Volgaenergosbyt

قيِّم هذا المكان

383 مراجعات

مستوى 5 خبير محلي
يناير 24
Пришло время поменять счётчики на воду, женщина которая приходит два раза в год и списывает показания подсказала как это сделать, мне заменили и установили 4 счетчика бесплатно,мы не собственники. Осталось только их опломбировать. Сделала заявку по телефону,на холодную воду в наш дом,пришол паренёк уже на следующий день, заранее позвонил, всё сделал хорошо и очень быстро. А на горячую воду заявку тоже приняли по телефону,но обещали придти через 16 дней. И вот сегодня этот день настал, без звонка,но это ладно приходит наглючий чел, прошу присесть на две минуты, мне умыться надо хотябы, выхожу из ванной комнаты он уже на кухне стоит,я его туда не направляла. Вообщем я не люблю кляузы и всё описывать не буду,но поведение странное у мужика,сделал слава богу быстро и свалил молча. Очень не приятный, первый раз такое. Всем кофе предлагаю всегда или мандаринку с собой,а этого не хотелось угощать.
1
مستوى 5 خبير محلي
مارس 15
У меня в квартире 4 счётчика : вода хол., вода гор., газ , электроэнергия , 12 лампочек освещения и вот на каждый счётчик , на каждую лампочку присылают свою платёжку . Немного ультрирую , но это так надоело , житья нет , жить не хочется в этом грязном мире . Люди пожирают сами себя , буквально пилют сук на котором сидят и когда же народ это поймёт ... ? Это касается и АО Волгаэнергосбыт и ООО Центр СБК и Инновации и Теплосети из-за наших денег глотки друг-другу грызут , а народ страдает . Господи ! где же ты ?
2
مستوى 18 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
Неожиданно, но внимательность, обходительность и грамотность персонала очень удивили. Все объяснили, документы приняли с первого раза, дали рекомендации. Был повторно и снова был приятно удивлен отзывчивости. Молодцы!
1
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2024
В самом офисе консультанты работают хорошие, помогут, всё оформят, подскажут. А вот тдругие работники (уж не знаю их должности), которые обрабатывают заявки и отвечают на запросы - это что то с чем-то. В месячный срок вам никто не ответит, даже не надейтесь. Вашими деньгами будут распоряжаться, как захотят (например, если есть переплата, то почему-то Волгаэнергосбыт решит отказать вам в переводе или возврате ваших же денежек). Придется кучу объяснительных написать (причем, вам), что бы они сделали так, как, впринципе, обязаны сделать. Могут, прислать требование срочно явиться и допустить их сотрудника для установки нового счетчика за их счет, а когда вы к ним придете, то решат, что, впринципе, ничего вам не должны - и так сойдет.
3
1
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2024
После посещения учреждения остались только положительные эмоции. Переоформляла счёт на себя. У входа стоит терминал с талонами, очереди не было, сразу пригласили в окно. Специалист быстро оформил всё. Персонал вежливый, доброжелательный. Помещение достаточно просторное, светлое, чистое, есть возможность присесть.
2
2
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 3
Хочешь провести свой день в компании единомышленников-тебе сюда. В очереди все только и думают о том "почему из 10 окон работают только 2"? (Сарказм) Может просто у меня был неудачный день. P.S. ксерокопию там не сделают ни при каких обстоятельствах
4
مستوى 2 خبير محلي
مارس 20
Замена ПУ ХВС выполнена, качественно и в срок. Профессионально решена непредвиденная техническая ситуация. Спасибо за помощь уважительное отношение к потребителям.
1
مستوى 16 خبير محلي
مارس 10
Выражаю огромную благодарность старшему оператору этого заведения. Обладает хорошими знаниями своей работы, а главное желание разобраться в ситуации и помочь.
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 11
Ужасное обслуживание! Ни каких консультаций, гоняют по различным организациям! Что за отношение к людям??? Не уже ли сложно общаться нормально! Если была бы возможность каждой из этих милых барышень оказаться на моем месте, думаю они не общались бы подобным образом
1
مستوى 5 خبير محلي
يناير 20
Очень плохо работают там сотрудники, потому что делаешь платежи, а у них почему-то платежов нету и пишут в следующем месяце долги. Постоянно ходишь туда у них всё время нету платежей куда уходят деньги не знаю очень плохо работают
2
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 2
Обратилась с проблемой поверки счётчиков в эту организацию, очень доступно объяснили как это сделать и куда конкретно нужно идти, свой вопрос решила , большое спасибо.
