Vtb

2.7

185 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Сергей З.

مستوى 3 خبير محلي

Заехал сделать карту мир для соц. выплат. Карту сделать мне отказались без оформления ненужной мне кредитной карты либо покупки симкарты за 200 рублей. Итог: заехал в соседний коммерческий банк, где за 5 минут без всякого шантажа мне выдади карту мир. Втб НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ.

إظهار رد العمل التجاري

татьяна р.

مستوى 5 خبير محلي

Единственный недостаток этого офиса- большое количество клиентов и маленький офис. Обращалась к разным специалистам. Все - настоящие профессионалы в отличие офиса на Славе 40.

Daria

مستوى 11 خبير محلي

Сотрудники (те, что мне попадались) обходительны и профессионалы своего дела. Но! Господи, сколько же приходится ждать в очереди! Даже 6 человек передо мной во все окошки - это 40 минут ожидания. В итоге мне нужно было просто закрыть счета, и я на это потратила ещё 15 минут. 15 минут закрывать счёт! Что у них за программа такая, что требует столько возни? Ушла из ВТБ в альфа-банк. Там хотя бы очередей нет и счета можно закрыть через личный кабинет...

Алексей Румянцев

مستوى 7 خبير محلي

Одна касса не работает НИКОГДА. повторюсь, НИКОГДА. там тупо оборудования нет. Из операторов работает только половина окон. Из за этого очереди все время. Табло, где показываются номера очереди, видно если прямо перед ним сидеть, так как левее от него мешает колонна. Зажали несколько тысяч рублей на второе табло, даже не экран (телевизор) как в Сбере, а простое дешевле табло. Стульев даже не хватает чтобы сидеть в очереди, приходится стоять. Сейчас в очереди стою. ДАЙТЕ СТУЛ!!!! И возьмите ещё одного минимум оператора на работу!!! Второй час пошел как я в очереди. Зла не хватает! Разнес бы все тут!

Александр Васильев

مستوى 7 خبير محلي

Персонал постоянно вводит клиентов в заблуждение обещают на словах одно по факту другое, некомпетентен. По элементарному вопросу закрытия карты банка Москвы, который поглотил Втб пришлось ездить к ним семь раз. То база висит, то сотрудника нет на месте.

إظهار رد العمل التجاري

Тося Кислицина

مستوى 6 خبير محلي

Всегда, большие очереди, сотрудники бегают туда сюда или перебирают бумажки делая вид, что занчты "работают", а люди седят и ждут. Руководству банка надо своим сотрудникам платить з/п по сдельщене глядишь и работники будут стремиться работать для клиентов, а так всё равно з/п получат. Не мешала бы ещё объяснить сотрудникам, что з/п они так же получают частично за счёт процентов от этих бедолаг, что сидят в очереде. Часто мило улыбаясь грубят, хамат и посылают на ... буквы. Добиться ответа на некоторые вопросы по кредитам не возможно, что-то не договаривают, уводят разговор в другое русло и т.д. Раньше банк был значительно лучше, после объединения стал очень не удобным для клиента. Приходится открывать кучу карт из-того что получая через банк з/п, банк не может с зарплатной карты перевести денежные средства за кредит. Хотя казалось чего проще и зарплпта в этом банке, и кредит "всё для клиннта". Говорить и писать можно бесконечно, но пока банк не научиться уважать своих клиннтов, сотрудники как хамили так и будут хамить...

Александр К.

مستوى 2 خبير محلي

Очереди и правда большие, но это один из немногих отделений, которое работает по субботам и в будни до 20:00. Искренне хочу поблагодарить работника банка Иванову Екатерину за очень качественный и профессиональный подход в обслуживании клиентов, деловой и приятный стиль общения, спасибо за помощь!

Альдона М.

مستوى 3 خبير محلي

Ожидание более 40 минут каждый раз! Было даже ожидание более часа! При этом, получая талон, видишь, что перед тобой будто бы 12-15-19 клиентов. Дожидаются своей очереди единицы!!! С такой скоростью обслуживания нужно что-то предпринимать. Ни в одном банке такого не встречала, чтобы было именно систематически такое...

