Мне все время интересно, по какому принципу нанимают сотрудников в данную организацию? Они же некомпетентны совершенно, от слова совсем, разговаривают так, как будто одолжение делают... безобразие, полнейшее безобразие! Если у них небольшая заработная плата, то это не основание так общаться с гражданами. Наведите порядок уже, невозможно объяснять им элементарные вещи, прописанные в законодательстве РФ, так они еще и слушать не хотят.
3
Лиса Алиса
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2024
Организация, «социальноориентированная», где все процессы построены так, чтобы потребителям было СОВЕРШЕННО неудобно. В век цифровых технологий отсутствует оплата онлайн. Чтобы вызвать контроллера для опломбировки счетчика- потребителю потребуется приехать в офис ВОКС, расположенный на бульваре 50 лет Октября, оплатить денежку в кассе и пойти дожидаться прихода контролера…. На вопрос- в какое время придет контролер был получен исчерпывающий ответ: с 8:00 до 17:00…. Хорошо, что хотя бы была озвучена дата…..
Уважаемое руководство ВОКС, будьте добры- научите своих подчиненных брать трубки телефонов и организуйте работу так, чтобы не заставлять потребителей брать дни без сохранения заработной платы. Мы тоже работаем в том числе для того, чтобы оплачивать ваши услуги. А по телефону мы хотим получать консультации, как это принято в организациях, заботящихся о своих потребителях. Внедрите оплату онлайн- очень кучеряво на эту процедуру тратить свое рабочее время и недополучать из- за этого свои деньги.
18
1
Shanel24 Cat
مستوى 5 خبير محلي
يناير 29
Специалисты в окнах полностью не компетентны в своей работе.Разговаривают как хабалки на рынке.Полностью отсутствует желание помочь абоненту с решением его вопросов.Перекладывают друг на друга.В жилищных законах не ориентированы.
7
1
Vlad Pazii
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2024
Я студент, Мать оставила мне квартиру, на ней были долги по коммунальным платежам, в том числе и волжские коммунальные системы, я пошел к ним составлять договор о рассрочки данного долга, они сказали заплатите 10 тысяч сначала, а потом раскидаем остальное на один год, составили. Я его платил все было хорошо. у меня начинается отпуск, поехал отдыхать за 2000 км, спустя 5 дней отдыха у меня просто напросто списали все мои деньги с карты, списали волжские комунальные системы 35 тысяч, сходил к ним говорят вернуть не можем, зато забрать в два счета можем. Спасибо этой компании за то что они меня раздели во времени моего отпуска, а человека который за это отвечал, всего плохого.
9
1
Александр Моторин
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2024
Отвратительная организация.На телефонные звонки не отвечают.Их бот будет гонять вас минут 10 в итоге не с кем не соединит.Нужно со своими вопросами обязательно посетить лично эту шлёп компанию.
8
Галина Фомичева
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 19
Поменяли лицевые счета ,начинаеш передовать ,показания они не передаються в системе не найден,телефон не поднимают,нужно обязательно ехать к ним зато пени начисляют за што не понятно всегда переплачиваю ,
4
Luck
مستوى 3 خبير محلي
مايو 4 ، 2024
Хочу сказать большое спасибо Стариковой Евгении Олеговне.
Я проживаю в Самаре и, пытаясь оплатить услуги СКС через банк случайно в строке Получатель платежа выбрала поле Волжские коммунальные системы. Банк не смог остановить платеж, хоть и обратилась в службу поддержки через 30 секунд ☹️. Позвонила в абонентской отдел в Тольятти, мне дали телефон Евгении Олеговны. Вопрос мой был решён достаточно быстро. И не было с её стороны, не раздражения, ни упрёков типа: А куда смотрела, Сама виновата... Так приятно общаться с позитивным человеком, который хочет помочь.
Удачи Вам, милая Евгения Олеговна!
2
6
Мистик
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 18
Создали новый сайт РКС, зарегался, но теперь не могу привязать лицевой счет, ни передать показания. Постоянно вылетает ошибка и сайт ни на что не реагирует
2
Елизавета Корнеева
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 24 ، 2024
Спасибо .четко работает.весь персонал ВКС.Обращались неоднократно по водоснабжению.Особая благодарность Тимофевой Е.М.Всегда все обьяснит разрулит.Спасибо всему коллективу.Потому что без воды и не туды и не сюды.
