Vkusno — i tochka
180 مراجعات
مايو 8
Сегодня была с подругой в тц, решили поесть и заказали во вкусно и точка и видимо попали в час пик, когда заказов так много что сотрудники не пускают в ресторан людей, но проблема не в этом. Я сделала заказ в мобильном приложении к концу времени в нем, пошла смотреть готов ли мой заказ. Готов он не был, в этом ничего страшного, но потом срок истёк, куча заказов которая была на табло была выдана(у меня был не большой заказ - картошка и средний бокс) и тут случается долгожданное, на табло мой заказ отмечают готовым. Я подхожу спрашиваю свой заказ, на что мне говорят, что он не готов (опять), я подождал ещё минуты три и ещё раз спросила, на что уже другая девушка сказала хорошо щас сделаю(это вообще нормально?)
В итоге мне пришлось выпрашивать свой небольшой заказ, ждать его 20+ минут, даже когда сотрудники отметили его готовым, собирать и выдавать мне его никто не собирался) за это 1 звезда, всего хорошего
مارس 30
Отзыв о попытке заказа в "малом" ТЦ Колумбус. Ресторан расположен на третьем этаже, рядом с переходом в "большой" ТЦ.
Работа приложения - на 2 из 10.
1. Показ блюд, которые "недоступны в этом ресторане".
2. Проблема с самим оформлением заказа. Постоянно происходит "неизвестная ошибка". Как на Android телефоне, так и на новом Iphone.
Обновление и прочее прочее - никак не решают проблему. Оба телефона - 2025г. "Глюки" из за "старой ОС/IOS" исключаем.
3. Заказы по QR - практически не работают. Иными словами - при попытке сканирования на терминале самообслуживания - постоянное "что то пошло не так", "Обновите QR" и т.д.
Собственно сам терминал самообслуживания - это уровень примерно 2003-2005г. Сказать что он плохо работает - это ничего не сказать.
2 звезды ставлю исключительно из за доброжелательности и участия со стороны сотрудников ресторана - они вели себя предельно корректно и постарались сгладить мои негативные впечатления.
За неделю до написания отзыва столкнулся с практически комичной ситуацией - оплатил заказ в приложении, через непродолжительное время явился за ним в ресторан.
Поднимаясь по эскалатору, увидел сообщение в приложении - "Ваш заказ отменён. Приносим извинения, вернём деньги в течении 2 суток"
Делать нечего - подошёл на кассу, пообщался с менеджером, оформил заказ заново .
Уже поднёс карту к терминалу, но меня остановила одна из сотрудниц (спасибо ей за это, кстати).
Оказывается мой заказ уже готов и упакован.
Как говорит один известный блогер - я лишь сообщаю Вам факты, а выводы Вы делаете самостоятельно.
С уважением.
1
مايو 3
Самая низка оценка. Сейчас опишу ужас происходящей там. Очень не вежливый и не приветливый персонал. Техника не обслужена терминалы не работают. Не профессионалы высшей степени 03.05.2025 я пришел во вкусно и точка в большой каламбус четвертый этаж. Подошел с свободному терминалу , третий со входа. Затем начал делать заказ , но он начала тормозить и не нажимать на кнопки меню, в 21:45 я уведомил девушку менеджера об этой проблеме , но она сказала что сейчас все заработает, но не предложила пройти к кассе . Далее я продолжил делать заказ , терминал стал работать но тормозив. А в 21:55 подошел менеджер и сказал что заказов больше не принимает , якобы по причине того что мониторы вдруг перестали работать , и внезапно выключил ись. Я попросил обслужить меня и завершить заказ , так как я уже с 21:45 делаю заказ и уведомил менеджера что терминал глючит, но она заказал что мой заказ она сделать не сможет и мне отказала. Затем подошел какой то парень неизвестный не преставился и начал работать адвокатам защищая ситуацию и менеджера и рассказываю что все люди. Странный подход , чужие люди включается в диалог с сотрудником , терминалы не обслужены и плохо работают. Прошу считать сой отзыв претензией , осуществить проверку по данной ситуации , и предоставить мне ответ надлежащим образом
فبراير 6
Две звезды только за наггетсы и за колу. Только их не смогли плохо приготовить.
