Это какой то кошмар. Воду приходится ждать по три дня, хотя операторы принимают заявки корректно. Водители лентяи или их там совсем нет, врут на каждом шагу что привозили воду , якобы дверь не открыли! Уважаемые руководители Волжанки, скажите своим сотрудникам, что сейчас домофоны с видеокамерами и архивами и все можно посмотреть. Абсурд какой то.
4
إظهار رد العمل التجاري
Людмила Михеева
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2024
Просто УЖАСНЫЙ сервис. Дозвониться просто не реально, не берут трубки,а если дозвонишься, если не знают что сказать, сразу скидывают. Доставку задержали, спрашиваешь, привезут или нет...... Изчально говорят, что маршрут не дали, потом водитель не отвечает..... Пол дня прошло и ни какого результата. Заказывать тут воду, больше не будем.
3
إظهار رد العمل التجاري
Dina B.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 10 ، 2024
Отвратительный сервис! Первый раз заказала воду в данной "конторе", по другому не назвать( Заказ оформила 8.07 днем, мало того, что доставка только на 10.07. , ок, хорошо, возможно много заказов, жара. Ждём сегодня воду, звонит оператор и говорит, что раньше субботы(!) не получится доставить! Вы серьёзно? Поучитесь работать у других фирм! Заказываю воду, на следующий день уже доставляют. Больше никогда не обращусь в эту шарашку и никому не порекомендую! В чате не отвечают, на горячую линию не дозвониться, полный бардак! Когда их уже разгонят и отдадут дистрибуцию хорошей воды нормальной фирме?
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Каюмова Р.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 28 ، 2024
Полностью согласна с отрицательным отзывами.
1) Хорошее качество воды при отвратительном сервисе. Заказываешь на одну дату-воду привозят когда им удобно. Вот что пишут на СЛЕДУЮЩИЙ (!) день после недоставленного заказа и моих вопросов, где вода⬇️
[28.02, 09:45] Волжанка Заказ: У водителя сел телефон
[28.02, 09:45] Волжанка Заказ: Не смог предупредить
Причём я писала в офис и звонила несколько раз, где вода. Однако ОФИС не отвечал в рабочий день в рабочее время ни на смс вотсап, ни на звонок.
Вопрос к владельцу бизнеса: вы либо ПЛОХО платите сотрудникам, что они так "работают", либо вы ПРОСТО ТАК им платите.
2) Курьеры хамы попадаются - это точно. Один из шедевров: "Неудобно к вам проехать, я застрял, пусть муж подъедет и встретит воду на удобной улице".
То есть это доставка воды-выезжай встречай.
А ничего, что муж тоже в рабочее время не дома и работает, чтобы у семьи была вода и её доставляли до дома?
3) Фирма паразитирует на отменной воде. Дайте уже эту воду нормальным исполнителям
Пусть зарабатывают и приносят людям радость, а не вот это все.
Ну а мы ушли к другим поставщикам.
11
إظهار رد العمل التجاري
Антонина Ш.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 24 ، 2024
1. Привезли треснутую тару. Половины воды вылилась на пол. Повезло, что в той комнате был не ламинат. Тех поддержка отвечала в течении 2х дней (будни)
2. Попросила обменять треснутую тару на новую. Сказали, что это возможно только при заказе новой воды. И если тара не вскрыта, её обменяют на новую бесплатно. По их логике, я должна была бы хранить бутыль в ванне, пока она вся не опустошится? Долго обсуждали с оператором через WhatsApp, перевели диалог уже с руководителем. Ждала звонка часа 2… Сказали, что через 5 дней заберут битую тару, когда будет поблизости заказ. Не позвонили, не предупредили, не писали, и никто не приезжал. Просто забыли. Получается, чтобы исправишь ИХ ошибку, я должна ещё ПОКУПАТЬ новую воду.
3. До этого инцидента, постоянно меняли даты заказа. Ожидали в один день, но они меняли даты (БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ) и привозили на несколько дней позже. Если отменяла заказ, то курьеры могли позвонить спустя пару дней. Хотя заказ уже снят.
Отвратительный сервис. И качество тар.
3
إظهار رد العمل التجاري
Булат
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2024
По телефону отвечает бот с оператором не свяжемся заказал на адрес короленко 120 водила меня так и не нашёл 😀 на прощание сказал досвидос
إظهار رد العمل التجاري
Елена Т.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2024
Никогда не заказывайте здесь воду! Особенно с предоплатой!
Перед НГ осталась и без воды и без денег. На телефоны и в чатах не отвечают.
На сайте написано , что ближайшая доставка завтра , по итогу воду не привозят , привозят когда могут и когда удобно им , зачем тогда давать возможность человеку выбирать нужное для него время. 3 года заказываю здесь воду в надежде на то , что сервис изменится , но видимо - это дорога в никуда… Даже единицы не заслуживают !
