بحث

VTB Bank

4.3

778 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Илья Кудашов

مستوى 2 خبير محلي

Диана - сотрудник этого отделения, которая явно имеет большой опыт и желание работать в этой сфере. Обратившись сюда с проблемой годовой давности, не решившую два других отделения Москвы, она с быстрой скоростью решила данную проблему буквально за 10 минут. Очень приятная, воспитанная и вежливая девушка. Это образцовый сотрудник банковской сферы. Прошу руководство обратить на нее внимание, поскольку в ней явно есть потенциал и желание расти дальше.

Петр А

مستوى 9 خبير محلي

Обратился сегодня вечером за обменом валюты на рубли, пришел за 10 минут до закрытия. Получил талон, через 5 минут пригласили в кассу и пояснили, что рублей нет, приходите завтра. Все бы ничего, но у кассира в руке была пачка денег. Если обозначено рабочий день до 20:00, то режим работы должен соответствовать. Клиентами нужно дорожить. P.s. пришел в банк на следующий день, услуга обмена недоступна.... Убогий офис.

إظهار رد العمل التجاري

Блондин Gemini

مستوى 29 خبير محلي

Да, здесь почти всегда много народа, это и понятно - рядом метро и большая проходимость. Часто не функционирует электронная очередь Но при этом работают высококвалифицированные сотрудники. Говорю это не голословно. Несколько раз помогали мне исправить "косяки" менеджеров из других отделений, связанные с кредитной картой, отключением страховки и возвращению средств. Последний раз это была менеджер Татьяна, благодарность ей)

إظهار رد العمل التجاري

VIKTORIIA.M

مستوى 8 خبير محلي

Отличное обслуживание. Очень внимательные менеджеры. Благодарность Диане Дмитриевне за чуткое отношение и помощь в оформлении документов. **** Хочу снова выразить огромную благодарность менеджеру- Диане Дмитриевне за профессионализм, участие, взаимопонимание! Сегодня 6 августа, видимо уже не случайно), мы снова обслуживаемся Дианой. В полной уверенности скажу, что в любой момент можно обратиться к этой очаровательной девушке и она моментально придет на помощь! Всегда подскажет, разъяснит и разберет, предельно понятно, все вопросы! Очень благодарна Диане, за внимательное отношение к клиентам банка! Спасибо Банку за таких сотрудников! Думаю, что Банк должен поощрять таких работников! Это прекрасное лицо Банка! Желаю Диане успехов в работе и карьерного роста! Вы прекрасный сотрудник!

إظهار رد العمل التجاري

Александр Блюм

مستوى 16 خبير محلي

Отличное отделение, постоянно много посетителей, но работники банка работают оперативно и быстро, очень вежливые и разберутся с любой ситуацией. Мне очень понравилось, решили все мои вопросы.

إظهار رد العمل التجاري

Надя Гусева

مستوى 4 خبير محلي

Очередь была не очень большая. Сотрудник Руслан быстро решил мою проблему. Мне нужно было снять лимит, как несовершеннолетнему. До этого обращалась с родителями в другое отделение банка, но там ничего не сделали. Спасибо большое!

Вячеслав Марача

مستوى 4 خبير محلي

Очень удобное отделение по местоположению, рядом с метро, большая парковка (хотя и платная), с доброжелательным персоналом, всегда помогут решить проблемы, в том числе с работой мобильного банка, ответят на все вопросы👍

إظهار رد العمل التجاري

Эля

مستوى 3 خبير محلي

Вчера была в банке, Александр на входе предложил без очереди принять - вежливое обслуживание, ответил на все вопросы. Даже не смотря на то, что в кредите отказали - послевкусие от посещения осталось позитивное.

Юлия

مستوى 3 خبير محلي

Хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию за профессиональную помощь при оформлении зарплатной карты. Подробно объяснил условия, помог подобрать подходящий продукт, а также предложил дополнительные услуги, которые действительно оказались полезны. Спасибо!)

إظهار رد العمل التجاري

Владимир Ф.

مستوى 4 خبير محلي

Хороший офис. Квалифицированные сотрудники. Помогли по требуемому вопросу. Ждать не пришлось. Но в зоне банкоматов были находились неопрятно одетые граждане, распивавшие спиртное.