2
6
Татьяна Б.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 9 ، 2024
При оформлении автоплатежа случайно указала "Волжские коммунальные системы" вместо "Самарские коммунальные системы" . Образовался долг за 4 месяца. Обратилась в эту компанию и деньги мне вернули. Не знаю конкретно фамилий тех, кто занимался этим вопросом, но очень благодарна этим людям за помощь! Ну и конечно компании в целом!
3
4
Rurikovich
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
Специалисты в окнах приёма не владеют информацией о предприятии, на котором работают. Приходится ждать даже при отсутствии очереди.
3
Чеширский Кот
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2023
Не могу сказать за их непосредственную работу по ремонту и обслуживанию, но совершенно не нравится, как организована деятельность по работе с населением. Какие-то задолженности у них перед городом, разборки, постоянные перетасовки, меняют условия. Приходится разбираться в их хитросплетениях, тратить время, бегать по кабинетам, спорить, писать, звонить.
Нету удобного сервиса.
Он был - показания удобно было подавать и отслеживать в личном кабинете, но недавно опять все решили перетасовать - теперь подача через мессенджеры, почту и не так наглядно и очевидно, как было.
12
1
Алексей Куренков
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 25 ، 2024
Быстро обслуживают. Персонал вежливый, и даже дали листочек с перечнем документов для смены владельца в квитанции. Так же объяснили, как это сделать удалённо.
3
3
Инкогнито 0821
مستوى 2 خبير محلي
يناير 19 ، 2024
Мы, жильцы центрального района, 3-й Лесной проезд, просим администрацию "ВОКС" отблагодарить работников аварийной бригады, которые 17. 01. 24. в короткий срок на высоком профессиональном уровне устранили ПРОТЕЧКУ в водопроводной трубе на против дома28. Работали очень аккуратно, не нарушая насаждения деревьев на участке аварии.
2
4
Татьяна Февралева
مستوى 9 خبير محلي
مارس 17 ، 2024
Удивлена оперативностью, вежливость, компетентностью сотрудниц. Ехала с настроем, что как и во многих нужных организациях потеряю полдня и нервы. Но нет.. Молодцы.
2
5
Елена Лободина
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 23 ، 2023
Полдня просидела в очереди.... из 5 окон работает всего 1, долго, очень долго! Наконец то дошла моя очередь- УРА! теперь нужно оплатить выставленную квитанцию и тут снова засада! У кассира ОБЕЕДДД! ПОДОЖДИТЕ ЕЩЕ ПОЛЧАСИКА! А что, полдня прождала, а полчаса не подожду что ли? График работы конечно же завидный, по пятницам у них короткий, сказали в час уходят уже. Т.е. если я не работаю до 12 часов хотя бы, то мне к ним попасть нужно отпрашиваться с работы и потерять 30 % премии... жуть как все удобно! Все для удобства населения!
20
6
Галина И.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 13 ، 2023
Здравствуйте.Дом Баныкина 20б не получает своевременно квитанции.Затем выставляют пени.Дозвониться очень трудно,практически не возможно.В прошлом месяце пробовала разобраться по сумме, с трудом дозвонилась и мне назвали ТРИ суммы и все разные.Плачу с помощью QR-кода, Но суммы не изменены.Выставлены за прошлый месяц.Просьба предоставлять своевременно квитанции собственникам квартир нашего дома. На 12.03.23 квитанции ,как всегда отсутствовали только по ВКС.
7
НИКОЛАЙ ДУБРОВИН
مستوى 14 خبير محلي
فبراير 4
Попробуйте дозвониться или что доказать- не для Вас!!!
3
1
Спорткомплекс "Акробат"
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2023
Самое ужасное из мест. Работает всего одно окно. Тьма народу, в основном бабушки, которые пришли в панике, не зная что делать, куда платить и куда передать показания счётчиков. Духота, не хватает стульев. Ужасно, устроили .... Лишь бы народу не скучно было
14
1
Ася Леткина
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 21 ، 2023
Здравствуйте! Мне пришло уведомление, что с 1 июля показания по холодной воде и водоотведению нужно подавать в эту организацию, но дозвониться не получается уже 3 дня-как оплачивать услуги в следующем месяце, если Вы не принимаете показания? Сегодня уже 21 число ! Если мне выставят счет от балды -я не буду его оплачивать.
