Viktoriya
ساعات العمل
مفتوح حتى ٨:٠٠ م
الاتجاهات
Taganskaya
297 m
Mayakovskogo Lane
222 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
169 مراجعات
أكتوبر 2
Мы заказали еду в ресторане OSSETIAN PIES Victoria и были действительно впечатлены общим впечатлением. Доставка прибыла вовремя, а упаковка была превосходной — все было еще горячим и свежим. Мы заказали разнообразные блюда, и каждое из них было невероятно вкусным.
Борщ был идеально приправлен, а пельмени имели великолепную текстуру и вкус. Нам также понравились вареники. Они были мягкими и наполненными вкусными ингредиентами. Порции были щедрыми, а качество ингредиентов действительно выделялось.
Водитель-доставщик был вежливым и профессиональным, а процесс заказа был гладким и простым. Я определенно стану постоянным клиентом после этого опыта. Настоятельно рекомендую!
مايو 27
Доброго дня.
Крайне не рекомендую это место к заказу. Готовьтесь к тому, что вы останетесь без вкусной пиццы, с испорченным вечером и настроением.
Рассказываю:
1. Заказ был оставлен в службе доставки, так как увидели хорошую оценку. (Сейчас уверена в том, что отзывы тут накручивают).
Заказали в Delivery две пиццы, пиццу «Жульен» и «С креветками» на сумму 1.292₽.
И естественно за эту сумму мы ждём качественную услугу и вкусную пиццу.
2. Заказ был сделан в 20:19, 11 мая.
3. Заказ везли около 2 часов, опоздание заказа было на 35-40 минут.
4. Менеджер на телефоне по имени Илья (Ильяс, свое имя он произносит сжевано, хамит и не представляется/не здоровается при заказе по телефону) говорил, что заказ будет в течение 10 минут. И никто в течение 10 минут его не привёз. Так же было обещано, что наша пицца приедет горячей и вкусной.
5. Заказ привезли в 22:20 без термосумки (что важно), заказ везли просто в коробках, что очевидно.
6. Как только мы открыли коробки с пиццей, мы увидели застывшую пиццу, (ниже прикреплю фото, пиццу держали в вертикальном положении, начинка не ползет, что доказывает это).
Сразу же позвонили менеджеру, который запросил фотографию. Он её получил и обещал разобраться в ситуации.
7. Сегодня днём мы снова отписываем менеджеру и ждём решения проблемы, чего не получаем.
В службе доставке поставили низкую оценку и дословно описываю слова данного менеджера (тот же, что и вчера был на телефоне): «Вы поставили нам низкую оценку, мы не будем решать проблему». Это удивительно, слышать такое от сервиса, который позиционирует себя, как «Хорошее место».
Так же хочу дополнить, что потраченные средства нам никто не возместил, вместо извинений мы услышали: «Вы съели пиццу, а нам жалуетесь».
Пиццу мы не стали есть, она холодная, не аппетитная. Такое ощущение, как будто сама пицца замораживается/начинка, как каша. Желания это есть нет.
Искренне уверена, что данное место не заслуживает высокой оценки, и покупает отзывы. Сервис очень плохой. Плюсов нет. Данному менеджеру стоит научиться воспринимать критику и решать проблемы. Ведь всегда и у всего есть последствия. Ну и как минимум с таким отношением вы теряете клиентов!
НОМЕР ЗАКАЗА УКАЗАН НА СКРИНШОТЕ! Проблему вы решаете.
2
أبريل 26
Заказала пироги на свое день рождения в офис за несколько дней до него, о чем в комментариях и в звонке предупредила. Заказала на 12:00, так как обычно все в это время обедают. Мне не позвонили не до 12 ни после. Звонила всегда я и это было раз 10. Мне твердили что вот сейчас пять минут и курьер свяжется с вами, но связались со мной спустя только полтора часа. Курьер привез пироги в 13:45, представьте мое расстройство, когда я подвела не только себя, но и весь офис. Мне обещали скидку по телефону за задержку. В итоге курьер не знал почему то об этой скидке и начал просить всю стоимость, пока он позвонил, пока выяснили что к чему, это еще +10 минут моего времени. Почему курьера заранее об этом не предупредили. Скидка по итогу составила чуть больше 10% от всей стоимости. Я считаю это очень мало за то, что был испорчен день рождения и за то, что пироги привезли все в потекших грязных коробках, так как один из пирогов плохо был упакован и все его содержимое вылилось. По итогу, из за того что все проголодались, никто не наелся и все остались недовольными. Теперь и я и весь офис знает какую службу доставки точно использовать не стоит.
3