VTB Bank

تقييم 4.2
1042 تقييمات
قيِّم هذا المكان

458 مراجعات

مستوى 13 خبير محلي
يوليو 4 ، 2023
Очень маленький офис. Удобная парковка
1
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 10 ، 2023
Почему-то всегда почти все консультанты свободны и при этом почти всегда очередь
1
1
مستوى 13 خبير محلي
يوليو 27 ، 2023
Очень долго обслуживают,работает всего 2 сотрудника
1
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 30 ، 2023
Молодцы такое уважение к пожилым. Но при входе.. Грязновато и урна постоянно забита.
1
مستوى 23 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2022
Вечно очереди, вечно куча народу. Некрасиво, не уютно. Стульев мало. Вообщем заходить уда не хочется.....
مستوى 18 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2022
Народу мало, все рассказали, подсказали, ответы получил на вопросы, осталось приятное впечатление
1
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2022
Персонал делает одолжение! Не принимают заявление на перевод со счета на счёт говоря в лицо что делали раньше так поблажку!!! Это работа их разве нет?? В других отделениях без проблем принимают заявление на перевод денежных средств на другой счёт! Нет возможности приезжать до 17 часов и только в будни! Люди тоже работают, для кого такие ограничения не понятно! Начальства в 17 часов уже нет на месте или не зовут, непонятно!
1
1
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2021
Ужасное обслуживание. Сижу уже 40 мин, чтобы получить оформленную карточку. Первая половина дня, будний день. В Сбере очередь хоть медленно, но двигается. Здесь работают 2 окошка. Двое клиентов сидят мёртво, их обслуживают невыносимо долго. Если бы знала, что придётся так мучаться, ни за что не связалась бы с этим банком.
2
1
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 4 ، 2022
Очень приятное обслуживание, компетентные сотрудники, удобное расположение
3
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2021
Маленькое помещение, но сотрудники квалифицированные, народу всегда много. Приходится стоять долго, окон обслуживания мало.
3
1
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 23 ، 2021
Вежливые менеджеры, готовы подсказать и рассказать об интересующем продукте. Не очень много народу и прекрасная парковка прямо перед банком.
3
1
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2021
Очень хорошее отделение, сотрудники внимательные и компетентные, всегда готовы помочь и ответить на все вопросы
3
2
مستوى 17 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2023
Нужно было срочно заверить выписку из банка.так как выписка прошлогодняя. Вошли в моё положение, все заверили, спасибо!!!
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2021
Прекрасное отделение, относятся с ответственностью ко всем вопросам, на сто процентов клиентоориентированы , перешёл к ним для личных нужд и бизнеса на постоянной основе. Спасибо.
3
2
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2021
Небольшое отделение банка. Сотрудники вежливые, и обходительны. Помогут сразу по любому вопросу, касательно банковских услуг банка ВТБ.
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2022
Ни разу не был без очереди, вечная очередь (даже при 100% персонале), а вот обслуживание на высоте - 👍👏😆.
3
1
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2023
Хороший банк. Компетентные сотрудники
1
3
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2021
Маленькое помещение, в рабочее время понедельника (10-12 дня) очередь в 8+ человек. Сидячих мест при этом - две штуки. Электронная очередь не работает, "система" зависает. Про обслуживание ничего сказать не могу - не дождался.
3
1
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 14 ، 2022
В этом отделении в любое время много народу. Приходится ждать своей очереди минимум 30 минут. Претензий к работе самих сотрудников нет.
3
مستوى 18 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2022
Обслуживание быстрое, но вот очереди это кошмар. Ну и зажали мои 200₽ остатка. Разбираются не стал, время жалко. С ВТБ больше не работаю.
مستوى 16 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2021
Дерьмовейшее отделение (см. предыдущие отзывы), но хотя бы такое есть в относительной доступности. Маленькое, тесное, один всего банкомат, если не ошибаюсь, вечные вечные вечные очереди...
3
1
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 1 ، 2023
Отличный филиал банка ВТБ, отдельная благодарность начальнику
2
3
مستوى 11 خبير محلي
مايو 24 ، 2021
Очень слабое обслуживание. Чувство, что этот офис никогда не проверяли и не проверяют. Работники медлительные, часто хамят клиентам. При заполненном офисе с клиентом работает один человек, остальные просто обсуждают свои вопросы. Очередь почти не двигается. Для похода сюда планируйте много времени, даже если вам кажется, что вопрос быстрый и легкий.
6
1
مستوى 17 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2021
Большой выбор хороших продуктов. Сотрудники супер профессионалы. Из отрицательного по три страховки на один кредит навешивают.
3
2
مستوى 19 خبير محلي
يوليو 3 ، 2022
Хорошее отделение. Небольшое. Перслнал вежливый и не тормозит. Но может это мне такая смена попалась.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2021
Сотрудники вежливые, отзывчивые. Быстро помогли решить возникший вопрос. Спасибо.
