Отличное отделение, хорошие сотрудники, отзывчивые, всегда помогут в решении вашей проблемы, к сотрудникам нет претензий, основная претензия к банку, старые банкоматы, которые с 10го раза принимают купюры, недавно был сбой и 5.000 старого образца вообще не принимали банкоматы.
А также хочу отметить, что политикой банка ВТБ стало отношение к клиентам как к елкам, на нас вешают много не нужных продуктов, карт, страховок, нсж и исж, под любым предлогом оформляют кредиты со страховками, отношения банка к клиентам стало на уровне 0!!!
2
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Негурица
مستوى 4 خبير محلي
مايو 31 ، 2022
Впечатления от посещений вполне благоприятные: есть электронная очередь, внимательные сотрудники, вопросы решаются. Из минусов: что-то у них вечно с принтером происходит (ну или мне так "везло" все время) и место какое-то для мобильного интернета неудачное - не ловит и все! Однажды понадобилось на месте войти в ВТБ онлайн, так специалисту банка пришлось со мной собственным мобильным интернетом делится. Поставьте уже усилитель сигнала, не так это и дорого!
1
Мария Назарова
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 26 ، 2022
На ВТБ в инвестициях у меня был валютный счет, с которого я решила вывести средства на обычный $ счет в банке. 2 недели назад я пришла в отделение банка, чтобы мне привязали $ счет в банке к инвестициям, только так возможно вывести деньги. Получила бумагу, мне сказали, что счет привязывается примерно 24 часа. Пошла домой, проходит 3 дня...ничего. Прихожу в отделение и оказывается, что сотрудник сделал что-то не так, зашибись! Окей, попытка номер 2. Привязали счет, подождала еще сутки. Зашла в инвестиции и мне подкинулся единственный счет для вывода, его мне и привязали. Сделала вывод в пятницу, в понедельник я вижу, что в операциях пополнение произошло, но на счете в банке не отобразилось изменение в самой сумме. Обращаюсь в банк, чат онлайн. Мне писали 3 менеджера, потому что каждый переключал на другого и никто не мог дать ответ. В результате мне написали, что этот счет, который мне привязал сотрудник банка, закрыт в 20 году (при этом в лк ноль информации о том, что он закрыт и написано это только в их системах) и !конечно же! мне необходимо обратиться в отделение их долбанного банка, чтобы мне сделали перевод и будет он не в валюте теперь, а в рублях. На вопрос, почему нельзя просто открыть новый счет и вывести туда валюту, как во всех нормальных банках, мне роботочеловек ответил, что счет я могу открыть самостоятельно в отделении банка или в втб онлайн. После того, как я написала, что буду писать отзыв на Банки. ру, сразу же сориентировались и сказали, что сделали запрос в отделение банка и мне перезвонят сегодня. Это худший банк из всего, что я видела, единственное, что нас связывало это кредит, так как он закрыт, срочно вывожу все деньги и закрываю счета и больше никогда не связываюсь с этим банком.
Кстати, время 16.25, никто так и не позвонил из офиса))
1
1
Елена Л.
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2022
Прошла сделка все на высшем уровне. Хорошее обслуживание. Внимательные менеджеры. В помещении чисто и аккуратно. Хорошее отделение.
إظهار رد العمل التجاري
Елена Новикова
مستوى 17 خبير محلي
يونيو 14 ، 2022
Не хочу ни занижать ни завышать рейтинг организации, давно там не была, но, когда заходила все время сидела в очереди, хотя народа не много было, работники чего-то ходят… Не однозначное у меня отношение 🤷♀️
Анна М.
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2021
Не присоединюсь к общему хору положительных отзывов. На прошлой неделе хотели оформлять с риэлтором ипотеку и обратились в отделение банка. С нами работал Александр и оставил только негативные впечатления о себе как о человеке и специалисте: на все наши вопросы отвечал нехотя, очень небрежно отнёсся к документам кидал их на стол, из его объяснений мы с риэлтором ничего не поняли, пришлось вызывать руководителя отдела, которая нам все доступно объяснила и помогла, спасибо ей большое! Но, к сожалению, наш визит полностью омрачился работой Александра. Нельзя так общаться с клиентами, которые приходят в банк со своими запросами, вопросами, тревогами и опасениями, это же работа с людьми. Больше никогда не обращусь сюда и не буду советовать знакомым.
5
2
Наталья Павловна
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 1 ، 2022
Просторное комфортное помещение; хорошее обслуживание; внимательное отношение к клиентам.
2
Зарнигар Гумбатова
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 20 ، 2022
У меня такое ощущение что, здесь сотрудники какие-то не заинтересованы, не клиентоорентировны(((( взяла талон на очередь 10.52 через 11 минут приглашение на 8 окошке, спросила по какому вопросу, дослушав направили на то окошко где сотрудник сидел свободно пока я ждала((( и ещё уверена они знают что насколько плохо с парковкой в этом отделении.