Про остальное.
В заказе был БигСпешиал. Соус на булке сосредоточен где то сбоку, поэтому дойдя до половины булки соуса на удивления не было, как раз из-за этого очень сухая. Мясо было очень жухлое, сухое и холодное. Скорее всего сотрудники не списывают мясо, а просто дают ему «вторую жизнь»обнуляя таймер мяса. Салат кислый и уже на стадии гниении.
Теперь про вторую булку.
БигСпешиал Джуниор.
Ситуация с соусом точная такая же как и с обычным БигСпешиалом. Тут на мое удивление мясо вообще оказалось ветряное и даже по вкусу не дожаренное
(Чутка раньше сняли с гриля) и по этому мясо по вкусу, как полусырое и безвкусное.
Картошка Фри.
Сухая, не соленная. Скорее всего приготовили много не рассчитали поток людей и теперь продают всем старый картофель. По солености, мойте тары для картошки , чтобы картошка не была потом полу соленная, а в каких то местах и вообще никакая.
1
أبريل 14
Максимально приятное место, сотрудники всегда здесь были вежливыми. Ни разу еще их обслуживание не показалось мне даже средним, еда как всегда держит планку «мака»
В общем посидеть приятно и вкусно
نوفمبر 10 ، 2024
Сеть быстрой еды
Вкусно качественно быстро
Очень приятный и добрый и отзывчивый персонал
Хорошее расположение
Уютно и приятная атмосфера
Каждый может найти себе что ему хочется
يناير 10
Заказала доставку а именно картошку среднюю и маленькую чизбургер и гамбургер острый и 6 нагетсов. нагетсы валялись по всему пакету картошку среднюю не дали, дали только одну маленькую гамбургер острый не дали а дали два чизбургера вообще не давольна!
مارس 4
Я не знаю, как можно готовый лаваш сделать сырым. Заказывала цезарь ролл, в итоге пришлось всю упаковку рвать, чтобы оттуда его отодрать. Брала с собой, поэтому возвращать не было возможности. Ещё с смят был сверху, 0 схожести с фото (конечно, блюда никогда не похожи на те, что нарисованы в меню, но в других точках хотя бы открыт верх и ты видишь эти бедные два кусочка мяса).
ديسمبر 7 ، 2024
В целом еда вкусная, но мне почему то постоянно приносят разбавленный пунш в котором находится 99.99%воды и 0,01% ингредиента для его приготовления, то есть это подкрашенная обыкновенная вода за которые я переплачиваюи из за этого 2 балла
مايو 1
Картофель фри и картофель по-деревенски: сухой, рыхлый, вообще невкусный. Визуально кажется, что фритюрное масло старое. Кофе глясе - что-то наподобие кофе, точно вкус изменился в худшую сторону. Совершенно НЕавкусно. Даже мороженое в глясе не доложили. Каждый раз еда в кафе хуже и хуже. И приготовлена в разных точках иначе. Не хочу сюда приходить снова. Не стараетесь вообще сырье хорошее закупать.
أبريل 6
Как можно за 160р отдавать такую гадость? Вы когда кофе отдаёте... Вы пробуете что вы отдаёте? Или вам лишь бы отдать? Вы потеряли постоянного гостя. Эту гадость пить не возможно...но не что жженое... Настолько горькое что это не кофе. Более не приду к вам
1
مارس 21
Хотел сделать заказ, в данном заведении по акции, но все мои акции слетели. Попросил войти в положение, ничего не сделали, поменяйте интерфейс в кассах самообслуживания, ну реально лагают и интерфейс как в нулевых!
يناير 28
24.01.2025 года примерно в 20.00 заказали игрушку. Пакет прощупали не вскрывая и попросили поменять на что сотрудник вкусно- и точка отказал. Мы очень расстроились так как нам не хватало игрушки до полной коллекции.
