Vkusvill
أخبار
Друзья, новогоднее настроение приходит во ВкусВилл: с 13 по 27 декабря в наши магазины снова заглянет сам Дедушка Мороз, чтобы поздравить ма...
ديسمبر 9, 14:36
Любимый продукт -20% сразу всем!
Любимый продукт — это выбранный вами товар, который будет доступен со скидкой 20% в течение недели, и его ...
نوفمبر 29, 10:50
كل الأخبار (15)
ساعات العمل
مفتوح حتى ١٠:٠٠ م
الاتجاهات
Ozyornaya
1.52 km
Олимпийская деревня
209 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
99 مراجعات
سبتمبر 12
Негативные впечатления о компании, которая заявляет о клиентском сервисе, по факту полное пренебрежение к покупателям. Компания скатилась до вранья. Пару недель назад оформляла заказ в этом магазине, написала про комментарий про срок годности и указала определённую дату. Мне позвонил молодой человек и сообщил, что все продукты от указанной даты, специально переспросила. Итог, курьер привозит заказ куриная грудка один день до окончания срока, молоко- половина срока прошло. Звоню на горячую линию, специалисты в кавычках не в состоянии прокомментировать, составляют обращения, на которые кстати обратную связь также не предоставляют. Спустя время перезвонила узнать ответ и получаю наглое вранье - вам все сроки были озвучены и вас о них предупредили, хотя никто ничего не озвучил, от такого заказа я бы отказалась. Компания которая не признаёт свои ошибки и у которой всегда виноваты не они, а покупатель. Позвонив тем же днем в магазин, ответа не получила, поскольку сказать в свое оправдание видимо нечего.
Поскольку я являлась постоянным клиентом данной компании, регулярно заказывала продукты и почти в каждом заказе какие то косяки, при этом служба поддержки подтверждает, что ошибка с нашей стороны. При таких регулярных возвратах, у меня увеличился % возвратов и теперь компания, которая даже этого не скрывает считает меня не добросовестным покупателем и отказывается вернуть товар, если он приезжает ненадлежащего качества. Отправляют в магазин, почему покупатель должен идти в магазин непонятно, ссылаются на свою сырую публичную оферту, которая составлена в их сторону.Жаль, что нельзя приложить скриншоты переписки со службой поддержки. С покупателями общаются по хамски, объяснить свою позицию они не могут.
Настоятельно не рекомендую, компания на каждый отзыв дает отписки, при этом они не понимают, что требуется. Покупатели уходят с негативом из из компании, они в них не заинтересованы, зато обещания и реклама на уровне.
1
2
نوفمبر 11
Мой любимый ВВ есть кафе с вкусным кофе и другими напитками)) можно посидеть и покушать. Есть СВЧ, погорел)и порядок)пищу можно употребить сразу не доходя до дома)))
ديسمبر 14 ، 2023
14.12.2023г.
Сотрудница, которая бурятка или кореянка, отказалась греть кесадилью, так как,бариста был на перерыве..и она не могла сказать, когда он выйдет с перерыва(сказала может 30 минут или час прийдется подождать), потому что перерывы не имеют графика, и как я понял каждый на перерыв может уйти когда ему захочется..хотя эта сотрудница сэндивичи разогревала, а кисадилью не может..
Если в вашей организации подобные подходы к клиенту приветствуются, прошу прощения за отзыв
2
3