VTB Bank
590 مراجعات
فبراير 17
Только самые положительные впечатления от обслуживания! Начиная с атмосферы и дизайна в самом банке, и заканчивая профессионализмом и вежливостью сотрудников. В отделении просторно и свежо, комфортные переговорки и вкусный кофе) Особенно повезло тем, кто обслуживается у Екатерины Ромашко! Менеджер от Бога - иначе и не скажешь. Знание продуктов, тактичность, вежливость, молниеносность решения вопросов, готовность помочь практически в любое время и любой день! Имею опыт обслуживания как физ. лицо в 3 регионах и 5 банках - но такого крутого специалиста встречаю впервые! Руководство ВТБ! - берегите Екатерину, так, как она умеет расположить к себе клиента - пожалуй, не умеет никто!
أكتوبر 7 ، 2024
Принимают как физлиц, так и юрлиц. Имеется парковка по пропускам, который выписывает сотрудник банка, на конкретный авто. Чисто, просторно, комфортно. Обстановка располагает. Сотрудники, которые занимались открытием счета для моего ИП были настолько заинтересованы во мне, что захотелось привести к ним своих друзей и знакомых, чтобы и им открыли счёт и настроили все «няшки». Параллельно там же открыла счёт на дебетовую карту, пока оформляла карту сотрудник рассказала о кредитах. Попробовала оформить рефинансирование… увлекают ни красивыми обещаниями, а четким расчетом, пояснением и знанием дела.
ديسمبر 20 ، 2024
Впечатляет само место, атмосфера, удобно добраться, рядом остановочные комплексы, много автоматов и высокое обслуживание специалистов, чай, кофе, вода.. туалет.. все в вашем распоряжении.
سبتمبر 27 ، 2024
Часто прихожу за оказанием услуг. При входе встречают улыбчивые и квалификационные специалисты! Офис просторный и очень удобный, уютный. Отдельное спасибо сотруднице "Седа", за консультацию и тëплый приëм, очень пунктуально и подробно помогает разобрать тот или иной вопрос! Сервис 10/10☀
سبتمبر 25 ، 2024
Пользуемся услугами банка не первый год и нашу семью тут не подводят.Удобное расположение в центре города.Вежливые и внимательные сотрудники.В особенности хочется отметить клиентского менеджера розничного бизнеса Бережную Анастасию Андреевну.Не смотря на свою молодость_это большая умничка в своей сфере деятельности. Советую этот банк
أغسطس 17 ، 2024
Отличный банк. Сотрудники просто супер. Встречают вежливо. Время ожидания минимально. Решают не только поставленные задачи, но и параллельно консультмюируют по сопутствующим моментам. Интерьер банка вообще супер. У меня во время визита наметилась срочная видео конференция. Мне предложили отдельную кабинку, чтобы было удобно общаться, кофе. В такой банк хочется приходить. С таким банком хочется сотрудничать!
1
سبتمبر 19 ، 2024
Попала первый раз, очень понравилось. Так бы в каждом банке. И посидеть, и кофеёк купить, вода питьевая бесплатно. Обслуживание на высоте, комфорт во всём, и очень тихо, прям завораживает. Не зря мужик на фотке спит 🤣🤣🤣
سبتمبر 10 ، 2024
Обслуживала Бережная Анастасия, очень приветливая, улыбчивая. На все вопросы ответила ,Наш вопрос решила грамотно, без суеты с уважением к старшему поколению.
1
1
فبراير 28
Не советую открывать ИП в этом банке
Три дня не могли внятно сказать по какой причине заблокировали счет.
Даже визит в банк ,не смогли решить эту проблему
Сказали езжайте в офис где открывали ИП(офис находится в Ростове на-Дону)
Пришлось ехать с Москвы в Ростов на Дону за 1000 км и решать проблемы
Очень не советую
Они дали мне персонального менеджера,и сказали что он решит мою проблему,три дня и три ночи пытались дозвониться этому менеджеру.