1
فبراير 21
Вкусно, но ожидание заказа более 20 минут. Столы не убраны. Отзывы в приложении вкусно и точка - не работают. Пока ждали заказ заведение закрылось, ели в темноте. Зажали один сырный соус.
يونيو 20 ، 2024
Добрый день! Хотела выразить огромную благодарность сотрудницам, которые работают в вкусно и точка. Они очень вежливые и внимательные. Я сегодня уронила случайно молочный коктейль. Попросила прощение сказала убрать в зале…. Так они быстро все это сделали, и ещё принесли мне новый коктейль. Мне было очень приятно. Спасибо девушкам👍🏻
2
1
يناير 31
Я заказал:
Картошку фри и деревенскую - холодная вся;
Шримп ролл - весь развалился, переделывать не стали! Мол это моя проблема и у них дел много;
Бих хит 2шт - котлета странного вкуса, какбдуто нежожаренная. Ел в п/п на м.южная, там было идеально;
Наггетсы - хорошие, горячие;
Салат - хороший, всё понравилось.
نوفمبر 29 ، 2024
Мы прибыли в ужасе от такой картошки фри, никогда такого не было в других точках, но тут она вся засохшая и деревянная, масло видимо вообще не меняют…
Пришлось подойти и поменять, но ситуация лучше не стала, наоборот половину такой положили
1
فبراير 3 ، 2024
Добрый день! Хочу выразить большую багодарность данному ресторану Вкусно- и точка. За быстрое обслуживание,подход к каждому посетителю,любезность,чистоту и порядок в зале,вкусную всегда горячую еду,дружный и всплоченный коллектив! Буду Вас рекомендовать знакомым и друзьям! Успехов Вам и процветания!
1
يوليو 18 ، 2024
Хорошее кафе приятно что с отдельным входом располагается в ТЦ Колумбус.
Всегда есть посетители хотя сейчас несколько меньше чем раньше. Пирожки и мороженое мне понравились а вот картофель фри был суховат как будто долго лежал. Обслуживание происходит быстро и организовано. Единственно что не понравилось это как убрали стол . Побоялась опереться на него чтобы не прилипнуть. Допускается что это единичный случай. Другие столы не проверяли. Спасибо коллективу за хорошую работу. В общепите всегда работать сложно и всегда большие нагрузки.
1
أبريل 8
Ошиблись на сборке заказа, позвонили с извинениями и переделали бесплатно ошибочную часть заказа через несколько дней, очень приятные люди, готовят вкусно
فبراير 2
В зоне выдачи заказов не протолкнуться, персоналу сложно справиться с большим количеством заказов, так что приходится стоять в толпе минимум минут 8-10. Качество еды как обычно
مايو 1
Сотрудник Кирилл очень милый и доброжелательный мужчина,сделал приятный комплимент мне и подруге))
مايو 1
сотрудник Кирилл очень милый нежный! сделал комплимент мне и моей подруге, очень мило, поднял настроение!
أبريل 2
Нормальный вкусно и точка, только Сычуаньский и Атлантик бургеры принесли наполовину развалившиеся.
Еще в писсуаре лежали таблетки от которых даже глаза и нос защипало во время справления нужды.
1
يونيو 14 ، 2024
Вчера 13.06.2024 г. со своим молодым человеком посетили данное заведение. Заказали два набора Андрея Петрова, мало того что нам не доложили бургер Биг хит, мой молодой человек ходил разбираться, так ещё мы оба отравились сильно. По приезду домой почувствовала дикую боль в животе, приняла обезболивающее, но боль только усиливалась. Потом присоединилась рвота, теряла сознание, мама еле выходила меня (((. Сегодня не попала на учебу из-за этого. У молодого человека диарея(((. Ужасное заведение, где кормят просроченными пропавшими продуктами👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻Не рекомендую! Ужас ужасный, я в шоке! Так можно и умереть!!!
4
5
أبريل 12
Ужасное место, каждый раз то перепутают соус, то ингредиенты не уберут исходя из комментария. Так еще и грязные коробки под бургеры отдают
ديسمبر 13 ، 2024
Заказал один бургер в пятницу, ждал 10 минут. Видел как он лежал на ленте, но работники не могли положить его в пакет.
