Vodokanal

قيِّم هذا المكان

Лера Жаворонкова

مستوى 6 خبير محلي

Где горячая вода? Уже третья неделя пошла. Когда вы её отключаете всё по графику, утром в понедельник уже нет горячей воды. Но когда надо включать то у вас «мероприятия по вводу в эксплуатацию» ещё на неделю после отключения!!! Чем вы две недели занимаетесь? В Москве как-то за неделю со всем справляются, отключают и включают вовремя. Тарифы там такие же на горячую воду. Куда вы деньги деваете которые мы вам платим?

Юлия Медведева

مستوى 8 خبير محلي

Всё лето 2024 года горячая вода в городе Королёв на улице Сакко и Ванцетти в доме 10, кв.4 текла желтого цвета. На дворе- осень! Вода весь сентябпь и по сей день ржавая! Стало ещё хуже! Жесть. Мыться ржавью- не вариант. За что платить деньги?

Женя Отскройц

مستوى 3 خبير محلي

Приходится по кофейной гуще гадать, когда будет горячая вода.. все время отключают, а потом пол дня идет ржавая. Не могут адекватно сразу разобраться в своих проблемах, затягивается все на несколько лет.

Сергей Алексеевич Горохов

مستوى 4 خبير محلي

УРА!! 4 октября включили отопление. Приятное тепло в трубах. Можно и немного раздеться. 6 октября. Температура в трубах сравнялась с температурой в квартире. 7 октября. Солнце светит, но не греет. А на улице реально осень. "Теплосеть", не сомневаюсь, что в платёжке в конце месяца появится 4-значное число за отопление. 5 кубометров дров, распиленных и расколотых, привезённых к дому и разгруженных стоят 15 тысяч. Это на три месяца зимы. Страна гордилась центральным отоплением - самое дешёвое в мире. Я 6 лет проработал на котельных. Немного в вашем деле понимаю. Моя жена отработала у вас более 30 лет. От специалистов вы почти избавились. А от совести? Проспект Космонавтов, котельная Самаровка

Елена Агеичкинаea

مستوى 12 خبير محلي

Нет возможности дозвониться до сотрудника ведущего часный сектор, чтобы узнать сумму оплаты. Звоню с 10 часов по ЧЕТЫРЁМ телефонам и везде тишина!

Сергей Забелин

مستوى 9 خبير محلي

3 месяца не могут ввести новый счётчик в эксплуатацию! На телефон не отвечают! Зачем эта бюрократия в городе? не понятно!

Сергей С.

مستوى 8 خبير محلي

Дозвониться невозможно, это точно. Сначала идут гудки, потом раз и пошли короткие. И дальше звонить бесполезно, гудки сразу короткие идут.

Ольга Васильева

مستوى 14 خبير محلي

уже второй месяц не вносят данные о поверке счетчиков, придется опять платить по средней(((

❤️😞😆

مستوى 6 خبير محلي

Микрорайон Первомайский ЗАМЕРЗАЕТ!!!!!КОГДА ВКЛЮЧИТЕ ОТОПЛЕНИЕ НА СОВЕТСКОЙ??????

Наталья Е.

مستوى 4 خبير محلي

Большое спасибо сотрудникам приемной и канцелярии ПТО. Все объяснили, показали, рассказали и помогли заполнить заявление. Очень приятно было посетить организацию.

NIKA 2020

مستوى 3 خبير محلي

Добрый день, работают отвратительно 4 месяца, не могут ввести счётчики в эксплуатацию, куда смотрит руководство, буду обращаться в прокуратуру.

Татьяна Ф.

مستوى 4 خبير محلي

Это организация в которой сотрудник и совсем не работают В декабре 2022 года подала ВСЕ документы на замену счетчика холодной воды, мне пришел странный ответ, что не хватает акта ввода в эксплуатацию, но он был . Дозвониться невозможно ((( ответа нет.