В итоге когда приехали в Ростов нам сказали что этот менеджер находится в отпуске 😂
Поэтому очень не советую связаться с этим банком
1
ديسمبر 30 ، 2024
мой дядя обратился в отделение банка когда поднимался и спускался никто НЕ ПОМОГ он участник СВО, недавно была операция человек инвалид, без ноги нажимал на кнопку для того чтобы кто то помог спустится, так никто и не пришел, сам проезд на коляске был закрыт он начал спускаться по ступенькам упал, нога кровила все сотрудники просто смотрели в окно, никто не вышел и даже не помог подняться если бы не прохожий мужчина может быть так и остался там лежать УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ, УЖАСНЫЙ ОФИС как может быть такое отношение к людям
1
مايو 4 ، 2024
Хочу поблагодарить сотрудника банка Брылеву Анну. Очень квалифицированная девушка, максимально всё доступно и понятно объяснила, предложила воспользоваться накопительным счётом (хотя изначально вроде и не было в планах), объяснила выгоды и преимущества. Спасибо Анне за весьма комфортную атмосферу и настоящий деловой подход, где услуги банка не навязываются в лоб, а предлагаются с пояснением всех именно твоих выгод, а не лично менеджера или банка.
1
1
سبتمبر 16 ، 2024
Думал что в таком красивом отделении банка и отношение к клиентам будет соответствующее, но увы. Неприятно сюда приходить после обслуживания. Конечно это не всех сотрудников касается, но некоторые ведут себя так, как будто я им что-то должен, и вообще зачем сюда пришел напрягать их. А вишенкой на торте стало то, что при оформлении ипотеки нужно в обязательном порядке оформить на себя кредитную карту иначе не получите ипотеку, а на то, чтобы ознакомится с документами дают час и не больше, на "вопрос почему так?" ответ: у нас обычно их даже не читают, сделайте также
مارس 1
Сотрудники банка не разбираются в системе и операциях! Хотела закрыть карту, а потом открыть, но теперь понимаю, что с ВТБ никогда больше не буду сотрудничать. При закрытии каким-то волшебным образом меня дезенформировали, сделала ошибку и я суперски встряла на 5000₽. В банк позвонить невозможно, операторы на линии сами удивляются ситуациях и говорят мне «а вот можно было сделать так и так». Я иду в банк, чтобы получить профессиональную помощь, а не для того, чтобы я подсказывала, как нужно, а как не нужно!
فبراير 2
Всё началось с того, что потребовалось открыть счёт. И тут самое интересное. Обслуживание но новом уровне, вплодь до парковки авто, заезжаешь по Qкоду тебя встречают, сопровождают в комфортное обстановке. Давно я к услугам банка не обращалась.. 🤔 подумалось мне, всё так изменилось
مايو 9 ، 2024
Шикарное месторасположение.
Приятный и компетентный персонал.
Очень удобные локации для обслуживания клиентов.
Отдельные зоны в разных местах, что способствует переговорному процессу и не мешает другим клиентам.
Рекомендую!!!
1
أغسطس 10 ، 2024
Был в офисе впервые. Фасад и помещение очень свежие и комфортабельные. Бесплатная вода и недорогой кофе.
Обслуживание менеджера Анастасии Бережной было очень компетентным и заботливым, с проявлением должной чуткости и осмотрительности к клиенту
أكتوبر 6 ، 2024
Отличный банк, вежливые и профессиональные сотрудники. Быстро решили мою проблему, без втюхивания лишнего. Большое спасибо, буду обращаться к вам!
أبريل 6 ، 2024
Выражаю благодарность менеджеру Колотухиной Елизавете! Отличный специалист, работаем вместе уже давно, консультирует и помогает во всех вопросах. Грамотно, быстро и четко. Благодарю руководство за подбор таких ценных кадров!
2
1
أكتوبر 25 ، 2024
Ужастная сотрудница банка Перстинева Ольга, по-хамски себя ведёт, не отвечает на вопросы, если вы к ней попадете, сразу говорите, чтобы меняли вам сотрудника, просто ужас, не отвечает не на звонки, ни на смс, в банке на сделках веда себя как будто к ней домой пришли, к тому же ночью, как вообще можно держать такого сотрудника
2
أكتوبر 31 ، 2024
Татаринцев Евгений: доволен обслуживанием банка ВТБ, приятные люди на ресепшене, хочу выразить особую благодарность Анастасие Бережной за оказанную помощь!
