VTB Bank
425 مراجعات
نوفمبر 25 ، 2024
Само помещение банка довольно уютное и чистое, есть довольно удобные места для посетителей,на одном из которых я больше часа сидела в ожидании своей очереди,но так и не дождалась. Работало около 7 операторов,при том,что окошек в отделении порядка 30. Сотрудники сновали по залу кто с пакетами из супермаркета,кто просто так.
9
2
مارس 21
Посещение этого филиала банка оставили самые приятные впечатления. Все мои вопросы были решены быстро и качественно! Особая благодарность сотруднице Альбине. Наилучшие пожелания всему коллективу банка! Так держать!
2
أبريل 29
Хороший головной офис. Внутри тихо,спокойно. Единственное напрягает очень долгое ожидание 1-1,5 часа это норма... Впечатление о персонале,что работают по своему графику, некоторые рабочие места свободны... Пока ожидал эти свободные места заполняли девушки приходящие в разное время)
مايو 13
Прекрасный сотрудник Зарина Качмазова, помогла! Подсказала! Обьяснила!!!!! Очень доступно разъяснила! Огромная благодарность!!!!!!!
سبتمبر 10 ، 2024
Посещение офиса банка Втб на Коцоева 13, оставило приятное впечатление, очень профессиональный, вежливый персонал. Операции проведены быстро и очень доступно. Спасибо за сотрудничество, выбор всегда останавливается на этом Банке
11
يناير 12
Вечно много людей. Девушка на входе в роли аппарата электронной очереди, что затрудняет даже просто войти внутрь, так как она ещё и работает как справочной бюро. При мне устанавливала приложение, следующему исправляла какие то ошибки в телефоне. И только после моего вопроса решила выдать мне талон на очередь. Круто. В сбере аппарат выдаёт, а тут девушка полуавтомат с суровым лицом и взглядом "чееооо припёрлась?". Вообщем развернулся и решил не открывать зарплатную карту.
3
1
ديسمبر 4 ، 2024
Я не знаю даже как комментировать это все без мата. Чтобы ваши мамы и папы столько же ждали, как эти бедные пенсионеры. Это во-первых. Во-вторых у меня в этом банке произошло раздвоение личности. Это раздвоение личности надо решить только офлайн, что невозможно с этой бесконечной очередью. Если вы не справляетесь со своей работой и людей отправляете в конце вашего рабочего дня домой не обслужив. Это о чем-то уже да говорит! Я надеюсь что хозяин данного банка не поперхнется количеством этих денег и что все у него будет хорошо. Интересно, когда вы приобретете человечность и грамм совести в свой арсенал. Можно ведь выпустить свой недомогавший в своем большинстве персонал в эти выходные, в поток людей на рабочие места. Но там должны надрываться две три бедные хрупкие девочки, чтобы хоть кого-то отправить домой с решенным вопросом.
8
1
مارس 15
Искренне благодарю за плодотворную, качественную работу, выполненную в короткий срок на высоком профессиональном уровне.
Сотруднице Банка ВТБ Дане огромное спасибо.
2
نوفمبر 29 ، 2024
Очень вежливые сотрудники, быстрое обслуживание. Осталась довольна грамотными специалистами отдела Привилегия. Обращалась по вопросу брокерского счета
1
8
فبراير 18
Девушка за столом номер 3, квалифицированный сотрудник и просто красивая девушка, всё быстро и четко, спасибо! Необходимо выдать премию)
1
يناير 10
При попытке завести цифровую карту для последующей оплаты автокредита, вход в онлайн банк был заблокирован. Обратились в банк с просьбой разблокировать. Поставили в общую очередь конца которой не видно. Неужели нельзя установить порядок, распределив очередь по категориям? Простояли 3 часа ушли ни с чем. Пришли в филиал на проспекте Мира, где нам сообщили что карты никакие не выдают. В Втб нет порядка, сотрудники не хотят помочь решить проблему, а только отфутболивают!