إظهار رد العمل التجاري
Катя Грозная
مستوى 4 خبير محلي
مايو 24 ، 2024
Заказали воду заранее за два дня(ещё и с
доплатой за "срочность"), указав чёткие
временные рамки: с 9:00 до 17:00(время
работы офиса). С вечера звонит курьер и
пытается уговорить меня, чтобы кто-то из
сотрудников пришёл пораньше - к 8:00,
потому что ему "неудобно потом к нам
возвращаться, он после нас едет в
царицыно", мне зачем эта информация?
Попросила курьера решить этот вопрос с
руководством и привезти нам воду в
указанные временные рамки, на что
получила ответ "им все равно". То есть
руководству данной компании все равно на
своих клиентов!! Сегодня воду мы так и не
увидели, звоним в компанию - говорят, что
доставку перенесли на следующую неделю
без нашего согласия. То есть сотрудники и
руководители данной компании думают о
своём комфорте, а не о комфорте клиента
Ну а наш офис остался без питьевой воды!
Нет слов.
4
إظهار رد العمل التجاري
Airat F.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 3 ، 2024
Ужасная доставка заказываешь на утро везут через день
Почему руководитель не предпринимает не каких действий
Постоянная одно и тоже большой минус
2
إظهار رد العمل التجاري
Константин Николаев
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2024
Задерживают доставки. Не предупреждают о переносах. Отказался от доставки воды.
إظهار رد العمل التجاري
Гульнара Корнилова
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2024
Вкусная, особенно с вишней😁
إظهار رد العمل التجاري
Sniffer
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2023
Заказ № 14301
Во первых: привезли бутыль воды, не проверил, утром половина бутыля была на полу - большая трещина на дне. Не знал, что так бывает и стоило сразу проверить.
Во вторых: на бутыле нет обозначения, ту ли воду привезли что я заказал, у них её три вида.
В третьих: не согласовали предварительно время привоза, и обмен бутылей, я не знал что их пэт бутыли одноразовые и для обмена не подходят.
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Демьянова
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2021
Вечно недовольные курьеры, то им не нравится где наш офис расположен и как, то тяжело им закинуть на кулер бутыль, хотя видят что в офисе сидят девчонки одни и кулер расположен рядом с дверью, заказываю полгода у них и не одного приветливого курьера,будто работают за бесплатно, комментарии всегда пишу когда будем в офисе , но они его видимо не берут во внимание, сегодня была последняя капля терпения и теперь думаю распрощаться с этой компанией, хотя сам продукт нравится, но сервис отвратителен
2
إظهار رد العمل التجاري
Александр Бажин
مستوى 2 خبير محلي
مارس 5 ، 2022
работает одни грубияны!!! просишь доставку на вечер привезут утром, просишь утром вообще не привозят. пол дня разбираются почему заказ не приняли хотя на ватцап все написал, в итоге бросили трубку и все на этом. диспетчер сказала можете больше не трезвонить, не понимает, что нормальные люди свой день планируют и не должны сутками ждать когда им соизволят за деньги привезти воду
4
إظهار رد العمل التجاري
Григорий Е.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 2 ، 2024
Вода отличная!
Сервис плохой!
إظهار رد العمل التجاري
Ильгиз Хусаинов
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2021
Не очень удобный сайт. Уже несколько раз было, что заказал и оплатил воду на сайте. В назначенный день, ждал заказ (целый день), воду не привозят. Доставляли только после звонка-напоминания (звонки принимают до 5 вечера) через день-два после назначенного. Раньше, по крайней мере, с доставкой было лучше.
1
إظهار رد العمل التجاري
Диана
مستوى 6 خبير محلي
مايو 25 ، 2021
Вода вкусная, люблю эту воду, заказываю уже не первый год и домой и на работу, но последний месяц это треш какой-то! 2 раза заказывала на вечернюю доставку и 2 раза не привезли (привезли после повторного звонка, на следующий день) . Так же не делается, я сижу ,жду, не могу уехать по делам, а водители даже не отзваниваются, что не приедут. Должна же бы клиентоориентированность!
4
إظهار رد العمل التجاري
Гузель Багаутдинова
مستوى 9 خبير محلي
مايو 19 ، 2021
Заказы оформленные через сайт, совсем не обрабатываются операторами, эти заказы просто не привозят, а после звонка отключают телефон и нет информации ни какой. Была постоянным покупателем на протяжении нескольких лет, но сейчас очень разочарована , качество воды тоже ухудшилось!
2
إظهار رد العمل التجاري
Волчков Алексей
مستوى 4 خبير محلي
مايو 6 ، 2021
Одна из худших компаний по доставке воды!
Заранее не звонят, чтобы доставить воду. Заказываешь на одно время, а привозят совсем на другое! Не заказывайте в данной компании воду, или пожалеет деньги, потраченные в пустую.
4
2
إظهار رد العمل التجاري
Олег Курский
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 22 ، 2023
Вроде вода а стоит как пиво
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Григорьева
مستوى 10 خبير محلي
مايو 24 ، 2021
Заказы не обрабатываются, телефоны не берут, сообщения игнорируют. В Татарстане работать вообще не хотят. Раньше хоть с сайта перезванивали
3
إظهار رد العمل التجاري
Полина Иванова
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 7 ، 2021
Ужасное место!!! Ужасная доставка, привозят не то, что заказывали!!!