Дмитрий Сергеевич

مستوى 6 خبير محلي

Отключают воду без предупреждения. Дозвониться невозможно, приходится через едск дозваниваться. Ужас!!!

serg ocifrovka1

مستوى 2 خبير محلي

Это организация, в которой люди ну ооочень заняты! После поверки счётчиков, хождений с бумажками, написаний заявлений прошло пол года... Счетчик в счёт за коммуналку так и не вернули, пишут, что я нехороший человек, не прошел поверку и должен платить за горячую воду с повышающим коэффициентом! Фактически, я сделал поверку, заплатил и оформил все нужные бумажки в срок, а всё остальное время - это тяжелая продолжительная высокоинтеллектуальная работа сотрудников водоканала и кучки никчёмных служб ЖКХ. По факту у меня есть все документы на счетчик, он исправен, работает, а платить меня пол года заставляют не по счётчику, а сколько они сами напишут. Тянут время. Мошенничество в чистом виде.

Жанна М.

مستوى 3 خبير محلي

Невозможно дозвониться. Просто безобразие

Екатерина Егорова

مستوى 2 خبير محلي

я 6 дней не могу дозвониться в данную организацию, что даже пришлось тут сделать регистрацию, может кто-то в силах как-то исправить ситуацию????

Николай Манцев

مستوى 5 خبير محلي

Невозможно дозвониться!!!!!!!!!!

Ирина К.

مستوى 5 خبير محلي

Инструкция, как сделать поверку/замену счетчиков без лишних нервов. Если, при подаче показаний счетчиков воды, обнаружили, что в ЛК пропала эта графа, то вероятно, истек срок поверки счетчиков. Звоните в ЕДС (предварительно подготовьте номера счетчиков и лицевой счет), заказываете поверку. Если 2 счетчика сразу, то "дешевле"- 1800 руб. Вам позвонит кто-то из УК, договорится о времени. Приходит мужик, все поверяет, ставит отметку в паспортах (может и не поставит). Отправляет фото старых-новых счетчиков, паспортов в УК. Вы тоже фотографируете/сканируете паспорта и отправляете в Водоканал. Их тел. заканчиаается на 1494, почта начинается на tvk. Водоканал подписывает акт, что ваши счетчики годны, и шлет эти акты в ЕИРЦ, чтобы в ЛК снова появилась графа подачи показаний. Вы идете ногами в Водоканал, предварительно позвонив и уточнив время работы (обязательно!) и куда идти (т к в нашем случае нужно было идти на Калининградскую, 17, корп.1), забираете свои экземпляры актов. Если графа в ЛК не появилась, то предъявляете эти акты в ЕИРЦ. Показания счетчиков имейте при себе. И после этого все равно ждёте 1.5 месяца, как мне сказали в МосОблЕИРЦ, чтобы всё снова появилось. Надеюсь, кому-то поможет. Совет- перед тем, как куда-то идти, звоните и подробно все выспрашивайте. И время работы Водоканала вот - Время приема абонентов: Понедельник 9:00-14:00 Вторник 14:00-20:00 Среда 9:00-14:00 Четверг 14:00-20:00 Пятница 9:00-14:00 Суббота, воскресенье – выходной. (Все равно звоните, уточняйте)

Екатерина П.

مستوى 13 خبير محلي

Спасибо большое сотрудникам! Всё оперативно приняли, всё объяснили. Управились за несколько минут.

Татьяна С.

مستوى 6 خبير محلي

Второй день нет горячей воды на грабина 12 . Заявку приняли, Воды до сих пор нет во всем доме. 72 квартиры второй день без горячей воды, в санузлах холодно, сейчас многие болеют, а еще и воду горячую отключили. Когда сделают?

Светлана С.

مستوى 5 خبير محلي

Много отрицательных отзывов, во многом я согласна, что приходит какой-то дяденька, какие-то сделает манипуляции и готовь деньги-поверка счётчиков прошла. За что, почему?. Но пять звёзд поставила девочкам в приемной на ул. Калининградской. Очень учтивые, не просто дают бланк и идите заполняйте. А диктуют, разжевывают, объясняют. При такой нервной работе, молодцы, что ещё не озлобились.

