VTB Bank

تقييم 4.2
1409 تقييمات
قيِّم هذا المكان

605 مراجعات

مستوى 7 خبير محلي
أبريل 27
Из плюсов только, то что отделение находится рядом с домом! В остальном одни минусы, у меня больной отец пенсионер, он обслуживается в отделении ВТБ на Люблинской улице д. 165, 1 этаж, у него премиальное обслуживание! Персональный менеджер Олег, он как будто из 90-х готов, некий такой мега инициативный сотрудник "впариватель",то предложит пенсионеру инвестиционный вклад с 0,01℅ годовых, то ли вклад защищенный от мощенников не в банке а в страховой компании Согаз, с 10% ставкой, когда по стране средняя ставка 20-21℅. В общем именно в этом основная претензия, предлагает то что людям не нужно и не просили. Жалоба на сотрудника! Просьба руководство банка присмотреться к деятельности своих сотрудников и когда менеджер более 2 раз за день звонит клиенту банка стоит задуматься, зачем Банк обзванивает пенсионеров, оставьте их в покое!
3
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 20
Стажор-менеджер Варвара очень грамотно ответила на все поставленные мною вопросы. Помогла установить приложение. Внимательный и очень вежливый специалист. Спасибо за помощь и разъяснения.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 13
Быстро обслужили , очереди нет , открывали вклад , подробно рассказал условия, обращаемся не 1 раз уже , очень удобное местоположение , спасибо за внимательность персонала и отношение !!! Обращаемся не первый раз к сотруднику Рустаму!
2
مستوى 3 خبير محلي
مارس 11
Хочу сказать огромное СПАСИБО!!! Девушке, которая работала 11 марта 2025 в 20:00 в окне 5. Не смотря на то, что я с сыном пришла под самый конец, уверена, нелегкого рабочего дня, нас быстро, профессионально проконсультировали и помогли. Нас сделали клиентом банка, тут же оформили карту и подтвердили учетку на госуслугах. Честно? Я не могу подобрать слов. Просто, БОЛЬШОЕ человеческое СПАСИБО! К слову, в др банке по соседству сказали, что мы не успеем, извините. А ВТБ успел.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 2
Хочу выразить признательность Виктории Лаптевой ща консультацию по всем моим вопросам . Она не пожалела времени и доходчиво донесла информацию ,очень квалифицированный и клиенториентированный сотрудник,таких редко встретишь !
1
مستوى 23 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
Пришли для открытия карты и вклада простояли 50 мин , устали стоя ждать мест нет в итоге ушли , был талончик ф160 как взяли через пять минут на табло появился наш номер подходим к окну , а нам говорят сейчас только ф 141 принимаем ждите вызовем , зачем нажимать на талон и ждали 50 минут и вызывают криком ф153 и тут уже терпения нет! Ужасно не рекомендую это отделение и задуматься надо ли такой банк! Пока Стоял у сотрудника спросил приложение скачать , а он говорит на iOS нету🤷‍♂️, как так, тока если я вам ссылку скину через сафари🤦‍♂️
4
مستوى 22 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2024
Посетил банк ВТБ, Люблинская д. 165. Очень благодарен персон. менеджеру Лашину Никите. За отличную работу, вежливый, культурный хорошо знающий своё дело! Пользуюсь услугами банка на протяжение нескольких лет. Считаю ВТБ одним из самых надежных банков с хорошо обученным персоналом и внимательным отношением к клиентам.
1
1
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 19
19 февраля обслуживался в офисе у ирины дивиной, получил отличную консультацию и оформил нужные продукты, спасибо данному сотруднику за клиееториентированность, положительный настрой и профессионализм!