2
يناير 31
Красивое и удобное пространство. Но исполнительность на низком уровне. Была назначена встреча на точное время. На ресепшен направили в переговорку. Просидел 50 минут и никого. Вернулся на ресепшн сказали подойдут без продолжения диалога нагло развернулась и ушла. Не рассчитывайте что вас вовремя примут
سبتمبر 7 ، 2024
Мне очень понравилось обслуживание специалиста по имени Нина. Отделение ВТБ на Большой Садовой 121.
Очень понятно, доходчиво и быстро проходило обслуживание. Специалист банка по имени Нина, очень приятный в общении человек. Время ожидания минимальное. Всё супер.
Спасибо большое за отличное обслуживание.
3
أكتوبر 21 ، 2024
Прошу поблагодарить Пигус Игоря за отзывчивость, внимательность, понимание, доброту, включение в решение моей проблемы и ее решение. Большое спасибо
1
سبتمبر 26 ، 2024
Очень нравится это отделение банка . Всегда все быстро делается , замечательный персонал готовый помочь с любым вопросом
نوفمبر 15 ، 2024
Шикарное и огромное отделение банка ВТБ. Всё сделано со вкусом и максимальным комфортом для обслуживания клиентов. Есть, на кого равняться.
أغسطس 20 ، 2024
Выражаю огромную благодарность Болдаревой Виктории , клиентскому менеджеру офиса банка на ул. Садовая 121. Работала со мной три вечера подряд , длительно, все для того , чтобы помочь заполнить электронное заявление через телефон на получение накоплений из негосударственного пенсионного фонда банка ВТБ. В итоге всё получилось. Благодарю за уважительное, профессиональное обслуживание. И за
результат!
1
نوفمبر 25 ، 2024
Прекрасный банк. Красивый, чистый, просторный. Культурное обслуживание. Приятная атмосфера.
ديسمبر 14 ، 2024
Отличный филиал , сотрудники молодые и красивые .Оформляли ипотеку быстрая и Профессиональная команда 🤝
فبراير 1
Главный менеджер Фролова Анастасия-профи🔥
Крутое, оперативное, вежливое обслуживание
Кайф, приду еще👍🏻👍🏻👍🏻
يناير 17
Хороший офис: обслуживание нравится, квалифицированные сотрудники, можно кофе себе сделать, в уюте дождаться менеджера, рекомендую
1
يوليو 30 ، 2024
Ставлю две звезды всему ростовскому ВТБ. Простая задача — получить выписки по должнику. Но три офиса, в том числе этот, не смогли помочь. То обслуживание осуществляется только в определённом офисе, то сотрудник неправильно оставил заявку, то премиальное обслуживание мешает. Минимум шесть сотрудников, три офиса и ноль оказанных услуг. Потрачено много времени.
Самое интересное, что сотрудник отдела претензий и жалоб на горячей линии на мои просьбы решить ситуацию возмущённо сказал: "И что вы хотите?"
Не с одним банком не было таких проблем, как с ВТБ.
2
1
يونيو 28 ، 2024
Пришёл в этот офис . Необходимо было срочно внести д/с на р/с . Взял талон, сел в очередь . Через 10мин когда подошёл к специалисту , оказалось что я "привилегированный" и он не может технически меня обслужить . Меня забрала девочка и с унылым лицом повела искать менеджера для особых клиентов . После двух кругов поиска озвучила что свободных менеджеров для vip нет , ждите , перед вами 2 клиента ( классная привилегия ) . Я сказал что уйду , так как времени нет ждать . Ответы был - хорошо , идите ( с тем же унылым лицом ) . Ситуацию спасла ( и из-за неё оценка 5 ) девушка на ресепшене ( имени к сожалению не помню ) : побежала- прибежала , побежала-прибежала , завела , посадила . 2 мин и всё готово . Благодарочка таким сотрудникам !
3
أغسطس 10 ، 2024
Хороший новый офис с концепцией свободной зоны. Окошки и стойки в классическом понимании отсутствуют: всё реализовано с помощью "островков" со столиками и диванчиками. Есть кофемашина, чтобы скоротать ожидание.
يناير 25
Вежливый, квалифицированный персонал. Всегда готовы прийти на помощь. Но персональные данные утекают на сторону. Больше внимания уделять защите персональных данных клиентов ВТБ.
