Vkusno — i tochka
423 مراجعات
أبريل 3
Отличное место, захожу сюда иногда после работы
Можно, вкусно и быстро перекусить
По вечерам много народу, тогда надо ждать от 20 и более минут
Сотрудница Фатима просто супер ,всегда улыбчивая и активная,👍 Помогает на кассе разобраться с приложением, очень милая 🥰
Менеджер Виталина хорошо руководит сменами и так же помогает если что-то не так
Марина на кафе тоже очень хорошо обслуживает.
Все ребята стараются,молодцы 👏
1
1
أبريل 26
Адовейшее место. Сто лет ожидания. Картошка хородная, да не всегда имеется, но при прошлом названии было не лучше, но пункты меню хотя бы имелись все.
Новая фишка. Заказал через приложение, а тц закрыт. Пишут: можете получать, но не получилось. Достали!!! Два раза попробовал заказать доставку через приложение - отмена. Издеваетесь. Слов нет. А теперь они работают не с семи, а 07:30. Лучше б просто закрылись. Не перестают чудить, но делают успехи. Повышу оценку - вдруг поможет)). Не поможет ничего. Оценка вниз. Бардак тут непобедим. Иногда хочется отредактировать отзыв в лучшую сторону, но как исполнят... Выше двойки никак, товарищи работники эдакие! Менеджер Денис употребляет что-то невкусное и ходит грустный. Они непобедимые полностью. Или они это делают специально или проклятие на этом месте. За 20 минут, три человека подошли с претензиями, что что-то не так подали/положили.
2
1
نوفمبر 7 ، 2024
Если Вы будете находиться неделеко от ТЦ "W" на Бирюлевской, 51, то обязательно посетите один из лучших филиалов (возможно самый лучший) "Вкусно и точка" в Москве.
Здесь прекрасно все:
* всегда чистые туалеты;
* менеждеры и сотрудники на кассе всегда помогают оформить заказ через приложение и прекрасно в нем ориентируются (у меня лично часто слетал промокод после введения в нужное поле -помогали всегда);
* главное (качество блюд) - хочется заказать сразу все - гамбургеры мягкие и нежные(такое бывает😳); чикенбургер с аппетитной хрустящей котлеткой; чизбургеры одинаково вкусные и т.д..
* Заказываю тут то, что нигде больше не беру - ухожу всегда счастливая и с большим пакетом.
* Не пропустите фестиваль Бигфест - прекрасная возможность попробовать все меню.👌
4
9
يناير 20
Хороший торговый центр где можно зайти и перекусить во Вкусно и точка. Обслуживание очень быстрое, на кухне и в зале чисто и всегда видно что убираются
1
3
سبتمبر 30 ، 2024
Точка на первом этаже ТЦ W расположенного в спальном районе.
Трафик большой, всегда много народа, иногда все номера заказов не помещается на табло. Обычно это вечером в выходной день.
Но ребята работают шустро, но подождать заказ все же приходится.
Соответсвенно и с местами свободными непросто. Для меня это не актуально, тк в основном берем на вынос.
В целом все ок. Стандартная точка сети. В туалетах чисто.
3
5
أبريل 2
Поделила звезды пополам вот по такому принципу: когда заказываешь у них - всё нормально. Но когда, не дай Бог, у тебя Яндекс. доставка делает заказ в этом филиале - жди треша. Обязательно что-то не доложат (я реально стала заказывать на одну позицию больше, чтобы голодной тупо не остаться), или вот мне коцаный чизкейк привезли оттуда. А тут вообще отличились - забыли сразу две булки в заказ положить. Ну вот как так? Конечно же, деньги мне вернул сервис Яндекса, но что толку? Я не буду заказывать один бутерброд с доставкой в пол его цены. В общем, если видите, что заказ в Я.доставке будет из этого ресторана - ждите траблы)
يناير 16
Филиал “Вкусно — и точка” в торговом центре W в Бирюлёво Восточное оставляет положительное впечатление. Помещение чистое и уютное, персонал вежливый и быстро обслуживает, даже в часы пик. Еда соответствует стандартам сети: бургеры свежие, картошка хрустящая, напитки всегда охлаждённые. Особенно приятно, что зона самообслуживания поддерживается в идеальном порядке, а заказ через терминалы значительно ускоряет процесс.