Елена З.

مستوى 4 خبير محلي

Супер офис. Понравилось обслуживание. Ольга руководитель откликается на просьбы клиентов. Сотрудники очень клиентоориентированные, помогают решать все важные для клиентов вопросы. Красиво внутри. Удобно легко было найти. Процветания команде этого офиса.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Борисовна

مستوى 2 خبير محلي

Выражаю огромную благодарность зам директора дополнительного офиса по адресу Б. Черкизовская, дом 5А Ермоленко Ольге Павловне за высокий профессионализм, чуткое и неформальное отношение к клиентам. Благодарю главного клиентского менеджера Башину Валерию Эдуардовну за профессиональную грамотность в работе с клиентом. Наседкина Наталья Борисовна. 25.09.2024 года

إظهار رد العمل التجاري

Кржеменевский Борис

مستوى 2 خبير محلي

Семья Кржеменевских выражает искреннюю благодарность зам. Директора ДО "Черкизовский" (банк ВТБ на Большой Черкизовской 5А) Ермоленко Ольге Павловне за её чуткое, внимательне отношение к клиентам, высокий профессионализм, оперативное решение проблем и просто красивой женщине. Побольше бы таких. Хотим пожелать ей здоровья, дальнейших успехов в работе и чтобы вышестоящее руководство обратило внимание на наш отзыв

إظهار رد العمل التجاري

анна андрианова

مستوى 5 خبير محلي

Очень долгое обслуживание, сотрудники не спешат от слова совсем. После оформления карты начались звонки от номера 1000 и просто молчат в трубку. Заходила в марте за картой зарплатной, так сотрудник зачем-то ее заблокировал со словами сейчас разблокируем, потом извините не получилось заходите через 3 дня за новой картой, вот это я понимаю обслуживание «высший класс». Сегодня зашла в отделение за наличными которые мне другой человек нечаянно положил на карту которую я заблокировала, так опять же сотрудники не спеша очень сонно это делают. Так же ждать не стала, ибо нет лишних два часа. Больше нет желания от слово совсем посещать данный офис.

إظهار رد العمل التجاري

Не такая как Все

مستوى 8 خبير محلي

Ужасное отделение. С 06.11 не могу снять пособия ребенка. Названа уже конкретная сумма. Директор всегда на совещании, жалобный лист не дают. Просьба напишите письменный отказ на каком основании не можете выдать деньги. Мы работаем, ожидайте. Как обещали через сутки, сутки прошли. P.S. деньги естественно вернули. Хочу компенсацию. Почему нет. 6 дней банк же пользоволся деньгами.

إظهار رد العمل التجاري

Умаров Игорь

مستوى 3 خبير محلي

Хочу выразить благодарность за высокий профессионализм, клиентоориентированность и блестящее чувство юмора персональному менеджеру банка ВТБ Лике Вахтанговне!!! Всегда оперативно откликнется, проконсультирует и поможет решить проблему. Также всегда выступает с актуальными предложениями банка.👍

إظهار رد العمل التجاري

Михаил Степанов

مستوى 10 خبير محلي

Всегда оперативно и чётко решают всё вопросы, и дают нужную информацию. По счетам и справкам решили вопрос моментально, хотя информацию нужную по счетам не смогли дать даже в ДО в ЦУМ. Отдельная благодарность менеджеру Ренату за простое и оперативное решение вопроса.

إظهار رد العمل التجاري

Ксения Новичкова

مستوى 4 خبير محلي

Отличное отделение! Очень приветливые сотрудники, компетентные в своей работе. Всегда получаю необходимые мне ответы, должное обслуживание и, что очень важно в наше время, не просиживаю в очереди часами. Была в остальных отделениях ВТБ, это «небо и земля». Вот очень повезло, что недалеко от дома необходимый мне банк с адекватным персоналом и профессиональным обслуживанием. Всем ребятам огромная благодарность и пожелания успехов.

إظهار رد العمل التجاري

Sergey P.

