Volhovets
34 مراجعات
مارس 21
Добрый день.
Двери классные, но менеджер Екатерина Белова оставляет желать лучшего.
Все путает, информацию выдает не валидную, ответственности не берет за свои действия. После оплаты - интерес к сопровождению пропадает вовсе.
Рекомендую выбирать другой магазин или хотя бы другого менеджера.
أكتوبر 14 ، 2023
Еще не стали клиентами магазина, но пришли на консультацию, все очень понравилось
Отдельное спасибо Александру, очень приятный и вежливый сотрудник, все внятно объяснил и показал)
1
يناير 31 ، 2022
Двери действительно выглядят стильно и современно! Отличная дополнили интерьер моей квартиры. И так получилось, что на понравившуюся мне модель действовала 5% скидка. Совпало все, чтобы я остался довольным качеством и реализацией своего проекта!
Отдельное спасибо менеджеру Екатерине. Тк данные двери заказаны были мною в конце осени, монтаж их выпадал на вторую половину декабря, что является проблемой из - за загруженности мастеров в данный период года. Екатерина всегда была в режиме онлайн и решала возникавшие в процессе проблемы.
3
2
نوفمبر 26 ، 2022
Двери Волховец покупаю третий раз, довольна качеством и ценой. Всегда есть новинки. Фабрика не стоит на месте. Менеджеры в ТЦ Экспострой, павильон 2, стенд 161 квалифицированные специалисты. Все расскажут и покажут. Грамотно поконсультируют. Приятно обращаться.
3
سبتمبر 18 ، 2022
Двери просто супер! НО работа сотрудников отвратительна! Двери заказал под покраску, привези смонтировали, все ок! Ручки устанавливают отдельно как оказалось и за это придётся доплатить, гемор начался тут, 100 звонков нужно сделать чтоб после оплаты люди приехали и сделали работу за которую я уже оплатил. Менеджер который продавал двери, то ли Татьяна то ли Елена, вообще ничего не знают, отправляют на ватсап. Приехали сделали, теперь задвижка не закрывается. Снял видео отправил, сказали ждите к вам приедут и снова две недели тишина.
Сами двери рекомендую, но не покупайте их в Экспострое
5
سبتمبر 19 ، 2022
В салон Волховец в Экспострое зашла совершенно случайно, т.к. ещё до начала ремонта для себя решила, что двери закажу в Леруа. Была уверена, что все двери плюс-минус одинаковы, пока не пообщалась с менеджером салона Александром. Он так грамотно мне все объяснил, чем одни двери отличаются от других , что у меня сомнений не осталось, только Волховец. Теперь я счастливый обладатель дверей коллекции Галант. Спасибо Александру и компании Волховец.
2
أغسطس 23 ، 2022
Заказывали межкомнатные двери в 2020 в Экспострой на Нахимовском, замеры успели снять до локдауна, но договор заключали и производили оплату уже дистанционно, проблем не возникло. Из-за карантина срок изготовления немного увеличился, но нам было не критично. Качеством дверей, аксессуаров (ручки, петли) довольны, мастером установщиком остались вдвойне довольны, все сделано чётко, правильно, с постоянной выверкой специальными лазерными приборами (не сильна в наименованиях) отсутствия кривизны, уборкой мусора. За 2 года нареканий к дверям нет, все ровно, без перекосов, зазоров и щелей нет, фурнитура в отличном состоянии. Радует "звукоизоляция" при закрытых дверях, шум из соседних комнат значительно снижается. Пятна легко убираются влажной тряпкой, поверхность не страдает. Видели аналоги у других производителей гораздо дешевле, но даже по визуальному восприятию сделали выбор в пользу Волховец и не пожалели ни разу. Цена соответствует качеству. За 2 года дверь в ванную комнату также в отличном состоянии, устойчива к влаге и повышенной температуре, нареканий нет. Качеством дверей Волховец довольны.
2
يونيو 11 ، 2022
1. В середине декабря обратились в Волховец. Пришел замерщик, не обратил внимания, что квартира чистовая, пороги и двери с выборкой.
2. Привезли двери, две из которых по указанной причине не подошли. Компания предложила в квартире с чистовым ремонтом сломать пороги (+плитку и ламинат). Долго бодались с компанией на предмет замены полотен. Замену одобрили. Логистику за свой счет сделать отказались.
3. Не оповестили о доп стоимости доставки до двери (она была оплачена до подъезда). На месте по факту подняли на 6 этаж за 13500. Чек за эту услугу предоставить отказались.
4. Монтаж, согласованный на пять полотен за один день вылился в три полотна за три дня.
5. Резиновая прокладка на одной из дверей пришла с браком. Не заменили.
6. Через неделю одна из дверей опустилась и стала царапать пол.
