Я приятна удивлена обслуживанием в филиале ВТБ. Сотрудники проявили высокий профессионализм, были внимательны к моим потребностям и оперативно решили все мои вопросы. Обстановка была комфортной, а обслуживание на высшем уровне. Рекомендую этот филиал для всех, кто ценит качественное обслуживание!
1
إظهار رد العمل التجاري
Лариса
مستوى 18 خبير محلي
فبراير 10
1. Некомпетентный сотрудник банка.
2. Отказ пригласить компетентного сотрудника.
3. Длительное оформление и в итоге ничего не сделано!
4. Отказ в оформлении и приёме претензии.
5. Переадресация на горячую линию банка. А вы то в банке зачем?
6. Не выполнены условия согласно договора!
7. Не совершенная компьютерная программа для оформления действий.
8. Не желание сотрудника банка помочь клиенту.
9. Вот и подумаешь, стоит ли сотрудничать с ВТБанком!?
10. Не советую данный банк. 29.01.25г.
Сегодня, 10 февраля 2025г. была в банке пятый раз! Первичное моё обращение в банк 29 января 2025г., повторного обращалась 1, 4, 6 февраля 2025г. и до сих пор действия по закону не выполнены! Не говоря о лишённых по договору условиях! Я негодую! Сколько можно? Почему так работаете? На моё обращение на горячую линию 7 февраля в 10.51, объяснив оператору ситуацию, обещала, что передадут информацию в банк и мне перезвонят, но так и звонка я не дождалась! И вот сегодня 10 февраля 2025г. снова в банк! На претензию никто не реагирует. Как можно так беспечно, непрофессионально относиться к клиенту!
Не советую данный банк.
1
إظهار رد العمل التجاري
Ангелина Я.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
Замечательное обслуживание, все очень быстро и удобно. Компетентные сотрудники, которые всегда помогут решить проблему. Удобное расположение филиала.
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена Коваленко
مستوى 2 خبير محلي
مايو 13
С ВТБ ооочень много лет сотрудничаю ,всегда было всё отлично и также и осталось . Это отделение после ремонта просто отпад , мягкая мебель, сотрудники как и все 20ть лет идеальные.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
keeho1l
مستوى 3 خبير محلي
مارس 5
Недавно оформила кредитную карту ВТБ в этом филиале. Хотела бы выразить благодарность за быстрое и качественное обслуживание. Приятно находится в этом месте)
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Истомина
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 22
Замечательный офис. Самые лучшии менеджеры. Чистота и комфорт. Огромная благодарность Оксане👏👏👏👏👏 Клиентоориентированность на высшем уровне
1
إظهار رد العمل التجاري
Арина Луфт
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2024
Обратилась в отделение банка, была приятно удивлена тому,что время ожидания составило не более 5 минут, т.к. сейчас каждый ценит свое время. Сотрудники действительно помогают клиентам. Спасибо!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
наталья кузина
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 7 ، 2024
Зашла в отделение по причине слияния ВТБ и Открытия, у карт Открытия закончился срок обслуживания. Консультировал меня молодой парень, очень профессионально, грамотно и уже через 20 минут я была обладательницей кредитной карты с шикарными условиями и достойным лимитом. Плюс дебетовая карта, давно хотела перевести зарплату из Сбербанка, да как обычно времени не было, а тут за минуту молодой человек распечатал заявление и мне осталось только занести его в бухгалтерию. Очень благодарна за вежливое, быстрое, грамотное обслуживание. Теперь я с ВТБ и рада этому.
1
1
Никита
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
Замечательный офис. 10/10. Обсуждение на высшем уровне, решили проблему с картой для степени минут за десять. Всем советую если есть проблемы
1
إظهار رد العمل التجاري
Людмила
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2023
Хочу выразить свою глубокую благодарность сотруднику Александре Андреевне за отличную работу. Она помогла мне произвести обмен валют и провела консультацию по этой теме.
Александра Андреевна проявила высокий профессионализм, обеспечив меня всей необходимой информацией и инструкциями, чтобы сделать обмен валют максимально выгодным и безопасным для меня. Она подробно рассказала о текущих курсах валют, предоставила советы по времени совершения операции, и дала полную картину о возможных комиссиях и налогах.
Я оценил ее внимание к деталям и четкость в объяснениях. Александра Андреевна сделала процесс обмена валют очень простым и понятным.
Благодаря Александре Андреевне, я сэкономил время и деньги, и теперь я знаю, что могу обратиться к ней с любыми вопросами по финансовым операциям.
4
إظهار رد العمل التجاري
Arsenic .
مستوى 2 خبير محلي
مارس 5
Спасибо ВТБ за комфортное обслуживание. Сотрудник Виктория помогла оформить дебетовую карту и объяснила все условия использования.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
нина л.
