Vseinstrumenti.ru
405 مراجعات
يوليو 10 ، 2024
2406-228774-97102 заказал патч корд 5.06.2024 до сих пор заказ не исполнен (обещанный срок поставки 17.06.2024). Персоналу пофиг, кормят завтракми вопрос не решают. В чем заключается работа персонала, не способного ничего сделать, чобы решить проблему, сервисы поддержки и онлайн обращений тоже не понятно. За что денгьи берете - хочется задать вопрос. За протирание стульев? Ужас и кошмар, а не работа с клиентами!
يناير 26 ، 2024
Худшая служба поддрежки с которой мне довелось сталкиваться. При получении лказалось, что товар ненадлежащего качества и продавец на месте оформил возврат. Через несколько дней я обратился в чат поддержки с вопросом о возврате денежных средст. Мне ответили, что они возвращают деньги 10 дней, что уже,на мой взгляд, не малый срок и в других магазинах все происходит намного быстрее. Но через 10 дней денгьги так и не поступили. И в службе поддержки начали врять и извлрачиваться. Пытались обвинить мой банк в неперечислении средст, обещали предоставить платежное поручение на возврат средств, но так и не смоги. А смогли заставить меня писать заявление на возврат и обявили, что ткперь мне надо еще 10 дней подождать и может быть деньги вернутся, но это не точно… очень удивляет пожобное отношение к покупателям, которые приорели товаров на сумму к полу миллиона рублей. Видимо придется закупаться в другом месте. Никому не советую
11
2
نوفمبر 11 ، 2023
Все Инструменты в последнее время уже не просто инструменты, там можно купить практически всё! И по отличной цене! Логистика на уровне - бог. Вечером заказал, утром уже можно забирать в любом ПВЗ.
Если начнут продавать продукты и бытовую химию, то можно будет забыть про такие магазины как Ашан, Магнит и тд...)))
2
4
مايو 31 ، 2024
Уважаемое руководство компании Все инструменты! Юридический отдел! Обратите внимание на обращения и претензии компании Автодок. На вашей стороне имеется технический сбой, в подписях некоторых ваших сотрудников почему-то указывается номер телефона, принадлежащий компании АВТОДОК. Нам постоянно поступают звонки от ваших клиентов, нам это не нужно. Исправьте техническую ошибку, разберитесь у себя.
يونيو 19 ، 2024
Много всего заказываю для организации, удобно забирать, у ребят все чётко, без очередей и ожиданий.
مارس 14 ، 2024
28.02.2024 заказал два регулятора комнатного освещения, обещали доставить до 11.03.2024, сегодня уже 14.03, трек номер не дают, где заказ никто не знает, возврат денег могут осуществить только при возврате заказа к ним, как вернётся то что неизвестно где никто не знает, по сути просто кинули на 1000 рублей, так сказать пожизненный беспроцентный кредит, сейчас многие конторки это практикуют. Вот это кому то из вас надо?
4
1
نوفمبر 17 ، 2023
Сложно добраться от метро и также обратно, персонал как персонал но вот в моё первое посещение у сотрудника не работал степлер и он обращался несколько раз к другому что недобовляло времени и хотя очереди не было но мне пришлось ожидать немало , этому отделению есть над чем поработать это только первое посещение но вам не рекомендую там что-то оставлять в смысле заказа если у вас нет своего транспорта
3
أغسطس 2 ، 2023
Хороший магазин, большой выбор товаров, периодически могут быть скидки на нужный товар. Консультанты-продавцы отличные, если тяжёлый или габаритный заказ - готовы прийти на помощь и донести до машины. Парковки нет, стихийная в ближайших дворах.
3
3
يوليو 9 ، 2023
Очень приятный и отзывчивый персонал, особенно порадовал сотрудник Илья , он является настоящим профессионалом своего дела , помог со всеми возникшими вопросами!
