Volkswagen. TransTehServis

4.7

719 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Александр З.

مستوى 17 خبير محلي

1000 раз пожалел что купил фольксваген, в большей части из-за отношения в дилерских центрах ттс

إظهار رد العمل التجاري

Наталья П

مستوى 8 خبير محلي

Почему я не прочитала все отзывы, прежде чем везти свое авто в этот сервис. Оставила авто утром, сказали что перезвонят по завершению работ. Прошел целый день. В 17.00 я начала звонить сама. Дозвониться до мастеров приемщиков невозможно! Общение с девушками, которые соединяют с сервисным отделом еще то "удовольствие". Научите, пожалуйста, сотрудников работать по стандартам, они у вас есть точно. Я 5 лет постоянный клиент фольцвагена, мое счастье, что в Ижевске, а не в Казани. Уровень сервиса небо и земля. Настолько безразличных, некомпетентных сотрудников я еще не встречала. Утром приехала забрать свое авто, мало того что автомобиль стоял на улице НЕЗАКРЫТЫЙ!, ключи лежали в авто (бери и едь), а в нем личные вещи, документы (тк я в командировке и вещи просто негде было оставить, а тащить с собой нереально), дак мастер, который отдавал авто даже не посмотрел документы, что авто катить нельзя, что только поднимать эвакуатором, который был мною предоставлен. Ладно я успела и простите начала кричать прежде, чем они собирались выкатить мое авто, так бы еще и на коробку попала. Ах да, машину мне так и не починили. Отвезла в другой сервис. Да, и дозвонилась я до мастера приемщика, только после того как дошла до начальника департамента, к сожалению, не помню как ее зовут, но только ей огромная благодарность за помощь.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Лавренюк

مستوى 10 خبير محلي

Быстро, качественно,отлично налажен диалог клиент-сервис, рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

Ринат Н.

مستوى 5 خبير محلي

13.12.19 проходил ТО у официального диллера в г.Казань (ТТС на ул.Декабристов). Хочу отметить ужасное качество обслуживания. Автомобиль отдал мастеру-приемщику в 09:00 и забрал через 6 часов. Через 5 часов якобы звонили мне на телефон, но т.к. в это время я вел другой разговор по телефону, тот звонок остался без ответа. И вот целый час я просто сидел ждал когда скажут что можно забирать авто. И то, терпение подошло к концу мне пришлось самому подойти в зону сервиса. При всем этом я находился в клиентской зоне, и тот самый мастер-приемщик проходил мимо меня. Почему мне повторно после пропущенного звонка не довели информацию что автомобиль готов. Если бы я сам не подошел так бы и сидел там до вечера?? Второй момент. Пожаловался мастеру-приемщику на люфт водительского сидения. Информация была им принята, зафиксирована, и когда забирал авто было отмечено в бумажке, что дефект этот устранён. Но сев в автомобиль свой я не заметил что "он устранён". На что повторно акцентировал внимание мастера-приемщика. В ответ он сказал что придет другой человек из сервиса. Пришел инженер по гарантии, показал ему. На что он сказал что этот люфт есть у всех автомобилей, с чем я не согласился, утверждая что на моем автомобиле этот люфт больше выражен. Прошли мы к новым автомобилям в салоне, проверили там. Инженер по гарантии утверждал что этот люфт допустим, ссылаясь на руководство по эксплуатации, на что я попросил показать в тексте руководства по эксплуатации где написано, что такой-то люфт (мм или см) водительского сидения допускается. Естественно никто ничего не показал. После этого лично позвал руководителя сервисного отдела по этой проблеме. Но аналогично ситуации с инженером по гарантии ситуация не решилась. Считаю это дефектом сидения, официальный диллер не захотел разбираться и устранять дефект. На что мною была написана в тот же день претензия на имя руководителя сервисного отдела Романова А. Третий момент. На ТО ехал со своими расходниками (масло, масляный фильтр, пробка, прокладка сливной пробки, воздушный фильтр). В сервисной зоне внутри не находился, решил подождать в клиентской зоне. О чем каждый раз жалею, что прошлое ТО у диллера в г.Волгорад, что тут в г.Казань. В основном ранее старые фильтра ложили мне в багажник зачем то, наверное доказывая работы по их замене. В этот раз после ТО тоже лежал салонный (старый) и воздушный в коробке. Ну думаю старый положили в коробку от нового. Приехал домой (а это 300 км от этого диллерского центра) и думаю прежде чем выкинуть все из багажника посмотрю фильтр снятый сотрудниками. Открываю коробку и что вижу - фильтр чистейший. Что меня очень насторожило. Сам открываю крышку воздушного фильтра на двигателе и вижу там старый пыльный фильтр, т.е. получается воздушный фильтр сотрудники этого диллерского центра за 6 часов моего ожидания у них просто не успели поменять его?? Т.е. работа была оплачена, но не сделана. Ехать ради этого снова 300 км не позволяет время. Вообщем вывод для меня один - сотрудники этого центра не хотят работать.

