VTB Bank
139 مراجعات
فبراير 26 ، 2023
Уже довольно долго работаю с ВТБ - здесь и зарплатный проект, и ипотека, и инвестиции. Часто пользуюсь онлайн-банком.Несколько раз жаловался в банк на его медлительность - иногда успеваешь новости прочитать, а страница все еще прорисовывается, а то и вовсе нет реакции на нажатия кнопок и выбор меню. В конце концов из за этого выбрал не то из выпадающего списка и "попал на деньги" - перевел средства на дебетную карту не с зарплатной, а с кредитной карты. Увидев ошибку сразу вернул все обратно, но банк уже успел заработать хорошую комиссию. В итоге, средств у меня нет, зато есть хороший минус.
Таким образом, банк смог заработать даже на тормознутости собственного сайта!
Кстати, операция по возврату заняла 4 минуты - честно, я спешил как мог...
1
ديسمبر 5 ، 2022
Снизила звезду за долгое ожидание. Менеджер всё сделал на отлично, вежливая и улыбчивая. Всё рассказала, показала.
ديسمبر 29 ، 2022
Обратился в данное отделение банка для закрытия счетов , в итоге сотрудник взял заявление и контактный номер , в итоге ждал звонка о завершении процедуры закрытия счетов , звонок не поступил , опять нужно ехать в отделение…
نوفمبر 15 ، 2022
Качество и скорость обслуживания зависит от менеджера, к которому попадёшь. Просят все делать через приложение, а интернет в данном помещении оочень плохо ловит и бегаешь от оператора на улицу и обратно
1
مارس 14 ، 2023
Приятный,незаметный филиал.Случаенно шел,заметил, зашёл и всё смог сделать!Приятный,отзывчивый коллектив.Спасибо!
مايو 12 ، 2022
Хорошее отделение, часто посещаю, очередь небольшая (больше 10 мин. не сидел), вежливый персонал, единственное не хватает диванов для посетителей, стоят стулья, которых всем не хватает.
1
فبراير 10 ، 2023
Отношение к клиентам уважительнное, доброе. Знают свою работу как таблицу умножения. Коллектив добрый и отзывчивый
يناير 30 ، 2023
Возможно мне со временем повезло, передо мной было три человека, достаточно быстро и без лишних вопросов решил свою задачу. Внёс изменения в прописку, потребовался паспорт и смартфон.
2
نوفمبر 27 ، 2022
Одно из лучших отделений банка, опытный и отзывчивый персонал, аорекоментуют лучшую услугу, укажут как и что сделать в приложении. Никогда не заставал очередей. Лучшие!!!
يناير 22 ، 2022
Потеря времени в очередях, один диван, если не хочешь сидеть с кем-то вплотную, будешь стоять. Сотрудники не позитивны, а ведь банк - это реально твой финансовый помощник в реализации бизнес проектов и покупке дорогих объектов, на которые копить порой нет смысла и выгоднее взять кредит.
Являюсь клиентом ВТБ, но обращаться предпочитаю в московские филиалы (на Варшавке, например), где ни разу не столкнулась с негативом или некомпетентностью.
فبراير 5 ، 2023
Сотрудник у которого было обслуживание,не знает тарифов банка!обслуживание было на повышенных тонах и недоброжелательном отношении...не рекомендую это отделение
أبريل 8 ، 2022
Операторы владеют некорректной информацией. Приехали в отделение для разблокировки карты. сказали что именно в этом отделении можно это сделать. По итогу оказалось что у них то сотрудника нет, то устройства какого то и вообще карту разблокировать можно в любом отделении. Консультация клиентом на нисшем уровне.