Svetlana Fadeeva

مستوى 5 خبير محلي

Воду часто отключают, в смысле совсем и без предупреждения. Всякое бывает, но почему в городе надо жить со стратегическим запасом питьевой и технической воды и постоянно менять планы на помыть детей и постирать - непонятно. Много где жили, но подобное встретили только здесь. Странно. Надеемся, когда-нибудь чудо произойдёт.

Екатерина П.

مستوى 7 خبير محلي

Добрый день! Я феврале этого года в приложении «мой мосэнергосбыт» перестали принимать показания по моим счетчикам водоснабжения. На вопрос «почему», было сказано что нужно делать «поверку». Хорошо, но поверка платная. (Работающий счётчик, на котором не значились цифры и он исправен, и плачу и передаю показания я тоже исправлю, за свой счёт я должна некой организации доложить что мой счётчик «ок» - уже паноптикум, не правда ли?) С горем пополам, я смогла вызвать мастера на поверку на апрель, тк очень большая загрузка (конечно, всех обойди, жалом поводи, бумажки заполни…) Пришёл мастер, взял по моему около 3 тыс за поверку и за 1 пломбу, которая была сломана из-за ремонта труб, провёл около счётчиков 3 минуты и минут 20 заполнял бумаги. И говорит мне, а теперь эти бумаги несите в «Водоканал» - человек из Водоканала говорит, что бы я из часа туда несла… супер… а он как бы не представитель этой организации или что? Спрашиваю мастера «а вот я когда документы отнесу в Водоканал, у меня поле ввода в приложении появится? Я смогу внести показания, а то уже 2 месяца не передаю», «да» - говорит мастер…. Приходишь в Водоканал, а тебе говорят, идите в наш офис другой (на Калининградской), приходишь в другой, а там написано график работы такой-то (ок, хорошо хоть в некоторые дни работают до 20:00… спасибо, и адрес почты, куда можно эти данные о править…) ВОПРОС: а какого лешего, ваш мастер из Водоканала этого не сказал… зачем куда-то ходить, когда можно отправить по почте…. Отправила документы по почте. Вы думаете это конец? Нееет, это только начало… Появилось ли поле ввода показаний - нет… Приходит ответ от Водоканала, идите с этими документами в управляющую компанию. Приходит смс от УК - ждём вас по такому-то адресу, график работы такой-то (по моему до 17:00 и в пт не работают… те если я работаю 5/2 то мне к ним не попасть… супер… отлично) Благо я в декрете, и мне же делать нефига, я могу ходить от Водоканала к водоканалу, от ук до ук. Пошла, документы приняли, на дворе уже май. Спрашиваю, а поле ввода показаний появится? «Появится» - отвечают в ук. Проходит месяц… звоню, до ук не дозвониться тк в Яндексе не актуальные номера телефонов, работают они в тоже время что и я… класс… с горем по полам звоню то в Водоканал, которые говорят, что все, мы все сделали звоните в ук, в ук не дозвониться, когда дозвонилась, они говорят мы не в курсе… вам говорят надо пойти в расчётный центр и спросить, получили ли они письма от Водоканала, о том, что вы сделали поверку… И так новое действующее лицо - расчётный центр… Я звоню, не с первой попытки в расчётный центр, через горячую линию, тел которой указан на увитому за к/у . И так конечно же мне никто не отвечает ….. Нахожу время и еду сама туда… Беру талон, на улице конец июня, начало июля… Подходит моя очередь и милый молодой человек мне говорит «а вы сами должны были подъехать и передать первые показания после поверки счетчика и тогда приложение заработает и вы сможете передавать показания через приложение» СЕРЬЕЗНО?????? Вы блин серьезно????? Я заплатила 3000, я моталась в Водоканал, в ук, и теперь или в расчётный центр и передавай показания сама, чтобы заработало приложение??? С февраля по июль мероприятие?????? Вы вообще там нормальные? Может быть вы хоть голубиную почту наладите между своими организациями? Вы в курсе что существует интернет? Зачем мне ходить по всем этим организациям? И главное вопрос - за что я заплатила 3000? За то что бы участвовать с этом идиотском цирке?????? Злу моему и недовольству нет предела!!! И я буду очень рада, если мне кто-то подскажет, куда написать жалобу, ибо такая работа и такая организация передачи информации в 21 веку, да даже лет 10-15 назад не приемлема!!!

