Обычный рабочий день (приходил 3 раза в будни по 3-м вопросам, ситуация одинаковая)
Человек 20 в очереди будет перед вами. Вроде работают все окна.
Ждать вам придется часа 2-3.
Да, исходя из простой математики выходит что средняя пропускная способность отделения около 10 человек в час.
Закладывайте это при планировании визита.