Плюсы : Процедура понравилась, услуга была оказана Минусы: Общение с оператором, всю информацию о доступности услуги и месте проведения приходилось буквально клещами тянуть. Отвечали односложно "Да, нет, не знаю". Ввели в заблуждение. Было не понятно, специалист, оказывающий услугу, занят в выбранную дату, или у них внутренние правила, не позволяющие использовать сертификат раньше (как я вытянула у оператора под пытками, услугу вы можете получить не ранее 5 дней с момента активации). Связь исключительно по ватсап, у меня даже не спросили при обращении, готова ли я его предоставить, и есть ли я там вообще. Было бы неловко, если бы на моем номере не было ватсапа, как бы они тогда смогли со мной связаться... С сайта так же перенаправляют общаться в ватсап. На сайте активировать сертификат не получилось, так как у них глючила капча. Пришлось связываться с менеджером, чтобы сертификат активировали вручную. Номер сертификата 4 699 956 044 501

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина

مستوى 8 خبير محلي

Активировала сертификат: Романтическое свидание в Москва-Сити STANDARD ( 6 часов) В подарочный сертификат входит: Номер с кроватью и собственной ванной комнатой 51, 67 этаж: Стандарт (номер 30 м2): - Фотосессия 15 минут - Накрытый стол (фруктовая тарелка, игристый напиток, чай, рафаэлло) - Украшенные номера - Вид на самый центр города - Номер STANDARD - Телескоп - Ванные принадлежности - Романтический плейлист 1. это не номер!!! Это помещение в фотостудии с картонными стенами без шумоизоляции. За стенной персонал мыл посуду и было ощущение, что это делают в метре от нас. 2. В этом помещении было еще 4 смежных двери!!! И это все при том, что я доплатила за номер премиум, который должен был быть больше на 20 метров, а по факту номер 1:1 Как стандарт, только закрыт маленький туалет и открыта дверь в большую ванную комнату, так же с кучей смежных дверей. Было ощущение, что мы сняли комнату в коммуналке!!! Кровать так же бутафорская! Телескопа не было! 3. Персонал не умеет общаться с гостями, нас встретила девушка в растянутых трениках без здравствуйте, проводила в импровизированный бутафорский номер и на наш первый вопрос, что мы хотим сразу провести фотосессию, пока накрыт стол - сказала нам: что фотосессию она сможет провести не раньше чем через 2 часа, что она занята, так как она и администратор и уборщица и фотограф!!!! 3 стол! У вас указан: накрытый стол для романтического свидания! В итоге на столе стояла бутылка игристого напитка за 189 руб!!! Это позор для Москва сити и свидания за 12000!!! Почитали отзывы и все писали, что кто пил этот напиток получили отравление Ваш администратор сказал, что нигде не было написано, какое именно шампанское будет на столе и что это был просто декор!!! Это ужасно!! Романтическое свидание в Москва сити, где на столе стоит бутылка за 189 руб!! 4 фотосессия. Мы в итоге решили все-таки провести фотосессию и дождались девушку. Фотосет длился 5 минут. Фотографии, которые мы увидели на фотоаппарате ужасные. Ну это и понятно, если фотографировала уборщица! У фотографа не было никакого оборудования и света, поэтому все было темное. В итоге мы зашли а номер в 17:30, в 18:20 покинули это ужасное место, после неудачной фотосессии и ожидания фотографа. Ответ вашего сотрудника: Все что заявлено в сертификате было оказано. Про шампанское не было указано информации, какой будет марки и стоимости. Услуга считается оказанной. Я не согласна с таким ответом и считаю услугу, предоставленную вами не оказанной !

إظهار رد العمل التجاري

Эльвина Низамова

مستوى 5 خبير محلي

Всем здравствуйте! Не советую данную компанию для покупок сертификата на подарок, если только врагу :D. Мне подарили сертификат на день рождения, действителен он был до конца 2024 года. Обратилась к ним сейчас с просьбой оказать услугу или вернуть деньги, оказалось, что продление сертификата стоит 657 рублей, за что? Прайса у них, конечно, нет. Цифры с головы. Ок, так как я хочу воспользоваться услугой прямо сейчас предложила оплатить продление на два месяца (январь, февраль), а не на полгода - отказ, продление возможно только на 6 месяцев. Тогда попросила сделать возврат за неоказанные услуги - опять отказ, так как сертификат закончил действие, то есть они обманывают людей, говоря им, что если срок действия сертификата закончился, то ваши деньги сгорают, это НЕПРАВДА. По закону «О защите прав потребителей» (статья 32: потребитель вправе отказаться от услуги и получить обратно свои деньги за НЕОСУЩЕСТВЛЕННЫЕ услуги). В данном случае компания нарушает закон и необоснованно обогащается на своих клиентах. Написала им на почту досудебную претензию - 0 реакций, буду идти в суд.

Vpechatleniya.ru

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

66 مراجعات