Александра Дремина

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительная организация, дозвониться невозможно, в бухгалтерии работают люди с хамским отношением к населению, бросают трубки, разговаривают на повышенных тонах не представляясь.

ФБР Н.

مستوى 4 خبير محلي

Просто жесть!! Поменял счётчики, мало того что набегался с этими бумажками! Так ещё и информация по новым счетчикам не поступает в мособлерц и я плачу как будто за весь этаж!!!) и везде говорят ну надо подождать!!!!

maryna-gus

مستوى 10 خبير محلي

Отрубили горячую воду средь бела дня. Ни предупреждения,ничего. Дозвониться не смогла,просто сбрасывают звонки. Прям взбесилась от такого хамства. Видать,некогда отвечать на звонки. Насчитывают нам неадекватные суммы за отопление при температуре за окном ноль градусов.

Ольга С.

مستوى 8 خبير محلي

20.07.21 ремонтно-восстановительные работы на котельной ведутся с 9 часов утра, в 16.20 они ещё не закончены (хотя должны были окончиться в 16 часов). Звонки в АО Теплосеть зациклены на автоответчик секретаря, т.е. дозвонившись, слушаете голосовые инструкции, набираете внутренний номер, 30 секунд музыки, и вуаля, снова слушаете голосовые инструкции. И так по кругу. Звонок на номер аварийно- диспетчерской службы, указанный на сайте АО Теплосеть, автоматически переводит на ЕДС. Гениально. Т.е. идите все ....

Ольга К

مستوى 23 خبير محلي

Бардель. Решили перейти на прямые договора с жителями. Устроили всем повальную проверку счетчиков. Я счетчик поставила 2 месяца назад, новый. Так все равно пришли проверять, новый акт составлять.. пять раз ошиблись, пока составили.. короче бумажка на бумажку, а сверху еще бумажку, а вода из крана черная, фильтры замоталась менять.. в продолжение отзыва. Сегодня 22.11.2020 поменяла фильтр холодной воды. Фигурки из глины лепить можно, но судя по тарифам - из крана течет шампанское. Написала претензию на сайт водоканала, фильт отправлю на экспертизу.. буду добиваться пересчета тарифов по квартире, может и по дому, может и по улице.. попробую... ничего добиться не удалось.. ответ следующий, у нас трубы до вашего дома нормальные, анализы отличные, а ржавчина, это трубы в вашем доме, а это ваша забота...

Коваленко Роман

مستوى 5 خبير محلي

Наш дом собирается перейти на прямые договоры с Водоканалом. Хотел посмотреть шаблон договора с потребителем услуг (в моем понимании это должна быть оферта). На сайте договора нет. До специалистов абонентского отдела не дозвониться. Посмотрел отзывы, в случае проблем тоже не дозвониться. Далее, поверка счетчиков сейчас занимает у меня 10 минут, от УК приходит специалист и все подписывает. С Водоканалом - см ниже отзывы, иначе как издевательством это не назвать. Вот думаю, оно мне надо, прямой договор.

Лариса

مستوى 11 خبير محلي

Мы с мужем одинокие пенсионеры. Живем круглый год на даче в связи с пандемией. Неделю назад у нас в подъезде прорвало трубу сначала с холодной, потом с горячей водой. По щиколотку воды было. Трубы уже все на помойку выбрасывать надо. А потом нам пришли такие показатели по счётчикам, за 3 года вперёд насчитали! В квартире в нас никого не было, проверка не приходила. Откуда они взяли эти данные? У нас глаза на лоб полезли! Звоню в Мособлерц, а мне говорят, это вам ук написала такие цифры!!!😡 Нормально? А для чего тогда счётчики? Безобразие! Это они нам за всю протечку в подъезде посчитали что ли?