مستوى 2 خبير محلي

Хочу выразить благодарность менеджеру программы "Привилегия" Лике Чкотиа. На своем опыте я убедился, что она обладает высоким профессионализмом и стремится оказать клиенту всю возможную поддержку.

إظهار رد العمل التجاري

Антон Ермоленко

مستوى 9 خبير محلي

Обратился в данный офис, для получения консультации по имеющимся вопросам, специалист Богдан очень грамотно всё объяснил, проконсультировал на 5+, за это ему отдельная благодарность. Буду рекомендовать данный офис своим друзьям и близким, сразу видно тут работают профессионалы своего дела.

إظهار رد العمل التجاري

артем шакиров

مستوى 4 خبير محلي

Замечательный офис банка! Точнее сотрудники банка просто хорошие люди! Идут на встречу! Все объясняют! Что не понятно повторно рассказывают что и как! Кузьмина Варвара просто умнечка! Сделала невозможное! Спасибо огромное за вашу помощь!!!

إظهار رد العمل التجاري

месроп франгулян

مستوى 3 خبير محلي

Очень благодарен менеджеру Чкотуа Лике за решение проблемной ситуации, в другом месте не могли решить вопрос больше 3х недель, Лика сумела решить вопрос оперативно, отнеслась с пониманием к решению ситуации и вопрос был урегулирован. Удачи и успехов вам и отделению банка. Очень признателен за оказаную консультацию и помощь.

إظهار رد العمل التجاري

Дарья Кушнарева

مستوى 6 خبير محلي

Закрылись за 10 минут до окончания рабочего дня! Просто выключили свет, закрыли дверь на ключ.. Класс, конечно.. Супер обслуживание и сервис… Товарищи управленцы данного отделения, ваше руководство в курсе такого самоуправства?! UPD. Дата посещения 8 мая, в 16:50.

إظهار رد العمل التجاري

Жанетта Д.

مستوى 2 خبير محلي

Огромная благодарность ПБ Валерии за неизменную готовность помочь, довести до конца решение проблемы, выяснить истину. Откровенно говоря, после общения с другими отделениями ВТБ, я была удивлена компетентностью, грамотностью, владением предмета-ну просто яркая звёздочка на сером фоне банковского обслуживания. и просто оч. симпатичная доброжелательная девушка. Моё пожелание банку ВТБ: цените таких редких сотрудников, поощряйте их и берегите... Если хотите стать по-настоящему клиентоориентированным банком. Спасибо Валерии за неоднократную помощь! Очень рекомендую!

إظهار رد العمل التجاري

Валентина Кухарская

مستوى 3 خبير محلي

Обратилась в Банк по поводу хищения. Помогли в решении моего вопроса заместитель директора Ольга и главный клиентский менеджер Валерия. Очень все профессионально, грамотно, вежливо объяснили. Спасибо большое!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Марьяна Матюшина

مستوى 9 خبير محلي

Туалета нет ,Валерия сотрудник банка шутит не уместно и не корректно) Начальников нет,так как не обращают внимание на рабочие моменты внутри компании. Конкретная дисфункция рабочих моментов

إظهار رد العمل التجاري

Андрей

مستوى 16 خبير محلي

Подлый банк, сотрудники обманывают по любому вопросу и это в порядке вещей у них. Перед оплатой несколько раз спросил чате поддержки будет ли комиссия - ответили НЕТ. Так же уточнил как быть если она всё таки будет - сказали напишете в поддержку вернем сумму комиссии! Хорошо что не поверил и решил начать с 5.000₽ а не со 150.000₽ как планировал. Комиссию в итоге взяли, в чате новый оператор сказал ничего возвращать не будем. После составления жалобы вернули - и то не всю сумму. Там с 5000 комиссия не большая была, а вот со 150.000 было бы ощутимо. А и самое главное перед оплатой о комиссии не предупреждают, в СМС на писано что будит списано 5000₽, а после оплаты приходит сообщение что списана комиссия. 🤥 Написал отзыв к именно этому офису потому, что карту получал здесь.