3
ديسمبر 6 ، 2024
Обслуживание ноль. персоналии плохо относится. Болшой очеред. ВТБ сервери тоже большой задержка. Я иностранец, не предлагаю вам Банк ВТБ. Уже месяц проблема не решена 🤮🤮🤮🤮. У меня карта была заблокирован. Я хотел снять свою денги. Ну каждий раз очередь большая, и уже месяц бывает я не получал мой деньги. Обслуживание так не бывает . Алина супер🫡
4
يناير 18
Добрый день! Годы идут, а продвижение по очереди все медленнее 🤦♀️ Ну наберите сотрудников! Проблема в чем???? Отвратительное обслуживание! 21 век, а очередь как будто в 18 веке🙄 в приложении самостоятельно невозможно что-либо сделать, очередь небольшая, но ожидание более 2,5 часов! Работает 6 окон. И еще талоны выдаются не сразу.
3
يناير 18
Пришла уже сижу в очереди большие часа. Хотя было 6-7 человек до меня… не знаю каким образом люди которые приходили позже меня вызывали раньше… ‘’работают’’ 6 океан примут одного и гуляют пол часа или в телефоне сидят … отвратительный банк , работают отвратительно …
4
نوفمبر 16 ، 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК С ОТВРАТИТЕЛ НЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ!!! Уже с первой минуты все ясно. Честно, два дня потеряли на этот банк, но проблема так и не решилась. Просто больше двух часов просидели и по итогу нам сказали, что не могут активировать карту...Приходите в другой день...Так кто талон выдавал, она была в курсе, зачем мы там сидели....Неужели нельзя было сказать сразу...
Что касаемо вчерашнего визита...создалось впечатление, что просто сотрудники "выбивают" талоны липовый после 4 вечера и говорят всем, что вы не успеете. Вчера видно .фло это невооружённым глазом. Когда на табло есть талон, окошко-горит очень долгое время, а сотрудника там на месте и в помине нет. Вот так...
Что могу сказать...итак по принуждению с вами люди составляют договора...а вы ещё ведёте себя подобным образом....
8
1
نوفمبر 24 ، 2024
Ужасный банк. Оочень медленно обслуживают. Люди сидят в очереди, персонал туда - сюда ходит. Сложилось такое впечатление, что им всё равно, успеют обслужить людей или нет. Полтора часа просидела в очереди, а потом когда подошла очередь, сказали, что всё, ужё время и не успеют, придёте завтра.
6
1
يناير 18
Очень долгое обслуживание, прождали свою очередь 2 часа по вопросу восстановления карты. Это не серьезный подход к клиентскому сервису. Можно на входе различать обращения по приоритетам
2
1
يناير 10
С 6 января заьлокировали мне входящие переводы, три раза была в отделении с паспортом, разводят руками, мол все нормально, а блокировка так и есть. В чате гонят в отделение, в отделении не могут помочь. Как так? Сколько нервов я потратила, сколько денег на такси. Ну так же нельзя.
1
1
فبراير 1
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК! Огромное помещение, в котором огромное количество окошек для приема людей, из которых работают дай бог 4. Очередь 40 человек и ожидание около 2-ух часов, бред. Не понимаю, почему нельзя ничего для людей сделать!?
1
1
ديسمبر 22 ، 2024
Непрофессионализм и неумение работать с людьми у конкретного работника офиса. Вопрос решился только с участием старшего по смене работника. Поняла, что обращаться в этот банк со своими финсредствами для вложения, да и с другими вопросами и желаниями - не буду никогда и другим не посоветую.
4
فبراير 24
Очень медленно работают. Одновременно 6-7 сотрудников без клиентов ковыряются в телефонах, а очередь стоит и никого не приглашают! Просто не хотят работать и максимально тянут время. Только после замечания, начинают двигаться
ديسمبر 8 ، 2024
Вечная нехватка специалистов в связи с чем очередь в 1,5 - 2 часа места для сиденья нехватает в следствие чего нервоз . Очень слабое руководство ! Увеличте штат или хотя бы количество кресел !
4
مارس 8
При обмене евро на рубли требуют несуществующую комиссию 300 рублей или 500. Нахамили толпой. Отношением как к ничтожеству. Руководство обратите внимание на банки во Владикавказе. На хамское, отвратительное обслуживание
1
مارس 19
Свободных окошек до фига и больше , НО очередь пришлось ждать 2часа и 15 минут, а по талону которые кстати выдавал НЕ аппарат, в сама девушка, было написано чуть больше одного часа, вопрос решили очень быстро.