مايو 28 ، 2022
Бесконечные очереди на каждый вопрос говорят, все обрабатывает робот, разводят руками Позволили арестовать пенсию инвалида и социальные выплаты на лекарства, лучше с этим банком дела не иметь, обходить стороной, отвратительнеший
3
مايو 26 ، 2022
Постоянные очереди. Столов для персонала стоит 5, а по факту приём ведут 2-3 сотрудника банка. Можно потерять час а то и больше времени в ожидании. Безобразие! Сделайте уже что-нибудь с этим
3
أكتوبر 26 ، 2022
Очереди, оооочень медленная работа сотрудников банка, пропускают людей без очереди и талонов , видимо друзья, знакомые
يونيو 26 ، 2020
Приятные сотрудники, комфортный офис.
Встретили с улыбкой, выдали талон, быстро вызвали, подробно и доброжелательно рассказали про новые продукты банка! Приятно, когда общаешься с квалифицированными людьми! Ушла довольная, сделала все, что запланировала и быстро!
4
4
يونيو 16 ، 2022
Здесь народ много из за того что коротка и ясно не могут объяснить, у сотрудников банка втб нет уважения и обеспечения благоприятный атмосфер
1
1
فبراير 2 ، 2023
Обслуживание ужасно, всегда очередь при свободных сотрудниках. Никакой организации процессов
1
أكتوبر 10 ، 2021
Очень хорошие работают сотрудники!!! Всегда отзывчивые и готовые найти оптимальное решение!!!
3
1
أغسطس 7 ، 2022
Прекрасный персонал, отделение большое, очереди бывают, но редко.
3
مارس 23 ، 2022
Не компетентные сотрудники ! Не понятно формулируют документы необходимые для реструктизации кредита ! Пробегала два дня в итоге отказали
3
مايو 13 ، 2022
Быстрое обслуживание ,но лучше ходить в будни после 5
Если есть такая возможность
1
يونيو 15 ، 2022
Отличный банк. Обслуживание на высоте. Персонал отвечает на все вопросы клиента.
نوفمبر 26 ، 2020
Очень не организованная и не клиентоориентированная работа отделения. Нужно было получить дебетовую карту. Пришла в первый раз. Ждала 55 минут, пришлой уйти так опаздовала на встечу и непонятно было сколько ждать. Пришла во второй раз, карту получила, но менеджер на моей карте забыла поставить "галочку" на удаленную активацию карту через ноутбук. Пришлось приходить в третий раз и отсиживать еще раз всб очередь чтобы поставить галочку у мой карты в системе банка. Итого три часа чтобы получить карту.
6
أكتوبر 22 ، 2022
Превосходное отделение! Опытные сотрудники! Рекомендую
أكتوبر 19 ، 2021
Хорошее отделение! Персонал внимателен и доступно объясняет всё. Работают быстро.
4
1
أبريل 5 ، 2021
Часто посещаю их банкомат, но иногда обращаюсь и к оператору. Людьми довольна, а вот банкоматы часто подводят, то денег нет, то все сразу неисправны, то вход с применением карты не пропускает... А операторы тут грамотные и любезные
3
1
يوليو 7 ، 2023
Всегда помогут, иного приходится посидеть из-за большого количества народу.
ديسمبر 5 ، 2020
Ждал один час,затем ещё полчаса у операциониста. И это только для получения дебетовой карты,которую до этого онлайн заказал и ждал неделю смс о том ,что она готова. Но это ещё не всё : дома попытался активировать ,невозможно это сделать. Пришлось ещё раз идти в банк. Безобразие ,такого нет даже в сбербанке. Постараюсь свести контакты с втб к минимуму, выведу все бабки из него, вынужденно перевёл их из "Возрождения".
5
1
يونيو 20 ، 2022
Сотрудники банка, в частности Капырина Е. В., вызывают людей в офис якобы для проверки паспортных данных , а потом заставляют брать на три месяца кредитную карту. План делают. Закрыть эту карту потом можно только очень потрепав себе нервы. Будьте осторожны!
