Vladivostok, Russkaya Street, 19Вэтаж цокольный
Vinlab
الاتجاهات
ТЦ Универсам
151 m
19 مراجعات
نوفمبر 29
2 ноября были оформлены заказы со склада с доставкой по адресу г.Владивосток, проспект 100-летия Владивостока, 19В. Которые должны были быть доставлены 12 ноября. Заказ со склада был оформлен, чтобы не выбирать у магазина розницу. И до 22 ноября я просто ждала. 23 я начала обрывать горячую линию, так как бренди нужен был мне 23го - я планировала взять его в поход 24го. И, о чудо, поддержка в этот же день пообещала мне переоформить эти заказы, которые не прошли из-за технического сбоя, по той же цене (акционной), по которой они были оформлены. Так как до последнего я их не видела в ЛК, до 21:29 я была на связи с горячей линией: они подтвердили, что я могу забирать один из двух заказов - на бренди, который мне был нужен. Я пришла в магазин... и девочки, потупив взгляд, сказали, что НЕ МОГУТ мне его выдать, так как у них программа не работает. После этого я еще неоднократно обращалась на горячую линию. И заказы были созданы ТОЛЬКО 26 ноября и по ПОЛНОЙ цене, без скидок.
На последующие обращения горячая линия не реагировала. А сегодня при обращении вдруг выяснилось, что это я не ответила на их звонок. И что "руковолство" приняло решение, что не может оформить заказы по ценам не поставленных заказов. Но я проверила - у меня нет пропущенных от Винлаб. Хочу выразить "спасибо" службе поддержки и рукож#пым админам сайта, но особенно "руководству", у которого тоже явно проблемы не только с руками, но и головой. Надеюсь, оно будет уволено и заменено на прежнее. Хотя это уже не важно. Уже неоднократно сталкивалась с проблемой, что заказы со склада не доставляются. И о проблеме ты узнаешь уже через несколько недель, когда начинаешь обрывать горячую линию: "Где мой заказ?". Конечно, проще по акции выбирать наличия. Но если мне сегодня не надо, то я оставляю наличие магазинам и оформляю заказ со склада. Как клиент, у которого сумма покупок около 250 000 в год (а могла бы быть в пару раз больше - привет тупым маркетологам и "руководству", с удовольствием ушла в Дилан - там цена/качество на уровень выше: по цене порошковой бодаги Pasqua у Асада Фероевича можно взять хорошее Примитиво или Негроамаро). Последние проблемные заказы поставили крест на мне как на покупателе. Мне от Винлаба ничего больше не надо - ни их говновина, ни говносервиса, ни бонусов - ничего. Просто хочу выразить свое "фи" всем этим товарам/сервисам, а также "руководству" (и да, я директор и учредитель ООО) и недалеким операторам тоже. Никаких дозвонов, о которых сказала мне девушка в моем последнем обращении, не было - я проверила все пропущенные входящие: ни одного звонка от Винлаб. И ранее не доставленные по техническим проблемам заказы мне без проблем оформляли по тем же ценам, что не доставленные. Что у вас сейчас за руководство, поддержка, сервис, и т п - мне все равно.Неделя времени и нервов с нулевым результатом. В преддверие НГ, когда я беру французское шампанское на сотню тысяч, это очень недальновидный шаг, но НИКАКИЕ ваши дальнейшие действия уже НИЧЕГО не изменят. Так как на этот НГ я буду брать шампанское (да, настоящее, французское) в Дилане и Gruner. А вы продавайте чекушки алкашам в подворотнях - это ваш уровень.
سبتمبر 10
Хороший магазин, есть скидки обслуживание в основном быстро, продавцы постаяно спрашивают карту молодцы, бывает забываю про неё, сеть магазинов достаточно большая, мне нравится
1
أبريل 6 ، 2023
Ассортимент такой же как и во всей сети, практически всегда мало посетителей,чисто аккуратно, большая площадь магазина, относительно других в сети, вежливый персонал, рядом кафе, бургерная. открылась Пятёрочка.