2
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2024
Во втором соцгороде где я живу, уже на протяжении 10 лет как минимум периодически отключают электричество по ночам, минимум раз в месяц , максимум до 20 раз в месяц. Когда то отключают на 10 - 15 минут, когда на 1 - 2 часа. Это порядком надоело уже. Не многие знают, но от этих отключений ломается электроника и прочая техника. Так же возможен пожар от той самой техники, при таких вот морганиях электричества. Потом доказать ничего будет невозможно, а порой некому доказывать будет. Может я чего не знаю просто и нас уже 10 лет бомбит кто то? А может у кого нибудь в этой компании есть свой сервисный центр по ремонту техники? Так как эти отключения очень помогают таким ремонтным мастерским, а люди и не понимают, что это по вине вот этой конторы. Причин таких отключений может быть огромное количество, большинство из них носят коррупционный характер.
7
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
В данную организацию обращаться пришлось не единожды. Знаю, что многие сейчас "закидают меня тапками", но все мои вопросы решены были довольно быстро и с первого раза. Многое с момента "переезда" ВЭС с пр. Октября на пр. Ильича изменилось в лучшую сторону. Сам офис больше и удобнее. "Живую" очередь заменила электронная, установлены терминалы для оплаты и приема показаний. Конечно, в дни приема показаний в офисе очереди, но в др. дни прием довольно быстрый. Огорчила только смена графика работы, стало неудобно. Но, опять же, есть ЛК, колл-центр и электронная приемная.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 5
Я платила за отопление 3000руб в марте месяце прислали 3418руб,обясняют перерасход топлива,а зачем это делают и сейчас батареи как огонь 🔥 на улице плюс
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 5 ، 2024
Звонила а аварийную службу,вместо помощи услышала остроты,язвительность,почти послали на три буквы...безобразие...оказывается они нас не обязаны обслуживать...вообще,идите куда хотите ищите кого нибудь кто обслужит,а иха хата с краю...Мало того что регулярно свет отключают...так ещё и общаются через губу с высока... типа если живёшь в частном доме то,не человек...На неделе,ночью когда люди спят,отключают свет когда на 30-40минут,а когда и на полтора часа,а потом врубают,что техника летит,и не докажешь ничего...люди то спят в 2-3 часаночи,только утром обнаруживаешь,насосная станция сгорела,телевизор приказал долго жить,холодильник попрощался перед отходом в мир иной,веселуха...
6
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 18
Всё прошло быстро и чётко, девушка операционист была вежлива. Порадовало, что не было очереди.
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2024
Мой вопрос решился быстро. Электронный терминал с выдачей бумажного талончика и указанием окна. Операторы вежливые, помещение чистое в целом современное.