1
1
أبريل 9 ، 2024
Макдак (вкусно и т.д.) хороший. Да, по началу после смены "собственников" были шероховатости в обслуживании, рецептуре, но сейчас все в порядке. Наплыв большой, но сотрудники справляются. Вкусно и что уж тут.
1
فبراير 27 ، 2024
В самом ресторане все понравилось. Но все было хорошо, пока не стали есть биг чикен бургер и шримп ролл. В бургере не было заявленного помидора, а салат был испорченный- желтого цвета! В ролле салата почти не было - видимо потому что он пропал. Но почему вообще протухший салат доходит до потребителя? Нет продукта - уберите из меню, не травите людей! Уважаемое руководство, обратите внимание!
В самом зале хорошо убирают и обслуживают, десерты, кофе, картошка вкусные.
2
مايو 11 ، 2024
Место хорошее. В выходные очень большая посещаемость. По еде нареканий нет. Но всегда есть НО. Это менеджер-девушка. Она постоянно орёт на подчинённых. Однажды даже и на стажёрку, которая мало чего знает. Этот ор слышен в зале, что неприятно. Это же не передача "На Ножах", здесь шоу не надо устраивать...
1
1
أكتوبر 2 ، 2024
Прождала свои два ролла 25 минут! Это нормально? Просто забыли про мой заказ!!! И это при том, очереди не было вообще. 2 октября в 21:20. Спросила почему так долго, мне просто швырнула работница пакет с едой чуть ли не в лицо. Премию выдать надо, работнице года)))))
1
فبراير 1
во первых заказал один чикенбургер и ждал его 15 минут обычно они их делают максимум за минут 5 а тут 15 минут
أغسطس 8 ، 2024
Ну норм рестик. Только в последний раз ждал свой заказ 50 минут. Там нечего столько готовить. Подходил несколько раз и всем было все равно. Принесли еще все холодное. Всем остальным делали заказы за 3-10 минут 🤗
1
2
يناير 10
Широкий ассортимент, качественный персонал.
أغسطس 25 ، 2024
Самый недружелюбный фастфуд. Локаторы с терминалов прячут и менеджеры не скрывают, что не хотят ходить по залу. Недовольные лица за прилавком напоминают советский гастроном — вечно недовольные, игнорируют, просто молчат в ответ. Это систематически происходит, не разовая акция. Желания туда нет совсем. И другим не советую.
2
سبتمبر 17 ، 2024
Обманули на 300 р, я перед тем как забирать большой заказ должен его проверять ? Не доложили 6 гребанных соусов. Постоянно на данной точке не докладывают позиции и приходиться вернуться. Но 6 соусов, каждый по 55. Вы просто обнаглели
1
أكتوبر 26 ، 2024
Ресторан сам по себе кайф, но вот чтобы посидеть то ничего хорошего, места всегда заняты, заказы несут долго и иногда холодные, а если так посудить то жить можно
سبتمبر 29 ، 2024
Удачное место, бургеры не вкусные, картошка не соленая. У котлеты привкус старого мяса, в бургере помидоры с «макушкой» зеленой, прожевать это невозможно. Не советую. Если уж хочется покушать именно в этой ТЦ, буквально в паре метров куча хороших заведений с достойными бургерами
1
ديسمبر 22 ، 2024
Честно сказать я доволен персоналом который всегда вежлив и приятен спасибо им большое за работу.Так держать!!!)
1
1
أبريل 27
Не дают войти нужно стоять в очереди
Еда ужасная в туалете грязно
Персонал грубит
Не советую
يونيو 16 ، 2024
Качество блюд очень плохое такое ощущение что готовят они не руками соус с одного бока капусту с другого в руки взял во все стороны все выволилось. Попробовав син творение решил для себя больше не когда не буду посещать эти заведения уважения к людям нет совсем.