إظهار رد العمل التجاري

Алексадр Бо

مستوى 7 خبير محلي

Сделали развал. Все хорошо.

إظهار رد العمل التجاري

Роман Фамилия

مستوى 12 خبير محلي

Хороший автосалон

إظهار رد العمل التجاري

Марина С

مستوى 3 خبير محلي

По телефону в сервисном центре никакой информации дать не могут, хамят!

إظهار رد العمل التجاري

Игорь Шашкин

مستوى 4 خبير محلي

Качественно, быстро, надёжно.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Б

مستوى 16 خبير محلي

Сначала они перед вами растелются а как дело дойдёт до гарантийного ремонта ничего Не дождётесь Выбирайте лучше другой автосалон Если не хотите попасть ещё на большие деньги Прошу прощения за орфографию просто на диктовал если не верите мне непосредственно Прочитайте отзывы именно про этот автосалон на Декабристов и думаю последние сомнения развеются

إظهار رد العمل التجاري

Эдуард Честнов

مستوى 2 خبير محلي

Полное отсутствие интереса у менеджеров автосалона к потенциальным покупателям. За 30 минут прибывания в салоне никто не подошёл. На запрос о возможности получения консультации по поводу комплектации и автомобилей в наличии, предложили подождать. Ждали 30 минут, после чего уехали.

إظهار رد العمل التجاري

евгений макаров

مستوى 7 خبير محلي

Покупал тут фольсваген поло-седан в 2020. Приехал на первое эконом ТО вместо обещанных пару часов делали 4 часа, мотивируя это тем, что сейчас у них много машин приехало на смену резины. А я то тут причём, я записывался. Пускай они ждут.

إظهار رد العمل التجاري

Саша Сержантов

مستوى 4 خبير محلي

Самый ужасный сервис! Менеджеры постоянно гуляют где то. Один менеджер Гумеров направил на оплату за соседний стол,и после этого должен был выгнать наш автомобиль с сервиса. За это время он просто взял и уехал совсем из салона, не подождав (а оплата заняла 5 мин). Мы ждали час его. В итоге он так и не приехал и другой менеджер после этого выгнал авто. И это не первый раз. Во вторых они постоянно называют разные цены. По телефону одна цена,потом на след.день уже другая цена, приехав в салон назвали третью цену и подошедший второй консультант назвал четвертую цену. На все предыдущие нам названные цены руками разводят, откуда мол вы такие цены взяли??? Беспредельный в салон!!! Сервис на нуле на Декабристов в салоне фольцваген! Авто был в идеальном состоянии до их ТО. А после кошмар - масло не долили, они наверно думали мы туда не заглядываем совсем, как отъехали стекла стали сразу потеть и на след.день и по сей день!!!! До этого все было отлично!! Такое ощущение,что они что то специально делают,чтобы в их сервис постоянно обращались.