مستوى 4 خبير محلي
يناير 26
Была заблокирована карта, пришли выяснить причину в банк. Сотрудник сказал, что нужно делать, пояснил, какие документы надо принести и сказал, что это можно сделать в любой день в любом отделении. Собрав все необходимое, приехали второй раз и оказалось, что принимают эти документы только в будний день, так как на месте должен быть руководитель, а он работает с понедельника по пятницу. На вопрос, почему их же сотрудники дезинформируют клиентов только пожали плечами. Не удивлюсь, если в следующий раз будет что-то в стиле: а нужно приезжать, когда рак на горе свистнет. Не ценят абсолютно ни время клиентов, ни своё. Видимо, считают, что проводить время на выходных в очереди в банке- это очень классное мероприятие.
1
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 14
Сегодня, 14-го апреля 2025 года мне очень повезло! Я Михайлина Нинэль Павловна, клиент банка ВТБ. Я получила услугу от банка ВТБ, выписка чеков по ЖКХ за период с 19.02.2024 года по сегодняшний день. Эту кропотливую работу выполнила сотрудник банка Виктория Лаптева быстро. А главное, что меня совершенно удивило, она поняла меня точно, что мне было надо. Благодарю от всей души. Была не просто любезна, а сердечно встретила меня. И проводила. Я случайно на радостях не захватила свою сумку, она меня нашла и отдала. Я быстро управилась. Не ждала ни минуты. Благодарю за отличную работу банк ВТБ!
1
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 1
Сегодня посетила офис ВТБ стажер Борисенков Евгений хорошо, чётко и доходчиво объяснил интересующую мне информацию и пригласил сотрудника из другого отдела. Большое спасибо Евгению!
1
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2024
банк втб не перестает удивлять! нужны стандартные справки и выписки по закрытым счетам, в то время когда в тбанк и сбер это делается за 10 минут по телефону и документы у тебя на почте, то в втб вас заставят ехать в отделении еще и платить от 200р за каждую справку, вдумайтесь! и самый цинус: приехал сюда в вскр, когда банк работает, взял талон, а мне говорит сотрудник что справки выдаются только с понедельника по пятницу, прикиньте!?)) Вобщем убедился уже далеко не в первый раз, никому никогда не советую что либо иметь с втб банком.
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 13
Спасибо за оформление спикера. Очереди нет. Быстро помогли все оформить и настроить . Пока лучший офис )))) Везде б таких сотрудников . Было супер !!!
1
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 21
Была в этом офисе , все помогли и подсказали. Всегда приезжаю сюда с другого района , любимый офис и сотрудники Особенно спасибо сотруднику Ирина
1
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2024
Не работает терминал записи электронной очереди, работники банка отказываются отвечать на вопросы: 1. Когда устранят проблему с записью по электронной очереди?; 2. К какому окну нужно занимать место по живой очереди по теме разблокировки карты? 3. "Мы консультаций никаких не даём без приёма за столом"- шикарный ответ! Отсутствует туалет,нет кулера с водой ,как в других отделениях, медленное обслуживание сотрудниками,аж очередь лестнице образовалась, у входа!
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 13
Благодарю за оперативную работу, внимательность и отзывчивость о клиентах Пришла, оформила карту быстро получила , дали реквизиты. Огромная благодарность сотруднику Рустаму за работу! Очереди нет, но после меня человека 4 пришло))
1
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2024
Обожаю этот банк! С него мне приходит зарплата! Удобный просторный, хочешь не скучать бери кредит, хочешь мощный аттракцион и незабываемые эмоции, бери ипотеку! Всем добра!
مستوى 5 خبير محلي
مايو 3
Лет 10 обслуживался , был привилегированным клиентом, пока в апреле не начались блокировки. С чем связаны никто не может сказать. Предложили либо на все операции принести документы либо идти в другой банк. Не могу пользоваться своей картой и счетом накопительным, не дают снимать деньги даже в офисе сославшись , что не хотят рисковать, а то что я пенсионер инвалид и это мои накопления на которые я живу их не касается. Хамское и безразличное отношение, никогда бы не подумал , что с этим столкнусь
مستوى 3 خبير محلي
مارس 12
Постелил Банк ВТБ в начале февраля 2025 года, для того чтобы закрыть карту. Написал заявление, оформил всё, что было положено. Сказали, что в течении 20 рабочих дней карту закроют. Но на всякий случай зайти в банк и проверить. Прошло, больше 30 дней. Позвонил по горячей линии, чтобы проверить закрытие. А мне говорят, карта моя активна, для того чтобы её закрыть надо придти в банк. ЭТО ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ И БЕЗ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СО СТОРОНЫ СОТРУДНИКОВ БАНКА!