Elena Ivanova
مستوى 30 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2021
Соглашусь с отзывом Анны М. : отвратительная работа отдельных сотрудников очень возмущает. На звонки не отвечают, на письма ответа тоже не дождёшься, по горячей линии их найти не могут. Скрыли от нас информацию о сниженном тарифе на электронную регистрацию по ипотечной сделке. Александр действительно очень хамовитый и грубый. Ощущение, что засиделся человек, пора резюме писать. Никакой информации при подготовке к сделке, дату не могут назвать уже две недели!
Отзывы лестные сами себе пишут, скорее всего. Или нам так вот прям не повезло???
3
2
Алексей Соболев
مستوى 8 خبير محلي
مايو 6 ، 2021
Лучшее отделение! Александр Гусаров топ своего дела, решили все и вся, спланировали решить то, о чем и думать боялся. В общем все супер! Да, парковка перед домом справа, если ехать в сторону центра. Спасибо Александру и ВТБ 🔝
Это отделение банка отличается быстротой обслуживания и вежливым персоналом, который быстро помог мне разобраться с моим банковским счетом, за что Вам большое спасибо, видимо руководитель действительно умеет руководить персоналом, спасибо большое.
3
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Белик
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2020
Открывали с супругой в этом отделении аккредитив.Остались очень довольны и уровнем организации обслуживания и высоким профессионализмом сотрудника банка Яны Андреевны (фамилию не запомнил): делает все быстро, очень приветлива, все разъясняет, сам являюсь профессиональным юристом, но был поражен, насколько высокограмотно Яна ( в первую очередь - банковский работник, экономист) ориентирована в законодательстве по долевому участию. Огромное спасибо за помощь, неравнодушие!!!!
4
1
Olga Evdokimova
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2021
Все очень достойно, дружелюбные операторы. Светлое просторно помещение и не много народа.
2
Олег Костин
مستوى 22 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2021
Хорошее современное отделение банка в центре города. Очередей из людей никогда не наблюдал. Много банкоматов для самообслуживания,милые девушки сотрудницы.
2
1
RIDE RC
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2021
Хорошее отделение , внимательные сотрудники , есть дамская комната и есть Куллер с водой , есть парковка , но всегда свободные места
3
Верхогляд
مستوى 17 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2022
Замечательное было отделение - сервис чёткий, компетентный, персонал уважительный, чистота и порядок. Жаль, что уже закрыто!
1
إظهار رد العمل التجاري
ВасилЁк
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2021
Обслуживание оперативно, внимательны к клиенту, помогли, рассказали, рекомендовали
Но сам офис с неудобной планировкой, плохой угол обзора по табло вызова
3
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Вихров
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2021
Ужасно долгое обслуживание. Нет системы одного окна. Пришёл забирать карту, просидел 20 минут в очереди, хотя передо мной было всего 2 человека. Не советую никому. Думал, такое обслуживание вымерло ещё лет 10 назад.
С З
مستوى 16 خبير محلي
مارس 16 ، 2021
Делали здесь сделку по продаже квартиры с расчетами через ячейку. Все прошло великолепно, четко по времени, спасибо менеджеру Наталье Черкашиной!
3
Антон Костин
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 28 ، 2021
Хотели рефинансировать ипотеку, получили расчет, все устроило. По факту все оказалось банальным обманом.
Договор смог получить только в ночь перед сделкой. В договоре ставка на 3% выше чем подтвердил банк. Платеж выше чем текущий. Написал в чат что это обман, и банк потерял ко мне всякий интерес. На сообщения не отвечают.
В итоге неделя на сбор документов, и оплата оценочного альбома за 4000₽.
Банальные разводилы, аж противно.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Ермакова
مستوى 7 خبير محلي
مايو 18 ، 2021
Замечательное отделение. Персонал вежливый, обслуживание быстрое. Все чётко объясняют и помогают.
3
Vadim Popov
مستوى 22 خبير محلي
يوليو 23 ، 2021
Прекрасное отделение с профессиональным персоналом и очень дружественным подходом!!!
3
إظهار رد العمل التجاري
Галина Муромцева
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 26 ، 2022
Пришли к 10:00- открылись вовремя. Продлевали договор по страхованию ипотеки. И хоть заранее не договаривались, все сделали за 10 минут. Связались и сотрудником Согаз, оперативно распечатали документы. Все устроило.
2
Nata
مستوى 14 خبير محلي
أبريل 29 ، 2021
Мало переговорных, подписание договора в коридоре, менеджер прикрепленый со странным поведением,после подписания договора игнор, благо были контакты других сотрудников, а так обычный банк на первом этаже очень милые,внимательные, отзывчивые сотрудники.