Ася Зверева

مستوى 10 خبير محلي

Присоединяюсь ко всем тем отзывам, что пишут о медленном обслуживании. Да, это так. Сегодня минус 40 минут, очередные 40 минут. Но наблюдала за операторами, слушала, Все вроде идет своим чередом, но программы у них.... это что-то, Когда мне необходимо было уточнить ровно одно слово в паспортных данных (место рождения), то прогу раскручивали минут 10. Это никуда не годится для такого крупного банка. Отделение да, маленькое

Мария К.

مستوى 4 خبير محلي

Самое медлительное отделение банка, которое мне когда-либо приходилось посещать. Работники издевательски, с невозмутимыми лицами стараются изо всех сил работать максимально медленно. По очереди ходят до принтера и переговариваются друг с другом. Кассир не знает чем себя занять, наблюдаю за ней больше сидит вертится на одном месте без дела. Из операционистов работает три окна, вместо шести. За время моего пребывания, очередь не сдвинулось, в зале находилось человек 5. Приехала в это отделение, потому, что здесь можно оформить единую карту петербуржца. Отсутствие администратора даёт о себе знать. Время ожидания 1час 15 минут.

Наталья Дмитриева

مستوى 6 خبير محلي

Отвратительное отделение самого отсталого банка. 30 минут очереди, хотя передо мной два человека. Без маски отказывают в обслуживании, маски не дают и не продают, идите до метро. при этом ни одна сотрудница не носит маску как положено, что бы она закрывала рот и нос. защитного стекла так же нет, к чему этот фарс ?

Татьяна Матюшенкова

مستوى 6 خبير محلي

Отлично расположен работает банкомат круглосуточно но нужно бы расширить Метро рядом много клиентов а места мало

Максим С.

مستوى 6 خبير محلي

Маленькое помещение, всего 4 ! сидячих места ожидания ( среднее время в очереди 20-40 мин.). Не удобное расположение табло электронной очереди (видно только под определенным углом, звукового оповещения нет). Ведущие (самые оперативные) работники сидят помогая стажерАМ. Соответственно, из-за неопытности последних и занятости первых, очередь продвигается раза в 3 медленнее возможного, и это в 15-17 часов буднего дня....

Sonnenwalzer

مستوى 2 خبير محلي

Отвратительное отделение. Чтобы закрыть карту, мне потребовалась два часа просидеть в очереди! Это при наличии четырёх операционистов. Более того, они ещё умудряются переговариваться между собой и хихикать на весь офис. После того, как мой злосчастный талон загорелся на экране и меня начали обслуживать, оказалось, что оператор забыл вернуть паспорт предыдущему клиенту и это всё снова затянулось, так как начали дозваниваться до клиента. Это просто ужас. Была вынуждена стать вашим зарплатным клиентом, но сейчас закрываю карту и ухожу от вас навсегда.

Сергей Игошин

مستوى 30 خبير محلي

Отстой. Всегда очередь. Операционисты смотрят как на барана или наоборот-как баран на новые ворота. Не всегда понимают о чем разговор. Сколько раз заходил всегда доведут до бешенства Если б не ипотека,то в жизни не зашёл. Некому не советую

Иван М.

مستوى 24 خبير محلي

Именно данное отлеление плохое в плане обслуживания. Не корректно работал терминал выдачи талонов, алминистратора данного терминала небыло, в итоге сказали ждать, пока перещагрузится терминал. Руководмтеля филиала, вероятно, также небыло на месте, поскооьку народ начал возмущаться, но смтуацию просто некому было урегулировать. Также, постоянно большие очереди из-за отсутствия специалистов по работе с клиентами.

maxnormus

مستوى 7 خبير محلي

Постоянно очередь, работников или нет или они просто спят, весь процесс обслуживания плохо продуман, много времени уходит на рутинные операции, например, выдачу карт. При этом часто сталкиваешся с не компетенцией самих работников, они вынуждены тратить время на получение дополнительных разъяснений у более опытных коллег. Вообщем болотце.