15
Malad Kibenko
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 22 ، 2024
Грамотные сотрудники, хорошее обслуживание. Быстро разобрались в моем вопросе
2
5
Гаврилова Т.
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2022
Вводила счётчики по воде в эксплуатацию и меняла собственника в платёжных документахв период
Благодарю персонал за консультацию по своему сайту: подсказали куда зайти, что написать, какие копии приложить. В итоге одним заявлением через электронную почту сменила собственника и ввела счетчики в эксплуатацию. При подаче заявления указала сотовый номер телефона. Было очень приятно, когда я по делам была в Ульяновске, мне позвонила оператор компании и сказала: "Мы вводим Ваши счётчики в ксплуатацию!" Так держать! Благодарю всех кто сотрудничал со мною!
3
4
Ольга
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 21 ، 2023
какой то ужас! указали какой то нерабочий телефон для передачи показаний. дозвонится невозможно
310333 "тел абонента не доступен", звоню весь день! как теперь передавать показания счетчика непонятно! КОШМАРНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!
5
Деталь Партнёр Ком
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 24 ، 2023
Пользовался услугами данной компании, отзывчивые, отправил заявку по электронке, оперативно ответили, пригласили на обслуживание абонента, приехал взял талончик, стоял максимум 10 мин. Вопрос решили.
Молодцы.
4
5
Татьяна Рейтер
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 3 ، 2023
Ужасная компания, никто не хочет делать свою работу. Пересчитать по счетчикам показания никто не умеет и не хочет. На все вопросы ответ один: "Берите и считайте сами". Хамское отношение руководства к клиентам. Сотрудники только и могут, что в телефонах сидеть.
9
2
181545 семенова
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2023
Безобразная организация и начальство ужасное,9 лет назад мы купили квартиру и за это время собственника с компьютера они не убрали,хотя мы относили туда документы
6
Панферова Л.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 20 ، 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Потеряла час времени, что бы дозвониться, но бесполезно. Везде автоответчик.Как передать данные по холодной воде?????? Ни один сайт не работает. Какое-то болото, а не органозация.
13
1
Gennady Lefler
مستوى 16 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2023
Заказывали здесь воду , вежливые сотрудники достаточно быстро оформили все бумаги! Воду доставили на следующий день!
1
Лидия Марсянова
مستوى 6 خبير محلي
مايو 23 ، 2023
Самая отвратительная организация!! Снимают деньги с карточек якобы за долг,который уже погашен давно ,при выяснении,обнаружено что организациядолжна!!! Это как называется??!Мошенничество или недоработки?пусть Роспотребнадзор разбирается
10
2
Людмила
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 18 ، 2023
Здравствуйте! Сегодня 18.07.звоню с.утра.тел 310333. то не доступен.то жду.более.3х.мин .до.соединения .и скидывают гудок.так.же поступают.итпо номерам 790370. Не возможно передать показания счетчика за холодную воду.
5
1
Анжела
مستوى 8 خبير محلي
مارس 2 ، 2022
. С точки зрения потребителя - всё отлично: вода есть, стоки уходят, счета регулярные. Посещение офиса,!!! ВОТ ЗДЕСЬ НАЧИНАЕТСЯ ФУТБОЛдаже!!если нет очереди, час-полтора минимум. Чтобы инженер посетил вашу квартиру, вас могут попросить его отвезти/привезти,но это полбеды, потому как нам же надо всегда по срочному) И так далее. Будем надеяться, что лучшие практики работы с клиентами будут внедрены и этой организации!!!Есть и плюсы: доброжелательный персонал, идут на встречу, сглаживая углы НЕПОВОРОТЛИВОЙ СИСТЕМЫ!!! ПЕРСОНАЛЬНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ НЕПОМНЯЩЕЙ ГАЛИНЕ ПАВЛОВНЕ!!!
4
1
Сергей
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Проще дозвониться на северный полис
2
evgeny fedorov
مستوى 20 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2021
Младшая дочка РКС. Со всеми вытекающими.
