На протяжении многих лет я являюсь клиентом банка и всегда высоко ценила уровень обслуживания. Особенно хотелось бы отметить работу отделения в г. Химки – сотрудники были всегда внимательные, вежливые, компетентные, с готовностью помогали решить любые вопросы. Именно благодаря таким профессионалам у меня складывалось исключительно положительное мнение о банке. Однако после закрытия химкинского отделения мне пришлось обратиться в офис по адресу: ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 28. И, к сожалению, мой опыт оказался крайне неприятным. Сотрудники отделения продемонстрировали полное отсутствие вовлечённости, некомпетентность и, что особенно расстроило, недопустимо фамильярный стиль общения. Ответы на вопросы сводились к «не знаю», «наверное», «как хотите», без какой-либо попытки разобраться в ситуации или помочь. Во время моего пребывания в отделении я обратила внимание, что аналогичные претензии озвучивали и другие клиенты – происходили постоянные споры и недовольство. Создаётся ощущение, что сотрудники не заинтересованы в своей работе и относятся к клиентам с полным безразличием. Такое поведение напрямую влияет на репутацию банка, которая годами формировалась благодаря действительно профессиональным командам в других отделениях. Очень надеюсь, что руководство банка обратит внимание на данное отделение и предпримет меры. Банк по-прежнему остаётся для меня одним из лучших на рынке, но человеческий фактор, увы, способен перечеркнуть все достоинства. Надеюсь, этот отзыв поможет улучшить качество обслуживания и вернуть то доверие, которое всегда отличало ваш банк.

إظهار رد العمل التجاري

Роман Н.

مستوى 3 خبير محلي

Сомнительное отношение к клиентам, чтобы получить свою зарплатную карту я должен прийти в будний день, причем до 19 часов. Пока не знаю как по обслуживанию и прочему, но я уже немного пожалел. Не рекомендую к выбору

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Бекбаев

مستوى 10 خبير محلي

Спасибо, что зона банкомата открыта! Но: внутри,- душно, и жарче чем на улице; а на улице,- как в Ташкенте. Если нет возможности установки кондиционера, то нужно устроить хотя бы вентиляцию. Ведь банкоматы не только выдают деньги, но и производят много тепла!

إظهار رد العمل التجاري

UniCredit Bank

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

33 مراجعات