بحث

Vtb Bank

4.4

453 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Vadim I.

مستوى 8 خبير محلي

Недавно обращался, чтобы сделать перевод в Китай по инвойсу. Консультант сказала что я могу сделать всё сам в мобильном приложении, и комиссия за перевод будет ниже на 0.5 п.п. Она мне всё рассказала и показала, что и как заполнять в приложении. По ходу возникла техническая проблема, я не мог отключить лимит на переводы, который сам же когда-то очень давно установил. Написал обращение в поддержку, и в течение часа проблема была устранена, хотя на обращение мне не ответили. Может быть, проблема самоустранилась :) В результате я всё же смог снять лимит и совершить перевод. Оценка 5 звёзд за работу персонала в отделении. Работу приложения тут не оцениваю :)

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Горчакова

مستوى 2 خبير محلي

Обратились сегодня в банк по поводу открытия вклада, ожидали не долго,менеджер Алина четко и профессионально объяснила, куда нам выгоднее вложить средства.Спасибо вам огромное!Очень помогла нам советами, оформила документы быстро!Приятно, что так внимательно относятся к клиентам!Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Карасева

مستوى 7 خبير محلي

Будьте аккуратным с этим отделением банка, при оформлении кредита наличными. По моему мнению сотрудник намеренно не предупредила об условиях кредита. Как потом выяснилось, кредит был оформлен под залог машины и мне в течение двух месяцев необходимо было предоставить ПТС в банк, иначе вырастет процент по кредиту. Сотрудник даже не убедилась, есть у меня машина и смогу ли я предоставить данные документы, возможно, мне подходит данный кредит. Я уже не говорю про НАВЯЗЫВАНИЕ страховки. Очень дурное впечатление от отделения, ну и теперь от банка в целом, где умышленно вводят в заблуждение, скрывают и не договаривают информацию. По моему субъективному мнению работают не профессионалы. Подана претензия в банка и в прокуратуру, чтобы проверили действия сотрудников.

إظهار رد العمل التجاري

Евгений А.

مستوى 27 خبير محلي

Хороший офис, понравилось отношение к клиентам, несмотря на относительно молодой персонал, компетентные сотрудники, помогли решить возникшую проблему без навязывания лишних услуг, причем задержались на работе (офис работают до 19:00, я пришел в 18:50, пока мне не помогли время было 19:15)

إظهار رد العمل التجاري

Людмила Мосина

مستوى 3 خبير محلي

Заблокировся доступ, обращалась в техническую поддержку вопрос не решили, пришлось прийти в банк, но в банке сотрудник 2 окна все сделал оперативно и профессионально, большое спасибо, долго мучилась со входом. Тактично, быстро, уважительно. Благодарю Пикулина Семена!

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Шлыков

مستوى 2 خبير محلي

Пришел за 15 минут до закрытия (к сожалению раньше не мог). Но этого времени хватило обновить паспортные данные и открыть накопительный счет. К сожалению не запомнил имени сотрудника. Мужчина (их там меньше чем прекрасных барышень… ну видимо из-за них и не запомнил). Шучу конечно. Но работают профессионально. 5+

إظهار رد العمل التجاري

morena1706

مستوى 15 خبير محلي

Пожалела, что связалась с ВТБ лично. Первый раз столкнулась с тем, что положив деньги на карту и увидев их в приложении , ты не можешь ими воспользоваться, тк «они не зачислены» на какой-то мифический счет 🤦🏻‍♀️ С разными банками работаю. Такое впервые! Мне ещё и в рабочих днях сказали ждать, а была суббота! В самом банке часто очереди. Открывали тут ЭЦП больше 3 часов.🤯 Да, это система «висела». Но как-то она часто это при мне делает )))) С клиентами тоже не часто хожу в этот банк, если возможно одобрение в другом. Долго, нудно, со страховками каждый раз «танцы с бубнами», тк насчитывают стооолько 😱 Я, конечно, потом после разговора с менеджером договариваюсь о снижении, но сколько людей это не делают, тк просто не знают об этом. Мы так с одним клиентом сэкономили на страховке ему практически половину комиссии агентству! Но надо отдать должное, иногда проводим сделки с казалось бы безнадёжными заёмщиками благодаря нашим кураторам. За что им большое спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Т.

مستوى 7 خبير محلي

Удобное отделение. Меня быстро обслужили, рассказали про особенности вкладов. Менеджер был компетентный. Решила сразу несколько вопросов. Посещением осталась довольна.