إظهار رد العمل التجاري

Юрий Поляков

مستوى 6 خبير محلي

Нормальный сервис.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей С.

مستوى 5 خبير محلي

Недавно покупал фольксваген тигуан в кредит .Сам из Чебоксар,договаривался и узнавал все нюансы по телефону,менеджер Антон все понятно объяснил и про машину и проконсультировали по кредиту. В назначенный день приехал и оформил,все как договаривались.Очень понравилось.Коллективу огромное спасибо.ЖЕЛАЮ БОЛЬШИХ ПРОДАЖ

إظهار رد العمل التجاري

Раиля

مستوى 11 خبير محلي

Качество работы, отношение к клиентам👌

إظهار رد العمل التجاري

Камила

مستوى 15 خبير محلي

Обслуживание на высшем уровне! Все сотрудники очень обходительны и внимательны. Особая благодарность Артуру Дударь. Молодец!

إظهار رد العمل التجاري

Анна

مستوى 8 خبير محلي

Очень комфортный салон,внимательные менеджеры, приятно совершать покупки

إظهار رد العمل التجاري

Альберт Багаутдинов

مستوى 10 خبير محلي

Молодцы

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Васильева

مستوى 7 خبير محلي

Отвратительные менеджеры, такое ощущение, что их там насильно заставляют отрабатывать. Об изменении цены не предупреждают, хотя, как оказалось, за 1 месяц, пока ждали было 2 повышения цен. Узнали уже по факту. Обещают какие-то скидки, хотя на деле просто пытаются увеличить сумму кредита.

إظهار رد العمل التجاري

Айрат Нуриев

مستوى 11 خبير محلي

Ужасный сервис. Загнал на ТО-1 1)не помыли машину, 2) четыре часа масло и салонный фильтр меняли, 3) кафе нет. 4) цена завышена в три раза

إظهار رد العمل التجاري

Виктор Медведев

مستوى 9 خبير محلي

Проходил ТО. Залили маслом все подкапотное пространство. При этом масло как будто не поменяли вообще. Больше не буду там обслуживаться.

إظهار رد العمل التجاري

Вадим С.

مستوى 10 خبير محلي

Постоянная нервотрёпка по гарантийному обслуживанию авто. Мастера все время пытаются найти уловки, чтобы не ремонтировать/менять детали по гарантии. Ощущение, что платят со своего кармана. Все прекрасно понимают, какого качества авто сейчас спускают с конвейера, пытаясь максимально сэкономить на элементах и сборке. Тем не менее все делают вид, что это в норме вещей, и покупая авто за более чем 1 млн рублей, нужно самостоятельно его дорабатывать. В общем не советую, оценка соответствующая.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий К.

مستوى 11 خبير محلي

Очень клиентоориентированный и доброжелательный менеджер по продажам Александр П. Все рекомендую данного дилера.

إظهار رد العمل التجاري

Ильдар Зулунов

مستوى 4 خبير محلي

Очень доволен

إظهار رد العمل التجاري

Ольга

مستوى 12 خبير محلي

Грамотные специалисты

إظهار رد العمل التجاري

Aleksey

مستوى 23 خبير محلي

Из плюсов только просторная парковка перед салоном. Менеджерам по продажам еще учиться и учиться. К сожалению, не видят реального покупателя и не понимают клиента. Не все так плохо, как в соседнем Hyundai конечно, но пример лучше брать с BMW или Porsche.

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Астраханцева

مستوى 9 خبير محلي

Аккуратно, лаконично👏 Отличный квалифицированный персонал, ребята молодцы 👍

إظهار رد العمل التجاري

Ильхам Садыров

مستوى 10 خبير محلي

Хороший сервис, очень понравилось как профессионально проверили и устроили неполадки в мошине, спасибо.

