Добрый день! 1.11.2024 купила унитаз Norm fit в Хабаровске, у ООО ВАННА ПЛЮС. В дату монтажа мастер не мог устранить течь, из под ободка течет струя в унитаз-сказал брак. Вызвала другого мастера- по его информации проблема с выпускным клапаном. УНИТАЗ НОВЫЙ!!!! На дату доставки еще был отломан фаянс внутри крышки бачка и была бракованная крышка унитаза, продавец заменил, но мне самой приходилось за свой счет на такси это все возить туда и обратно. Продавец Ванна плюс (Хабаровск) при продаже заверил, что детали всегда есть в наличии. В итоге продавец меня направил в сервисный центр, я сегодня звонила по номеру 89039001550, мало того, что это не Хабаровск, а Новосибирск!!! о чем Ванна плюс (Игорь) мне даже не сообщили, мне дали контакт мастера в Хабаровске -89244021082 (Олег). По его информации (направляла ему все документы и видео с течью) запчастей никогда нет в наличии в Хабаровске и они только под запрос и время ожидания от 2 недель до 3 месяцев!!! У меня течет новый унитаз!!! Далее я связалась с сервисным центром в Новосибирске-желания решить адекватно вопрос нет. При этом сам продавец говорит, что сервисные центры других производителей совершенно иначе работают: приезжают сразу на диагностику и пытаются найти детали для срочного ремонта у хабаровских продавцов,если не находят,то всегда есть экспресс доставки! А меня просто футболят! Мастер в Хабаровске не приехал, сказал направить видео на wa, направила, далее сказал,что направит запрос в сервисный и молчит. Я сама пытаюсь все выяснить. Огромная просьба, посодействуйте в скорейшем ремонте моего нового унитаза и направлении деталей в Хабаровск!!! Смысл продавать тогда продукцию Vitra в Хабаровске, если здесь нет сервисного центра!? Наличие мастера без деталей не является услугами сервисного центра!!!

Анастасия Иванова

مستوى 3 خبير محلي

Ужасный магазин!!! Консультант по телефону посоветовал не ту модель крышки, хотя на сайте было не понятно, привезли, она сильно отличалась от той модели, которая была нужна. Я оформила возврат, отвезла эту крышку лично на склад магазина, который находится очень далеко в пром зоне. Всё, деньги мне так и не вернули, связаться с людьми, отвечающими за возврат невозможно! Говорят, пишите на почту, я пишу уже две недели и мне никто не отвечает!!! Верните деньги за товар! Не связывайтесь с этим магазином. Структура полностью отсутствует, помощь в решении проблем покупателей полностью отсутствует, наплевательское отношение.

dzrodriguez1236

مستوى 5 خبير محلي

Брал здесь сначала подвесной унитаз с инсталляцией, жена потом запросила и раковину в том же стиле и биде. Поэтому пришлось возвращаться. Теперь вот родители просят ремонт в ванной сделать с полной заменой сантехники, ну понятное дело, что пойду уже к проверенному производителю, зачем огороды городить?

VitrA

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

45 مراجعات