VTB Bank
457 مراجعات
يوليو 13
Получал детскую карту на ребенка, мало того , что это второй раз - 1 раз был какой то сбой и курьер не смог выдать из-за технических проблем программы - требовала паспорт! 11 летнего ребенка. Хорошо - через отделение, заказал все по телефону, все данные ребенка, в том числе его телефон, чтобы он мог видеть свой баланс и тд. пришел в выходной 13.07 с ним. Карту выдала оператор, почему то не спросив номер телефона ребенка. Ну я думаю все вбито, на всякий случай вернулся - спросил а ему смс будут приходить? Неувернный ответ - карта на вас оформлена , значит вам. Попробовал, и правда не работает! И ребенок никак не может даже через приложение, на сайте и тд проверить свой баланс! То есть теперь каждый раз он мне будет звонить когда я на работе с дурными вопросами - папа я на кассе пишет недостаточно средств... Вот зачем мне такая карта с проблемами? Я же не так просил когда заказывал! Буду оформлять в другом банке, надоело
4
يوليو 31
В данном отделении ни разу не смогли решить мои проблемы. Ранее я обслуживалась в другом отделении, где были прекрасные сотрудники, но ездить на другой конец города не удобно. Один раз в этом отделении было совершено мошенничество, что я не смогла доказать (естественно). В итоге пришлось отказаться от обслуживание в ВТБ и перейти в другой банк.
Дополняю ответ. Данные моей карты попали мошенникам (каким образом?), я поехала закрывать карту в это отделение.В итоге в момент закрытия карты у сотрудника "завис" компьютер, а через 2 минуты у меня снялось 30 т.р. Сотрулник только развёл руками. Ну и плюс ко всему почему-то на мне числится кредитка, которуя я уже давным давно закрыла ..
2
4
نوفمبر 1
Большая благодарность Бурякову Дмитрию. Проконсультировал, все понятно объяснил. Получила карту и очень счастлива. Спасибо большое руководителям, что нашли такого компетентного и прекрасного сотрудника!
1
2
أكتوبر 29
Обслуживалась у менеджера Образцовой Анастасии. Анастасия проконсультировала подробно по вопросу ипотечного страхования, объяснила все условия. Обслуживанием довольна, за долгие годы в первый раз ( в иных отделениях такого сказать нельзя).
ديسمبر 21
Недавно посетила данный офис ВТБ, вызвала сотрудница Ангелина Б. Окно 4.
Все понятно и доступно объяснила ,предложила выгодные предложения по семейному пакету. Сотрудница очень доброжелательная и терпеливая!
نوفمبر 14
Выражаю благодарность менеджеру Ольге и руководителю Оксане за выбор вкладов, совет и консультацию, индивидуальный подход, спасибо огромное, побольше бы таких сотрудников.
يوليو 26
У сотрудников отсутствуют беджики и удостоверения о том, что они сотрудники банка.
Сотрудники лично не отвечают за сохранность персональных данных. Отказываются поставить подпись об ответственности за хранение скана паспорта. Не дают возможность делать скан паспорта с меткой для какой цели и какой организации.
В итоге был отказ в обслуживании и отсканированные данные моего паспорта остались, бумагу об полном удалении и дальнейшем неиспользовании дать отказались.
Получается юридическая коллизия, я данные предоставил, а договор не подписал, и они в целом могут не соблюдать закон об обращение с персональными данными и их продать. Т.к. мне потом, что то доказать будет сложно.
После расспросов представился только один сотрудник Измайлова Мила Борисовна, второй сотрудник не представился. Доказательств, что они являются сотрудниками банка не предоставили. Похоже на скам контору по уровню сервиса.
Для разбирательства в ситуации службой безопасности банка талон Ф097 26.07.2024 17:38
3
2
ديسمبر 21
Посещаю этот филиал, так как ближайший он единственный. Очень маленькое помещение , жаль.Сотрудницы этого филиала чудесные, милые, терпеливые, очень приятные. 👍
1
أغسطس 8
Недавно посещала это отделение банка и попала на обслуживание к прекрасному менеджеру Большаковой Ангелине! Оформляла кредитную карту, рассказала все условия, также рассказала про привилегии дебетовой карты и посоветовала выгодный продукт для накопления! Спасибо огромное, есть желание возвращаться)
سبتمبر 12
Обманывают пенсионеров !!! Будьте осторожнее ... моя бабушка переносила вклад со сбера в ВТБ под более высокий процент , так ей какая-то молодая девушка , которая сидит справа ( жалко я не помню как её зовут ...!) Впарила , что в РФ появился новый закон о том , что пенсионный фонд переводится в ВТБ банк и именно по этой причине бабушкина пенсию перевели со сбеоа в втб.... как оказалось это полная чушь , уже обратно ей через МФЦ перевели пенсию на сбер
ديسمبر 4
Плохой офис. Очень медленно работают сотрудники. Грубые. Некомпетентные. Элементарные вопросы уточняют друг у друга. Хотели открыть вклад - просидели в очереди 1,5 часа! Хотя всего 5 человек в очереди! Уехали в другое отделение!!! Просто трата времени!! На водном стадионе отделении все проще и быстрее. Ранее открывала карту, тоже 2 часа в очереди! Затем миллион вопросов, каких то доп услуг впихивание! Сим карту оформите и тд. В общем обднозначно сюда больше не приду!