Единственное, что можно улучшить, — это организация очередей в выходные дни, так как иногда возникает скопление людей. В остальном филиал отлично справляется и заслуживает высокой оценки!
3
3
أبريل 29
Приятное место чтобы посидеть и вкусно поесть, но в последнее время участились случаи с косяками сотрудников, к примеру 28.04.2025 ситуация такая что принесли заказ по локатору и сразу же заметили что не тот напиток, подошел на кассу чтобы заменили, принесли тот что нужно наполовину пустым, пришлось просить наполнить до конца, и так же в картошке фри оказалась каким-то образом картошка по деревенски)
Стоит тщательнее следить за работой персонала
فبراير 8
Заказали чиабатту с тунцом, бургер и 2 горячих шоколада
Заказов было не мало на экране, но и не прям запара
В итоге спустя 10 минут мы видим, что заказ исчез с табло
Подошли к стойке выноса и видим, что лежит чек с нашим номером и бургер
Девушка в этот момент пошла в сторону зоны их «кафе»
Подождали еще 5 минут (то есть прошло уже 15), спросили что с заказом и почему его нет на экране, девушка ответила, что шоколад и чиабатту делают, можем пока забрать бургер. Мы отказались, сказали подождём целый заказ
Прошло еще 10 минут (уже 25!!), я спрашиваю почему заказ готовится почти 30 минут, в чем проблема?
На что мне ответили, что пошли менять сливки, но мы можем забрать бургеры
В итоге бургер спустя 25 минут был естественно холодным, его не держали в зоне с подогревом, как это делают в других местах, когда сборку заказа задерживают
Мы съели бургеры и лишь спустя 33 минуты нам отдали горячий шоколад…
У меня нет слов, а самое раздражающее, что ни один из сотрудников не извинился даже (а я контактировала с тремя)
Не посчитали нужным позвать нас и предупредить, что заказ задерживается, предложить какую то компенсацию или подарок за ожидание (а по хорошему, такие вещи у них должны быть прописаны в регламенте)
Заказ был сделан в 15:20, получили его в 15:53. Номер 035
Хотелось бы, чтобы руководство контролировало такие моменты в работе персонала, потому что деньги мы платим не только за еду, а еще в него включено обслуживание, которое мы по факту не получили
Итог, заплатили 800 с лишним рублей, прождали 33 мин и ни капли извинений за задержку, как будто это норма
Уж проще в ресторан сходить, за эти же деньги принесут быстрее и радушней обслужат
4
1
مارس 31
Плюсов нет
Есть огромный один минус- это персонал. Что менеджеры что рядовые сотрудники… не умеют разговаривать с посетителями, Марина на зло улыбается и больше провоцирует конфликт… спрашиваешь, что смешного? Говорит ей так нравится 🤷♂️. Может стоит сменить работу?) в общепите ей тяжко будет с таким поведением
Ждешь заказ 30 минут, говоришь ребята в чем дело? Она начинает хаха ловить. « в чем дело?! Хихихих. Заказ его интересует хихихи»
Может больная она ( точно не могу сказать)
3
يناير 6
Ну что сказать... Отвратительное отношение к гостям.. Вы или кафе, или вы работаете на обслуживание курьеров?? Ожидание заказа тридцать минут - это уж слишком! Пятнадцать курьеров сидят прямо за столами в ожидании своих заказов, а люди, пришедшие в кафе не могут присесть🤦🏻♀️ Делайте отдельное производство для курьерской доставки! А кафе должно обслуживать в первую очередь гостей пришедших к вам оффлайн!!
Отвратительное отношение! Даже извинительные улыбки ваших сотрудников не спасают ситуацию...