3
3
ديسمبر 7 ، 2023
Не советую, сделал заказ 23.11.23 должен был приехать 29 и тишина. Написал в службу поддержки и мне его отменили. Здорово, классно, просто взяли и отменили якобы акция закончилась…. А как я его тогда оформил если акция закончилась?! Мне не смогли обьяснить. Вообще не кому не рекомендую не серьезные ребята…
Заказ номер 2311-264756-47133
8
2
أبريل 12
куплен робот-пылесос, сдан по гарантии. Вернули через 20 дней так и не починив, обратно принимают мол тоже только на починку. Деньги отказываются возвращать. Вернули из якобы починки грязным в строительной пыли. Делайте выводы.
В стационарном магазине такого не происходит. Это единственный раз мы решили купить через интернет.
أبريل 25 ، 2024
При заказе Спрей-смазка Wurth HHS2000 500мл 5997552640090 1 - вы отправляете Силикон-спрей WR 500 мл- у них и цена разная. И это длиться больше года - мои заказы № 2307-254638-49374-----№ 2401-253011-67668-----№ 2404-281174-80592. И в отзывах все об этом пишут и ни какой реакции
3
أكتوبر 26 ، 2024
Магазин основан в 2006 году, сотрудников более 6000 написано на сайте ви, но заказ оплаченый и оформленый они не видят, хотя у меня в лк все есть и все видно, скинул им все скрины и номера чеков в итоге концов не найти заказа такого у них нет, деньги списали с карты, товар не получен все оазбираются и разобраться не могут в мире цифровых технологий, итог обходим этот магазин стороной
مايو 16 ، 2024
Большой ассортимент, но сайт глючит. После странных сообщений мой заказ на 40 позиций отправился в никуда. Нет никакого желания тратить ещё 2 часа на подбор комплектующих - лучше на рынок заеду.
3
1
مارس 30 ، 2024
Оперативно, качественно,при хороших условиях на товар. Как продавец-молодцы. Хватило бы сил и дальше так хорошо обслуживать покупателей.
1
3
أغسطس 10 ، 2024
Первый раз сделал покупку на этом сайте https://www.vseinstrumenti.ru и оказался очень доволен качеством гидроаккумулятора и организацией быстрой доставки. Спасибо менеджеру Сергею за грамотную продажу и водителю за доставку на дачу.
1
ديسمبر 9 ، 2023
Заказал два заказа. На 130 тыс руб. Несколько дней писал в чаты. Не раз просил обьединить. Несколько раз сказали, что все сделаем как просите. Все объединим. Отправим разом. Смысл в том что подарок. И должен был человек получить его вовремя и весь. В итоге. Отправили с неделй разницы. Опоздав на 6 и на 10 дней по каждому и не обединив. Я получается заплачу в полтора раза больше.
7
2
سبتمبر 16 ، 2023
Да... Дела. Стоило несколько дней посидеть в приложении, чтобы сэкономить деньги. И сразу доступ ограничен. Смотри скриншот.
Не солидно в наше время так себя вести. Жаль.
А чуть что на почту письмо: оцените нас, как вам наша работа.
Вот реально не хотел писать негатив. Накипело. Получаешь заказ в Королёве: так получилось что было оформлено несколько заказов и хотелось забрать их сразу.
Дают огромный ящик: одной позиции нет. И начинается...
Короче пришёл уже давно к выводу: на том же Озоне, если чуть дольше подождать и ассортимент больше, и цена интереснее. И пунктов выдачи море.
Плюс только один: быстрая доставка товара.
Думаю моя информация должна кому-то пригодится.
6
يوليو 27 ، 2023
Это самый ужасный и безответственный магазин.
Да, в большинстве случаев все ОК. Но если что-то идет не так это ужас. заказ вместо доставки в неделю везут уже почти месяц. Сначала переносили без объяснения причин. Потом, когда уже доставка была согласована она вдруг стала стоить 6900, когда всегда была 390 руб. Потом несколько раз говорили что заказ у курьера на руках. При этом при попытке что-то выяснить - сразу же говорили, что да, ситауация плохая и завтра обязательно привезем, что дозвонились до старшего логиста и тд. Но ситуация не меняется. В итоге привезли только часть заказа, а остаток на доставке уже третий день. Обратной связи никакой не получить. И в очередной раз уточняют информацию. Надеюсь хоть так смогу до кого то достучаться.
12
1
سبتمبر 27 ، 2024
заказывал один товар, а привезли другой, на вопрос почему? сотрудник ВИ говорит - штрих код ваш(((( это как? деньги до сих пор не вернули!!!
