Uralsky bank rekonstruktsii i razvitiya

تقييم 3.7
136 تقييمات
قيِّم هذا المكان

51 مراجعة

مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2024
Ужасный банк, по зарплатной карте обслуживание говорили бесплатное! Каждый раз за что то снимают деньги, все платные услуги отключены изночально, дозвонилась кое как до оператора подключили оповещение банка, я кого то просила оставляла заявку??????
2
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2024
Когда-то имел несчастье получать З/П через это заведение💩👎🥶❗приехал за 100 верст получить карту, но наткнулся на "работницу" в неглаженой блузке🤕без бейджа и с интеллектом доярки🤮💩👎❗
1
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2024
Неудачное местоположение. И по городу по моему это один УБРиР.
1
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2024
Хорошо что ночью работает. Дверь открывается с помощью карты, очень безопасно и удобно.
1
1
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 24 ، 2023
Самый низкой процент, самые большие споки. Чисто, опрятно, работают по субботам. Электронная очередь.
2
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2023
Не советуют этот банк, звонили говорили что карта одобрена, перед тем как ехать в банк сама позвонила и ещё раз уточнила точно одобрена карта, чтобы я зря не ехала и не тратила время, сказали да одобрено просто прийти и забрать карту, в итоге ничего и не одобрено, зря потратила время.
4
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 21 ، 2023
Самый ужасный банк, даже одной звезды не заслуживает, пишут в смс и звонят, говорят что ОДОБРЕНО приезжайте в офис, а поитогу, просидишь там час и отказ, вы нормальные вообще!? У людей есть личное время, я после работы с суток! Хотя-бы изначально пишите или говорите, что ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОДОБРЕНО, а не так!!! Никогда больше к вам не обращусь и другим не посоветую, одно вранье, лишь бы затащить в офис, для галочки!
8
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 21 ، 2023
Город Оренбург улица Правды 9 В банке 3 кассы из них работает одна касса в которой обслуживают по часу. Электронная очередь не работает! Физ лица и юр.лица обслуживаются в перемешку! Потратили очень много времени и нервов! Руководство отделения в помощи отказала!
5
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2024
Чисто уютно персонал вежливый
1
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2022
Все хорошо, хоть и не одобрили рефенонсирование, но персонал очень хороший, вежлив и грамотный!
2
5
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 27 ، 2024
Мусору никто не поднимает трубку обслуживание ноль !
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2024
Отказались выдать кредитную карту ветерану СВО
1
1
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2022
Очень хороший персонал,вежливые по отношению к клиентам, все расскажут,объяснят. Спасибо!!!
1
3
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2024
Всегда работает только одна касса из 3,вечно не рабочая техника и абсолютная незаинтересованность в работе с клиентами
3
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 24 ، 2023
Ну очень долгое обслуживание. В субботу работает 1 менеджер. В очереди всего 2 человека, но ждать пришлось почти час
3
مستوى 13 خبير محلي
يناير 1 ، 2023
Одно из худших мест по уровню обслуживания клиентов! Колхоз-навоз. Я про офис на Пролетарской. Хотя сам банк регулярно предлагает достойные продукты!
4
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2023
Отвратительное обслуживание. Помимо того, что долго, так ещё и своих знакомых(?) без очереди берут.
2
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2022
При получении карты и заключении договора представитель банка уверяет что никаких скрытых комиссий и подключённых платных услуг нет. Затем через два месяца происходит неожиданное списание денег за платные СМС. Служба поддержки сообщает, что это же не мы вас обманули, а другие сотрудники нашего банка, а мы за них не отвечаем.
5
1
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2023
Не рекомендую,повышенный кэшбэк начислят после покупок на 5000 р,НО кэшбэк вообще не получишь потому как не все покупки идут в учёт И это ты узнаешь только уже поздно,т.к.правила начисления написаны так,что ничего не ясно.приложение регулярно чего то не работает.прощайте)))), учитесь уважительно относиться к клиенту
3
مستوى 4 خبير محلي
يناير 4 ، 2023
Заплатила кредит 10 лет назад, а счёт не закрыла. Недавно отправили мне деньги на этот счёт и я смогла снять меньшую сумму. За что процент не понимаю. Очень обидно стало
3
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2023
Нечего хорошего нет, позвонили сказали, что пересмотрели заявку, в итоге приехал оставил заявку и все, ответ в течение 15 минут в итоге ни ответа ни привета,
3
مستوى 25 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2021
Да... всех переводят онлайн а тут только личное присутствие для закрытие нулевого счета. Очередь, медленное обслуживание, некомпетентность сотрудников. Если не закрыть то за обслуживание нулевого счета через пол года будут выставлять счет ))))) всегда так было ?, или это бред....????