Да, и кофе, кстати нам в итоге перепутали. Вместо обычного латте сделали вишневый. И это после 30 минут ожидания.. кошмар в общем
7
أبريل 26
Самая худшее заведение из всех. Постоянно косяки со стороны работников, то отдают холодный кофе и говорят, что так и должно быть. Потом с недовольным лицом предлагают погреть. То сегодня, забыли положить бургер и нагетсы, отдав половину не нашего заказа, увидели этого только дома, хотя за такими сотрудниками нужно проверять постоянно. Столько раз тут были, постоянно что-то не так, в других заведениях сети все в порядке. Разберитесь уже наконец-то со своим персоналом, одни жалобы на них и судя по отзывам не у нас одних, давно пора найти персонал, который хочет и умеет работать.
1
فبراير 17
Вроде бы не плохо делают, но раньше картошка фри была там самая вкусная. Теперь нет и вечно не соленая. Про доставку отдельная тема. Перестали класть салфетки. Нет приборов для мороженого и салата ( С ТЕМ УЧЕТОМ, ЧТО ЗА ЭТО БЕРЕТСЯ ОТДЕЛЬНАЯ ПЛАТА)Ну это лично мой опыт. Может трубочки для напитков кладут....Может Администрацией заняться этим вопросом???? Один из самым популярных ресторанов падает вниз как лавина. Не очень хочется уже заказывать.
3
مارس 29
Ужасное место, люди ожидают заказы по часу!!! Сотрудники жалуются на якобы большую загрузку, в то же время ходят, как зомби: в полусогнутом состоянии и просто "тупят", собирая и приготавливая заказы. Сегодня заказал Атлантик-сити на пробу, котлета была тонюсенькая ,никаких креветок не почувствовал. Менеджеру Алане особая рекомендация следить за сотрудниками, иначе она просто потворствует текущему раздолбайтсву! Не рекомендую к посещению данное заведение, на липецкой улице в сто раз лучше
4
يناير 12
Сегодня 12.01.25 муж с дочкой сходили в это кафе. Пришли с пакетом заказ чизбургер и картошка фри. Дочка себе взяла (6 лет ребенку) дома она съела 2/3 чизбургера. Остальное за ней доела я. Через 3 часа у ребенка начался понос и стошнило. Явное отравление. Позже и меня начало подташнивать. Другие члены семьи не ели эту еду и у них всё нормально. Больше к вам ребенок не ногой, сама сказала.
3
1
مارس 1
Заказываем здесь крайне редко в надежде что может что-то изменилось, но всегда остаемся в шоке. Всегда ужасная доставка и продукты в ней. Напитки всегда разлиты, картошка холодная и не хрустящая, влажная как-будто не дожаренная. А сегодня вообще сказка! Вместо второго напитка жидкость цвета коллы с непонятным привкусом. Остается пожелать улучшения обслуживания или чтобы вас так кормили ребята. Спасибо.😉
1
يوليو 27 ، 2023
Отличное место! На этой точке готовят очень вкусно, обслуживают быстро, картошечка и нагетсы горячие хрустящие, бургеры вкусные, ребята рекомендую это место, всё свежее нет ощущения что продали залежавшийся продукт ( на других точках бывает), очень довольны! Сотрудники обслуживают быстро, работают слаженно, на точке чисто! Спасибо за вашу работу!
Не знаю как написать новый отзыв, поэтому дополню предыдущий.
27.07.2023 - испортили точку. Не вкусно стало и точка. Заказала любимый Фиш бургер - принесли разогретый в микроволновке с сыром и соусом, ужас, это есть невозможно! Такое неуважение к клиентам, гадость, за которую заплатила 185 рублей, впервые, стало жалко потраченных денег. Ещё и сыра положили половину пластины 🤦🏻♀️, это что за экономия, позор. В общем огорчена, не могут удержать уровень Макдональдса, увы, качество стало низкое , а цены высокие, больше неинтересно такое место 👎🏻
2
15
ديسمبر 14 ، 2024
Обслуживание отвратительное, который раз прихожу после 23.00, за полчаса до закрытия, заказ жду по 15-20 минут, сами заказы собираются кое-как, всё криво-косо, в бургеры, в которых должно быть два сыра, ни разу два сыра не положили, коктейль через раз, уже весь растаявший отдадуют, в общем отвратительно! Примите уже меры по обслуживанию! Рядом больше нет ресторана Вкусно и точка, иначе бы больше не пришла бы НИКОГДА!