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2023
Человек возвращается туда, где ему было хорошо, спокойно, душевно…
Услугами банка ВТБ я стала пользоваться сравнительно недавно. Судьба меня привела в его отделение на ул. Северо-Западная 151. Все менеджеры, которые работали со мной, работают хорошо. Но уютнее, комфортнее всего, я поняла, мне обращаться к Никите Олеговичу Юрченко.
Никита Олегович, несмотря на молодость, всегда квалифицированно и в то же время доступно для меня, очень пожилого человека, объяснит мой вопрос. Объяснит спокойно, не раздражаясь, не высокомерничая, повторит, если я что-то забыла или не поняла (а такие вопросы у меня были), улыбнется, успокоит…
Спасибо Никите Олеговичу за такое доброе отношение к клиентам, его родителям – за хорошее воспитание сына, а руководству банка – за такого квалифицированного и уважительно относящегося к клиентам сотрудника.
6
إظهار رد العمل التجاري
самира х.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2024
Замечательный персонал. Отличное отделение! Работают качесвенно , помогли разобраться со всеми вопросами и оформить нужный мне продукт. Я осталась довольна.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Олеся Боровкова
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2024
Отличный офис, быстрое и вежливое обслуживание. Удобное расположение
1
إظهار رد العمل التجاري
Минаков Глеб
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2024
Отличный банк, очень понравилась работа сотрудников , которые быстро помогли разобраться в проблеме
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Людмила Белых
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 12 ، 2024
Банком обслуживаюсь с 2015г. Хочу поблагодарить Никиту, к сожалению, не знаю отчества. Очень грамотный специалист. Все расскажет, объяснит, предложит выгодный вариант. Спасибо большое!
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Плешков
مستوى 3 خبير محلي
يناير 25 ، 2024
Вежливое отношение к клиентам. Клиента ценят, стремятся решить вопрос оперативно. Во время ожидания можно выпить кофе, есть кофе зона, цена приемлемая, удобно.
Хочу выразить слова благодарности сотруднице банка, Александре Андреевне, за ее профессиональную работу. Обращалась к ней с вопросами по открытию счета в вашем банке, и могу с уверенностью сказать, что мой опыт общения с ней был отличным.
Александра Андреевна проявила себя как очень отзывчивый и коммуникабельный специалист. Она с большой доброжелательностью выслушала все мои вопросы и предоставила исчерпывающие и понятные ответы. Также она предложила мне не только помощь в открытии счета, но и подсказала о полезных услугах банка, которые могли бы мне пригодиться!
3
إظهار رد العمل التجاري
Алина Цветкова
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 1 ، 2024
Сегодня была в втб банке на ленина, очень сильно хочу выразить благодарность Морозову Ростиславу,очень душевный человек, очень сильно помог, ответил на все мои вопросы, был очень вежлив, безумно ему благодарна, цените таких работников))
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Курбатова
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2023
Вежливые, доброжелательные сотрудники. Всегда помогут ,расскажут и подскажут , как лучше сделать. Научат разбираться в финансовых вопросах. . Комфортная обстановка. Обслуживание можно сказать качественное.Рекомендую!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Natali K.
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2023
Увы возможно мне так "повезло" оформляла потреб кредит, порекомендрвали страховку с опцией от НС и мультибонусом от банка,красиво расказали ,страховку приобрела, а теперь скажу- обманули!!!! Стоимость страховки 210 000, получив серьезные траамы в дтп и обратившись в страховую- оказалось, что страховка ничего из себя непредставляет. Читайте договора страхования внимательно!!!! У сотрудников банка похоже свой интерес в продаже подобного продукта.
إظهار رد العمل التجاري
Ярослав Морковин
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 5 ، 2024
Очень хорошее отделение с вежливыми и компетентными работниками, которые помогут и проконсультируют по любому вопросу.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Н.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2023
Обращаемся вместе со своими клиентами для оформления ипотеки. Быстро, четко и максимально ПРОФФЕСИОНАЛЬНО.
Особенно хочется отметить Вельму Алену и Кривицкую М. В.
СПАСИБО за таких сотрудников!
3
إظهار رد العمل التجاري
Микас
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2023
Понравилось данное отделение банка. Подход к клиентам. Менеджеры профессионалы своего дела. Минус если пришел не один стул возле менеджера один. Чисто. Спокойно. Тихо. Плюсов много. Подумаю на чёт этого банка при переходе из своего.
2
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Федирко
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2024
Менеджеры в зале надменные, разговаривают грубо. Нехотя отвечают на вопросы, слава Богу закрыли кредит. Постараемся больше не связываться с этим банком.
