VTB Bank

تقييم 4.4
1405 تقييمات
قيِّم هذا المكان

622 مراجعات

مستوى 17 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2024
Банк оформлен хорошо, отдельное спасибо за кофемашину внутри. Дизайн хороший свежий, сотрудники приветливые. Но огромное , НО это то новшество, что сотрудники общаются и делают работу внутри зала. Это жутко неудобно, со всех сторон проходной двор, шум, левые истории. Просто не сосредоточиться на задачах ни клиентам , ни сотрудникам. Верните стандарт, кабинет или окошко. Представьте какого сотрудникам в конце дня после 100тни прошедших мимо и 100и людей с кем работали? По моему бред, а не идея. Быть ближе к людям хорошо, но не в этой ситуации.
1
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2024
Приятно была удивлена обслуживанием. Очереди не было. Быстро приняли, все подробно объяснили, помогли в вопросе достаточно профессионально, проконсультировали по всем возникшим вопросам. Персонал вежлив. Отделение банка оставило положительные впечатления. Спасибо за качество и оперативность
3
2
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2024
Посещение данного отделение банка (ул. Карла Маркса, 4) очень порадовало: приятная атмосфера, вежливый персонал, быстрое обслуживание, консультирование по вопросу обращения квалифицированным сотрудником банка. Предложение по кэш бэку и отсутствие очередей приятно порадовало. Спасибо руководству отделения и работникам банка за ответственное отношение к своей работе
2
2
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2024
Огромное спасибо сотрудникам банка ВТБ Раменское , Карла Маркса 4 Вежливые и тактичные сотрудники , быстрый сервис! Отдельное спасибо : Макаровой Натальей за идеальное проведение сделки 🙏 настоящие профессионалы! Также благодарим Менеджера Наталью и Оксану! Быстро , четко и по делу!❤️
2
2
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2024
Сегодня посетила офис.Хочу выразить огромную благодарнось менеджеру Алене.Все доступно рассказала и оформила банковский продукт. Спасибо всем сотрудникам,хороших вам отзывчивых посетителей.
2
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2024
Хочу оставить свой отзыв о данном отделении банка. Высококвалифицированные и приветливые менеджеры отвечают, а что главное разъясняют все интересующие клиентов вопросы. Единственное НО - небольшие очереди, которые в основном состоят из пенсионеров, людей которым нужно уделять чуть больше времени, чтобы они могли понять важную для них информацию.
3
2
مستوى 13 خبير محلي
يوليو 25 ، 2024
В части самого отделения - очень удачное решение с зонами диванчиков, где сотрудники обслуживают клиентов банка, действительно понравилось. Отдельно хочу отметить сотрудника данного отделения - Никиту. Высокий профессионализм и столь же высокая отзывчивость, терпение и готовность помочь клиентам, работоспособность - образчик настоящего эксперта своего дела. От всей души желаю Вам, Никита, взрывного карьерного роста! Такие как Вы возрождают веру в молодое поколение!
4
1
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2024
Недавно была в данном офисе. Уютная обстановка, есть кофе и чай в случай долгого ожидания. Выпускала карту впервые. Менеджер Гусаков Олег рассказал все преимущества использования картой.
2
2
مستوى 17 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2024
Профессиональные сотрудники. Народу много,но электронная очередь двигается быстро. Считаю один из лучших банков по обслуживанию клиентов. Стоянка для авто маловата.