إظهار رد العمل التجاري

вадим цой

مستوى 4 خبير محلي

27 марта 2025 года попытался обменять 300 долларов на рубли. Новая кассирша долго изучала купюры в ультрафиолете, и наконец, принять их отказалась. Разглядела, по её словам, что-то странное. Ровно через 15 мину я обменял эти купюры в офисе ВТБ на метро Красносельская, где их тоже рассмотрели в лучах ультрафиолета. В офисе на Б.Черкизовской кассир занят в жизни не своим делом. 26 МАЯ КОМЕДИЯ ПРОДОЛЖИЛАСЬ, НЕСМОТРЯ НА ОТПИСКУ БАНКА. На этот раз я принёс 300 евро. Кстати, и доллары и евро в своё время были куплены в этом же банке, в офисе у метро Бульвар Рокоссовского, после оформления сделки продажи квартиры. Из 300 евро 100 у меня не приняли, купюра оказалась подозрительной. Банк ВТБ торгует фальшивыми деньгами ? Я правильно всё понимаю ? P.S. Уважаемые сотрудники банка , пожалуйста, пишите моё имя и фамилию с большой буквы, ведь пренебрежение к русской грамматике характеризует вас, а не меня.

إظهار رد العمل التجاري

Камилла И.

مستوى 3 خبير محلي

Недавно посетила отделение ВТБ. Удобно, что банк расположен недалеко от метро. Пришла с определенной проблемой . Менеджер Ренат был готов ответить на все вопросы и помочь разрешить проблему. Очень довольна уровнем обслуживания. Благодарю Рената за оперативное и качественное взаимодействие.

إظهار رد العمل التجاري

Аида Епишина

مستوى 3 خبير محلي

Хорошее отделение, особенно благодарю менеджера Аширова Рената за качественное и оперативное обслуживание👍 решил проблему которую не могли решить в других отделениях!

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Ш.

مستوى 5 خبير محلي

Хорошее отделение, в очереди долго сидеть не пришлось, серьезная рабочая атмосфера внутри. Отдельное спасибо сотруднику Ренату за подробное рпзъяснения и доброжелательность! Все разъяснил и помог с выбором продукта

إظهار رد العمل التجاري

Her Voice

مستوى 2 خبير محلي

Впервые была в данном офисе на Черкизовской. Все очень понравилось, консультации мгновенные и сотрудники отлично ориентируется во всех услугах, особенно очень осталась признательна сотруднику Ренату. Ответил на все вопросы, помог разобраться в теме и был вежлив и приветлив! Такие сотрудники - на все золота!

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна П.

مستوى 8 خبير محلي

Какой-то офис «недоофис». В который раз захожу, каждый раз оператор кричит, что у нас сбилась электронная очередь, будем голосом вызывать. Толпа народу, обслуживание крайне медленное, работают не все окна. Провела 2 часа, в итоге так и ушла ни с чем. Оператор не смог открыть счет на ребенка, типа технический сбой. Пришлось идти заново в другой день. В итоге выяснилось, что на сайте банка написано, что можно открыть счет на ребенка. А по факту нельзя, только с 14 лет.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Громадина

مستوى 2 خبير محلي

Пришла в офис за справкой о движении денежных средств. Спасибо сотруднику Руслану всё быстро было сделано.

إظهار رد العمل التجاري

sainttl

مستوى 5 خبير محلي

Дмитрий спасибо большое за решение вопроса и консультацию по кредиту, дай бог всем такого терпения как у вас.

Илья Савельев

مستوى 17 خبير محلي

Не плохое отделение банка. Чисто, комфортно, есть удобное место для ожидания. Вежливый персонал. Всегда готовы помочь.

Наталья Т.

مستوى 7 خبير محلي

Пафосные сотрудники, разговаривают с высока! Одновременно не компетентность, не могут ответить есть возможность или нет бесконтактное снятие в банкомате через приложение! Банкоматы старые в этом офисе!

إظهار رد العمل التجاري

valentina s.

مستوى 3 خبير محلي

Хочу выразить благодарность Кузьминой Варваре, обслуживание на 5+. Девушка отзывчивая , мой вопрос был решен оперативно на высшем уровне. Спасибо большое!

إظهار رد العمل التجاري

Сергей С.

مستوى 5 خبير محلي

Пришел олпатить налоги по квитанции в кассе - сказали что у них нельзя, только через карту и банокмат) получается банк не выполняет операции, ради которых он изначально и нужен.