يناير 13 ، 2022
Низко компетентный контингент (возможно и даже хочется верить, что не весь состав)
Но исключением не является и заведующая
3
1
مايو 22 ، 2020
Приятное помещение, приятные сотрудницы банка. На этом, пожалуй, плюсы заканчиваются
Из минусов: всего лишь два банкомата; долгие очереди: в последний мой визит я просидел в банке больше часа, чтобы получить дебетовую карту. Когда я только пришел, работали все окошки, к моменту, когда подошла моя очередь - таких окошек было только 2 (из 5 или 6) для физических лиц
5
1
نوفمبر 2 ، 2022
не понравилось обслуживание.еще больше не понравилось
مارس 2 ، 2023
Быстро решила свой вопрос! Рекомендую!!!
أبريل 28 ، 2021
Удобно и доступное обслуживание. Отзывчивое на содействие со стороны сотрудников банка.
4
1
أغسطس 27 ، 2020
Отвратительно ждал очереди 1 час, что - бы получить карту , работают 3 сотрудника, после каждого клиента 10 минут передышка на посмотреть посты в инстаграмме и всем ответить в ВКонтакте, это просто больно смотреть, банк вроде как считается одним из, а обслуживание буто оооо где-в глуши займ банк....
7
فبراير 23 ، 2022
Очень приятный персонал. Все четко и быстро!
يونيو 8 ، 2022
Компетенции на уровне. Грамотный персонал. Спасибо.
1
سبتمبر 5 ، 2022
Удобно и рядом, работает банкомвт
أغسطس 25 ، 2020
Быстрое обслуживание, грамотные консультанты, выгодные условия, хорошее помещение, много банкоматов.
1
3
أغسطس 5 ، 2019
Не знаю даже ,поможет мой отзыв или нет ?Сколько раз была там,ни разу не ушла с хорошим настроением .Поэтому решила закрыть все счета ,заблокировать мультикарту .Написала заявление месяца 3 назад на закрытие карты,как сказал горе-сотрудник .А теперь выясняется ,что сотрудник карту и не аннулировал.Теперь надо заплатить за ежемесячное обслуживание карты,которой у меня уже давно нет.Удивительно,что банк с мировым именем относится к подбору персонала "спустя рукава".Я еще ни разу не видела в этом банке довольных клиентов .Не знаю даже ,чьи тут положительные отзывы красуются? Сотрудники всегдадвигаются медленно ,разговаривают вечно на посторонние темы,ведут себя нагло.SOS:ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!!!!!
13
سبتمبر 3 ، 2021
Оформила карту ВТБ зарплатную. Не сразу получилось изменить пароль и настроить приложение. Обратилась в данное отделение. Мне быстро помогли, все вежливо объяснили.
2
1
يوليو 12 ، 2022
Чисто,приятное обслуживание.
يناير 29 ، 2023
Персонал очень медленно работает
أغسطس 2 ، 2022
Нормальный банк. Бывают долги моменты ожидания, а так все ок.
نوفمبر 8 ، 2019
Раньше здесь располагался Банк Москвы. Есть с чем сравнить. После поглощения его ВТБ обслуживание в этом офисе всё хуже и хуже. Ожидание в очереди не менее 30 мин плюс консультация у сотрудника банка и в итоге час как минимум! В связи с тем, что ситуация по времени только ухудшается делайте соответствующие выводы.
11
1
مايو 19 ، 2021
Работают профессионалы. Очень быстро решают все вопросы. Спасибо!!!
3
9
يوليو 25 ، 2019
Приехала с Домодедово чтобы забрать зарплатную карту,и надо же именно в этот день произошли сбои в программе.Из 5-ти обслуживающих окон (физических лиц ) работало только 2,хотя сотрудники находились на рабочих местах но не принимали...Сотрудница которая обслуживает юридические лица не умолкала по телефону,смеялась и обсуждала какое платье одеть сегодня...ужас!!!Нет слов!!!Никогда не думала что такой банк и так безответственно может относиться к работе!!!
6
سبتمبر 5 ، 2021
Удобное месторасположение, вежливый персонал
1
1
سبتمبر 1 ، 2022
Живая очередь и сотрудники сидят просто так
1