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Кузьмин
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 5 ، 2024
Здравствуйте, сегодня был в отделение банка мне всё понравилось хорошее обслуживание,всё расскажу покажут, и объяснят дружелюбные сотрудники, вернусь ещё раз в этот банк.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Рубцова
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 5 ، 2024
Здравствуйте! Сегодня впервые посетила это отделение банка. Место вполне комфортное, сотрудники вежливые и общительные. Обслуживание прекрасное.
3
إظهار رد العمل التجاري
гуляева наталья
مستوى 3 خبير محلي
يناير 26 ، 2024
Всегда хожу в это отделение , приятные и грамотные сотрудники , быстрое обслуживание , хорошие условия ! Рекомендую это отделение
3
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Мошева
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
Качественное обслуживание! Быстро решили проблему
1
إظهار رد العمل التجاري
Дарья Чернова
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
Быстрое и качественное обслуживание, персонал отзывчивый, сразу встретили и помогли решить вопрос,ждать не пришлось
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Швефель
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Отличное обслуживание, все понравилось
1
إظهار رد العمل التجاري
Алёна А
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2023
Чистый ,уютный. Очень приятная и доброжелательная девушка Устенко Анастасия. Всё доступно объяснила и ответила на все вопросы. Спасибо ей большое! 🌹🌹🌹
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Раченков
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 4
Спасибо Фадеевой Ольге за качественную работу
1
إظهار رد العمل التجاري
Марина Трошина
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2023
Обращались за оформлением карты МИР, взяли и кредитную, так как в отпуск србирались и моло ли пригодится))) Сотрудник всё рбьяснила, рассказала))) в очереди не сидели. Спасибо, Наталье Леонидовне ,если не ошибаюсь Гуляева, потом ей ещё пару раз звонили с вопросами, помогла))) банк на ленина 151
3
إظهار رد العمل التجاري
Анна
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 11 ، 2024
Ожидаем скорейшего переезда в соседнее здание.
Банк ВТБ и его сотрудники заслуживают лучших условий труда.
Всем благополучия.
إظهار رد العمل التجاري
надежда гамбург
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2024
Вежливые специалисты! Уютное, удобное помещение!
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Ш.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2024
Качество обслуживания на высшем уровне
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей П.
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2022
Доброе утро, банк сам по себе неплохой но много заманухи и обмана, сам банк предложил мне кредит по ст аке 4,8% годовых,и в приложении втб тоже такая ставка, а на самом деле при посещения банка 12% и работники банка разводят руки программа так выдаёт зачем писать и предлогать 4,8% если это не так, пустая трата времени, сотрудники банка умные вежливые, банк красивый все блестит все красиво, ещё после посещения банка *** атакуют потом пропадают, как узнают что я посещал банк не пойму или может совпадение. С наступающим Новым годом! Всем низких ставок по кредитам.
1
إظهار رد العمل التجاري
Daria Krasova
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Отличный офис и близко к дому
1
إظهار رد العمل التجاري
Елизавета
مستوى 14 خبير محلي
مايو 23 ، 2023
Одно из лучших отделений банка ВТБ! Все специалисты вежливы, внимательны, всегда на стороне клиента, помогут и подскажут! Давно являюсь клиентом банка, претензий ни разу не было, все супер!)
3
إظهار رد العمل التجاري
Виктория Д.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 26 ، 2024
Отличный офис рядом с домом. Приятный персонал, быстрое обслуживание, не приходится сидеть по полчаса в очереди!
3
إظهار رد العمل التجاري
татьяна а.
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2024
Не понравился новый формат банка
1
إظهار رد العمل التجاري
Карина Шмидт
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 5 ، 2024
Отличное отделение, высоквалифицированные сотрудники, советую приходить именно в этот офис
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Елизавета Мок
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2024
новый, уютный офис, отличный персонал
1
إظهار رد العمل التجاري
V.Nadezhda
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 27 ، 2023
Большая часть сотрудников не знает продуктов, которые предлагают. С клиентом работают очень долго, оформляли ячейку 1.5 часа. Аппарат для счета купюр работает отвратительно. Полное разочарование в банке.
إظهار رد العمل التجاري
Елена Осипенко
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2024
Были с мужем, персонал профи , все вопросы решили
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Шадрина
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 26 ، 2023
Кредит не брала не могу сказат . Но зарплатная карта была, знаю точно в ВТБ онлайн без проблем можно оплатить любые платежи. Очень жаль что наша организация перешла в другой банк
1
إظهار رد العمل التجاري
Федор И
مستوى 15 خبير محلي
مايو 1 ، 2023
Обслуживание на уровне. Персонал вежливый. Время ожидания - ноль, взял талон и сразу к специалисту. При мне сотрудники гасили телефонного мошенника позвонившего их клиенту, было прикольно.