7
1
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 18 ، 2021
Обратился в этот банк, желая оформить потребительский кредит. Отказали даже не смотря на справку о доходах, идеальную кредитную историю и то, что просил всего каких-то 60 тысяч на три года. Возникло ощущение, что в этом банке люди, отвечающие за принятие решение о выдаче или не выдаче кредита вытягивают спички или гадают на ромашке. В тот же день оформил кредит в другом банке без проблем. Вывод: если будете выбирать банк чтобы взять кредит, дабы не трепать себе нервы, банк УБРИР ставьте в список последним.
9
مستوى 6 خبير محلي
مايو 13 ، 2022
Самый худший банк, с которым я встречался, а приходится работать со многими банками: начиная от невыполнения принятых на себя договорных обязательств, и заканчивая отвратительной службой техподдержки.
6
4
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 9 ، 2022
До чего нужна горячая линия ,если не может помочь с вопросами,направить ,незнают номера телефонов (говорят в офисе банка,который нужен нет номера тел,как так???)
4
3
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2021
На официальном сайте данного банка запросил возможность рефинансирования своего кредита, было одобрение, предупредил что ехать далеко более 200км. Так как офис только в Оренбурге. В офисе было отказано. Реально безграмотные специалисты
9
4
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2022
Ужасный банк, ужасное общение, стараются быстрее повесить трубку ничего толком не объяснив, не клиентоориетированный банк
5
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2022
Названивает программа с записанными голосами фразами,и столько слов паразитов"эээээ" "мммм" аж раздражает.
3
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 23 ، 2023
Ужасное отношение к клиентам, не решив проблему, отписываются что всё ок
4
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 20 ، 2023
отстой. инфориации ноль! будто ночью домой пришла и что-то прошу...
3
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2021
Некомпетентный персонал, договорённости не выполняются. После детального согласования торгового эквайринга, привезли именно тот терминал, на который обращали внимание, что такой не нужен, а про мелкие несостыковки придётся много писать.
3
مستوى 26 خبير محلي
يوليو 29 ، 2022
Открыть счёт проще чем закрыть, но хоть скрытых комиссий по счету нет и это приятно. Можно пользоваться, но внимательно читайте условия.
1
4
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2021
Карту получил без проблем, но активировать ее большая проблема первый банк встречаю уже пожалел что связался с ним еще не пользовался но потом напишу
4
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2023
Ученье внимательные сотрудники
3
مستوى 17 خبير محلي
يناير 28 ، 2020
Пока оценка 2 звезды, но только за то, что банкоматы УБРиР обслуживают карты Альфа-Банка без комиссии. 27.01 хотел влиться в стройные ряды клиентов банка, но не смог к сожалению. Как маркетолог, всегда непроизвольно обращаю внимание на детали. Итак, что увидел я 27.01.20 г. в 18:30 (отделение работает до 19:00): 1. Парковка у банка не расчищена, чтобы подъехать к отделению нужно пробить бампером авто огромный отвал - сомнительное удовольствие. Можно сослаться на сильный снегопад и что-то ещё, но тем же вечером мы посещали и другие места - там, где ждут клиентов всё было расчищено. Здесь банк сразу говорит клиенту - "лучше не суйся ко мне, а то пожалеешь". 2. В холле банка с большими панорамными окнами не горел свет - нужно было догадаться о том, что банк работает. И снова вспоминаем о том, что там где ждут должно быть светло и уютно. 3. В отделении есть посетители, они все в одной очереди и понятия не имеют куда им нужно - в кассу или к специалисту. Электронной очереди я не нашёл. Никто из специалистов не проявил инициативы по распределению клиентов. Снова ощущение, что не ждут. 4. Посидев 10 минут (до 18:40) я уточнил у специалиста успею ли я обслужиться, учитывая, что передо мной 2 клиента - простой ответ "нет". Просто нет. Можно же сказать "к сожалению сегодня уже мы не сможем решить, Ваш вопрос, но мы рады видеть Вас завтра с 9:00", можно ещё предложить "оставьте Ваш номер телефона, завтра мы свяжемся с Вами и назначим удобное время для визита". Ну и в целом, не я должен узнавать у сотрудника успеют ли меня обслужить. Получается банк не ценит время клиента? Хочу отметить - как показывает опыт, это не вина специалистов - их просто никто не научил. 5. Про географию. В Оренбурге есть 2 офиса УБРиР. Расположены они в 15 минутах ходьбы друг от друга оба в историческом центре. Наверное, чтобы друг к другу быстро добираться. В то же время основная часть населения проживает в 23, 24 микрорайоне, также в так называемых "Степном" и "Звездном" - это более 50% населения. Для кого работают 2 тесных офиса на Пролетарской и Донецкой? Ежедневно вижу значительный объем контекстной и медийной рекламы от УБРиР, современный фирменный стиль, размещение предложений на специализированных площадках типа банки.