3
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2022
очень удобна для инвалидов колясников я там был 11.11.2022г.
4
مستوى 21 خبير محلي
يوليو 10 ، 2021
Маленькое неудобное недоотделение, со всеми вытекающими отсюда. Всегда много народа. Не всегда работают все менеджеры. Не всегда есть менеджер на выдаче талонов электронной очереди.
3
1
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 14 ، 2022
Персонал заинтересован лишь в получении прибыли и побыстрее закончить рабочий день, вы им со своими заботами до фени. Потратил около часа, проблему не решили, в другом отделении смогли за минут 10 все сделать без заполнения бумаг клиентом. Не рекомендую обращаться в это отделение. Для менеджеров ВТБ- смените программу на более новую как в других отделениях, научите персонал до конца всему перед допуском на работу.
1
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 6 ، 2022
С обслуживанием все в порядке, вход найти сразу может не получится, дом огромный, вход под аркой, указателей нет.
3
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2023
Всё предельно ясно объяснили
مستوى 13 خبير محلي
يناير 1 ، 2022
Места критически мало, огромные очереди, нерасторопные менеджеры. Очень долгое время ожидания. Ещё 2 банкомата в таких стеснённых условиях.
1
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 4 ، 2023
Все бы хорошо, Эл очередь , терминал, банкомат, касса, но оч маленький, тесный офис, в час пик очередь и присесть мало места.
1
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2023
Не приветливые, надменные сотрудники.
1
1
مستوى 17 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2021
Электронная очередь сломана, сотрудники курят на улице и лениво смотрят на живую очередь внутри. Так себе офис, раньше думал, что Сбербанк так себе, но в ВТБ обслуживание нынче хуже существенно
3
2
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 5 ، 2023
Маленький филиал, очереди, банкомат на улице один и всегда аншлаг
2
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 7 ، 2021
Отличное отделение, все быстро и по делу, никакого совка! Очень быстро отдали Priority Pass и приняли заявление на выдачу справки в последние 5 минут до закрытия отделения. Хотя за срочность выдачи справки не доплачивал, она была готова через день, а не через 3, как заявлено. Отдельное спасибо ведущему финансовому консультанту А.А. Козинскому - все быстро, качественно, без лишних вопросов! Спасибо вам! Жалко только, в отделении нет "Привилегии", но с таким качеством обслуживания она и не нужна.
3
3
مستوى 24 خبير محلي
يناير 22 ، 2022
Спасибо менеджер помогла, всё подробно объяснила и в этом отделении сразу всё вопросы были решены. Повторно приезжать не приходилось.
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2021
Два банкомата можно было бы вынести на улицу, так как места критически мало, особенно для такого популярного банка. Есть электронная очередь, но ожидание обычно стоя на ногах, так как клиентов всегда много. Хочу выразить свою благодарность сотруднику данного отделения Александру, который максимально быстро и качественно решил адресованный ему вопрос. Надеюсь, что другие сотрудники будут брать с него пример.
1
1
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2021
Маловато отделение. Бывают очереди. Можно сказать мужское отделение) Много парней работает. Довольно квалифицированные. Всегда помогали решить вопрос.
1
ديسمبر 15 ، 2021
Ужасное отделение втб, из-за того, что единственное в районе, приходится ходить время от времени. Всегда длинные очереди, обслуживают по кредитам, а по вкладу нет) всегда если идешь сюда, минимум на пол часа и больше. Бабушку сюда вообще пускать одну нельзя, навязали карту, хотя она просила просто деньги со счета снять. На письменные жалобы руководитель отделения не ответил. Мне здесь кредитную карту пару лет назад открыли бонусом, не спросив согласна ли я.
3
1
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 4 ، 2023
Все специалисты знают свое дело, очереди не большие
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2020
Ужасное отделение!!! Самое близкое к дому, а ходить туда вообще не хочется. Всё долго, вечно болтают между собой, внимания клиентам мало уделяют. Ничего толком не подскажут, сказали услуга работает, входите через инет, не могу войти не работает, пошла узнать про ипотеку, на двери наклейка, хотите ипотеку, здесь вам помогут, прождала в очереди 30 мин., чтобы мне сказали, что в этом отделении не информируют про ипотеку и тд и тп.
9
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 22 ، 2021
Отвратительно!!!!!! Очень медленное обслуживание. Закрытием/открытием счетов занимался один сотрудник. И она периодически уходила с рабочего места. Скорость полчаса минимум на 1 клиента(((((( место для ожидания - один маленький диванчик, на котором вдроем если сидишь, то расстояния нет вообще.
4
مستوى 12 خبير محلي
مايو 24 ، 2023
Хорошее отделение, хорошие сотрудники
4
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 1
Все отлично!