7. Коробка одной из дверей расшаталась, из стал выпадать добор. Недели черед три по рекламации приехали исправили. Теперь не работает магнит, дверь не закрывается.
8. На руках были билеты в отпуск, дату рассчитали с учетом вторичной установки. Не успели, билеты сдали. Полотна доставили на третий день от обещанного (два дня до этого мы их прождали с утра до вечера). По согласованию с сотрудниками взяли новые билеты, с учетом монтажа. Монтаж отменили, чтобы не менять билеты, пришлось брать стороннюю бригаду.
9. Монтажники заверили, что к новым полотнам прежние короба подойдут. В итоге петли на коробах и полотнах на разной высоте. Короба подпилены неправильно.
10. Коммуникация отвратительная, вместо решения проблем предлагают обзванивать службу доставки, монтажа и рекламаций самостоятельно, спихивают вину и ответственность друг на друга.
11. Хотите мук, нервов и споров - обращайтесь в Волховец. Двери сами неплохие, но весь процесс выстроен вопиюще непрофессионально, неуважительно к потребителю. Просто удивительно, что в 21 веке в условиях высокой конкуренции можно так расхлябанно относиться к своему бизнесу и к своей деловой репутации. Всего-то нужно было замерщику на заказе под индивидуальное изготовление увидеть в чистовом ремонте выборки на старых дверях и пороги и сказать, что они такие двери не сделают.
6
يوليو 6 ، 2020
Отличные двери, установщики - асы! очень аккуратно и красиво все установили, спасибо! Но оценка снижена из-за работы менеджера по продаже Кулиева Эльдара, который при оформлении договора не предоставил информацию о монтаже и доставке, об их стоимости я узнала фактически в день доставки, когда за подъем по расчетам выяснилось, что должна заплатить еще почти 12 000 рублей, а за монтаж 27 000 рублей. заказывала шкафы, мягкую мебель и ни в одном случае не было такого "замалчивания" предстоящих расходов. При это менеджер пытался обвинить клиента в том, что направлял эту информацию по электронной почте, но при требовании продублировать это письмо - указал, что просто забыл его направить и клиент должен был догадаться, что доставка и монтаж не входят в стоимость договора и это будут отдельные суммы, правда, какие - видимо, клиент должен был тоже догадаться.
Также хотелось бы порекомендовать компании включить опцию уборки упаковочного материала после монтажа, иначе приходилось самим таскать коробки и мусор после монтажа на мусорку. Это единственная компания, которая не убрала мусор после монтажа)
6
يناير 20 ، 2022
Заказ 25-139748 двери установили в целом неплохо, но у одного полотна сбоку повреждения, на одном наличнике то ли непрокрас то ли краску немного содрали и ещё на одном отсутствует паз для крепления резинки - написал в акте приемки 20 декабря 2021 года требование устранить недостатки. прям перед Новым годом позвонил реставратор сказал что в этом году не успевает и все… тишина, а прошёл уже месяц, неделю назад звонил менеджеру с вопросом когда устраните ноль эффекта, и этом при том что наличник скорее всего ещё придётся менять то есть когда эта горе компания закроет договор ( оформлен на Кулагина М. ) сами можете судить.
6
ديسمبر 10 ، 2020
Приобрела двери в данном салоне, договор 25-94820. Невероятно довольна обслуживанием и качеством. Выбрали с мужем новинку: коллекцию Центро в новой отделке ТехноПойнт, смотрятся очень современно, необычный вариант рисунка на дверях, по качеству безупречно. В эксплуатации год.
1
2
يناير 21 ، 2022
Заказала двери в два дома. Очень довольна. Привезли всё вовремя, без задержек. Качество отличное! Рекомендую!
2
7
يناير 29 ، 2022
Много писать не буду. Качество +. Цена+ . На два дня задержали установку. Думаю это не критично. Отношение к клиенту+. В принципе рекомендую. Всё достойно и по хорошей цене.
1
2
أكتوبر 16 ، 2021
Сервис = 2. Привезли двери, но с установкой какая-то беда. Пытался связаться со службой установки 5 раз. Так никто и не перезвонил. Все друг на друга стрелки переводят. Написал заявление на возврат средств за установку. Прошло 10 дней. Пока средства не вернули…
6
يناير 30 ، 2022
Б
Добрый день, заказывали 4двери в2019, всё понравилось.Сейчас заказали маме 3 двери, мама тоже давольна!!! Спасибо за хорошую работу!!))
1
2
يناير 30 ، 2022
Если бы не Екатерина, то замена старых Дверей так и осталась в планах на следующую пятилетку! Подобрали лучший вариант, сроки не горят, жду скорейшую установку!
1
2
أبريل 19 ، 2020
Качество продукции хорошее.
Ответственности - никакой.
