитывал никогда, но всегда перезванивали и подтверждали факт устранения неисправностей. Главное четко и правильно формулировать вопрос и знать номер своего договора, без этого тоже все работает, но с некоторым напряжением)))

Алексадр л

مستوى 4 خبير محلي

не знаю с кем вы общаетесь, но ни разу за 7 лет я не слышал от операторов или от сотрудников надменного общения, наоборот, добродушие и желание помочь, вплоть до сопровождения по тлф подсказок при перезагрузке модема, была очень неприятная ситуация когда полетел модем в нужное время. Аналогичное и при посещении офиса, улыбка, добродушие и как итог - все работает. Большая благодарность всем сотрудникам Ультры!!!

Владислав Туроль

مستوى 2 خبير محلي

плюсов нет.во время игры вылетело 6 раз,интернет слабый.такое чувство что танцуют на проводах,особенно под вечер.ИНТЕРНЕТ НЕ СОВЕТУЮ

Алексей Н.

مستوى 9 خبير محلي

Нормально. Доступны. Оперативно реагируют. Но в косяках обычном мы сами виноваты, поэтому они 10 раз попросят проверить то-то и то-то.

Behruz Nomozov

مستوى 5 خبير محلي

Последнее время интернет вообще перестает работать,ужас исправляйте пожалуйста пока не перешли в другую сеть

Anna

مستوى 6 خبير محلي

26.08.2023 г., в 13.00 В call-центре оператор хамила своим клиентам. К сожалению, ultra телеком не заботится ни о репутации своей компании, ни о качестве поставляемых услуг. С удовольствием перейдем на другого провайдера.

Лариса Р.

مستوى 11 خبير محلي

Плюсы: быстро установили, можно оплачивать частями, на время отсутствия можно приостановить, либо не платить, Минусы: не предоставляют роутер. В грозу, дождь, сильный ветер- связь плохая, но это кажется не только у них.

Александра К.

مستوى 3 خبير محلي

Интернет постоянно сбоит. То скорость внезапно падает до 50 мбит в секунду, то в процессе игры пинг начинает скакать с нуля до ста, то по ночам интернет просто отключается. Операторы отмахиваются какими-то регулярными «тех. сбоями», которых за такие деньги быть не должно.

Инкогнито 7878

مستوى 2 خبير محلي

Ужасный провайдер . Интернет еле работает . Постоянно тормозит , дозвониться невозможно

Мария Ч

مستوى 2 خبير محلي

Во время курантов просто отвалился интернет 🤦🏻‍♀️ остались без поздравлений Президента Спасибо, Ультрателеком!!!

ЕвгениЯ

مستوى 8 خبير محلي

Провайдер нравится, менять не планирую, качество устраивает на 💯

Ксения Ишутина

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительный интернет

Елизавета

مستوى 3 خبير محلي

Крайне удивлена таким отзывам: мы много лет подключены к Ультре - сначала были на Парковой, теперь на Цветочной аллее. За 8 лет единственной проблемой был подтормаживающий интернет по вечерам, когда все перешли на удаленку. Тогда оказалось, что это наш роутер-пенсионер уже просился на заслуженный отдых. Обратились в офис для помощи в настройке - девушки бесплатно настроили новый роутер минут за 10 и, все объяснили. Работают одни и те же годами, всегда вежливы и отзывчивы. В общем, странно видеть такие отзывы, очень странно.

Юрий Васильевич

مستوى 12 خبير محلي

Пользовался услугами несколько лет, пока не уехал. Все нормально

Ultra-Telekom

158 مراجعات