مارس 4
Небольшое отделение банка, но здесь есть все необходимое: и сотрудники, которые готовы проконсультировать по любому вопросу, и терминалы. Мне удобно: в шаговой доступности от дома.Относятся к клиентом здесь предупредительно, вежливо.Очередей нет.Все вопросы решаются быстро и качественно.
سبتمبر 24
Быстро решили мою проблему.
Филиал не очень большой, чистый, светлый.
Сотрудники вежливые и стараются вникать в суть проблем.
Спасибо.
أغسطس 31
Маленький офис Персонал дружелюбный много говорит и предлагает то что совсем не нужно Обязательно надо быть очень внимательным Могут впарить любые продукты!!!!
ديسمبر 24
Очень маленький офис много народу очередь большая,но огромное спасибо сотрудникам,что приняли без очереди с младенцем. Иначе бы все сошли с ума)
Спасибо!!!
سبتمبر 18
Одной звезды наверное много. Оценить достойно такую лень и глупую отмазку весьма проблематично. Вчера в данном отделение за полчаса до окончания рабочего времени "сплочённый" коллектив данного заведения футболил клиентов под предлогом - внимание! - отсутствие бумаги!!! В связи с чем какие-либо банковские услуги ими не предоставлялись. Высший пилотаж, браво!
يوليو 8
Благодарность сотруднику Измайловой Миле за качественное, дружелюбное обслуживание.Благодаря ей я перевела пенгсию на таких выгодных условиях.И привела супруга.Спасибо.
1
مايو 16
Обслуживание в офисе на высшем уровне,девочки очень внимательны,добродушны,профессиональны.сервис на 5.Наталья Клыгина лучший сотрудник Директор Зиля Мазабовна и заместитель директора Оксана провели отличную консультацию по перевеводу пенсии со стороны выгод, поэтому теперь я с вами
1
يوليو 30
Клыгина Наталья Сергеевна прекрасное обслуживание, очень профессиональный и доброжелательный специалист.
1
يوليو 31
Ильгашова Ольга супер специалист. Помогла по всем вопросам так развернуто и с душой, что не хотелось уходить. Большое спасибо!!!!
1
نوفمبر 24
Ужасное отделение! Здесь можно обучиться мастерству смирения, принятия и отчаяния. Электронная очередь не работает, своей очереди можно ожидать до часа (к сожалению, у нас вышло даже больше). Отделение инспекции в мультфильме Зверополис переписали с этого отделения….в надежде больше сюда не вернуться
1
ديسمبر 3
При огромных очередях всего два сотрудника работают, при том один из них просто весело щебечет с клиентом о личной жизни. Консультанта в зале нет, что бы задать вопрос нужно пробиваться через очередь
ديسمبر 18
Сотрудница которая сидит на 4 окно такая злая вызвала меня а потом говорит что я не буду тебя принимать просто ей по кайфу было чтобы я
еше сидел и ждал а она пошла кофе заварить и по пить отвратительная обращение с клиентами 🤮👎👎👎👎
1
ديسمبر 11
Спасибо большое Ильгашовой Ольге Геннадьевне за внимательное отношение к людям пенсионного возраста, помогла внести деньги на карту и открыть вклад, я очень признательна!
ديسمبر 22
Ужасное обслуживание. Сотрудник Морозова Виктория отказалась обменять 100 долларовую купюру, объяснив это тем, что банкнота светится ультрафиолетом, при этом отказалась брать ее на экспертизу, сказав, что не утверждает что она фальшивая и таковы внутренние правила банка. Никому не рекомендую банк и отношение у клиентам, нарушение закона и непрофессионализм.
نوفمبر 5
Невероятный очереди, работники очень медленно все делают
Хихикают с клиентами и тянут время.
Это напоминает отделение банка в 2005 году .