1
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
2.11.24 г. я обратилась в отделение банка ВТБ в г.Раменское, ул.Карла Маркса, 4, по вопросу перевода денежных средств с заблокированной социальной карты на мой мастер-счет. Подписала заявление, дату попросили не ставить, сказали, что сами проставят ее после праздников и, начиная с 5 ноября, в течение 3-х дней, средства будут переведены. Номера заявления, его копии или чего-либо еще мне не дали. В указанные сроки средства на мастер-счет не поступили. Я обратилась в это отделение повторно 15.11.24 г. Менеджер спросил, есть ли у меня номер заявления (его, соответственно, не было), уточнил у руководства и сказал, что средства поступят в течение 4-х дней (рабочих или календарных - точно сказать не смог). Есть подозрение, что после моего первого визита это заявление просто потеряли где-нибудь на столе и забыли про него. На мою просьбу дать мне номер моего заявления тот же менеджер тааак удивился... Сегодня уже 4-й рабочий день, деньги так и висят на заблокированной карте. Есть ли смысл опять ехать в отделение, непонятно. Составила обращение уже онлайн, может хоть оно сдвинет дело с мертвой точки. Вывод о впечатлениях от общения с банком: хотя и создали атмосферу доверия и максимального дружелюбия (круглые столики, чай/кофе, веселые голоса, объявляющие номер очереди, куча смайликов в чате), свою главную задачу выполняет он с трудом, медленно и со скрипом.
1
مستوى 8 خبير محلي
مارس 2
Ужасное отделение, некомпетентные сотрудники. Не знают, как произвести международный перевод по договору. Не знают, как внести корректировку в значение платежа (даже директор филиала), хотя в других отделениях ВТБ это делают без проблем за считанные минуты. В итоге пришлось самому отправлять перевод через приложение, а вопрос с корректировкой назначения решать через горячую линию, т.к. сотрудники заявили: "у нас нет технической возможности это исправить". То есть у других есть, а у них нет. А на самом деле просто лень разбираться в вопросе, проще же сказать " мы такое никогда не делали".
مستوى 12 خبير محلي
يناير 8
Отвратительный банк. Кредит который постановил выплачивать судом, стали снимать с карты крупными суммами-тоесть всю зарплату и премии, сняли более 800000 рублей, кредит на 544000, так ещё кредит не уменьшается, а растёт. Мало того звонили на горячую, специально кладут трубку даже с сотрудником банка. Посылали нас в разные офисы центральные. Куда не ездили, все говорят мы не центральный офис..... Мягко говоря обман))))) Не знаем как решить эту проблему. И сейчас приходиться обращаться к юристу, платить ему деньги. Но, судом мы добьёмся справедливости!
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2024
Спасибо большое стажеру Елене! Очень вежливая и позитивная девушка. Быстро установила приложение ВТБ на новый телефон. Побольше бы таких сотрудников)
1
1
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2024
Банк отличный, персонал доброжелательный и профессиональный, оперативно решает возникающие вопросы. Однако заместитель начальника отделения Апалькин Алексей Геннадьевич -грубый, дерзкий, с хамским отношением к клиентам. Не слушает, отказывается обслуживать клиентов, Кошмар!
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 26 ، 2024
Уютная атмосфера, быстрое обслуживание и отсутствие очередей. Приятно удивил новый формат обслуживания - за столиками, а не через стойку или окно, как в большинстве других банков. Был в этом отделении 2 раза и оба раза все было на высшем уровне. Особо хотелось бы отметить работу сотрудниц - Натальи Козловской и Татьяны Ермошкиной. Все быстро оформили, дали совет по моей конкретной ситуации.
2
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 4 ، 2024
Вежливый персонал, шикарное решение принимать людей за отдельными столами и переговорными. Расположение идеальное если ты пешком- все здорово и удобно. Но если на машине- готовься 10-30 минут кататься по дворам. И перевесьте указатель « Касса», при мне люди реально шли в туалет, а касса в соседнем зале.
1
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 19
Отличное обслуживание,советую всем быть клиентами этого банка!👍❤️ Отдельное спасибо Смаженковой Дарье за высокий профессионализм!🥰
1
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2024
Хороший банк. Менял валюту для командировки, смог поменять хорошую сумму денег. Я не являлся клиентом банка, по этому возникли трудности, но персонал вежливо всё объяснили и решили все мои вопросы за 15 минут.
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2024
Свм банк нравится но посещать их офисы... это прям запас нервов иметь для ожидания своей очереди. Сотрудники работают медленно, переходят с места на место, что так же отнимает время на их подготовку к работе. При этом сотрудники вежливы и всегда помогают.