مستوى 4 خبير محلي
مايو 5 ، 2022
Вечно сидишь в очереди, очень медленное обслуживание, в оконцовке просто уходишь без решения проблемы
3
2
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2021
Быстрое и вежливое обслуживание . Помогли решить проблему . Спасибо )
3
مستوى 26 خبير محلي
مارس 2 ، 2022
Про сам банк ВТБ. Получил карту более суток назад, зайти в приложение не получается, в интернет версию тоже. Сотрудники, которым звонишь по пол часа также ничего не могут сделать,говорят все нормально, пробуйте через другое браузеры зайти. Ничего не получается.... Очередь в банк 3,5 часа это чтобы получить карту!
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2020
20 августа я пришел в отделение банка ВТБ. Москва. Пресненская набережная 12. И решил положить 1400$ на валютный счет. Думаю сэкономлю время, не хочется ждать в порядке живой очереди, а воспользуюсь банкоматом. Ведь ВТБ утверждает это так удобно. У сотрудницы работающей в тот момент на входе, в 10-30 утра уточнил, а не переведутся ли мои доллары на рубли если я положу их в банкомат? Девушка ответила, что если кладешь рубли, то они попадут на рублевый счет, если кладете доллары, то они попадут на долларовый счет. Я пошел в банкомат и когда положил 1400$, то получил чеки"Внесено 1400$". Думаю, до чего сервис дошел. Но проверив в онлайн банке, расстроился, что мои доллары конвертировались в рубли по невыгодному курсу, а не попали на долларовый счет! Почему на чеке не было указано, что деньги поступили на рублевый счет и по такому то курсу? ведь необходимо указывать по какому курсу! И я должен дать согласие. Я сразу же пошел к той же девушке-представителю и обрисовал ситуацию. Она сказала "Ничего страшного, не волнуйтесь, давайте напишем заявление, опишите что случилось, укажите долларовый счет и мы ваши доллары переведем на долларовый счет и через пару дней ваши деньги будут у вас на долларовом счету! Не переживайте, у нас такое было уже". В итоге, я заполнил всю информацию, что хочу видеть доллары на долларовом счету, но когда ушел из банка, то решил продублировать претензию и позвонил на горячую линию ВТБ. Это заняло больше часа! То меня сбрасывали, то переводили от одного сотрудника к другому и я рассказывал им историю снова и снова. Более чем 5 сотрудникам я рассказывал проблематику моего вопроса, все извинялись передо мной и охали ахали, как они меня понимают! В итоге, прошел месяц и ответ был мне негативным. Мне просто сказали, что вы сами виноваты, что клали доллары на рублевую карту! Что банк претензий не принимает, мы помочь ничем не может. Я попросил заполнить аппеляцию, основываясь на то, что мою претензию толком не рассмотрели и не учли основного - Я СПРАШИВАЛ У СОТРУДНИКА ВТБ перед тем как совершить эту операцию! Зачем я тогда писал заявление и тратил время, ждал 3 недели? Я заполнил 2 претензию и опять отказ. Если как потом мне обьяснили, что я сам виноват, что послушал работника ВТБ, никто ничего возвращать мне не будет! Мы извиняемся, что вам дали неверную информацию, скорее всего сотрудник банка не понял ваш вопрос! То есть они не пытаются понять клиента, а выгораживают некомпетентность собственного сотрудника? Для чего мне сказали заполнить заявление, если по законам ВТБ никто ничего не собирался делать? В итоге, я пришел еще раз в филиал банка где это случилось, но все менеджеры заняты! Управляющий занят! Никто не смог поговорить со мной о моей проблеме! Все спрятались за железными дверьми! Сотрудник банка начал искать мое заявление от 20 аВгуста и открыл папку, а мое заявление так и лежит в папке! Никто его не рассматривал и ничем не занимался! Вот как работает ВТБ! Потом этот сотрудник взялся помогать мне и разбираться. Я приходил в это отделение раз 5 чтобы поговорить с управляющим. В итоге, в один из дней мне посчастливилось встретить управляющего. Вышел ко мне человек в костюме и представился - Я Управляющий! Мне даже не сказано было имя!!! Просто управляющий, человек без имени, который сказал следующее - У нас работают исключительно профессионалы и вам никто не мог дать неправильный совет, он извинялся, извинялся, но сказал, что ничего сделать не может, ему очень жаль! Вот так господин Управляющий пообщался с клиентом. Своей вины ВТБ не видит, понимать меня не хочет. Зачем тогда принимали жалобу, если никто даже на нее аргументированно не может ответить. Где ответы на мои вопросы? Все мои претензии были проигнорированы ВТБ. Просто Нет и все! Это очень неприятная ситуация, говорящая о халатности сотрудников ВТБ. Я хотел бы передать это в вышестоящему менеджменту. Потому что если мне говорят, что я сам виноват, что положил доллары используя рублевую карту, а я в свою очередь хочу сказать, что сотрудник ВТБ дал заведомо ложные данные, наобещал, что помогут и также банкомат не оповестил меня, что доллары конвертируются по такому то курсу и комиссия будет такая то. ВТБ должен давать максимум информации клиенту и только потом конвертировать валюту. А здесь прослеживается халатность и отсутствие информативности.
25
1