إظهار رد العمل التجاري

Mike Vazovski

مستوى 6 خبير محلي

Клиентоориентированность максимальная!

إظهار رد العمل التجاري

Ясен Красен

مستوى 29 خبير محلي

Заехал к корешу в гости. Как и остальные ДЦ Фольксваген. Есть бесплатная и большая парковка.

إظهار رد العمل التجاري

Илхамия Фаттахова

مستوى 9 خبير محلي

Очередное ТО машины, все вовремя, старые агрегаты в багажнике, выяснились доп услуги...

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Капитонов

مستوى 8 خبير محلي

Сервис на "4", отношение к клиенту, в салонах других марок ТТС, на уровень лучше.

إظهار رد العمل التجاري

Рустем М.

مستوى 5 خبير محلي

Фирменный автосалон

إظهار رد العمل التجاري

Rishat86

مستوى 13 خبير محلي

Всё соответствует высшему уровню!

إظهار رد العمل التجاري

مراجعة مجهولة

Недавно прошел ТО 5 на своем Тигуане: все работы выполнены без нареканий. Дальше планирую обслуживаться именно в этом салоне. Отдельное спасибо скажу Садыкову Раилю: грамотный и внимательный специалист!

إظهار رد العمل التجاري

Кеша

مستوى 14 خبير محلي

Цены конские, умудряются натолкать допов даже в машины максимальной комплектации.

إظهار رد العمل التجاري

Владимир

مستوى 11 خبير محلي

Вопрос не решён! Поэтому никому не советую!

إظهار رد العمل التجاري

Артур И.

مستوى 6 خبير محلي

Буду рекомендовать

إظهار رد العمل التجاري

Марат Алимов

مستوى 9 خبير محلي

Честно работают

إظهار رد العمل التجاري

Алмаз Валиуллин

مستوى 5 خبير محلي

Цены , качество и время минус

إظهار رد العمل التجاري

Акмал Азамов

مستوى 8 خبير محلي

Персонал молодцом. Так держать. Удачи всем!!!

إظهار رد العمل التجاري

Роман савин

مستوى 4 خبير محلي

Навязывают карту за 50 т р помощь в дороге , говорят типа бесплатно на самом деле включают в сумму кредита, ужасный авто салон не рекомендую!

KING

مستوى 12 خبير محلي

Обманут, пригонял машину по гарантии, ничего не сделали, деньги взяли. Одна отговорка, все в норме

إظهار رد العمل التجاري

Виктор Лезин

مستوى 22 خبير محلي

Всё отлично молодцы ребята

إظهار رد العمل التجاري

Эльвина А.

مستوى 8 خبير محلي

Сервис достойный. Обслуживающий персонал приветливый, исполнительный. Качество услуг на высшем уровне

إظهار رد العمل التجاري

Фаиль Вагапов

مستوى 5 خبير محلي

4 годо прохожу ТО. Все норм

إظهار رد العمل التجاري

Алсу Сабирова

مستوى 10 خبير محلي

Записалась по телефону,всё качественно сделали

إظهار رد العمل التجاري

Лейсан З.

مستوى 8 خبير محلي

Покупали автомобиль , вся процедура оформления заняла целый день - что очень утомительно ( тем более мы были с ребёнком )

إظهار رد العمل التجاري

itm-tur

مستوى 5 خبير محلي

Сервис оставляет желать лучшего. Взяли машину, подняли капот, простояла 5 часов и ничего не сделали. Хотя мастера говорят вашей машиной занимается. Так бы и верил пока сам не прошёл в сервисную зону. Одним словом БАРДАК!

إظهار رد العمل التجاري

Andrej Viktorovih

مستوى 3 خبير محلي

Посещал 21декабря заинтересованности продать автомобиль у менеджеров нет. Видимо и так люди в очереди стоят. Монополисты одним словом в Казани.

إظهار رد العمل التجاري

Volkswagen. TransTehServis

272 مراجعات