Электронная очередь не работает.
Люди стоят часами, единственная кто пытается что то наладить это менеджер в костюме, которая решает вопросы
ديسمبر 12
Сотрудник Наталья отличный специалист! Быстро и качественно решила вопрос! Спасибо большое!
أكتوبر 9
Заказал на сайте дебетовую карту с получением в этом отделении. Получил сообщение, что можно получать. Пришел, говорят, что выдадим только не именную карту. При оформлении на сайте никакой информации, что оформляется именно неименная карта не было. Зря только потерял время.
نوفمبر 9
Можно потратить пол дня, чтобы получит выписку по счету!!! Т.к. сотрудники, которые сидят в зале, по каким то не понятным причинам этого сделать не могут?!?!?!. Стоишь в очереди в 6 кабинет, где сидит один сотрудник, работает еле еле!!
3
ديسمبر 3
Более ужасного отделения банков я не встречала . На пенсию уйти быстрее,чем дождаться своей очереди . Люди ,милые , не суйтесь туда ,сразу выберите другое отделение . Учитесь на чужих ошибках . Столько нервов сбережете 😁😁😁😁
نوفمبر 30
Огромное спасибо банку за оказанную услугу. А конкретно Ильгамовой Ольге, объяснила, рассказала все о вкладе, остались довольные ее работой !
1
ديسمبر 13
Выражаю огромную блпгодарность Ильшаговай Ольге за профессиональгую и внемательную работу побольше таких сотрудников
يونيو 4
Все было супер. Приятный персонал, все рассказал и объяснил по делу. Отдельное спасибо Ангелине, опытный и приятный сотрудник.
أبريل 27
Большая благодарность Игнатьевой Оксане Сергеевне. Очень компетентный и доброжелательный специалист. Я обращалась в разные отделения банка, к разным сотрудникам, звонила на горячую линию, но все предоставляли разную информацию и ничем не могли помочь, а Оксана Сергеевна легко решила мой вопрос.
1
1
ديسمبر 11
спасибо за вежливое обслуживание менеджеру Ольге,побольше таких внимательных сотрудников
نوفمبر 29
Отделение желает оставлять лучшего,собственно как и обслуживание клиентов.
Электронная очередь не работает.
Час прождать получения не именной карты это ту мач
Приведите офис в порядок
1
يونيو 4
Обращался в офис,все быстро и качественно,понятно и доступно сотрудник объяснил все по моему вопросу, спасибо Ангелине Б
1
نوفمبر 22
Самый ужасный офис когда я либо была , ужасный персонал, ужасное обслуживание.
Нет табло , ждала на очереди больше 1,5 часа 🤬
Просто ужас нет слов
1
مارس 28
Без замечаний. Все отлично! Очень вкусный согревающий чай. На входе поставили аппарат для чистки обуви. Приятный бонус в плохую погоду👍
1
1
نوفمبر 22
Осталась приятно удивлена внимательностью сотрудника .
Спасибо Эмиле , что сообщили о готовности справок .
سبتمبر 23
Небольшое отделение. Внимательный персонал. Оперативное обслуживание. Вопросов нет. Оценка 5.
ديسمبر 12
Очень хороший офис, спасибо Наталье за быструю и качественную работу
ديسمبر 18
Ужасное отделение: электронная очередь не работает, если пришел готовься к тому что пробудешь там не меньше часа в ожидании. Постоянные сбои в компьютерах.
1
فبراير 5
Очереди есть, но не критичные, 10-15 минут в будни, вполне нормально. Обслуживание хорошее, помогли решить все вопросы быстро и четко(менеджер Ангелина).
2
2
ديسمبر 3
Довольна обслуживанием в банке
Все объяснила и рассказала о кешбеке и переводе пенсии
Спасибо сотруднику Эмилии
سبتمبر 5
Все отлично, квалифицированный персонал, быстрое решение вопросов.
1
أغسطس 24
Отличный банк! Хорошие сотрудники. быстро обслуживают, нареканий нет
مايو 29
Брала кредит в декабре 2022 года, конечно сама виновата, что сразу не обратила внимание, но мне навязали страховку от беременности, которая делается до 49 лет, а мне на тот момент было 54 года... Долго и тяжело её возвращала, т к по заявлению в течении двух недель нельзя вернуть, писала заказные письма в страховую, офис находится в Иваново. Будьте внимательны!
سبتمبر 17
Очень вежливые сотрудники Все кристально чисто и понятно Рекомендую
سبتمبر 17
Отделение маленькое но все доступно,удобно есть на улице банкомат.