2
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2024
Не проживаю по адресу, никто не прописан, имею в собственности комнату. Живу в Москве. Но каждый месяц должна платить огромные счета. Нет слов. Перерасчета нет и быть не может. Долевая собственность, плачу за соседей по коммуналке. Где справедливость? За что я отдаю деньги, которые мне не с неба упали? Не отопления оплачиваю а воду, свет. Как будто круглосуточную жгу и лью
2
1
مستوى 11 خبير محلي
مايو 17 ، 2024
Обращалась по перерасчету данных со старого счетчика, администратор Полешева Оксана Николаевна, не разобравшись в ситуации, на повышенном тоне, вела беседу, настойчива доказывая, что мои проблемы, и ни о каком перерасчете не может быть и речи, хотя именно специалисты Волгоэнергосбыта занимались заменой счетчика и не один не проинформировал о необходимо сти снятия показаний, 40 минут стою жду старшего администратора Черкасову Ольгу Сергеевну, которая ушла на обед в 10-49, хочу записаться на прием к Руководителю данной компании Рачковскому А. Г, со слов Полешовой Оксаны Николаевны, прием населения он не ведёт, а мне бы очень хотелось к нему попасть и рассказать про свой случай и про работу его сотрудников
9
مستوى 4 خبير محلي
مايو 21 ، 2024
Плохая организация во всем,после поверки счетчика горячей воды другой организацией,перепроверяют их,а это когда та другая организация подаст сведения им,сайт куда должны передать не работает.Когда это произойдет неизвестно.Специалистов жди в течении дня,ориентировочное время не говорят.Одним словом этой организации есть над чем работать и считаться со временем клиентов.Как будет происходить оплата с момента поверки и до прихода специалиста,не понятно.(воды)
5
مستوى 3 خبير محلي
مارس 19 ، 2024
Обратилась 25.12.23 года по поводу долга,пошли на встречу оформили рассрочку,но как правильно её оплачивать не научили,в итоге рассрочка вместо того чтобы погашаться,возрасла на 5000 рублей,19.03.24 снова обратилась узнать состояние лицевого счета,сначала сказали,что у меня все хорошо,но когда предоставила документы,выяснилось,что долг свой я погасила только на 3500 тысячи,а остальная переплата просто осталась на моей текущем счёте при этом на погашении задолженности она не уходит,хотя реквизиты для погашения задолженности и текущие реквизиты один в один.Оказывается важно назначение платежа.Честно сказать,я была в шоке от услышанного и откуда я как потребитель могла это знать.Я готова оплачивать,но никому это не надо,зато они с удовольствием начисляются мне пени.Ну что ж,значит пойдём в суд
11
مستوى 22 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2024
У меня переплата больше 5000 рублей. За 3 месяца нагорело 400 киловатт. Всё списали. Компьютер сделал так Сказали. Совет -проверяйте каждый месяц свои деньги.
4
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2024
Присылают такие космические цифры на палату за электроэнергию.Вроде платишь каждый месяц,задолжнастей нет.А сумма колоссальная 11.000 ...а звонишь когда им,они говорят,а может вы ещё кого-то прописали к себе.Вобщем мы все в шоке!
5
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2024
Самая худшая организация!!! Ужасное , не вежливое отношение к клиентам!!! пр.Ильича дом 5 ужасные операторы! Ничего не посмотреть не могут, не подсказать. Лично когда приезжаешь, отправляют к операторам.
6
مستوى 4 خبير محلي
مايو 23 ، 2024
По улице Сазонова д. 6 отключили свет, хотел узнать когда дадут, так как у меня маленький ребёнок, его надо помыть , накормит, постирать, звонил по номеру 2430414 сказали что я в очереди 50, вы серьёзно, вы вообще там не работаете, нанимайте больше сотрудников значит, что это за сервис такой, мы за что деньги вам платим , короче я недоволен в край.
5
2
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 22 ، 2024
Через сайт перестали принимать показания по горячей воде.Позвонил по телефону 243 04 14 спросил почему оператор таким тоном ответила мол следи за счетчиками. Говорю что в акте у меня стоит 27.09.2024. Ответ, и что приходи да разбирайся. Разговаривала как будто я провинился и она меня отчитала. Ребята вы там не сильно много на себя берете за наши деньги????
7
مستوى 2 خبير محلي
يناير 26 ، 2024
Нужно было срочно поменять счетчик , дозвониться не смогла , оно и понятно , что диспетчера не сажают на звонки в такие организации ,доехать труда не составило. Приятная девушка даже без талона дала заявление , скзала все быстро ,бесплатно и счетчики есть . Приняли заявление, корректно попросила сделать максимально быстро - назначили через день. Дяденька -электрик ) также был исполнтельный , пришел вовремя, 20 минут и все готово. Огромное спасибо. У МЕНЯ впечатления только положительные остались.........
1
7
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 9
Нормально, все окна операторов работают , очередь электронная, есть диванчики.