1
مايو 11
Дали вместо картошки по деревенски три оладушка, хотя заказал картошку днем когда не было утреннего меню - то есть, мне просто внаглую положили остатки которые там лежали несколько часов, так еще и сверху насыпали очень мало картошки - чтобы я эти оладушки не сразу заметил. Естественно меня никто не спросил не желаю ли я замены и никто не дал знать что у них нет картошки и мне произвели замену. Это что за отношение вообще??
1
يناير 9
Очень большой минус всех маков это не продуманность в вопросе звуков, нет никаких барьеров, из-за чего там стоит ужасный гул, в остальном все четко, иногда долго ждать заказ, но это единственный мак на районе можно понять))
3
فبراير 22
Посетили заведение в субботу, оформили заказ в 8:53 на четверых.
Ожидание составило более 20 минут, что неприемлемо, учитывая практически пустой зал.
Столы были грязные, персонал недовольный.
Если так обстоят дела утром, страшно представить, что творится в часы пик.
Не советую.
8
يناير 30
Просто днище, заказал чиабатту с тунцом, жду заказ, к менеджеру подходит человек и возвращает чиабатту с тунцом, т.к. он заказывал с ветчиной, менеджер берет и его надкусанную чиабатту кладет мне в заказ))) открываю, показываю ей и прошу переделать, на это уходит еще 20 минут ожидания, просто адское место
2
2
فبراير 23
Должны были привезти заказ к часу, в 13:10 написали, что заказ отменен. Перезаказал через сайт партнера, аналогичная ситуация: должны были доставить к 15, только в 15:15 написали, что заказ отменен. В чём проблема уведомить заранее, что что-то не получится? Блокируйте функцию доставки, если есть технические неполадки
1
مارس 30
Самый отвратительный и ужасный ресторан вкусно и точка!каждый раз ждешь свой заказ по 40-50 минут!персонал хамит!обслуживают в первую очередь доставщиков,остальные как будто не люди вообще!отвратительно!!!!больше никогда сюда не придем!просто фу!!!!
1
مارس 29
Вчера я ждала свой заказ 40 минут. Сегодня я заказала 2 кофе и жду их 20 минут. Для такого заведения это невероятно долго. Неужели сложно не экономить на персонале?
Теперь если буду видеть очередь, буду выбирать другое заведение.
2
1
فبراير 3
"спасибо", что постоянно что-то не докладываете! В этот раз пирожок.... Приятного аппетита кому-то. Не первый раз мне такой "приятный" сюрприз! Бежать из дома за ним обратно? Нет, спасибо. 84₽ вам чаевые
مايو 25
Уже в который раз сталкиваюсь с такой ситуацией, что когда берёшь на вынос постоянно что то не докладывают! Сегодня опять не должили 2 соуса! Не не внимательный персонал, очень грязно! В туалете очень не приятно пахнет!
أبريل 26
Омерзительная точка. Заказы приезжают черти как, не полные, напитки не закрытые, расплесканные. Вы коли Макдаком называться пытаетесь, может хотя бы над сервисом поработать постараетесь? Или менеджеров наймете, кто способен посчитать от одного до десяти, для начала?
2
1
يناير 19
Очень медленное обслуживание, грязный туалет. К сожалению, чем ниже запросы клиентов (а жители района не привыкли требовать качественных услуг), тем ниже добросовестность персонала.
1
مارس 25
Ни салфеток, ни трубочек, заказ готовили 25 минут!!! Сдачу не дали! Соусы не доложили, все холодное, попросили без лука Бургер, сделали с луком, вообщем похабное отношение к клиентам, не приезжайте сюда
Ужас, больше никогда сюда не приду
2
1
أبريل 12
Не знаю почему мне так везет, но как не приду, вечно приходится ждать. Заказы скидываются с экрана, картошку с пирожком ждешь по 15 минут, сотрудники прошепчат номер заказа один раз и забивают на него.
مايو 10
Стало полное дерьмо,просят заказать заказ на киоске который после обновления вечно лагает и не возможно ничего заказать.
Отношения администратора желает быть лучше.
Постоянно долго собирают заказ!