أبريل 1 ، 2024
Обслуживаюсь в Привилегии не первый год. Всегда внимательное отношение со стороны сотрудников и быстрое решение впросов. Необходимо было совершить срочную оплату по договору, подошел вечером в отделение и внес деньги на счет. Оказалось что приставы заьлокировали все мои счета. Хочу выразить большую благодарность сотрудникам привилегии Зарине Д. И Светлане К. За то, что несмотря на закрытие офиса, задержались на час и решили мой срочный вопрос. Всегда отмечаю профессионализм и внимательное отношение к клиентам со стороны Зарины и Светланы и в этот день также убедился, что можно быть увеенным, что любой вопрос будет решен качественно и быстро
3
5
مارس 12
Посещение банка втб на Коцоева оставило у меня отрицательные эмоции. Время ожидания более 1 часа, при том, что сотрудницы сидят и разговаривают между собой. Снимают селфи, перетрудилась
1
فبراير 21
Очень вежливые и красивые сотрудницы . Мне все понравилось ! Спасибо втб !
2
2
أغسطس 8 ، 2024
Спасибо большое за такое профессиональное облуживание! Мне помогала менеджер Ревазова Дана 🙏 все доступно обяснила по вкладам! Благодарю! Рада быть вашим клиентом
10
سبتمبر 30 ، 2024
Каждый раз нужно ожидать очереди часа по 2-3. И ладно бы, если такое случилось 2-3 раза или в какой-то определенный период. Нет, я обслуживаюсь тут уже седьмой год. Каждый раз одно и то же. Берешь такого и ждёшь по несколько часов.
Из плюсов только то, что обслуживающи персонал очень вежливый и отзывчивый, это очень радует. Всегда всё подробно рассказывают, отвечают на все вопросы.
9
يونيو 11 ، 2024
Хороший банк,внутри банка есть много свободного места,туалет есть,всё чисто,прям великолепно,сотрудники вежливые,есть парковка для машин.
1
5
يناير 25
Очень медленное обслуживание. Чтобы получить услугу, нужно просидеть не один час. Мест для клиентов совсем мало. Люди вынуждены стоять на ногах.
3
1
أكتوبر 31 ، 2024
Очередь ждать пол дня, реально пол дня. Утром взял талон, пришел через два часа, очередь продвинулась на несколько человек. Ушел ещё на 40 минут, прихожу на табло даже ни одного человека очередь не сместилась. Это уже не первый год, буду переводить зарплату на другой банк. В 2024 году ожидать очереди по пол дня это сюр.
5
أغسطس 30 ، 2024
Худший банк. Долгое обслуживание. Женщины все ленивые, вместо того что бы работать они ногти пилят красоту наводят, между собой болтают , в телефонах сидят. А не работают. По этой причине и ждешь своей очереди по три часа. А про знакомства отдельная тема , не имеет значения твоя очередь или нет главное что знакомые .Безобразие одно. Управляющему надо бы навести порядок. А не просто так свою зарплату получать.
12
2
مارس 25
Самое ужасное обслуживание!!!! В городе 2 офиса и огромные очереди!!! Приходиться ждать по 3-4 часа что бы попасть на консультацию!!!!
1
مايو 5
Грамотный специалист, все быстро . Спасибо Санакоевой Алине
مارس 10
Это какая то нервотрепка а не отделение банка🙈Операторы спят на рабочих местах ,сидят ковыряются у себя в телефонах .Одного клиента отпускают 1,5-2 часа
أكتوبر 31 ، 2024
Скажите дамочки,вы приходите на работу,чтобы отдохнуть от своих детей или похвастаться новыми откровенными нарядами?Такое ощущение,будто бы набрали в этот банк,каких-то эскортниц.А этих эскортниц,больше чем посетителей,но при этом приходится ждать в очереди часами.
8
1
مارس 28
Обратилась к специалисту Гиголаевой Марине,котороя в кротчайшее время решила мой вопрос. Спасибо.