إظهار رد العمل التجاري

Милена Львова

مستوى 9 خبير محلي

В банке всегда много народу, ждать приходится долго, уважительно относятся к клиентам, отвечают на все вопросы, помогают определиться с вкладами!

إظهار رد العمل التجاري

Tatyana M.

مستوى 5 خبير محلي

Сотрудник банка во время оформления мне карты зачем-то фотографировал экран компьютера. Похоже на кражу личных данных. При этом он потом при работе телефон не использовал (те данные ему для работы не были нужны). Жаль не сообразила попросить показать его что он фотографировал. После оформления карты в банке у меня было огромное количество спам звонков. До этого такие звонки были приблизительно раз в неделю, а тут позвонили 17 раз за 3 дня. Сотрудники банка сбрасывают электронную очередь(т. е. быстро всех как бы вызывают, а на самом деле потом объявляют, что будут звать голосом и на табло просят не смотреть) когда людей в очереди становится очень много и они не успевают их быстро обслуживать. При мне 3 раза так сделали. Наверное, их штрафуют если люди долго сидят в очереди. А люди сидят долго. Я была девятой когда пришла. За время что я сидела обслуживали 2-3 оператора (из 4 мест для операторов). Очень медленно получалось.

إظهار رد العمل التجاري

Aduard C.

مستوى 5 خبير محلي

Благодарю Диану за обслуживание, быстро и качественно решила мой вопрос! Вежливые сотрудники! Рекомендую данное отделение!

إظهار رد العمل التجاري

Dena D

مستوى 19 خبير محلي

Постоянно дикие очереди. На табло специально вызывают по номеру очереди сразу же, но потом сотрудники говорят, что ждите технический сбой. Год назад так было и сейчас точно также. Видимо для своего руководства хотят показать скорость обслуживания через терминал, но по факту в очереди всегда не менее 10-15 человек. С каждым возятся минимум по полчаса. Посчитать время ожидания не сложно... Очень долго и бестолково. Был бы ноль - поставил бы ноль!

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Г

مستوى 3 خبير محلي

Мне очень нравится ваше отделение ,обращалась неоднократно с разными вопросами,все быстро , четко и профессионально . Все сотрудники очень веждивые! Спасибо

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Владыкин

مستوى 3 خبير محلي

Замечательное отделение, чисто, уютно! Обслуживание клиентов на высоком уровне, обращался к Валерии, она за 15 минут решила мой вопрос, огромная благодарность! Рекомендую!

إظهار رد العمل التجاري

Кристина Пятницкова

مستوى 5 خبير محلي

Очень качественная, подробная консультация от сотрудника отделения Банка Валерии на Большой Черкизовской дом 5 А. Спасибо за душевную атмосферу, профессионализм терпение в работе! 🌟

إظهار رد العمل التجاري

Андрей

مستوى 23 خبير محلي

Отделение - дно. Вызывают не по талонам, объясняя это "сбоем системы", а не тем, что накручивают посещения, выполняя kpi по времени обслуживания. Консультанты занимаются чем угодно, но не обслуживанием клиентов.

إظهار رد العمل التجاري

Даша Ч.

مستوى 10 خبير محلي

Как таковым клиентом банка не являюсь, из налоговой выписки обнаружила открытый счет в банке ВТБ. Пришла в отделение на Б.Черкизовской и попала к сотруднику Ренату (простите фамилию не запомнила), все доступно быстро и понятно объяснил. Сделал все необходимые действия по закрытию данного счета, а так же приятный собеседник. Хвала таким сотрудникам!

إظهار رد العمل التجاري

Rayso

مستوى 5 خبير محلي

Качественная и квалифицированная помощь сотрудника банка Аширова Рената! Оставил положительное впечатление об этом отделении банка.

إظهار رد العمل التجاري

Maxim Kostromin

مستوى 2 خبير محلي

Очень здоровское отднление банка особенно сотрудник по имени Богдан.все четко расказал и оформил.,за что ему личная благодарность.

إظهار رد العمل التجاري

VTB Bank

392 مراجعات