ديسمبر 5 ، 2024
Фролова Анастасия, чудесный сотрудник
Сделали все , что мне нужно , и не только👍👍👍
Квалифицированный менеджер, и офис классный👍Еще приду
1
أغسطس 21 ، 2024
Очень благодарны Бережной Анастасии!! Очень внимательная, компетентна, помогла быстро решить наш вопрос, самым благоприятным образом!!! Ее столик номер 4, при возникновении вопросов будем обращаться только к ней!
أبريل 3 ، 2024
Сам банк огонь! Были проблемы с картой, сотрудник Елизавета Колотухина со всем помогла. Открыли ещё накопительный счёт. Очень грамотная, вежливая девушка. Быстрое обслуживание, все чётко по делу.
1
ديسمبر 9 ، 2024
Благодарю за консультацию по своему вопросу специалиста- Рычихину Екатерину, отличная экспертиза и клиентоориентированность!!!👍🏻
1
مارس 3
Являясь клиентом привилегии, приезжала за 4 дня, чтобы согласовать время и дату снятия наличных. В назначенное время пришлось ожидать менеджера 1ч 40 мин.
Сорвали сделку по покупке недвижимости.
Формальные изменения сотрудников.
أغسطس 20 ، 2024
Отличный банк. Квалифицированный персонал ,по многим вопросам консультируют девочки за стойкой ,огромная им благодарность . В частности хотелось бы отметить Ксению,очень помогла
1
أبريل 3 ، 2024
Лучшее отделение в городе. Все менеджеры профессионалы своего дела, отдельно хочется отметить Елизавету. Всегда обращаюсь за помощью к ней, отзывчивый и высококвалифицированный специалист.
1
1
ديسمبر 29 ، 2024
Замечательный офис, жаль, что не все такие . Хочу отметить менеджера Елизавету. Она внимательно рассмотрела мою просьбу и быстро ее решила.
يوليو 23 ، 2024
Получив тало просидела 40 минут в очереди! У них произошел тех сбой и мой талон пропал куда-то! Обратилась в это отделение потому что нужно было вносить через кассу без оформления дебетовой карты в итоге ВТБ приложения не работает и карту оформить необходимо 😤 2 часа своей жизни я потратила в этом отделении !!! 2 часа
Спасибо сотруднику который взял меня «без очереди» у меня был талон! И я сидела там 40-45 минут
Впечатление такое - что рекомендовать кому-то я точно не буду!!!
2
1
أغسطس 16 ، 2024
Огромная благодарность специалисту банка ВТБ - ОТКРЫТИЕ Сенина Лариса Б.Садовая 66 за высокий профессионализм, доброжелательность, терпение и полное решение возникших трудностей. Вопрос решен!
1
أكتوبر 29 ، 2024
Красиво здание ....но...парковки нет, если поставить рядом машину , то могут просто эвакуировать! Некоторые менеджеры ..не все , просто хощ
مارس 14 ، 2024
Несмотря на то, что долгое время являюсь клиентом других банков, были с мамой приятно удивлены высоким и качественным уровнем обслуживания банка ВТБ в данном отделении. Отдельную благодарность хочется выразить Брылевой Анне, остались прекрасные впечатления после работы с ней. Деликатно и оперативно решила все наши вопросы. И даже оформили две дебетовые карты, в итоге, хотя и не планировали) спасибо большое ☺️
أبريل 11 ، 2024
Сегодня оформляла ипотеку, Впервые! У меня испуг и много вопросов! Взрыв мозга! Но волшебные феи, девочки банка ВТБ, обворожили, терпеливо вынесли все мои страхи и переспрашивалки! Оформили быстро и профессионально! Прылёва Анна,спасибо Вам, за то что успокоили и вселили уверенность, что всё будет хорошо! Терпиливая, профессионал своего дела! Отлично находит общий язык с клиентом! Алина, и страховщик Юлия тоже безусловно большие умницы! Всем спасибо!
2
مارس 6 ، 2024
Банк ВТБ находится в удобном место положении , быстрое обслуживание
Сотрудник Брылёва Анна отличный работник , все быстро и по делу , очень помогла , рада что попала именно к ней
1
مايو 3 ، 2024
Лучший банк! Дарья Визинская и Анна Брылёва специалисты своего дела- помогли , подсказали и сделали все очень грамотно и быстро! Если Ипотека, то только ВТБ
1
يناير 15
Очень грамотный и внимательный специалист, объясняет доходчиво
Менеджер Седа Мурадян
1