يونيو 14 ، 2024
Заказ 2405-285329-23487
Кондиционеры поставлены 28.05.2024
В заказе 4 шт., но один привезли некомплектный (внутренний и внешний блоки от разных моделей). Сразу связались с менеджером оформить возврат. Менеджер сказал, что первый заказ он отменит и сделает возврат денег, но придётся оформить новый заказ для замены некомплектного кондиционера и оплатить его, если не хотим долго ждать.
Заказывали в Долгопрудный, подъём на этаж за МКАДом не предусмотрен, поэтому эту поставку ждала монтажная бригада и грузчики.
Оплачиваем новый заказ 2405-269409-03894.
Масса кондиционера 30 кг (вес двух упаковок), согласно их сайту. По идее подъём до двери входит в стоимость. На всякий случай звоним в колцентр и они сообщают, что масса не 30кг, а 31,5 кг. Поэтому поднимать придётся самим и доставку оплачивать второй раз тоже. То, что это две коробки общей массой 30 кг, их не волнует, т.к. указан вес 1 ед.
Бог с ним, привезли, поставили.
10.06.2024, а деньги за некомплектный кондиционер так и не приходят.
По состоянию на 12.06. деньги никто не вернул.
Два дня общения с тех.поддержкой:
1) Менеджер забыл оформить возврат денег, зато оформил некачественную поставку как будто я отказался от товара.
2) Операторы все вместе слушали запись, но не услышали, чтобы менеджер сказал, что оформил возврат денежных средств. Конечно аудио-запись могут слушать только сотрудники Всеинструменты.
3) Когда напомнил, что они уже нарушили ст.22 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", оператор вспомнил, что нужно лично обратиться в отделение Всеинструменты с письменным заявлением, паспортом, банковскими реквизитами и пр.
Итог.
Метизы, сантехнику или что-то по электрике в магазине заказывать можно, в остальном сервис очень слабый.
Дальше технику для квартиры не стал у них заказывать.
3
أبريل 14 ، 2024
Купил щетки для УШМ. Они оказались шире допустимого и щетка начала протирать защиту УШМ. Когда принес и показал проблему непосредственно на инструменте, вернуть или заменить на качественную, отказались даже запечатанную. Вместо объяснения предложили звонить на горячую линию. Вот такой "замечательный" Магазин.
3
يوليو 21 ، 2023
Заказал стойки для оборудования скс.12.07.2023г.и сразу сделал оплату после того как позвонил менеджер.
С пустя 5 дней менеджер мне сообщил что могут привезти только часть заказа.
Не понимаю зачем изначально подтверждать полный комплект привезут.
В итоге я 19.07.2023г. Отказался от данного оборудования и попросил вернуть денежные средства.
Но меня проигнорировали и на 21.07 назначили доставку части товара.
Курьера пришлось развернуть а на данную компанию и на менеджера Дмитрия Еоралева написано заявление в полицию по факту мошейничества.
Деньги так и не вернули.
Компания занимается обманом и мошейничеством.
10
1
سبتمبر 6 ، 2023
Ужасный сервис. Заказы вовремя не доставляют, причём уже оплаченные. Правды не найти, общаются по телефону разные люди, обещают всё исправить, делают вид, что все исправят, но обещания остаются обещаниями. Никто ни за что не несёт ответственности. Уже 5 дней не могу получить оплаченный заказ. И это не первый раз. Интервал и дату доставки выбрать нельзя. Видимо клиенты этой организации не нужны. Поучитесь у других интернет-магазинов, которые уважают своих клиентов. Только у вас такое безобразие.