4
Иван
مستوى 19 خبير محلي
فبراير 23 ، 2022
Как обычно огромные очереди и долго. Пользуюсь отбельной услугой, но каждый раз сожалею, что у них, понял бы банк, но нет альтернативы.
1
ирина царяпина
مستوى 14 خبير محلي
أبريل 15 ، 2022
Банк ВТБ и чтобы выходите про него узнать. ВТБ, ну и ВТБ, как и все банки в России, ничего иного и нового
Виктор
مستوى 5 خبير محلي
يناير 22 ، 2022
Быстро и квалифицировано обслужили, помогли в решении проблемы с заблокирован ной карточкой.
3
Без имени
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2022
Быстро оформили сделку, очень довольна.
إظهار رد العمل التجاري
Артур Пирожков
مستوى 23 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2021
Всегда готовы дать кредит. Персональные данные берут в первую очередь, такие нюансы как переплата и страховка в последнюю очередь.
1
Игорь П.
مستوى 16 خبير محلي
مايو 25 ، 2021
Спецы норм, но отсутствует распорядитель или хостес), чтобы направить или вызвать в случае, если ваш вопрос отсутствует в терминале с талончиком.
4
Васильевич
مستوى 20 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2021
Оооочень огромная проблема с парковкой. Пришлось идти пешком оттоплаченного паркинга два квартала. Не солидно совсем для ВТБ. Сделка была обычная, а времени провел целый день. Сотрудники еле шевелились.
3
1
Вячеслав Ли
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 22 ، 2022
Удобное расположение,никогда не видел очереди к банкоматам.
2
Наталья М.
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2020
Отличное отделение! Осталась довольна как физическое лицо, а за обслуживание юридических лиц менеджеру жму руку! Второе отделение ВТБ, есть с чем сравнить.
1
1
Алёна Тихонова
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2020
Самое клиентоориентированное отделение ВТБ. Специалисты грамотные, обслуживание на самом высоком уровне.
3
Владимир Владимирович
مستوى 20 خبير محلي
يوليو 1 ، 2021
Пришел за картой, все получил, все нормально. Не понял одного, почему у вас не работает интернет, нет возможности совершить подтвердить операции по интернет банку...... Оператор посоветовала перейти на их оператора. Это в 2021 году в центре Москвы?! 4* минус звезда за отсутствие сети.
5
إظهار رد العمل التجاري
Раиса
مستوى 19 خبير محلي
أبريل 21 ، 2022
Вежливые, спокойные, внимательные менеджеры, спасибо. В будний день было мало клиентов, почти никого.
1
Ольга Образцова
مستوى 16 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2022
Консультант на стандартный вопрос , ответил с насмешкой .
1
إظهار رد العمل التجاري
Софа Багманян
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2021
Отличное обслуживание и доброжелательный персонал
1
1
svetlayache
مستوى 17 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2021
Нет парковки, за это снимаю звезды, а теюак, сделку по недвижимости провели без нареканий
1
Юрий Макаровских
مستوى 26 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2022
Обслуживание происходит долго
Парковки нет
إظهار رد العمل التجاري
Вадим
مستوى 16 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2021
Не знаю как происходят процессы, в этом отделении с другими клиентами, но с нами очень долго и нудно!
3
1
Алёна
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 12 ، 2022
Очень по долгу обслуживают. Персонал не клиеньоориентирован
1
Анастасия Зайцева
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2019
Часто забегаю в это отделение, чтобы пополнить банковскую карту. Работники очень вежливые и при необходимости всегда помогают решить какую-либо проблему оперативно.
11
5
Лаборант Мирончик
مستوى 29 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2020
Вообще ничего не сделали по моим вопросам с инвестиционными продуктами ВТБ. И ещё спросили «чем нибудь ещё могут ли помочь»? Так ничем и не помогли
3
Сергей Лахин
مستوى 16 خبير محلي
يناير 5 ، 2022
Оформляли ипотеку и страховку. Всё прошло хорошо, в назначенное время
2
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Мещерякова
مستوى 16 خبير محلي
يناير 31 ، 2022
Вежливый и грамотный персонал, но долго.
2
111
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2019
Удивлена сервисом и оперативностью, ячейки и аккредитив есть . Профессиональный подход к клиентам. Рекомендую отделение для проведения сделок с недвижимостью.
8
2
Алия К.
مستوى 13 خبير محلي
يوليو 4 ، 2020
Вежливый персонал, все сделали быстро!
Наладили бы техническую часть и все было бы хорошо
3
1
Fandorin_E
مستوى 30 خبير محلي
فبراير 21 ، 2021
Уютное отделение. Персонал вежливый и квалифицированный.