2
ديسمبر 20 ، 2023
Недавно столкнулась с личным посещением данного отделения. Ранее все вопросы решались онлайн и никаких нареканий по работе банка не было никогда. Однако... необходимо было сменить номер телефона, т.к. доступа к предыдущему номеру у меня не было пришлось посетить отделение банка, хотя в других банках клиентом которых я также являюсь это не составило труда сделать онлайн. Так вот после порядка часового ожидания своей очереди, кстати, аппарат для выдачи талонов даже и не работает, приходится также постоять в очереди к администратору за получением талончика (21 век), я прохожу к менеджеру, озвучиваю свой запрос, после чего менеджер говорит, что мне необходимо будет сдать биометрические данные, на мой вопрос обязательно ли это звучит четкое "да". Я поинтересовалась (возмутилась даже) почему при использовании онлайн сервисов банка нигде данная информация не присутствует, и если бы сейчас мне не нужно было бы менять номер телефона никому моя биометрия не нужна была бы, на что мне ответили, что при любом посещении отделения банка нужно было бы их сдать. На этом все "информирование" закончилось. Отметили мне галочками как обычно где подписать, несколько бумажек, якобы для смены номера,и провели на сдачу биометрии. Позже я обратилась на горячую линию узнать насколько ли это обязательно, и конечно же абсолютно добровольно, и можно было отказаться. Так почему тогда менеджерами это озвучивается как добровольно-принудительно, исключая добровольно?! Что вижу я: менеджеры не компетентны, менеджеры обманным путем, путем дезинформации клиента, принуждают их к сбору биометрических данных (пока я ожидала в очереди, наблюдала как всех клиентов заводили в эту комнатку). Что можно вообще говорить о доверии клиента банковскому работнику?! И это представители такого крупного банка?! Или же банк сам проводит на треннингах обучение тому, как граммотно ввести клиента в заблуждение?! Абсолютно пропало желание пользоваться сервисами данного банка, хотя еще вчера я бы порекомендовала его, как раз как самый удобный и надежный.. Очень жаль, что у нас такой плохой кадровый отбор и такая плохая проф подготовка сотрудников. Кстати, "благодаря" этому сбору я еще и опоздала на свою работу. Плюс в тех поддержки мне озвучили, чтобы отменить эту всю историю необходимо ехать в банк и писать отказ!!! Здорово... я же за некомпетентность сотрудника банка должна буду заплатить своим временем, своими нервами, в ущерб опять же своей работе! Оставляет желать лучшего работа данного то ли банка, то ли конкретно этого отделения.
12
1
مارس 16 ، 2024
Очень хороший банк, удобное местоположение, отдельное спасибо сотруднику Зарине Качмазовой, быстро и четко все сделала👍🏻👍🏻👍🏻
3
4
مارس 25 ، 2024
Столкнулась с отвратительным отношением сотрудников банка. Нужна была справка в налоговую на возврат процентов. 3раз прихожу, сижу по 2-3часа в очереди и дают не ту справку. И только в последний раз выяснилось, что они не могут дать мне нужную справку, т. к. программы, в которой выдаётся эта справка, больше не существует. Чтоб это узнать, мне в очередной раз пришлось просидеть в очереди 2 часа. От духоты мне стало плохо,поднялось давление высокое. На мою просьбу, чтоб меня приняли как-то без очереди, т. к. мне плохо, мне ответили, что ни чем помочь не могут, вызывают только по талонам. Но, самое, интересное, что за 2 часа по талонам не вызвали ни одного человека. Зато администратор без конца заводила людей и подводила их к любому освободившемся окошку. На вопрос, почему без очереди, она сказала, что они всё по записи. В районе 5 часов освободилось 3 окна и все консультанты куда-то дружно ушли. Спустя 2 час и после возмущений людей, меня наконец-то вызвали. Пришлось созваниваться с инспектором налоговой, которая по телефону стала им об'яснять, что нужна определённая справка и никакая другая не подойдёт. И она их надоумила посмотреть в архиве. Почему в банке сидят такие некомпетентные сотрудники с купленными дипломами?!?! Хорошо, нет больше программы, но надо же найти выход. Существует архив, главный офис. Ведь такая справка нужна не только мне. Можно же найти решение этой проблемы?!?!Но, лучше гонять людей 10раз за справкой, и зная что выдают не ту справку, продолжают это делать?!?! Это просто издевательство над людьми. Администратор очень грубая, хамит людям. Сотрудники не отвечают на вопросы. Люди сидят у окошка по 1-2 часа. Ушла оттуда в жутком состоянии. По итогу заказали справку через архив. Должна прийти к ним в банк. Продолжение следует... И да, эту спраку нельзя заказать онлайн, только в банке и только лично. Я звонила и на горячую линию, и в главный офис, ответ один, только в банке! Я думаю, стоит заменить всех сотрудников банка на 1этаже.