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 14 ، 2024
Огромнейшее спасибо Надежде Бирюковой! Очень приятно было с ней общаться. Помогла по всем нашим с мужем вопросам, в том числе с личным кабинетом банка (не могли сами справиться), проконсультировала по ставкам и кредиту. Очень много времени нам посвятила. Несмотря на конец рабочего дня, Надежда терпеливо и, главное, доступно нам все объяснила, показала, как пользоваться. Просто чудо сотрудник! Ушли из банка счастливыми и в прекрасном настроении.
1
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность Троцкой Валентине Александровне. Была 17 сентября 2024 года, все грамотно четко объяснила, помогла все установить, на все вопросы ответила, обслужила на высшем уровне))) ❤️
مستوى 14 خبير محلي
مارس 18 ، 2024
Неплохо. Доброжелательные служащие, грамотные, могут подсказать, рассказать и ответить на интересующие вопросы. Подскажут лучшие варианты. Есть и недостатки: очень мало сидячих мест для ожидания своей очереди; нет туалета для посетителей (или я не увидел?). Тем не менее, удобное местоположение и перечисленные выше плюсы перевешивают недостатки.
مستوى 6 خبير محلي
مارس 18
Отличное отделение !!!! Отдельная благодарность менеджеру Виктории Л. !!!! Все объяснила и рассказала !!! Спасибо!
مستوى 2 خبير محلي
مارس 21
Хороший Банк, приветливый персонал вежливый. Попала в 3 окно к Михаилу, очень быстро решил мой вопрос, компетентный сотрудник.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 3
Являюсь клиентом банка (пенсия, вклады). При смене модели телефона не перенеслась услуга ВТБ онлайн. Нещадимова Ирина восстановила услугу, терпеливо.и очень вежливо ответила на все вопросы, дала необходимые советы. Разрешите выразить менеджеру благодарность и поставить 5 за работу!
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 25
Хорошее отделение, чистенько, сотрудники приветливые , очередь не долгая. Всю необходимую информацию получила.
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 13
Столько людей но на них никто внимание не обращает. Персонал банка ходит, общается, с места на место передвигается и никто на людей вообще не обращает внимания. Ощущение что люди это не клиенты а мебель. Понаблюдали минут 20 за этим - только одного человека пригласили! Столько времени тратить стало жалко и мы ушли
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 14
Быстро обслужила. Всё обьяснила, помогла разобраться с моими вопросами. Компетентный сотрудник, сразу видно, работает с душой.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2023
Отличный банк! Все быстро и грамотно оформляют, всегда все объясняют. Помогут подобрать луший продукт, очень низкий процент. Отлично подобранный персонал, который не задерживал. а реально помог мне вникнуть во все условия. Процедура оформления заняла минут 5-10 от силы. В процессе узнал все возможности Пользуюсь услугами более 10 лет.
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2024
Яндекс вопросы сначала к вам ! Почему не указана верный временной промежуток юридических лиц ? Их принимают только до 18:00,а здесь указано до 20:00! Отделение банка ,не уведомило ,что у меня сменился персональный менеджер, окей связали с новым , после того как я написала старому ! Некая Марьям или Мария не понятно , когда я ей сказала что мне нужно что бы вы обновили адрес мой в приложение , сказала да хорошо ,я как все сделаю вам перезвоню ! Это было 07.11 ! 12.11 я уже написала старому менеджеру что бы со мной связались ,так как обратную связь я до сих пор не получила , со мной связываются через 5 дней ,после того как я напомнила еще раз о себе ,и говорят что вам нужно лично приехать ,почему вы мне этого не сказали в четверг когда первый раз набрали , что за трата моего времени , у вас нет совершенно никакого уважения к клиентам ! Клиентоориентированность ноль !!!! И когда я сегодня приехала ,оказывается уже все поздно ,потратив при этом 1,5 часа езды впустую
1
مستوى 19 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
По графику банк в выходной работает, была необходимость срочно решить вопросы в личном кабинете, приехал и ничего не решил, сотрудники послали в центр! Зачем нужен такой офис и сотрудники которые ничего сделать не могут!