Димитрий Российский

مستوى 13 خبير محلي

К Теплосети в первую очередь относится (команда одна и та же) ⚠️⚠️⚠️Советую организации повернуться к людям лицом, а не другим местом ⚠️оказывать услуги, а не Навязывать их ⚠️назначать цены адекватные⚠️ и в общем в таком духе тогда их перестанем считать редисками... вспомните, что все люди братья и сестры и Перестаньте их грабить⚠️⚠️⚠️ и не говорите, что все такие👌 начните с себя✌️🤠

Larisa Troshkina

مستوى 9 خبير محلي

Почему так плохо топят,в квартире 18 градусов,на улице зима.

Андрей

مستوى 4 خبير محلي

С конца года Водоканал забрал на себя контроль поверки счетчиков. Теперь, когда нужно сделать поверку, приходится делать такие щаги: 1) Вызвать аккредитованного поверщика (-1300 р. за счетчик и неделя-две ожидания). 2) Вызвать представителя из УК, который заполняет бумажку и должен с печатью отправить ее в Водоканал (минус две недели). 3) Пойти ножками в Водоканал и просить их отправить данные поверки в Мособеирц (до месяца ожидания, когда счетчики появятся в системе ЕИРЦ). Без личного похода в Водоканал, никто не чешется отправлять. Вопрос - ради чего тогда ЕИРЦ. Зачем все эти лишние действия, когда можно было бы вызвать представителя Водоканала и он бы в течение минуты отправил эти данные в ЕИРЦ. Дел на 10 минут, а растягивают на полтора-два месяца.

Наталья К.

مستوى 6 خبير محلي

Второй раз приезжаю оплатить счёт-нет кассира.Охранник говорит уехала в банк.Вызвали главбуха, блеет что-то невнятное о том,что отпустила кассира на 15 минут.Так в банк же уехала!И это уже во второй раз.А потом пишут гневные письма о том,что не вовремя платим.Так вы кассира не отпускайте в рабочее время или работайте за него,корона не свалится.Или деньги не нужны?

Svetlana V.

مستوى 6 خبير محلي

На улице давно уже нет минусового градуса. Отопление идет полным ходом. Хоть бы чуть-чуть снизили температуру отопления.Уличная температура +14 в квартирах 23. А платим ,как за зимний тариф.🤔🤔🤔

Вадим

مستوى 9 خبير محلي

Вода бес конца лиденая из горячего крана Зачем мы платем Бестолку

Николай Васильевич Маслов

مستوى 25 خبير محلي

Очень сомнительная работа АО, все оплачено, а они в суд подают на физика... только у этих Хороших людей есть юр отдел которому делать нечего, чем ходить на суды за твои бабки, а ты срывайся и доказывай, что не олень.

ольга кузнецова

مستوى 13 خبير محلي

Сколько стоит 1куб горячей воды. Раньше было все понятно,теперь за облачные цифры пишут. И для чего телефон пишут, два часа звонила так и не дозвонилась.

Милолика

مستوى 11 خبير محلي

Перекопали у нас во дворе , не поставив отмосток .Трубку не берут, звоним со всех номеров. Выходил главный инженер есть фотоотчёт вашей скверной работы. Придём писать заявление, если не устраните пойдём в администрацию, суд, прокуратуру.Адрес : ул.Пионерская д.29А

metronn26

مستوى 2 خبير محلي

Отключают воду (холодную и горячую) уже второй день без предупреждения!!!

Мария Д.

مستوى 2 خبير محلي

Здравствуйте! Я живу в Юбилейном на улице Ленинская у нас постоянно течёт ржавая вода, а последнюю неделю не могу включить стиральную машинку, фильтры не справляются с таким количеством ржавчины. Когда изменится ситуация? Когда ждать чистой воды из крана?