10
مارس 23 ، 2024
Наихудшее отделение из тех , что посещал в стране. Клиента Ориентированности нет от слова совсем, можно часами наблюдать как вне очереди приходят знакомые, друзья или родственники.... Обслуживание ужасно долгое. А ещё аппарат для того, чтобы занять очередь на входе не работает, вместо него сотрудник с боку, который выдаёт талоны из-за стойки, как в баре) по какому принципу, только ей известно. Так например, чтобы забрать выпущенную карту нужно было просидеть более 2 часов, чтобы получить сумму в кассе, нужно было подождать 1,45ч... Единственное, что сделали быстро-это биометрию. В обоих случаях ожидания как сказали управляющего отделением не было и пригласить его не смогли.
7
يناير 4
Очень хороший банк,с очень большим выбором возможностей вкладов.
أكتوبر 5 ، 2024
Ужасно отделение, человек должен потратить три часа своего времени, для решения вопроса . Клиентов много, а работает всего пять окон, и то еле-еле. Почему не решить проблему с сотрудниками🤦🏻♀️, чтоб не тратить половину дня, в ожидании.
6
أبريل 19 ، 2024
Благодарю сотрудников банка Цагараеву Екатерину, Качмазову Зарину за ответственный подход к своим должностным обязанностям. Четко, дисциплинированно, уважительно, профессионально.
2
أكتوبر 24 ، 2024
За 5 лет мало что изменилось в работе банка. Очереди никуда не делись. «Работоспособность» тоже. Есть девушки, которые действительно находятся на рабочем месте и работают, вопросов нет. Но есть такие феи полей и огородов, которые порхают по отделению банка и ничего не делают. Не ясно, зачем они вообще занимают рабочее место. Сегодня 23.10 прождали в очереди 2 часа, девушка сначала болтала со знакомым видимо о жизни, потом присела уже поработать. Окно 9. Консультант банка на мое правдивое замечание с рассеянной улыбкой в стиле «отвали» некрасиво ответила что-то типа того, что все работают сидят. ВТБ - наихудший банк в стране. Своей работой в данном отделении еще раз доказывает.
7
1
أبريل 21
Спасибо большое за вежливые обслуживание менеджера Алины Караевой
2
أغسطس 27 ، 2024
Ужасное обслуживание, хамское отношени. Разговар одного сотрудника, при мне с клиентом,, идите я вас не держу,,,, сидите и ждите.... и все на высоких тонах. Сидим уже 37минут отпустили только одно окно. А банк переполнен людьми. Компетентность на 0. Отношение к клиентом ----- 0.
7
1
فبراير 17 ، 2024
Недавно впервые была в банке ВТБ на Коцоева 13. Пошла забирать карту, заказанную через интернет. Начитавшись отзывов, уже пожалела. Но придя в банк, была приятно удивлена вежливостью и компетентностью сотрудников. Насчет очередей - мне так же повезло, ждала буквально несколько минут.
Осталась очень довольна, буду рекомендовать знакомым.
1
يناير 3 ، 2024
Ну начнём с того чтобы оформить в данном банке кредит нужно запастись едой и терпением. 2 часа в очереди дай бог если повезёт. Ходят как модели одна краше другой как на подиуме. Кто-то доставки с ламода получает, кто-то с другой транспортной компании
Я понимаю что это один из топовых банков страны но немного уважения к клиентам банка бы не помешало
4