إظهار رد العمل التجاري

Анжелика Л

مستوى 2 خبير محلي

Приехали в банк, и в 13:41 нам сказали, что у нужного сотрудника еще час обеда. Получается до 14:40. хотя сотрудник и так работает до 16. Когда разговаривали с поддержкой и записывались, они не сообщили при записи, что вообще есть обед. Продолжение отзывы Во всех официальных списках отделений, указан этот банк, в котором можно получить электронную подпись, во всех поддержках, сказали что «да, это отделение квалифицируются» Но сотрудник банка отказался, отправив вообще в другое отделение, к которому мы не привязаны даже. Хотя я могу обратиться в любое отделение, для регистрации Кэп. Выдать официальный отказ отказался, так как он же не отказывает, а просто в другой банк отправляет. Определитесь вообще в чем ваше отделение квалифицируется. И также обучите своих сотрудников. Оценка 1, также напишу официальную жалобу

إظهار رد العمل التجاري

АЛЕКСАНДР Ш.

مستوى 8 خبير محلي

Здравствуйте. Обратился со своим вопросом. Решили быстро. Но...опять но. Сотрудник, что принимала была резковата и некорректна в работе со мной. Я склонен думать, что это из-за того, что конец рабочего дня ( чувствовалась усталость и раздражение в голосе). Как рекомендация...оборудовать комнату психологической разгрузки. Порой даже 15 минут в день и именно на работе способствуют более высокой отдаче, собранности и хорошего эмоционального фона в коллективе. Спасибо.

إظهار رد العمل التجاري

Юлия

مستوى 18 خبير محلي

До сегодняшнего дня пользовалась услугами этого отделения с удовольствием. Менеджеры все приятные, руководитель вполне себе адекватный, вежливый парень. В основном общалась с кассиром, один раз в неделю приносила положить себе на счет крупную (для монет) сумму мелочью. Всегда приветливая, приятная женщина. Сразу скажу, чтобы принести всю мелочь, нужно сходить до машины несколько раз, а парковка там частенько забита, и сегодня удалось припарковаться особенно далеко. Но ничего не предвещало беды, я как обычно перетаскала деньги и взяла талон в кассу. Но новый кассир решила добавить бюрократии и отправила сначала к менеджеру, чем вызвала мое недоумение, ведь сумма могла быть не точная ( было такое, что парочка пятачков пропадала) и после пересчета нужно было снова сбегать к менеджеру, естественно подождать в очереди. Ну да ладно, народу не много, пошла. Потом еще, потом менеджер пришла в кассу сама, после моего возмущения, что сумка тяжелая, чтобы носить ее туду сюда. Но кассир в итоге отказалась принимать деньги, я так поняла, что ей было просто лень считать.

إظهار رد العمل التجاري

Артём Бусыгин

مستوى 5 خبير محلي

Альбина Петровна - замечательный специалист! Спасибо ей большое. Всё лаконично объясняла, учитывая пожелания клиента! Не давит именно интересами банка, а глубоко объясняя что для чего необходимо, все плюсы и минусы программ банка! Побольше бы таких специалистов!!! Квалифицированных, а не наглых!!! Ещё раз огромное спасибо вам!

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 7306

مستوى 3 خبير محلي

Обратился по поводу кредита помогли объяснили все условия и оформили быстро без задержек сотрудники вежливые и отзывчивые ждать пришлось не сильно долго

إظهار رد العمل التجاري

Кирилл С.