Эленн

مستوى 6 خبير محلي

Работают хамы!!!Сегодня вечером 30.06. в 19:55 отключили холодную воду,по ул .Школьной,м-н Болшево,позвонила узнать почему отключают холодную воду,к тому же не в первый раз за последние 10 дней. В ответ прозвучало что это сбои,разбираются. На конкретный вопрос,а когда разберутся,хам сотрудник ответил - ждите и бросил трубку.

Елена Иванова

مستوى 9 خبير محلي

Ну короли! Закончился межповерочный интервал счетчика. Вызвали. Заплатили. На портале мосэнергосбыта подали документы по поверке. Через 1,5!!! месяца и несколько обращений наконец получили ответ: предоставьте документы непосредственно в водоканал. Бросила работу и прочие дела, поехала, предоставила. Ждите, к вам придет проверяющий!!! Упросила родственника посидеть, встретить проверяющего. Пришел, проверил, сказал, что все в порядке, но я должна позвонить в водоканал. С 9 утра сижу на телефоне, сейчас 12. Сначала вялый автоответчик неторопясь 4 раза предлагает мне набрать единички для соединения с нужным отделом, а потом после нескольких гудков сообщает, что вызываемы номер занят, перезвоните. Что за издевательство! Вы работаете только по будням, когда все на работе, с обеденным перерывом, суббота и воскресенье выходной, так и еще по телефону не дозвониться, в очередь поставить нельзя, обязательно надо, что б мы перезванивали. Вот говорят "как совке" - это про вас, совок в худшем его проявлении, совершенно не думаете о тех, кто вас содержит, только о своих интересах. Безобразная контора

Наталья Ч.

مستوى 3 خبير محلي

Заключают новые договора. Пришли проверили счётчики. 3 минуты молодой человек переписал данные и взял с одинокого пенсионера 70 летнего 1700 рублей. Это только горячий воды. За что 1700? Купи счётчики поставь и за поверку плати. Очень ругала отца зачем поверку делал. В сумме содержать счётчики одинокому пенсионеру дороже, чем платить по среднему.

Владимир Пупкин

مستوى 6 خبير محلي

Так себе ... Ни канала, ни воды. Хорошо хоть ёлки есть (несколько) 🤔😁

Ирина Бородкина

مستوى 15 خبير محلي

Охранник на входе без маски заставлял меня надеть маску, очень огорчился, когда я попросила его тоже надеть маску, одел нехотя, затем снял. Очень вежливые сотрудники в отделе ПТО, все разъяснили грамотно.

таня краснова

مستوى 4 خبير محلي

Перешли на прямой договор с жителями, но показать где с этим договором можно ознакомиться не говорят, кто подписывает договора со стороны жителей не понятно... занимаются глупыми отговорками, по два три месяца вводят в работу счётчики, нарушая закон. Без написания жалобы ничего не делают, придется писать оди жалобы.

Нина К.

مستوى 4 خبير محلي

Платеж за апрель месяц пришел в квитанции ЕРИЦ. Оплата за март не прошла по водоканал и теплосеть. Образовался долг по всему Мичурина. Мы что должны всем районом идти в офис ЕРИЦ и разбираться с этим вопросом. Кто будет отвечать за эти ошибки?

Валерия Демидова

مستوى 5 خبير محلي

Снимите свои короны и спуститесь с небес на землю!! Как не позвоню, всегда нагрубят и нахамят. Научитесь правилам хорошего тона. Вам звонят не ваши друзья или родственники, что бы так позволять себе разговаривать с клиентами, которые ВАМ платят деньги!!!

Vovson

مستوى 3 خبير محلي

Город Королёв, мкр. Первомайский, ул. Свободы. Частный сектор. Вторую неделю пытаемся отключить дом от водоснабжения!!! Из-за кратковременного отключения газа, погас АГВ и произошла разморозка труб. Теперь ещё и денег просят - типа, мы приезжали, но не нашли колодец с Вашим подводом. Вопрос - ребята, это вообще Ваше хозяйство или как?

Vodokanal

97 مراجعات