7
1
أكتوبر 30 ، 2023
Больше не куплю ни чего в этом магазине и всем друзьям и знакомым не буду советовать. Отдал лобзик по гарантии , они насчитали 2500 стоимость ремонта, а лобзик покупал за 2900 . В итоге дали заключение не гарантийный ремонт. Им невыгодно ремонтировать
5
3
مارس 19 ، 2023
Покупал много раз в этом магазине, вроде было бы все нормально, но как то втихую сначала убрали кода для скидок, в принципе можно мирится но все же бонус был, стал тогда ориентироваться на скидки, которые дает магазин, как то набрал такой заказ, но его вообще не привезли и ничего не сообщили, просто нет заказа, а в личном кабинете написали отказ от заказа. Сделал другой заказ 2303-216526-72320, но приехал курьер и говорит, я машину бросить не могу, поэтому к вам подъезжать не буду, спрашиваю так вы заказ доставлять не будете - нет не будет. Вот такой сервис. если бы знал заранее все бы уже по частям купил в других магазинах, потерял время и изрядную толику нервов.
Большой ассортимент, надежда, что можно собрать нужный заказ в одном месте
Если вы заказ собрали, то это совершенно не означает, что вы его сможете получить. А ведь еще ни качество товара, ни гарантий, ни вариантов соблюдения гарантии мы не обсуждали. Если сама доставка товара такая тягость для магазина, что же будет, если нужно будет еще соблюсти свои прямые обязанности по гарантии ?
8
2
يوليو 6 ، 2024
Второй раз заказываю микроскоп ожидание по неделе
И второй раз просто не привозят
Не информируют
Ждём оплаченный товар в ответ тишина
Заказал повторно тоже не привезли
سبتمبر 25 ، 2023
Магазин не надежный. Заказываешь товар который в наличии, оплачиваешь, ждешь, а за пару дней до выдачи часто магазин отменяет заказы даже не предупредив. Сам потом звони, выясняй, почему не выдадут оплаченный товар, возвращай деньги. В общем если кому не хочется переживать, выдадут ли оплаченный товар или отменят, выяснять что с товаром, советую обходить данный магазин. Не первый раз уже подводит. Заказывать в данном магазине отпало навсегда.
7
2
أبريل 18 ، 2024
Заказ 2404-239927-79795 оформлен и оплачен 16.04.24, дата доставки при оформлении 19.04.24 . Сегодня зашла в личный кабинет на сайте магазина и оказалось, что дата доставки перенесена на 27.04.24 , якобы товар заказан у поставщика. А почему сразу нет информации, что доставка осуществляется в течение 11 дней!!!!? Потому что при таких сроках доставки никто у вас заказывать не будет. Если бы товар не был оплачен сразу, а сумма не маленькая - 40 тыс. руб., отказалась бы от заказа. Отношение к покупателям отвратительное, заведомо обманываете со сроками доставки, не предупреждаете об этом. После произошедшей ситуации у меня теперь есть большие опасения по поводу качества товара, т.к. доверия к вашему магазину нет. Обманываете в малом , значит обманете и в другом. Все мои планы нарушены, очень жалею о том, что при покупке товара остановила свой выбор на вашем магазине.
3
1
مايو 2 ، 2023
Выбор приличный. НО!! Наплевательское отношение к клиенту!!! Заказал дренажный насос, позвонил менеджеру, объяснил, что нужен срочно, уточнил когда привезут. В заказе было написано с 11.00 на следующие сутки. Подтвердили. На следующий день заказа нет. Ладно, жду еще сутки, далее ждать невозможно - потоп. И утром приходит СМС, что заказ отложен еще на сутки!!! Позвонил в магазин, где мне сказали, что заказ на складе собирают!!! Что собирают? Один насос??? На мой вопрос как быть, порекомендовали отменить заказ. Полная безответственность. Понимаю, что я погоды не сделаю, но здесь не куплю ни гвоздя больше. Подставили и наплевали. Заказ 2304-257450-94263 .
9
2
فبراير 17 ، 2024
Хороший пункт выдачи. Только один большой минус. Стоянки для машин нет. А так, всё очень даже на хорошем уровне.
2
نوفمبر 3 ، 2023
Заказывал дренажный насос Omega через интернет магазин. Все понравилось. цена ниже конкурентов. Доставка всего 150р, на следующий день после покупки.
3
نوفمبر 12 ، 2023
Черная пятница для россиян.
Пару дней была открыта вкладка с ударной отверткой крафтул.
10.11 цене 1600, 11.11 цена 1790, 12.11 - 1890
С магазином все понятно. Заказал в другом месте.