ЯЯЯЯЯЯЯ

مستوى 7 خبير محلي

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру СМИРНОВУ АЛЕКСЕЮ, работающего в офисе ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, ул. Белы Куна дом №1 кор. 3. Отмечаю его высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря его компетенции я получила потребительский кредит по сниженному проценту, мой вопрос был оперативно и профессионально решен им в течение 10 мин.Честно…я в шоке…Хочу также отметить его внимательное и доброжелательное отношение к клиентам банка. К этому сотруднику можно обратиться с любой проблемой, которая вводит в ступор других сотрудников банка. Только благодаря таким профессиональным сотрудникам, как АЛЕКСЕЙ, Ваш банк будет всегда впереди! Сервис в ВТБ банке вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам! Огромное человеческое СПАСИБО! P.S. Прошу руководство банка высоко отметить работу СМИРНОВА АЛЕКСЕЯ, поверте таких человечных и душевных работников очень мало… С уважением постоянный клиент Вашего банка Воронцова Любовь Ивановна

Анатолий Васильевич

مستوى 28 خبير محلي

Банк хороший.Бывает много народа. Проблема есть только одна,не хотят понизить проценты. Хотят ,только увиличить срок кредита.Чтобы меньше платить. Да и в пандемию,не пошли навстречу. Хотел перенести платеж на месяц,будет себе дороже. Такие дела.

Владислав Т.

مستوى 5 خبير محلي

И так время прибытия 18.25 сейчас 19.03 стою в очереди. Возможно впустую. буду держать в курсе) 19.05 пригласили к молодому человеку. нормально работает вроде. Черт дёрнул ещё раз сюда зайти. Не чего не меняется. Все очень плохо с очередями.

Юлия М.

مستوى 4 خبير محلي

пришло смс на телефон по кредитной карте где написано что можно придти в любое отд. банка втб был в втб 24 прождав часа полтора отфутболили сказали что таких карт сереньких как уменя банка москвы никогда не видели решил пойти на прямую в бывший банк москвы окозался на белы куна 1 здесь обстановка не лучше просидев около двух часов получил тот же ответ что мы теперь банк втб и по вашим картам мало специолистов ждите что ? ещё ждать чтобы только задаьть один вопрос. вобщем я не дождался проведя в отд. банков около 3 часов так и не смог понять смысла смс сообщения присланного всё тем же банком втб пао грустая история если учесть как дорого мне личное время издевательство над клиентами.

Александр Иванов

مستوى 13 خبير محلي

иногда хожу в это отделение хочу сказать работают на отлично

Юлия Ч.

مستوى 4 خبير محلي

Огромные очереди!!!!!!! Каждый раз чтобы положить деньги на счёт я трачу по 1 минимум времени!!!! 3 раза клала деньги и уже 3 часа из жизни просто просидела в этих очередях!!!!

Дредд

مستوى 4 خبير محلي

Долгое обслуживание, чувак постоянно вствет и орет, кто по операциям с бабками. Электронную очередь игнорируют, совок конкретный.

oksana Latysheva

مستوى 10 خبير محلي

Отвратительное отделение банка. Работают долго, электронное табло пропускает талоны. Люди устают сидеть. Элементарные операции превращаются в часовые посиделки. При этом сотрудники даже не извиняются!

татьяна кнутова

مستوى 9 خبير محلي

Прокляла все на свете, что обратилась а это отделение. Полтора часа в очереди по вопросу получения карты - это, оказывается, не предел..... Дважды была, свидетелем скандалов становилась оба раза.... Не ходите в это отделение, если не готовы провести в душном маленьком помещении стоя 2 часа

И. И.

مستوى 6 خبير محلي

Ужасное отделение. Сколько раз здесь был, столько сидел в очереди по полтора-два часа по любому вопросу. Например по перевыпуску карты провел в отделении более час только у менеджера. То программа висит, то принтер не работает, то ещё что-то. Кошмар.

Мария В.

مستوى 4 خبير محلي

Я потратила 40 минут чтобы просто снять деньги. Ничего не работает, ни терминалы, ни аппарат с талончиками. На кассе еще и нахамили. Просто жесть. Наймите нормального руководителя. Служащих похоже тоже все задолбали жалобами.

ира п.

مستوى 7 خبير محلي

Жаль что нет варианта ноль звёзд!Самое отвратительное отделение!Заказать карту полтора часа!получить карту полтора часа!