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2023
Гнилая компания. Позвонила в начале сентября поверить счётчики. Велели прийти в офис, подписать договор и забрать квитанцию (если что, я живу в другом городе). После долгих увещеваний сотрудница смилостивилась и выслала образец квитанции на посту. И даже записала по телефону на 1 ноября, типа раньше нельзя. Сотрудник юридического отдела на мою претензиб ответил, что вызвать специалиста можно на любое удобное время. Что ж, поверила. Позвонила перенести поверку на 13 ноября, но тут оказалось, что мастер работает исключительно по средам и может прийти с 8 до 17!!! То есть день полностью потерян. Кстати, если заказывать поверку в более приличной компании, то все равно прилется, вызывать их специалиста, который придет в среду, через 2 месяца. То есть, по логике Волгаэнергосбыта, я должна приехать, пойти в контору, взять и оплатить квитанцию сейчас, подождать специалиста через 2 месяца в крайне неудобное время и быть счастливой, что этот квест закончился! При том, что я живу в другом городе, мне понадобится потерять 3!! дня (вторник и четверг я буду в дороге, в среду целый день сидеть в квартире), поругаться с начальством и колегами! Офигительно!!!!
14
1
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2023
Очень странная организация. Дозвониться практически невозможно. В апреле закончился срок использования счетчика, сказали, что нужно установить новый, поставили на очередь, сегодня 26 сентября установили, слава богу, пришел парнишка, все сделал хорошо. Но... ВСЕ эти месяцы пришлось платить по среднему тарифу, а это 870руб.в месяц. А я все эти месяцы была в навигации, т. е. электричеством вообще никто не пользовался!! Ну развн это дело? Почему нельзя было поставить раньше этот счетчик или предупредить меня заранее, чтобы на очередь эту встать? А это не в их правилах. Главное, деньги содрать с человека, с пенсионера!! И не стыдно никому! А если люди не могут платить, так тут же штрафы приходят и отключают электроэнергию.В этом они мастаки! Только как бы обмануть народ! И ничего, главное, не сделаешь! Плати по полной, называется! Оценка 0
34
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2024
Отвратительно. Самое ужасное место у них всегда все нормально, все верно. Счётчик не выезжают ставить. По средней месячной выставляют и не парься по 8 тр. Не чего не боятся, не куда на них не пожаловаться.
3
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2023
Сегодня прислали Претензию-долг за октябрь 19000!!! Это с тем,что плачу по выставленным квитанциям ежемесячно,в полном объеме. У меня,видимо в квартире ткацкая фабрика!!!!Позвонила(еле дозвонилась),это,говорят,вы не передаете показания счетчика и вам насчитали за это за октябрь!! Не пониаю,зачем тогда каждый месяц бегают тети из ЖЭКа с книжкой и снимают показания счетчика?Как теперь выплачивать этот долг?Отдать всю зарплату? Безобразие.Это ваша работа.Вы не должны были допустить такого!! На счетчиках висит замок от ЖЭКУ. Я теперь взламывать должна его,чтобы посмотреть показания!!! Беспредел. Прокуратура,я думаю,разберется. полном объеме.
10
مستوى 7 خبير محلي
يناير 21
Всё хорошо, очереди не было, вопрос свой решила в считанные секунды.
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2024
Вежливое обслуживание,современное помещение.Окажут помощь Подскажут.Объяснят.
2
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2023
Обращалась по вопросу начислений за электрическую энергию. Вежливый сотрудник все грамотно и доходчиво объяснила. Обслуживанием осталась довольна!
7
مستوى 4 خبير محلي
مارس 14 ، 2024
В нашей стране "всё для народа".Стоит большой счётчик. Делаем ремонт, решили убрать его в бокс. Таких боксов нет. Вызвали мастера попросили забрать этот счётчик, а мы бы купили маленький. Нельзя. Почему? Нельзя! Спасибо за помощь!
2
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2023
Ужас!!!! Куда жаловаться на них ? Оплатила долг в апреле 2023 года , в октябре пришло письмо от судебных приставов . Этим же днем поехала в Волгоэнергосбыт на пр. Ильича ,5 . Заплатила госпошлину за то , чтобы передали информацию о моей оплате . Смешно !!!! Далее история еще интереснее . Сказали в течение двух дней информация будет передана . И ? Через четыре дня у меня арестовывают имущество . Вопрос ! Вы там совсем … …… ? Начните работать уже , а не только бабло грести .