Пишу с точки зрения обслуживания клиентов. С точки зрения потребителя - всё отлично: вода есть, стоки уходят, счета регулярные.
Посещение офиса, даже если нет очереди, час-полтора минимум. Чтобы инженер посетил вашу квартиру, вас могут попросить его отвезти/привезти. И так далее. Будем надеяться, что лучшие практики работы с клиентами будут внедрены и этой организации.
Есть и плюсы: доброжелательный персонал, идут на встречу, сглаживая углы неповоротливой системы.
4
1
сергей к.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 22 ، 2023
Порядка нет! Самое ужасное место! Деньги народ платит, услуги не получает, в Московской области намного лучше! Телефоны не отвечают, специалисты в окнах мягко говоря не знают!
5
2
maykl abrosymov
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2023
ВОДА РЖАВАЯ, трубы гнилые,не меняли с 1964 года, чтобы сделать ремонт подводящей трубы к домовладению необходимо вскрыть дорожное покрытие вынуть 15 м2 земли так как нет калодцев а в них распреднлительных винтелей. Когда будут заменены трубы и возможность доступа к центральной трубе,ответа нет. Работа сводится к тому ,что вскрывают дорожное полотно латают дырки на гнилых трубах. Надо ждать повышения тарифов?
4
Мансур
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 23 ، 2022
Пришли отрезали от канализации, уведомление приклеели на входную дверь. Дома находился ребёнок, естественно дверь он не открыл (когда стучали) ребёнок ничего не зная и не понимая, пользовался водой. Итог, затопили 3 этажа, даже подъезд. По какому такому закону, если в квартире проживают несовершеннолетние дети, компания совершает вот такие действия? Волжские коммунальные системы своими действиями создали угрозу жизни и здоровью детей! Мы вынуждены обратиться в прокуратуру!
16
1
Светлана Горская
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 10
Не возможно дозвониться.
3
Zipp San
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 6 ، 2023
Спасибо сотрудникам за отзывчивость и желание помочь , очень вежливые. Вопрос с которым я обратился был решен.
2
3
Галя Зима
مستوى 10 خبير محلي
مارس 28 ، 2024
Приветливые сотрудники. Всё объяснили. Проблема моя решена в итоге. Им спасибо!
1
2
Инкогнито 2104
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 15 ، 2023
Ужасная контора оформляла счётчик на воду в частном доме, мало тогда туда не попасть было, проект делали очень долго неправильно переделывали, хамили, ужасные тётки там седят никто не хочет работать, а деньги требуют.
5
Сергей К.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2024
угнетающее место.
3
Яна Александров
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 21 ، 2023
Как передать показания счётчиков? Звоню 3 дня, ни один телефон не отвечает. Зашла в их группу в контакте, они там только отдыхают. Понятно.
6
Samson
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 1 ، 2024
Невнятные данные , подают в суд сами не зная на кого.
1
1
Марина М.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 3 ، 2023
Сотрудники позволяют себе самым хамским образом общаться со своими клиентами, необходимой информации добиться невозможно.
5
2
Настя Романова
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 21 ، 2022
Насчитали по среднему больше чем по факту подать показания через интернет не могу значения меньше чем они мне написали.дозвониться по гюномеру 337335
Не возможно идёт сброс.957785 тоже
А по номеру 790371 когда я сказала что у них проблема не работает телефон сказали это не наша проблема а ваша /это волжский коммунальные системы!нет дорогие это ваша проблема это я вам платить не буду!!
11
1
Александра Гузилова
مستوى 11 خبير محلي
مايو 29 ، 2024
Хорошая организация!!! Рекомендую
1
1
А
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 19 ، 2023
Удобно , что по талонам вызывают , но сидеть нужно долго , очередь двигается медленно
1
AVI
مستوى 7 خبير محلي
يناير 20
Невозможно дозвониться, чтобы решить проблему
1
Ушакова54 МКД
مستوى 2 خبير محلي
مارس 7 ، 2023
Mесяц ждем установку пломб на счётчики после кап.ремонта в доме...Оказывается, контролёр ОДИН НА ВЕСЬ ГОРОД !!!