مستوى 2 خبير محلي
مايو 11
Хочу выразить слова благодарности сотрудникам банка филиала Марьино, за оказание помощи в оперативном решении вопроса по возврату утерянной карты. Огромное спасибо!!!!
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2024
Отвратительный офис! Грубят, будто челядь к ним пришла, а не клиенты! Чтобы забрать карту обычную - нужно 2 часа просидеть в очереди и потом 20 минут смотреть на недовольное лицо сотрудника, будто я ему мало плачу или заставляю здесь работать!
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 18
Ну банк втб в своём репертуаре, аппарат для талонов на очередь сломан ,живая очередь кто куда влез ,персонал молодой не приветливый ,проблему свою не решил, зря потратил выходной.
2
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2024
Обращалась в данное отделение два раза и каждый раз приходилось ждать в очереди по 15-20 минут. Персональный менеджер , к которой проводили для консультации по брокерскому счету , не смогла ответить на элементарные вопросы. Постоянно кому-то звонила, консультировалась, но по другим вопросам, не моим , в итоге даже не смогла дать комментарии по брокерскому отчету . Ощущение было , что она видит его впервые . Обидно, что у сотрудника даже желания не было у кого-то уточнить или разобраться самостоятельно .
1
مستوى 11 خبير محلي
يناير 29
Такое себе отделение. А зачисления нала на карту в отделении через банкомат , так это вообще отвратительное действие , поступают на счёт больше суток ... Если вносить не большие суммы , то лучше в банкомате другого банка и на карту другого банка и сделать себе перевод на ВТБ - так моментально
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 11 ، 2024
Быстро вежливо умело. Терпение вот что приходит на ум в первую очередь. И конечно всегда идеальный внешний вид. Недавно перевыпуск пластиковой карты понадобился, 22 минуты. Есть там специалист, девушка с короткой белой причёской. Без какой-либо иронии волшебница. Дело мастера боиться, в основном они всё там работают мастерски. Очень приятное отделение всегда остаётся хорошее впечатление. :-)
4
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2024
Офис удобно раположен, рядом метро и парковка. По работе есть притензии. Хотели снять со счета деньги, но без пластиковой карты это стоит 1000 р. Пришлось заводить новую карту, снимать деньги и анулировать карту. Очень странно и не понятно, почему я не могу просто взять свои деньги?
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2024
Впервые обратилась в этот банк, народу было мало! Хотя, прочитав множество отзывов, даже идти туда не хотелось...многие пишут, что ооочень большие очереди. Меня обслуживал Галанцев Андрей. Хороший специалист, всё сделал быстро и все разъяснил, ответил на все мои вопросы. Но когда я уходила, народу прибавилось и я подумала - как мне повезло 😁
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2024
Большая благодарность моему персональному менеджеру Дарье за ее профессионализм ,внимательность и корректность Удобный офис. Отдельная благодарность Денису
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 12 ، 2024
Я пенсионерка обратилась в банк в июле на Люблинской улице , дом 165. Время ожидания было длительное , потому что время пик 18-00 . Меня обслуживала менеджер Золотарева Юлия Викторовна, молодой специалист. Мое длительное ожидание было оправдано сполна. Юлия Помогла мне перевести пенсию в ВТБ банк, внести на хранение под выгодный процент деньги. Все терпеливо, спокойно и вежливо разъяснила, помогла с моего телефона зайти в Госуслуги. Огромное спасибо Юлие Викторовне Золотарёвой и ВТБ БАНКУ, в котором работают такие молодые и перспективные специалисты.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 13
Отличный Банк… Вежливые и компетентные сотрудники,профессионалы своего дела.