مستوى 2 خبير محلي

Некачественная консультация, обман клиента и поощрение этого старшим спец-ом. Ожидание 30 мин минимум . 1. 05.02 я пошел открыть накопительный счет в банке. Спец, имя не запомнил, я попросил его помочь с открытием накопительного счета с приветственной ставкой на 3 месяца, заранее предупредив его, что хочу положить крупную сумму денег для зачисления с февраля. Открыли счет еле-еле, с учетом ожидания я потратил 50 мин как минимум. В процессе открытия счета, сотрудник сказал, что нужно на открытый накопительный счет перевести 1000 рублей и обратно на дебетовый, чтобы проверить его, что мы совместно и сделали, точнее он сам своими пальцами на моем телефоне это делал при мне. Счет открыли 5 февраля, 7 февраля я положил крупную сумму денег на счет. 1 марта не получил никаких начислений. Сумма пролежала 21 день в банке просто так. Уточнив в чате, выяснилось, что начисления были на эту 1000 рублей, которую сотрудник перевел с дебетового счета на накопительный счет и обратно на дебетовую. 2. Я поехал в банк 01.03, нашел того же Спеца ждал 30 мин, чтобы спросить по какой причине я не получил %, ведь мы все вместе делали, и он учувствовал в манипуляциях в моем телефоне. Он удивился, что ничего не начислено и сказал, что это ошибка банка. Появилась надежда. Сделали обращение в чат, и он хотел меня отправить домой якобы щас пересчитают и все будет ок. Я решил подождать ответа в чате, ждал 20 мин. Пришел ответ, я опять пошел к этому Спецу и ждал 15 мин его, он посмотрел ответ банка на наше с ним обращение в банк, в котором он и работает. 3. Спец, прочел ответ, позвал старшего Спеца, ждали 10 мин. Старший спец мне сказал, почитайте условия договора вы сами его приняли, все работает, как и должно, а также месяц февраль засчитан как приветственный из 3 осталось 2. Спору нет, работает, но делалось под руководством Спеца. Банк обманул, а именно Спец, а старший просто ему подыграл и поспешно удалился, ни сказав больше ничего. Я просто встал и ушел, все стало понятно, никакого больше доверяй Спецам их действиям и консультациям. ИТОГ: Я не получил со своего накопительного счета ни копейки от крупной суммы, с этого мошеннического счета при участии Спеца. Старший Спец просто потыкал в договор. Месяц был засчитан и осталось 2 месяца с повышенным % ХА-ХА. Потрачено куча времени, долго стоял в очередях и получал некачественное обслуживание.

إظهار رد العمل التجاري

Людмила Иванова

مستوى 3 خبير محلي

Обратилась 9 мая закрыть счет обслуживала Кристина Попова Вопрос решен быстро очень приятная девушка! Рекомендую

إظهار رد العمل التجاري

Александр Шкуро

مستوى 2 خبير محلي

Пришёл за перевыпуском карты, очень быстро всё сделали и подробно рассказали условия, спасибо девушке Кристине за 7 окном!

إظهار رد العمل التجاري

Анна E

مستوى 2 خبير محلي

Люди, Будьте очень внимательны! Столкнулись с этим и прибываем в ужасе от общения руководителем Герасимовым Владимиром Владимировичем-так он представился. Такого хамского отношения к клиенту еще не видели ни в одном из банков. муж,который никогда не был клиентом банка как то в одну минуту стал ВИП клиентом, на него оформили автокредит без АВТО по дикий процент. Еще и оформили страховку по этому кредиту "Новое поколение. Ведение беременности!! На что этот руководитель грубо ответил,что это нормально и у него самого есть такая страховка! То есть при выдаче кредита страхуют не жизнь человека, а ВЕДЕНИЕ БЕРЕМЕННОСТИ у мужчины. Эта страховка стоит 70 тысяч рублей. Складывается такое ощущение, что выдача таких кредитов -Это норма. В этом отделении обманывают, особенно с оформлением кредитов, не объясняют всех нюансов, потом попросту начинают прилюдно унижать. С вами потом просто даже разговаривать в этом отделении не будут. Ни в одном банке таких хамских руководителей нет!

إظهار رد العمل التجاري

Александр Бородин

مستوى 8 خبير محلي

Довольно продолжительное время являюсь клиентом банка, сотрудники вежливые, все подробно объясняют, в любое время можно обратиться за консультацией.

إظهار رد العمل التجاري

Dmitrii Limonov

مستوى 3 خبير محلي

Обратился с вопросом продления договора, помогли за считаные минуты! Рекомендую данное отделение и отдельное спасибо специалисту Соколовой Анастасии Андреевной :)

إظهار رد العمل التجاري

Людмила Христенко

مستوى 5 خبير محلي

Давно в этом банке и ничего менять не собираюсь Сотрудники внимательны , доброжелательны ..График устраивает..Отношусь к випклиентам , для встречи выбираем удобное время .Меня ведет менеджер Мария Александровна , очень приятная в общении и профессиональный сотрудник.

إظهار رد العمل التجاري

u.rzk

مستوى 2 خبير محلي

На прошедшем визите в ваше отделение столкнулась с ситуацией, которую считаю недопустимой и требующей незамедлительного реагирования. 1. Время ожидания: Мне пришлось ожидать около 50 минут, что вполне неприемлемо и свидетельствует о недостаточной организации работы сотрудников. 2. Некомпетентность: По истечении столь долгого времени моя простая проблема так и осталась нерешенной, что указывает на недостаточный уровень профессиональной подготовки персонала. 3. Грубость и неуважительное отношение: Общение сотрудников с клиентами было агрессивным и вызывающим, в целом проявлялось полное нежелание оказывать помощь. 4. Нарушение личных границ: Особенно хочу отметить сотрудницу по имени Нина . Её поведение было хамским и непрофессиональным, а также она допустила переход через личные границы, что недопустимо в рамках этики обслуживания. Настоятельно прошу провести служебное расследование по указанным фактам: некомпетентности сотрудников, их агрессивному поведению и нарушению личных границ. Ожидаю, что такие ситуации не останутся без внимания и будут приняты соответствующие меры для недопущения повторения. Клиенты заслуживают уважительного и профессионального обслуживания, особенно в моменты очевидных неудобств.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей

مستوى 11 خبير محلي

24.06.22 вчера открывал здесь ячейку - обслуживание профессиональное и быстрое, без навязывания банковских продуктов. До этого попробовал открыть ячейку в Сбере в Бердске по месту проживания - не понравился подход и обслуживание - отказался. Тут все нормально получилось, сотрудница Юлия все сделала быстро и подсказала по паре моментов на которые я не обратил внимание. Толпы нет. Единственный минус - интернет с улицы практически мёртвый, открывал приложение ВТБ на телефоне - подходил к окну.

Scorpion

مستوى 8 خبير محلي

Претензия скорее не к отделению а к самому банку, когда уже сделают все дистанционно как у других банков? А то чтобы сменить номер телефона нужно топать в отделение банка 🏦 и там все оформить, подождать очередь и тд. А отделение само неплохое ничего такого сказать не могу😊

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Пешкова

مستوى 15 خبير محلي

Всегда когда захожу,очень много народу,большие очереди. Но в целом ,все очень хорошие специалисты. Просто отделений стало меньше,чем было раньше.

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 3931

مستوى 2 خبير محلي

Быстрое обслуживание, приятные и дружелюбные сотрудники, спасибо менеджеру Тамаре, быстро и понятно помогла решить мой вопрос.

إظهار رد العمل التجاري

Александр Чиглинцев

مستوى 14 خبير محلي

Хороший банк, хорошие условия кредитования, пользуемся. Один минус, но большой: работает до 18.00 и суббота и воскресенье выходной. А как в него попасть нормально работающим людям с 8 до 20.00 и в субботу включительно? Огромный минус!

إظهار رد العمل التجاري

Legkodymova.oks

مستوى 6 خبير محلي

Самый не рекомендуем банк Время работы не совпадает с интернетом. На банке нет графика работы в праздники, гдето там мелко уже внутри. Всегда народ,виснет компьютер и операторы вместе с ними. Что не так?

إظهار رد العمل التجاري

962932 Геращенко Галина Николаевна

مستوى 19 خبير محلي

Да пришлось обратится в этот банк и не советую не кому туда обращаться, очень грубый персонал , не компитентны во многих вопросах, просто ужас. После я обратилась тоже ВТБ банк на уже по адресу М Горького 86. Это рай, все вежливые меня принимала И.В.Жук. какая она вежливая, внимательна, очень грамотно решила мой вопрос. Пока сидела там наблюдала за остальными просто молодцы. Спасибо им!

إظهار رد العمل التجاري

Ирина

مستوى 9 خبير محلي

Отличный офис, отличный банк. Работают быстро, четко и вежливо. Банкоматов много, не очередей

إظهار رد العمل التجاري

Сергей К.

مستوى 7 خبير محلي

Самый неповоротливый банк во всех смыслах. Так ещё и без объяснения мне счёт закрыли , а потом долго выводили деньги с карты. Всё переводы были только с ВТБ на ВТБ между физлицами которых я знаю. Сотрудники банка сослались на какие-то там неведомые репутационных риски для банка и закрыли мне счёт и карту, хотя я мог обосновать каждую транзакцию! Желаю улучшить банку сервис во всех отношениях!

إظهار رد العمل التجاري

Елизавета Дудкина

مستوى 5 خبير محلي

Отличный офис, приятное обслуживание, специалисты очень оперативны, и помогают решать все вопросы.

إظهار رد العمل التجاري

Hilla

مستوى 5 خبير محلي

Хорошее отделение банка, персонал знает свое дело, и советом помогут. Единственный минус - в очереди часто приходится ожидать долго. Но это понятно - единственное отделение ВТБ в районе. Отдельное спасибо - что арку справа от входа наконец-то покрасили, а то просто неприлично выглядело.

إظهار رد العمل التجاري

Игорь Фьюжен

مستوى 11 خبير محلي

Был на днях, открыл счет, специалист все рассказал , помог решить все вопросы, единственный минус, долго стоял в очереди минут 15. Остальные на высоком уровне.