14
1
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Перенаправляют клиентов без ответа в другие организации без оснований
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 14 ، 2023
Нет оценки -5, жаль Я пребываю а состоянии шока 2ой день, нас лишили условий, для жизни с годовалым ребёнком. Не Разобравшись в ситуации, не высылая предупреждения хозяевам квартиры, отключили ЭЭ. Не было ни на почту, ни под роспись, как должно по закону быть. А мы квартиранты!!! При этом, у меня 2 несовершенолетнтих ребёнка, младшему год. Как кормить ребёнка, как жить, куда деть продукты, хотя бы нужные ребёнку, из холодильника.... Греем всё в соседней квартире!!!! Уехать мне не к кому с детьми!!!! Маленький сейчас болеет, нужны ингаляции, включали увлажнитель и Обезазараживатель воздуха. Без электричества это ,соответственно ,тоже невозможно. Ситуация усугубляется тем, что, повторюсь, мы квартиранты за аренду и квитки отправляем, исправно причём, хозяину, А он уже оплачивает. Они живут в, Крыму, на связь выходят через раз, со связью плохо не всё сети у них берут. Возможно и с опозданием, но с его слов он оплатил предыдущий месяц. А нам жить без ээ, Я так поняла в лучшем случае 3 дня, пока нас поставят в какую то очередь., А мы живём в пещерных условиях.... С маленьким ребёнком, это беспредел, буду жаловаться в соответствующие инстанции, тк это нарушение Закона
23
4
مستوى 10 خبير محلي
يناير 27
Пребывание в данной организации понравилось, все четко и быстро. Взяла талон электронный, через 3 мин уже пригласили к окну, все решили за 5 минут.
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2023
Обращалась в офис на Ильича по поводу начислений по электроэнергии. Оператор быстро и грамотно все объяснила. Дополнительно проконсультировала по проведению акции по списанию пени. Большое спасибо, очень довольна
4
5
مستوى 2 خبير محلي
يناير 23
Грубые сотрудники компании, абсолютно не уважают своих клиентов.
3
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2024
Всё очень понравилось.Быстро, грамотно всё объяснили.
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2023
Отвратительная контора. Хожу к ним, как на работу, чтобы поправили данные по количеству прописанных. Каждый раз мне говорят, что у меня 3 прописанных, а в квитанции каждый месяц 2 прописанных и соц.нормы считают на двоих. И перерасчёт даже не делают без всяких объяснений. Интересно, есть на них какая-то управа или только в суд на них подавать?! Если бы было право их поменять на альтернат, ни на секунду не задумалась бы... Жаль, что у нас нет альтерната
9
3
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 27 ، 2023
Контора, до которой не дозвониться. В личном кабинете файлы и скрины не прикрепляются, чего только не делала. На вопрос почему ответа никто не дает. Отправляю обращение в личном кабинете, у них они его не видят. В общем для вида обращения как бы можно отправить, но на деле они никуда не отправляются. Бьешься как о стену. Они ничего не знают, только показания и квитанции формируют. Нервов кучу надо, чтобы решить вопрос с этой шарашкиной конторой.
15
3
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 24 ، 2023
Отвратительное обслуживание. С января не могут придти и поменять счётчик за свет. В июле!!! кое-как записали на смену. При этом точное время , когда придёт мастер не сказали. Как планировать день не понятно! В на звонки по номеру ****0414 не отвечают. Звоним целый день и даже гудков нет. По другим номерам посылают куда подальше "дозванивайтесь как хотите".
11
2
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 26 ، 2023
Замечательно. Нужно было поставить счётчик. Пришел мастер Дьяченко А.Е., установил, опломбировал и проверил работу. Вежливый.Ответил на все вопросы по функциям прибора. Большое спасибо.
2
6
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2024
Почему о плановых отключениях электроэнергии можно узнать только по надписи на подъезде?
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 21 ، 2023
Ужасная организация! Акт поверки счетчика горячей воды сторонней организацией им не акт, а филькина грамота! Наказывают клиента на круглую сумму, не учитывая акт и запись о поверке счетчика в Аршине. В водоканале нет такого безобразия! Я в шоке, еще и воду горячую отключают
10
3
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2024
сотрудники получают спец образование, как не помочь клиентам, пройди квэст..
2