1
1
يوليو 4 ، 2024
Готовьтесь к выдаче еды в течении 20 минут. В выходные и праздники до 60 минут. Даже в список готовящихся блюд не внесли. Без извинений! Надо стоять над душой и всё время спрашивать, а когда, когда, когда... Может и ускорите процесс! Стандарты Мака не вывозят! Постараюсь обходить...
2
1
مارس 22
Доброго времени суток. Зашла перекусить после шоппинга, а в итоге еле доехала до дома. Не раз такая история повторялась. Очень разочарована, что каждый раз появлялись боли в животе после питания в данном месте! Ну а персонал миленький:)
مايو 30 ، 2023
Вот все люди пишут что мак завалился, мак стал готовить невкусную еду, не ходите туда и точка. Но ведь это не МАКДОНАЛЬДС - это вкусно и точка, это другой ресторан и то что там что-то не соответствует с маком это абсурд, мне всегда нравился Макдональдс и будет нравиться вкусно и точка. Все равно вкусно, и ведь если бы какой нибудь человек не купил бы заведения все мака, то вы БЫ УЖЕ НЕ ПОПРОБОВАЛИ ВСЁ, потому что бы закрылось или ещё что нибудь. Так что будьте благодарны что хотя бы едите еду которая похожа на оригинальную Макдональдса.🙂
1
سبتمبر 30 ، 2024
ужасное обслуживание, попросили обычную холодную воду но менеджер полненький в очках сказал уйти отсюда. проведите беседу
было 28.09 днём
3
نوفمبر 19 ، 2024
Огнерубова Полина и Кушнерева Полина, ведут себя не уважительно к посетителям, хамят, грубят, кидают поднос с едой, прошу заметить и принять меры.
يوليو 13 ، 2024
Выражаю огромную благодарность Менеджеру Сатрина, которая помогла найти телефон, который моя дочь забыла в кафе.
1
1
فبراير 11 ، 2023
Вчера решили перекусить во Вкусно и точка. Вокруг реклама «тот самый вкус», «то, что остается неизменным». А в реальности всё потихоньку скатывается. Картошка ужасная. Масло пропитывает упаковку, ни одного хрустящего ломтика. Булочки поменяли и вкус «того самого чизбургера» стал видимо хуже. Но самое печальное, что стандарты обслуживания, которые приняты в Макдональдсе забываются. Говорю про ресторан в большом Колумбусе. Кассир с растрепанными волосами и без головного убора. Не то что сеточки, кепки не надела. Из всего персонала сеточки на голове только, спасибо, у тех, кто саму еду готовит. Хотя раньше все носили. По крайней мере в Макдаке на Тверской практиковалось. Сделали заказ, оплатили, ждем. Отошли к столу, с которого видно экран с готовыми заказами (по диагонали слева от выдачи). Проходит 10 минут, ничего. 15 минут, мы решаем уточнить. Подходим, спрашиваем у администратора. Далее диалог:
- Вот ваш заказ стоит!
- То есть заказ готов, а вы не оповещаете об этом?
- Ну мы вас звали. Чиабата еще горячая.
Окей, а остальной заказ?
- То есть звали, но вас же есть экран, на котором отображаются готовые заказы. Нашего номера не было…
Конкретного ответа не получили. Заказ переделали с видом, «только отстаньте». «Милая» девушка Рита, которая была в смене Мак кафе, сладким голосом говорит кассиру: « вот чиабата, передай ИМ ее СРАЗУ».
Не могу сказать, что больше не пойду в эту сеть, но именно в этот ресторан точно!
Заказ #099 от 10.02.2023 около 21:10
1
3
يوليو 11 ، 2024
Ужасное обращение к гостям и обслуживание! Разносчики локатеров грубят своим посетителям, кофе капучино получился водинистый, попросили переделать кофе- ноль реакции!
Сахар отказались додавать.
Не советую!
1
1
سبتمبر 28 ، 2024
Не скажу, что стало невкусно, но упаковка и сам внешний вид чизургера меня удивляет уже не в первый раз. Все очень неаккуртно, соус весь размазан , ингредиенты вываливаются.