1
مايو 11
Не советую этот мак,всегда грязно,много очереди и директор Ира которая постоянно во весь голос орёт на бедных сотрудников. Увольте деректора угробила весь ресторан,раньше пока ее не было,мак был лучше.
3
مارس 20
Прошу обратить внимание на сегодняшнюю смену!!! Ждали мобильный заказ 25 минут. Отдали перед нами 14 заказов с похожими позициями, которые были заказаны после нас. Смена 20.03.2025 ОЧЕНЬ ПЛОХО!!!
1
1
أبريل 12
Утреннее меню до моего дома ни одна доставка не везет, а я только его и беру. Для заказа на самовывоз таймер 15 минут, приходится кросс устраивать, чтобы успеть забрать его
1
ديسمبر 13 ، 2024
Сегодня при заказе бургера и указав, что он должен быть без лука и помидора, я получила бургер с луком и помидором. Хотя на коробке был приклеен листок, на котором написано Без лука и Без помидора
أبريل 24
попросил заменить бургер , но человек (который притставился мне денисов с рыжими волосами) послал меня сказав что (пошел ка ты пока ходить можешь ) но это просто хамское отношение к гостю
3
مارس 26
Люблю этот макдональдс. Сотрудница Марина,которая работает на стойке «кафе» очень милая и обходительная
1
نوفمبر 8 ، 2024
Находится в шаговой доступности. Удобное расположение. Часы работы тоже удобные. Меню ,по-моему, такое же, как и в других филиалах этого бренда. Что-то нравится. Что-то нет. Это как и везде.
أبريل 15 ، 2024
Не одна звезда за вкусную картошку. Были в выходной день. Пришли, сделали заказ, и ждали его минут 25, не меньше. Кофе дали холодный и невкусный. Салата наложили будто украли, так он ещё и не первой свежести, соус к нему по полу ногами тёрли видимо, правда упаковка потертая и грязная. Со стороны наблюдал за работой коллектива. Командой их явно не назовешь. С большим количеством заказов просто не умеют работать. Бардак сплошной. Кому то что-то недодали, про кого-то вообще забыли. Но, есть один плюс. Картошка была вкусная. Как итог: ни денег ни вкусной еды. В другой раз я бы туда не пошел точно. За те же деньги у конкурентов по соседству поешь вкуснее, а главное заказ быстрее получишь.
8
1
أغسطس 29 ، 2024
Всё как обычно. ВиТ так и не стал полноценной заменой Макдональдс(а), но всё на должном уровне. Есть интересные акции и заказывать удобно. Ну и перестали не докладывать соус в мои заказы. Спасибо)
يناير 1
Очень всё долго готовят, заказов особо нет, а заказ приходится ждать по пол часа.
Пару раз картошка фри со вкусом моющего средства попалась.
В общем я не доволен.
أبريل 16
Ужасная работв персонала , все холодное , очень долгое ожидание , сифончик не накормлен , работники грубые , на полу много грязи , столы не вытерты , лучше идите в бургер кинг !!!!
1
ديسمبر 7 ، 2024
Лучшее место добрый персонал, быстрое обслуживание и еда на высоте 👍👍👍
أكتوبر 25 ، 2024
Хорошее предприятие! Очень хорошая менеджер Виталина. Виталина всегда общается с гостями, хорошо руководит сменами. Работники работают хорошо. Всегда прихожу сюда и ухожу с хорошим настроением
2
3
مايو 5
Плохо... Очень плохо.... Полное отсутствие клиентоориентирования! Работают пофигисты, которым плевать, какое мнение сложится у посетителя кафе от сервиса, обслуживания и продукта!
2
1
يناير 6
Лучшее "вкусно и точка" в мире! Весь персонал приветливый и понимающий!
1
أبريل 16
я как бывший работник общепита знаю, как должна строиться и структурироваться работа ресторана. но тут все отвратительно, 25 минут ожидания, чтобы получить что? кучу негативных эмоций.
مارس 5
Обновили терминалы самообслуживания, очень сильно тормозят, реклама на каждом шаге, комбо набрать почти невозможно, на каждом шаге предлагают что-то добавить дополнительно.
1
2
يناير 11
Честно скажу качество и скорость обслуживания очень храмает в бирюлевском вкусно и точке