1
مستوى 7 خبير محلي
مايو 26 ، 2024
На такой большой город 1 отделение банка, это конечно нонсонс. Пошла тут карту поменять, сидела 1,5 часа, вроде и народу не много, думала за 15 мин пройду, а не тут то было... Вечная проблема с "висячим" интернетом тоже выбешивает. Сделайте хотя бы так чтобы компы нормально работали и чтобы люди не сидели часами. Может предварительную запись сделать, операции у всех разные. Хоть и есть личный кабинет, но иногда надо забежать на 5 мин что то спросить, а сидишь там бог знает сколько времени, особенно если после работы. Хочу отметить Лопатникову О.В. которая быстро и оперативно всё сделала мне, потом я ещё и друга привела. Спасибо ей большое.
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 11 ، 2024
Огромное спасибо сотрудникам данного отделения. Отдельно хочется выделить менеджера, Макарову Наталью! Отличный специалист и приятный человек, всегда поможет решить сложную ситуацию.
2
2
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2024
Под предлогом необходимости активировать дебетовую карту просят положить на счёт 100 рублей, а потом просят код из смс и подключают защиту от мошенников. В частности так поступает Коновалова Елизавета Геннадьевна под руководством заместителя директора Дозорцева Михаила Евгеньевича. Будьте внимательны и выбирайте другой банк.
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 28
Лопатникова Оксана Владимировна - Вы лучший консультант!!! Спасибо вам огромное за ваше обслуживание!!! Приду снова!!!
2
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2024
Очень понравилось обслуживание! Четко и быстро , спасибо менеджеру Дарье за профессионализм !
1
1
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2023
Часто посещаем этот банк. Сотрудники очень отзывчивые, всегда всё доступно объяснят , очень доброжелательные .Любой вопрос решают быстро и профессионально. Вобщем молодцы! Так держать!!!
3
5
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2024
Хорошая система обслуживания клиентов за отдельными столиками, а не за окошком. Чувствуешь себя комфортно. Но очереди, как и везде.
1
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 14 ، 2024
Добрый день. Хотела выразить благодарность сотрудникам данного отделения банка. Всё сотрудники очень внимательны, грамотные и уважительные. С огромным профессионализма относятся к каждому клиенту. А в особенности хотело отметить сотрудницу Лопатникову Оксану Владимировна за чуткое, внимательно отношение. Со знанием своего дела, оперативно решила мой вопрос.
1
2
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2024
Гусаков Олег Олегович оперативно помог с открытием карты. Очень вежливый персонал, спасибо
1
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 20 ، 2024
Очереди большие, ожидание составило 1.5часа. Пожелание -увеличить количество персонала. Но хочется отметить работу менеджера Никулина Никиты, всё объяснил, быстро решил всё вопросы. Спасибо.
4
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 25 ، 2024
Понравилось обслуживание сотрудниками банка, а в особенности хочу выделить сотрудника Никиту. Молодой человек подсказал , проинформировал, чувствуется профессионализм! Очень приятная атмосфера внутри отделения банка. Так же понравился новый формат офиса , отдельные столы с диванчиками очень комфортно для клиентов.
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2024
Хорошее отделение, оформлял в нём зарплатную карту, всё прошло быстро и без проблем. Внутри довольно-таки уютно и чисто.
2
مستوى 11 خبير محلي
مارس 3
Огромные очереди в данном отделении, постоянная суета, долгое ожидание и низкая квалификация сотрудников, которые возможно умышленно ради бонусов дезинформируют клиентов, в целом не благо надёжный банк со своими тараканами.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 15 ، 2024
Хотим выразить сердечную благодарность вашеей замечательной сотруднице Кревега Екатерине за добросовестную работу, чуткое, доброе отношение, внимание к деталям и вежливое, обходительное обращение к людям. С уважением Решетниковы Л.В и В.И
2
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 5
не могу сделать перевод юр.лицу уже 4 день. всё время блокирует, при том, что и сумма небольшая и два раза уже приходила в офис лично по требованию.