1
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 18 ، 2024
Принудительно получила карту ВТБ три года назад как зарплатную. Потом оформила перечисления на карту другого банка, а данную ВТБ оставила как ‘пусть будет’, примерно раз в год сверяя просто состояние карты и финансов. И вот, 14 июня 2024 года я решила в очередной раз ее проверить. Зашла без больших проблем, посмотрела состояние счета, вышла. Каково было мое удивление, когда буквально на следующий день мне пришло СМС о списании ежемесячной оплаты в виде 79р за подключенные смс-оповещения! Напомню, я через сайт зашла только посмотреть счет! Отдельная прелесть - отключить данную услугу через сайт НЕЛЬЗЯ! Только непосредственно приехав в офис! Ладно, думаю я, приеду, все быстро отключу, что мне навязали, и пойду по своим делам. Пришла в офис. Получив талончик 98 отправилась ждать своей очереди. После ожидания более 30 минут каким-то невероятно удивительным образом система вызова проскочила мой номер и начала вызывать клиентов с номерами 100 и больше. При моем вопросе у менеджера ‘а какого дьявола я все еще сижу?!’ они с широко распахнутыми глазами охали и ахали ‘ах как так, как неловко, это все система, к вам обязательно подойдут’. На минутку, вызывали уже 108 талон! Ко мне, разумеется, никто так и не подошел, сама потребовала принять меня вне очереди. Потребовала книгу жалоб, но ее у них нет, пользуйтесь прекрасным сайтом. Большо спасибо, ВТБ! Закрываю счет и перехожу в другой банк без зазрения совести!
6
مستوى 2 خبير محلي
مارس 24
Большая благодарность сотруднику Лазареву Алексею, за помощь в консультации и оформлении договоров.
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 12 ، 2024
06.06.2024 г. Вносил сумму через банкомат в размере 970 тысяч рублей по адресу: г.Москва, ул.Люблинская , д 165. Банкомат выдал техническую ошибку. карту вернул , денежные средства не были зачислены. В тот же час составил обращение. Пришел ответ, что рассмотрят обращение до 09.06, далее пришел ответ что срок рассмотрения продлен до 11.06.2024 г. В итоге ночью 11 июня зачислили сумму в размере 270 тысяч рублей, и написали, коротко "извините, но больше а банкомате не было". Создаю апелляцию и в моменте списываюи и эти 270 тысяч рублей, которые уже зачислен. Отвратительный банк, нигде такого не было , что на момент подачи апелляции обратно изымали сумму , которую уже зачислили. Так же в момент взноса денег в банкомате в офисе сотрудники были абсолютно не клиетноориентированы и даже не смогли создать обращение, пришлось делать это через горячую линию. Прошу рассмотреть обращение CR-12463940 в приоритетном порядке и вернуть сумму в полном объеме, и плевать что там вы выявили в банкомате, делайте запрос с камер видеонаблюдения.
4
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 1
Много окон, но из них работают некоторые. Много народа . Очень долго, очередь. Несколько раз заходил, одно и тоже.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 26
Всё понравилось. Решили вопрос быстро, доходчиво и результативно
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2023
Открывала р/с и была приятно удивлена сервисом и обслуживанием, на все вопросы сотрудники отвечали быстро и корректно, все сомнения сразу исчезли, подробно рассказали про существующие Тарифные планы, помогли выбрать оптимальный, так же подробно рассказали про кредитную линию, так как это было актуально для меня. Внешний вид отделения на высоте, все чисто и соременно, вообщем, была правда, приятно удивлена.
1
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Хочу выразить благодарность Бирюковой Надежде, единственный сотрудник который мне помог
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2024
Сегодня 19.11.2024 взяла талон время 19:31, как оказалось живая очередь. Прождала 45 мин. сотрудники не консультируют пока в окно не вызовут. Получается мой вопрос не был решен и осталась очень не довольной обслуживанием сотрудником в окно номер 3.