إظهار رد العمل التجاري

Алина Чемерис

مستوى 2 خبير محلي

Сотрудники отличные, все грамотно и понятно объясняют, помогают с любым вопросом

إظهار رد العمل التجاري

ЦвэткаЯ

مستوى 9 خبير محلي

Приходится постоянно обслуживаться в этом филиале. Персонал вежливый, модет даже слишком. Но программа в которой они работают всегда тормозит и работает не совсем корректно. Может от этого тут всегда огромные очереди. Можно и 5 часов ждать пока тебя обслужат

olga Mironova

مستوى 10 خبير محلي

Хороший офис. Все оперативно. Приветливый персонал. На входе стоит 2 банкомата на внесение и на выдачу.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Калашников

مستوى 9 خبير محلي

Отличное обслуживание, молодцы. Только предложения странные для оформления кредита. Не выгодные. Из-за страховки не выгодные.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна М.

مستوى 11 خبير محلي

Спасибо персоналу, ответили на все интересующие меня вопросы, только одно но... Будьте внимательны, когда берете ипотеку, страховку подсовывают, которая не обязательная, читайте внимательнее договор. Я вот лоханулась, не думала, что меня обманут, надеялась на честность страховщиков, а не тут-то было. Учитесь лучше на моих ошибках.

Растём На5

مستوى 5 خبير محلي

Не люблю этот банк. Они заблокировали мне счёт без объяснений. Ничего криминального в транзакциях не было. Просто приняли решение а одностороннем порядке и досвидания. Общается персонал грубо. Всем на всё пофиг. Работают как роботы ничего человеческого.

إظهار رد العمل التجاري

Ден Московский

مستوى 4 خبير محلي

Сотруднику Кристине в 7 окне большая благодарность, все грамотно и четко)

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Шушарина

مستوى 3 خبير محلي

Была в офисе на пр. Строителей, 17 28.10.2022г. Обратилась с целью оформить карту Врзможностей. Менеджер банка предложила мне ранее одобренную карту на тех же условиях что и карта возможностей. Я уточнила все нюансы, она меня заверила что все так. На следующий день я сняла наличные с карты и с меня списали проценты 6,3 % и 300 р от суммы снятого. Меня заверяли что в период 7 дней эта услуга без процентов предоставляется. Далее мне начислялся ежедневный долг от той самой суммы. Меня обманули, не правильно предоставили информацию о карте и я потеряла за 2 дня 1800 р. Срочно погасила задолженность, чтобы далее не начисляли долги и больше пользоваться услугами нет желания. Жаль, что зарплатная карта этого банка

إظهار رد العمل التجاري

liza

مستوى 3 خبير محلي

На днях столкнулись с грубостью со стороны сотрудницы по имени нина. Фамилию не скажу, все что запомнила-ее короткие волосы и невероятно похабную манеру речи. Просьба провести беседу с сотрудниками данной организации и объяснить, что люди, приходящие к вам за помощью не обязаны выслушивать недовольство, хамство и надменное отношение со стороны ваших сотрудников.

إظهار رد العمل التجاري

Вадим Ворончук

مستوى 9 خبير محلي

Отличный банк,много банкоматов а также висят телевизоры для показа очереди,нормальное обслуживание,хватает окошек для приема людей,есть переговорная для заключения сделок

إظهار رد العمل التجاري

Анна

مستوى 8 خبير محلي

Быстрое обслуживание, профессиональный и приветливый персонал. Очень Клиентоорентированная и приятная в общении специалист Дарья!

إظهار رد العمل التجاري

Марина П.

مستوى 4 خبير محلي

Очень долгое ожидание в очереди. Открытие дебетовой карты составило 20 минут.

إظهار رد العمل التجاري

Яло

مستوى 10 خبير محلي

Хороший филиал ВТБ. Вниматеньное отношение сотрудников к клиентам, очередей почти нет, всё это располагает посещать банк.

إظهار رد العمل التجاري

Иван

مستوى 25 خبير محلي

Работает офис до 18.00, было бы удобнее до 19.00. Не всегда есть возможность отложить посещение до субботы.

إظهار رد العمل التجاري

Олег В

مستوى 21 خبير محلي

Вежливый персонал,все рассказали,грамотно.Спасибо.Рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Матвеев

مستوى 4 خبير محلي

Приветливый персонал, всё понравилось спасибо большое

إظهار رد العمل التجاري

Зина

مستوى 3 خبير محلي

В офисе работает замечательный сотрудник Ярослава, большое спасибо за такого квалифицированного сотрудника

إظهار رد العمل التجاري

Vtb Bank

161 مراجعة