Алексей Волков

مستوى 8 خبير محلي

Помещение маленькое, столы наставлены тесно, кондиционирования по ощущению нет и крайне душно! Работа явно организована так себе - ради 1-минутного общения я простоял 1.5 часа т.к. очередь общая и для малых дел и для оформления кредитов (что конечно долгое дело)

Белалов Булат

مستوى 8 خبير محلي

ВТБ. Быстро обслужат и помогут всем. Хороший филиал

Евгения Левицкая

مستوى 5 خبير محلي

очень. Очень! ОЧЕНЬ!!! Медленное обслуживание!!! Ни какого сервиса! Ощущение, что попала в Отделение банка лет так 10 назад. Куча народу сидящего в очереди, ждущие когда расчехлятся эти сонные мухи! Уже сижу пол часа за 5 минутной операцией! 5 чел передо мной, это когда, через 1,5 часа попаду в окошко???

Татьяна Мартынова

مستوى 13 خبير محلي

Большие очереди, по маленьким вопросам приходится стоять час, полтора. Операторы работают медленно даже при выдаче карт, что же творится, когда берешь ипотеку?

Татьяна Ключко

مستوى 4 خبير محلي

Время ожидания в очереди 1.30 часа. Сотрудница банка самовольно изменила телефон, привязанный к моей карте. Из-за этого я 2 недели не могла попасть в мобильное приложение. А потом ещё раз 2 часа в очереди, чтоб исправить это.

Сергей Лещев

مستوى 19 خبير محلي

Хорошее отделение. Вежливые сотрудники. Один минус большие очереди.

yulyav0lck

مستوى 18 خبير محلي

Жуть,а не отделение!!! Сотрудники спят на рабочем месте,очередь не двигается,сидеть негде, да и дышать нечем!!!

Анна П.

مستوى 4 خبير محلي

В данном отделении всегда очередь, всегда час пик. Время ожидания не менее 1 часа! Скорость работы операционистов - оставляет желать лучшего. Отношение к клиентам - ужасное.

Андрей Метаксиди

مستوى 7 خبير محلي

вобще руководство читает эти отзывы? каждый раз сижу в очереди из 3 человек по 1,5 часа, а потом технологический перерыв в кассе с 13-14. посадите операционистов, работают 2 сотрудника еле еле.

Анжелика К.

مستوى 2 خبير محلي

Нереально долгое обслуживание клиентов! Просто ужас! Первый раз с таким сталкиваюсь! И это будний день!

مراجعة مجهولة

Отвратительней отделения я не видел!одна очередь на все операции.сотрудник один на всех.что бы забрать зарплатную карту сижу уде 1,5 часа!жду пока оформят ипотеки кредиты.отвратительно!

Сергей

مستوى 12 خبير محلي

Неприятное обслуживание, всегда с негативом

إظهار رد العمل التجاري

Айгуль

مستوى 7 خبير محلي

Была в будний день в 11:00, людей особо не было, обслуживали недолго

Света Пелых

مستوى 3 خبير محلي

Второй день приходим, не можем дождаться своей очереди.вчера продали полчаса и уехали. Сегодня уже час сидим. Ужасное отделение. Табло не видно. Работает три сотрудника.

Petyunya Sazonov

مستوى 23 خبير محلي

ВТБ, банк среднеориентированный на клиента.

Андрей SHC

مستوى 14 خبير محلي

Не смогли снять вклад(при наличии денег в кассе), проблема с внутренними документами банка, попросили прийти в другой день.

Екатерина Д.

مستوى 6 خبير محلي

Ужасное отделение, потратили 2 часа что бы внести деньги за ипотеку. Больше сюда никогда не придём!!!!!!!!!!!!!!!!!!

m-edi777

مستوى 14 خبير محلي

Часами можно сидеть в очереди, работают тормоза, ужасное обслуживание.

Serg Vorobev

مستوى 22 خبير محلي

Банк черепаха , очень медленное обслуживание , как в мультике зверополис 🤣 , сотрудники никуда не торопятся

Павел Беляев

مستوى 11 خبير محلي

Слабоватое отделение, но сотрудники стараются. Видимо вопрос к руководству - не умеют организовать.

Роман Куликов

مستوى 9 خبير محلي

Отличное отделение банка, обслуживание клиентов на хорошем уровне, мне нравится.

Vtb

104 مراجعات