при доставке обязательно всё открыть и проверить, доказать потом что дефекты были - крайне проблематично. "Забыли" довезти наличники - при этом при доставке не было сказано ни слова, акты доставки никто со стороны компании не подписал. Документы об оплате тоже "забыли" привезти, чек потом пробили в салоне задним числом.
Наличники переделывали месяц, потом пытались привезти в "удобное время", но почему-то в удобное время для компании. В обещанное время никто не приехал, даже не соизволили перезвонить. Повторное согласование доставки вновь вылилось в "а нам в субботу ехать неудобно, давайте вы среди недели примете".
2
ديسمبر 30 ، 2019
Магазин в целом отличный!
Плюсы:
Афигенские установщики (ребята опытные, вежливые, с руками, растущими из тех мест, из которых им расти полагается);
Сами двери - отличное качество;
Географическое положение дилера (мне удобно оказалось);
Умеют исправлять ошибки (по договору без дверей мы могли прожить ещё ооочень долго). Спасибо Екатерине - разрулила производство, доставку, установку. Подробнее - ниже;
Минусы:
Бывают недоразумения - Договор нам сделали на один размер, на фабрику заказ отправили на другой размер... как результат - месяц жили без дверей, ибо их пришлось фабрике переделывать.
Рекомендации:
Обращаться лучше к Наталье или Екатерине.... обходите стороной Елену;
Уточняйте все детали заказа, включая размеры дверей и наличников, а если берёте и плинтус, то толщину его и наличников.
2
2
ديسمبر 19 ، 2020
Пришел в июле в салон и заказал двери и настенные панели и итоге сейчас декабрь и настенных панелей нет и когда будут непонятно, менеджеры теряют к вам интерес после оплаты, дальше хамят грубят и игнорят. Несколько раз просил чтобы мне набрал директор и лично рассказал что происходит, ессно никто не набрал, потому что всем все равно
7
نوفمبر 26 ، 2021
Обещаний много, но складская программа не лучше, чем у конкурентов, такие же длинные сроки ожидания
6
1
يناير 11 ، 2022
Отвратительное место!
не заказывайте здесь двери НИКОГДА!
Хамят, грубят ошибаются, не хотят возвращать.
Если уж захотелось Волховца идите в другое место!!!
7
1
يناير 29 ، 2022
Двери отличные, все хорошо! Спасибо Екатерине. Рекомендую!
1
2
أغسطس 27 ، 2022
Отлично и качественно
1
ديسمبر 4 ، 2018
Двери хорошие. Петли не очень. Сервисное обслуживание никакое. Сломалась петля на 180 градусов спустя 8 месяцев после установки дверей. В головном офисе говорят, что петлю вам предоставит только тот диллер, где вы покупали двери. А диллер больше не работает с Волховцом и переехал далеко. Но вроде как Волховец предоставит им возможность купить эту петлю для нас. Плохая вещь в том, что мы не можем гарантийно заказть больше нигде установку этой петли. И вынуждены заказывать ее за деньги в Волховце и ждать ее 20 дней. Вот такая вот гарантия качества и сервис у Волховца.
5
يناير 21 ، 2019
Заказ оплатил в Экспострое 10 ноября, потом еще пара недель ушла на то, чтобы досогласовать какие-то технические детали, которые вскрылись после оплаты, и сейчас 21 января, а срок отгрузки нам ставят 20 февраля. Итого 3,5 месяца производятся двери, это финиш. Квартал! Обещают выплатить компенсацию по договору, но нужны двери, а не компенсация. Абсурд. Ищите конкурентов, не покупайте у них.
5
سبتمبر 25 ، 2019
Отвратительное обслуживание, особенно от менеджера Елены на 2-м этаже Экспостроя. После доставки дверей оплатил за установку дверей. Ни ответа и ни привета. 2 недели звоню, долблю - реакции ноль и никто даже не может сказать про дату установки дверей. Все друг на друга стрелочничают, и только отфутболивают. Клиентская служба на сайте работает плохо, даже не перезванивают. Здесь только счета на оплату хорошо и своевременно выставляют. В общем, очень плохо, никому не рекомендую.
13
مارس 5 ، 2021
Хорошие двери. Очень довольна
2
يوليو 16 ، 2019
Пожалуй, лучшие двери российского производства. Все изготавливается на заказ, средний срок 2 месяца
4
2
أكتوبر 19 ، 2021
Отличные двери служат уже 10лет.
1
2
يناير 29 ، 2022
Качественные двери!
1
2
أغسطس 20 ، 2021
Пять баллов
1
2
يوليو 10 ، 2020
Космические цены
4
2
أكتوبر 2 ، 2019
Двери понравились
1
2
يوليو 29 ، 2019
Стильно
3
2