2
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
Ужасный банк, сотрудники. Не могут решить проблему и просто сложив ручки сказали - извините. Не компетентные, от штатных сотрудников до руководителя. " Мы не знаем , как это сделать "
3
مستوى 7 خبير محلي
مارس 25 ، 2024
Я являюсь клиентом ВТБ. Обслуживание на высшем уровне. Особенно Козловская Наталья Викторовна. Все расскажет, объяснит, что и как. Спасибо большое. Сотрудник от Бога. Знает свою работу. Всегда приветливо и вежливая в любых вопросах. Это дорогово стоит. Молодец. Теперь только к ней за обслуживанием.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 20 ، 2024
Хчу выразить благодарность сотруднику Лопатниковой О.В. за отличное обслуживание,помощь в моем вопросе. Обслуживание на высшем уровне!!! Спасибо! Рекомендую!!!
1
مستوى 4 خبير محلي
يناير 20 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность за профессиональную работу филиала г.Раменское. Вежливый и приятный персонал, всегда решают все вопросы очень быстро и качественно.
1
1
مستوى 10 خبير محلي
مارس 17 ، 2024
Минус: время ожидания в очереди. Плюс: сотрудники отделения профессионалы, общение с ними комфортно и продуктивно. Вопрос, с которым обращается клиент решается быстро и качественно.
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2023
Был опыт посещения данного офиса для открытия аккредитива при продаже недвижимости. В целом все прошло как надо, но осадочек от отношения к клиенту по программе привилегия остался негативный. При изучении стандартного заявления на открытие аккредитива возникли вопросы об исключении некоторых пунктов, не подходящих к ситуации. Менеджер вежливо пытался объяснить, что форма стандартная, изменению не подлежит. В итоге пришла начальник отдела и сказала, что если не нравится, то мы Вас не держим, до свидания...заявление от безысходности подписали, а осадочек остался. Клиентоориентированность по русски!!!
1
1
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 21 ، 2024
Нас не первый раз уже обслуживает приятный и вежливый сотрудник по имени Наталья Козловская. Объясняет доступные варианты, помогает нам разбираться в приложении банка. Рекомендуем!
1
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 7 ، 2024
Вежливое обслуживание, особенно в лице Гелаже Яны Игоревны, оперативно сориентировала во всех вопросах, быстро все оформила, эмоции только положительные, за отношение к клиенту ставлю 5+!!!
1
1
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 1
Всё классно и персонал и банк! Парковка мелковата, зато какой вид из окна!!!
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 2 ، 2024
Хороший банк. Клиентов обслуживают вежливо и быстро. Хочу поблагодарить Кревега Екатерину Андреевну за внимательное и добросовестное отношение к работе.
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 27 ، 2023
Была в данном банке случайно,очень понравилось обслуживание,решили вопрос быстро. Понравился новый формат очень необычно и не привычно,но удобно. Можно выпить кофе или воды,отдельный плюс за туалет. Даже долгое ожидание,думаю, не будет напрягать. Есть 4 банкомата. 2 при входе 2 в зале
2
4
مستوى 2 خبير محلي
مارس 30 ، 2024
Очень понравилось обслуживание Сотрудника Ермошкина Наталья. Все мои вопросы решила.помогла с личным кабинетом,помогла перевести мультибонусы. Сотрудник очень вежливый и профессиональный. Побольше таких сотрудников.
1
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 18 ، 2024
Хочется отметить доброжелательность и профессионализм сотрудницы отделения Козловской Натальи. Всё подсказала, проинформировала, чувствуется забота о клиенте. Спасибо! Хорошо, что есть у вас такие сотрудники.
1
مستوى 5 خبير محلي
مايو 3 ، 2024
Хочу выразить благодарность ипотечному Менеджеру Макаровой Наталье за проведённую сделку по покупке квартиры, за решение сложных ситуаций, и за терпение!!! Самый профессиональный и отзывчивый сотрудник ВТБ!
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2024
Вежливые сотрудники👍 Офис уютный. Очень быстро помогли вернуть доступ к личному кабинету
1
1
مستوى 5 خبير محلي
يناير 23 ، 2024
Проводила сделку с сервисом электронной регистрации и безопасных расчетов. Дом с землей. Великолепно. За 45 минут в комфортной переговорной. Менеджер Ирина очень компетентная и тактичная
3
1