ру и т.п. работает колл-центр, который предварительно обрабатывает заявки клиентов. Руководство банка активно работает над привлечением. Уверен, что банк затрачивает значительные средства на формирование положительного имиджа и привлечение каждого лида (клиента), но большая часть средств уходят впустую: руководитель, который не подумал о расчистке снега и работе освещения, другой руководитель, который не научил говорить специалиста, менеджер по коммуникациям, который не написал скрипт для общения и много других причин на конкретных местах, в конкретных офисах. Казалось бы много мелочей, но эти много мелочей съедают бюджет банка на развитие и рекламу. Предположим, что один лид обходится 1000 руб. - вчера в моем лице банк впустую потратил 1000 руб. на привлечение, не получит в будущем доход с проданных мне продуктах, понесет имидживые потери от эффекта "сарафанного радио". Жалко не только средства, затраченные банком, но и труд моих коллег: маркетологов, дизайнеров, таргетологов, веб мастеров, директологов и других специалистов продвижения. Дополнение. 28.01.2020 ближе к 18:30 снова приехал в отделение банка на Пролетарской в г. Оренбург, решил попробовать второй раз. 1. Состояние парковки стало ещё хуже, чем сутки назад, хотя днем и не было снега, но дорожники навалили дополнительные отвалы на парковку банка. Машина в буквальном смысле "села на брюхо". Когда выезжаешь с парковки враскачку, рискуешь попасть в дтп, так как по улице оживленное движение. Руководству снова не до этого. 2. В холле с банкоматом по прежнему темно и грустно. 3. В самом отделении было интереснее, чем днем ранее. Снова 18:30, снова передо мной 2 человека, снова работает всего один специалист. Я решил ожидать до победного, но в 18:45 специалист прервала мое ожидание сообщением "молодой человек не ждите, я Вас не обслужу". Я сообщил, что днем ранее так же получил отказ в обслуживании и сказал, что настаиваю на том, чтобы меня обслужили. На что получил простой и емкий ответ: "не я Вам вчера отказывала, и сегодня обслуживать Вас не буду". На самом деле, на мой взгляд, специалисты не виноваты, они существуют в данной реальности, которая предложена руководителем либо банком в целом. Если два дня подряд специалисты не заинтересованы в клиентах, парковка завалена снегом, вывеска не подсвечивается, а в холле темно - это сложившаяся система. Неужели, нельзя провести анализ почасового трафика и составить график исходя из реальной нагрузки?! Ведь нужно "ковать пока горячо" - когда идут клиенты. Со стороны кажется, что руководству данного отделения или территории абсолютно безразлично на выполнение стандартов бренда, качество клиентского сервиса и лояльность поивлеченной аудитории. Если сотрудник отказывается обслуживать клиента, то значит ни руководитель, ни сам сотрудник не понимают, что зарплату им платит не банк, а клиент, который пользуется вслугами банка. Если завтра не будет клиентов, то ни сотрудник, ни руководитель офиса, банку не нужны. Ещё раз повторюсь, очень жалко средства, которые затрачиваются впустую, очень жалко труд специалистов маркетинга и продвижение.
12
2
مستوى 8 خبير محلي
يناير 22 ، 2023
Не понравилось, очередями заниматься не по мне,
1
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2022
Работает несколько операторов. Очереди не было. Приятный персонал.
2
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2022
Офисы какие то как будто забегаловка или шарашкина контора.
3
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 16 ، 2023
Маленькая комиссия на оплату обучения
2
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 22 ، 2022
Хороший банк, быстро стараются обслужить клиента.
1
3
مستوى 25 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2021
Привлекательный банк для физических лиц при оплате коммунальных услуг.
3
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2020
Обратился впервые надеюсь на хороший вариант и результат !
3
2
مستوى 12 خبير محلي
مايو 9 ، 2022
Потеря времени.
3
1
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 19 ، 2021
мега безразличный банк к своим клиентам. персонал не реагирует на просьбы, а больше ориентирован на преодоление возражений
4
1
مستوى 12 خبير محلي
مايو 29 ، 2021
Вежливые и знающие сотрудники
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2021
Самый поганный банк
1
3
مستوى 13 خبير محلي
مارس 31 ، 2021
Грамотные консультанты.
2
3
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2019
Просто ошибся, извиняюсь. Помоему достоен всех пяти звёзд 👍.
2
5
مستوى 10 خبير محلي
يناير 5 ، 2020
Ооочееень меедлеенное обслуживание.
4
1
مستوى 18 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2019
Банк не компетентных сотрудников
5
1