2
أكتوبر 19 ، 2023
Купил фрезер Kolner.три раза поработал, отказал подьемник.Да и до этого момента много негативного имею после покупок в этой компании.Насчет всего что продают не знаю, а по поводу электроинструмента не советую ничего покупать.
4
3
ديسمبر 10 ، 2023
Отличный магазин. Замечательный, знающий своё дело коллектив. Всем спасибо
ТАК ДЕРЖАТЬ
2
ديسمبر 8 ، 2023
Обслуживание хорошее. Есть небольшой магазинчек при выдаче товара мелоч но приятно.
1
أبريل 24 ، 2024
Самый плохой интернет магазин торгует полегым товаром по низким ценам, а еще и бракованным. Не советую принимать низкую цену за оригинал товара.
3
مارس 27 ، 2024
сделал интернет заказ, оплатил, а по факту оказалась другая цена, нужно было ниже мелким шрифтом читать условия. Развод полный это *** не берите у них ни чего.
3
1
يونيو 26 ، 2023
Качество обслуживания упало до нуля, сделал заказ в начале месяца, одной позиции нет, хоть бы кто позвонил и предупредил, что доставки не будет, когда позвонил сам (даже не извинились) перенесли заказ на неделю, через неделю таже картина, никто не сообщает, что заказ не доставят, сказал, что бы вообще убрали эту позицию и доставили на следующий день, на день доставку переместили, а цена осталась прежняя. Это просто издевательство какое то.
12
1
مارس 1
Хороший пункт , всё вовремя .
1
أكتوبر 26 ، 2023
Первые заказы привозили в срок и без нареканий. Затем сделал заказ заранее, подгадал дату, но заказ не привезли, пришлось срочно объезжать магазины. Плюс деньги оплачиваются заранее и возврат происходит не быстро. В итоге не материалов не денег, очень не удобно получилось!
Заказ № 2310-246853-63624
4
1
مايو 2 ، 2024
В целом магазин не плохой, быстро привозят, ассортимент огромный, но частенько бывает не качественный и не комплектный товар. Вернуть как прпаило можно, но вот отзыв объективный на их сайте оставить не дают. Отклоняют модераторы.
1
أبريل 22 ، 2023
Безумное дно. Никогда не думал, что такое может вообще быть. Два раза делал заказ с доставкой и оба раза доставка не была осуществлена. Ни в одном другом магазине, в которые приходилось обращаться ранее, такого и близко не было. Всегда все точно и вовремя. Почитал предыдущие отзывы - такая проблема не только у меня. Для чего позиционировать наличие доставки, если ее по факту нет? Не магазин, а реальный дурдом. Людям, ценящим свое время, точно не сюда.
11
3
أبريل 30 ، 2023
Хороший пункт выдачи заказов с удобным расположением. Вежливый персонал. Единственный минус - отсутствие парковки, но это не вина сотрудников.
4
2
مايو 27
все инструменты обычная шарашкина контора.
سبتمبر 9 ، 2023
Доставка всегда вовремя. Персонал отношение к клиентам хорошее. Цены одни из самых низких. Рекомендую только с хорошей стороны.
3
1
نوفمبر 25 ، 2023
Оперативное и качественное обслуживание,грамотный и приветливый персонал
2
يوليو 15 ، 2023
Заказал стремянку через 10 дней пришла с браком( две ступеньки погнуты) менеджер перезаказал пришла через 12 дней, выносят туже стремянку с погнутыми ступеньками, на вопрос почему не перезаказали, ответа нет. Прошу вернуть деньги, ответ: напишите заявление и в течение 10 дней Вам вернут. В общей сложности я без стремянки и без денег 30 дней. Ужасно неквалифицированные менеджеры, в пустую потраченное время
6
1
يناير 26 ، 2024
Магазин занимается подлогами продает бракованный товар, покупал газовую калонку оказалась брак, заявляют что есть следы эксплуатации, буду подавать в суд для решения проблемы.
3
2
يونيو 10 ، 2023
В назначенную дату отказались доставить товар курьером, хотя инструмент был уже на складе в 12-00чч, только в другой день, заказал курьера яндекс, который по итогу украл инструмент, а магазин не может предоставить эл чек, как то так!
7
1